【正文】 的群眾講解反假貨幣知識，現(xiàn)場指導客戶正確識別假貨幣，進一步普及了金融知識，得到客戶的一致好評。要廣泛收集風險信息，按照揭示問題、分析危害、查找成因、確定重點、提出防范措施的流程，做好突出風險的管控工作。一是擬定培訓規(guī)劃，了解培訓需求，明確培訓內(nèi)容，深入學習精細化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培訓引領職業(yè)規(guī)劃的擴展。要重視運營主管隊伍建設，關(guān)心愛護這支隊伍，支持他們的工作，關(guān)注他們的思想，主動聽取他們的意見，積極為他們創(chuàng)造一個良好的履職環(huán)境。對網(wǎng)點得分排名情況進行通報，對系統(tǒng)提取問題落實責任，有針對性地采取措施，分析原因認真整改。三是在職責履行方面，管理層要著重糾正“重形式輕實質(zhì)，重榮譽輕實效，重處罰輕人本”的問題，操作層要解決對制度掌握不深不透，“從師不從制”，“習慣代替制度、信任代替監(jiān)督、人情代替管理”等熟人文化帶來的問題。今年以來，我行嚴格執(zhí)行中國人民銀行各項現(xiàn)金管理的規(guī)定，不斷規(guī)范現(xiàn)金收支行為，進一步做好人民幣流通的各項管理工作。按市行要求對11個網(wǎng)點及縣行庫存舊版票據(jù)進行了徹底清理，并及時上繳市行，確保新舊票據(jù)平穩(wěn)過渡。下發(fā)會計監(jiān)控系統(tǒng)運行情況月報12期、會計監(jiān)控系統(tǒng)運行情況考核通報12期、會計內(nèi)控管理系統(tǒng)運行情況通報4期、監(jiān)管檢查暨“三化三鐵”創(chuàng)建情況通報4期、監(jiān)管檢查暨“三化三鐵”創(chuàng)建驗收問題后續(xù)檢查報告4期、下發(fā)會計內(nèi)控風險提示12期。為加強營業(yè)網(wǎng)點費用管理，規(guī)范網(wǎng)點費用開支行為，提升費用管理水平，2011年重新修訂、完善了《郯城縣支行網(wǎng)點費用配置辦法》、《郯城縣支行財務管理辦法》，進一步明確細化了網(wǎng)點費用配置項目，明確了發(fā)票經(jīng)辦人對該發(fā)票真實性和列支內(nèi)容真實性負責，進一步提高了經(jīng)辦人員的責任心。為提高工作效率、明確責任、保證會計監(jiān)管工作質(zhì)量，修訂了《郯城縣支行會計監(jiān)管工作流程》、《郯城支行遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)會計監(jiān)管工作規(guī)范》、《郯城支行監(jiān)管員工作質(zhì)量考核辦法》和《郯城縣支行會計內(nèi)控系統(tǒng)運行管理考核辦法》，明確了《監(jiān)管工作流程及責任人一覽表》、《監(jiān)管員分片包干明細表》和《雙休日、節(jié)假日會計內(nèi)控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)值班人員表》。三是根據(jù)總行《中國農(nóng)業(yè)銀行財務管理系統(tǒng)三期推廣應用方案》要求，認真做好財務管理系統(tǒng)三期上線準備工作，為2011年6月16日正式上線運行財務管理系統(tǒng)三期打下堅實基礎。（六）開展“反洗錢宣傳月”活動，進一步做好反洗錢工作。一是會計管理機制還需完善。要落實工作措施，完善開戶資料，杜絕在銀行結(jié)算賬戶開立、變更、撤銷和使用中的違規(guī)行為，維護賬戶管理秩序。落實崗位制約，建立相互配合、相互促進、相互制約的工作關(guān)系，全面提升后臺集約化處理能力和風險控制水平，夯實運營基礎管理。一是持續(xù)開展評優(yōu)創(chuàng)先活動。利用技術(shù)手段，比對人行賬戶管理系統(tǒng)與ABIS系統(tǒng)的賬戶登記信息，加大對違規(guī)開戶行為的非現(xiàn)場管控力度。二是人員老化，缺少了主動學習的激情，工作中只滿足于簡單的完成任務，工作質(zhì)量不高。 6月1日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機構(gòu)運營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議，進一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標。最終達到準確