【正文】 生緊張的可能性。成功之處在于將社會(huì)心理的因素引進(jìn)了工業(yè)管理領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)了在正式的組織結(jié)構(gòu)和過(guò)程之外還存在著非正式的組織因素。? （二）弗利特的伙伴關(guān)系理論? 五、系統(tǒng)理論與權(quán)變理論? （一）系統(tǒng)理論? 帕森斯的AGIL模型? 西蒙的“有限理性”與決策理論。? 制度化的組織：處于社會(huì)環(huán)境、歷史影響中的一個(gè)有機(jī)體。? 七、組織環(huán)境理論? 八、組織經(jīng)濟(jì)理論? (一）康芒斯的交易概念? （二）科斯定理（Coase Theorem）? 科斯（Ronald H. Coase）? 獲1991年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)? 倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院高等講師、布法羅大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、弗吉尼亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、芝加哥大學(xué)法學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授? 1937年（科斯27歲時(shí)）發(fā)表了一篇名為《廠商的本質(zhì)》（The Nature of the Firm）的論文? 1960年發(fā)表了題為《社會(huì)成本問(wèn)題》的文章? 這兩篇論文奠定了科斯定理的基礎(chǔ)，也成為他81歲時(shí)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的關(guān)鍵理由。所以好的制度可以便利和鼓勵(lì)交易，而壞的制度會(huì)阻礙交易甚至使成本高到交易不成。? 杜森伯里，“經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的是人們?nèi)绾稳ミx擇，而社會(huì)學(xué)研究的是人們?nèi)绾螣o(wú)法選擇。? （2）個(gè)體和群體的分析層次? 林南認(rèn)為，在個(gè)體層次上，焦點(diǎn)在于通過(guò)個(gè)人運(yùn)用社會(huì)資本，如何涉取和使用嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源以獲得工具性行動(dòng)中的回報(bào)和保持情感性行動(dòng)中的收益。布迪厄的定義清楚地表明，社會(huì)資本由兩部分構(gòu)成：一是社會(huì)關(guān)系本身，它使個(gè)人可以涉取(access to)被群體擁有的資源；另一是這些資源的數(shù)量和質(zhì)量。 科爾曼認(rèn)為，通過(guò)識(shí)別社會(huì)結(jié)構(gòu)的功能，有助于解釋微觀現(xiàn)象的差別，又有利于實(shí)現(xiàn)微觀到宏觀的過(guò)渡，因?yàn)樯鐣?huì)結(jié)構(gòu)資源與其他資源相結(jié)合，導(dǎo)致了宏觀水平的不同行為以及微觀水平的不同結(jié)果。除了以職位為基礎(chǔ)建立的組織，各種形式的社會(huì)資本都依賴于社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。眾所周知，不同的原因可以導(dǎo)致相同的結(jié)果，或者同樣的原因在不同的條件下可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。這意味著社會(huì)資本必然是其他社會(huì)活動(dòng)的副產(chǎn)品，并且可以在不同的社會(huì)背景下轉(zhuǎn)移。社會(huì)資本植根于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系中，因此，“社會(huì)資本可被定義為嵌入于一種社會(huì)結(jié)構(gòu)中的可以在有目的的行動(dòng)中涉取或動(dòng)員的資源。這些強(qiáng)化對(duì)維持心理健康和資源所有權(quán)是必不可少的。債務(wù)越多，網(wǎng)絡(luò)越大，自我和他人維持關(guān)系的需要越強(qiáng)烈，在網(wǎng)絡(luò)中傳播信用的傾向越明顯，因此，他人所獲得的聲望越高。 林南預(yù)測(cè)到，計(jì)算機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)的方興未艾，為社會(huì)資本研究者提供了另一重要陣地。 波茨的社會(huì)資本理論的價(jià)值表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，他詳細(xì)闡述了不同自我之間社會(huì)聯(lián)系特征的差異。? (3)網(wǎng)絡(luò)密度與結(jié)構(gòu)洞的社會(huì)資本負(fù)相關(guān)：網(wǎng)絡(luò)密度越低，網(wǎng)絡(luò)成員中的結(jié)構(gòu)洞越多，社會(huì)資本越豐富；相反，網(wǎng)絡(luò)密度越高，社會(huì)資本越貧乏。? ④由于少數(shù)民族或劣勢(shì)群體共同的敵視和反對(duì)主流社會(huì)的經(jīng)歷，在群體團(tuán)結(jié)得到鞏固和保持被壓制群體成員基本穩(wěn)定的同時(shí)，也使更有野心和創(chuàng)新精神的成員被迫離開(kāi)其熟悉的群體和社區(qū)。