【正文】 圖》資料一份，如遇更改，須及時知會服務(wù)中心，每半年更新一次，所有資料服務(wù)中心須存檔。物業(yè)助理派發(fā)欠費條前，應(yīng)詳細(xì)查閱現(xiàn)金臺帳，對劃賬前后已經(jīng)繳交現(xiàn)金的業(yè)主（住戶），不得再派發(fā)欠費條， 以免引起業(yè)主投訴。 第三十七條 各樓宇、商鋪的催繳率規(guī)定按照《物業(yè)管理費收繳率考核辦法》執(zhí)行。收費管理員每天必須在下班前登記完當(dāng)天的《現(xiàn)金收費臺帳》，并且做好與銀行、財務(wù)及物業(yè)助理的核對工作，以便物業(yè)助理及時進(jìn)行催繳。 第六章 欠費催繳 第二十六條 收費管理員每月 8 日前打印出各樓宇、商鋪的欠費臺帳。維修房的水電費由工程部計入該房工程維修款，將以《工程項目鑒證單》形式轉(zhuǎn)扣回物業(yè)公司。首期無法入戶抄錄的，應(yīng)根據(jù)業(yè)主入住情況及入住人員予以估收，估收戶數(shù)不得超過首期總戶數(shù)的 20％。 第一條 本規(guī)定適用于公司服務(wù)中心及工程部。 第二條 考核標(biāo)準(zhǔn) :按月考核，計算每一位樓管員分管總戶數(shù)的收繳比率，不以單棟樓的收繳率為準(zhǔn)。 第六條 收費管理員在銀行劃賬工作完成后，須在次月 10 日前統(tǒng)計出劃賬金額中每棟樓的當(dāng)月實收管理費金額。在保修工作完成后，通知業(yè)主驗樓，業(yè)主同意收樓按新收樓業(yè)主同等對待，計收管理費。對于不能確定原因的，待觀察一個月時間后，視具體情況報服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以處理，并將相關(guān)情況及時知會收費管理員。 第四章 收費單據(jù)生成及派單 第十八條 收費管理員每月 20－ 23 日將水電表讀數(shù)錄入電腦，采取一人報讀 ,一人錄入的方式，數(shù)據(jù)錄入差錯率保證在 ‰以下。 第二十九條 對于欠費的業(yè)主（住戶），物業(yè)助理必須首先上門或打電話進(jìn)行回訪，摸清欠費原因，督促業(yè)主盡快繳納現(xiàn)金。 第七章 水電費收支平衡分析 第三十八條 服務(wù)中心應(yīng)每月做好水電費收支情況的統(tǒng)計工作，及時催繳外單位的欠費，及時查找水電費的漏洞和缺口，并向公司提出有關(guān)“節(jié)能降耗”的合理化建議。 第三十四條 業(yè)主在任何時間來繳納現(xiàn)金，收費管理員都必須受理。 第二十五條 收費管理員每月 4 日填制《銀行進(jìn)賬單》，根據(jù)銀行返回的劃賬情況進(jìn)行當(dāng)月的費用明細(xì)分解工作，制作《銀行劃帳分解表》，交部門經(jīng)理和財務(wù)一分 部審核，然后報公司領(lǐng)導(dǎo)。如該維修房水電費多于空置房水電費，由物業(yè)公司補足差額給業(yè)主；如少于空置房水電費，由業(yè)主補足差額交回物業(yè)公司。商鋪的電表讀數(shù)登錄在《 號樓水電表抄表記錄》和《 期商鋪水電表抄表記錄》（見附表 2）上，并注明抄表人和抄表時間。 物業(yè)管理費收繳管理規(guī)定 第一章 總 則 為了規(guī)范管理費、代收水電費的收繳程序，保證收費工作的及時性和準(zhǔn)確性，保證物業(yè)公司正常的經(jīng)濟運行，特制定本規(guī)定。