當(dāng)組織成員更加關(guān)注組織本身的存續(xù)和他們?cè)诮M織中的位置，而不去關(guān)心是否與組織實(shí)際目標(biāo)相符合時(shí)，這一現(xiàn)象就會(huì)發(fā)生。? ⑼會(huì)形成團(tuán)體壓力。⑶溝通。⑶沖突。? ②有限理性模式 赫伯特?西蒙在20世紀(jì)50年代首創(chuàng)。非正式社會(huì)規(guī)則，注意力，時(shí)間不同而異。指縱向豐富工作內(nèi)容，讓職工有自主權(quán)，有時(shí)會(huì)參加計(jì)劃和設(shè)計(jì)，獲得信息反饋，評(píng)估和修正自己的工作。? ⑥ 能力或資源不足。第二階段：變革（Changing)——指明改變的方向，實(shí)施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為。大體分為兩類：? ⑴一種是作為新社會(huì)形態(tài)結(jié)構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”。? 從本質(zhì)上看 ,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種數(shù)字化的社會(huì)結(jié)構(gòu)、關(guān)系和資源整合環(huán)境 ,其關(guān)系網(wǎng)具有虛擬特征 ,但最終網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種客觀現(xiàn)象。? 1980年代以后，NGO一方面在國(guó)際事務(wù)中的影響越來(lái)越大，在包括婦女問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題等各種全球性問(wèn)題上，可以越來(lái)越多地看到NGO所發(fā)揮的主導(dǎo)性作用；另一方面NGO在國(guó)家范疇乃至社區(qū)范疇內(nèi)越來(lái)越扮演重要的角色，成為社會(huì)治理結(jié)構(gòu)變革的中間力量。一般而言，NGO強(qiáng)調(diào)的是概念的非政府的一面，即和政府的區(qū)別。它的背景是美國(guó)聯(lián)邦稅法有關(guān)非營(yíng)利組織的免稅規(guī)定。? NGO是在過(guò)去一百年間發(fā)展起來(lái)的。? ⑵另一種是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”。提出了指導(dǎo)組織變革規(guī)范發(fā)展的八個(gè)步驟：第一步：確立急迫感；第二步：組織聯(lián)盟；第三步：確定遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略；第四步：宣傳變革遠(yuǎn)景；第五步：授權(quán)員工采取行動(dòng)；第六步：產(chǎn)生短期效果；第七步：鞏固成就；第八步：使變革制度化。包括三種機(jī)制。? ③ 變革與個(gè)人的習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)引起員工對(duì)組織變革的抵制。改變?cè)械墓ぷ髁鞒蹋桓峦瓿晒ぷ骱腿蝿?wù)的技術(shù)工具，改變解決問(wèn)題的機(jī)制和研究解決問(wèn)題的方法，以及采用這種方法的程序。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)組織過(guò)去經(jīng)歷的認(rèn)識(shí)來(lái)制定，但解釋不一致，? 因角色、經(jīng)歷、時(shí)間、距離不同而異。? 第五章 組織決策? 一、組織決策的概念和類型? 組織決策：組織為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選取一個(gè)滿意的方案，并付諸實(shí)施的過(guò)程。⑽變革。非正式組織的正向功能：⑴內(nèi)聚。? ⑸人員構(gòu)成上具有不確定性。 各種目標(biāo)陳述（用于指導(dǎo)行為、激勵(lì)行為、代表行為、證明行為、評(píng)估行為的目標(biāo)），也許根本就不是很一致的。? （二）社會(huì)資本的消極作用? ⑴波茨指出了社會(huì)資本的四個(gè)消極功能：? ①在一個(gè)群體中，為群體成員帶來(lái)收益的強(qiáng)關(guān)系，通常也會(huì)阻礙該群體之外的其他人獲得為該群體控制的社會(huì)資源，意味著外群體成員在獲得這種資源時(shí)必須付出昂貴的代價(jià)。? (1)網(wǎng)絡(luò)限制與社會(huì)資本負(fù)相關(guān)：圍繞某個(gè)人而形成的網(wǎng)絡(luò)限制了中介機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直接或間接地集中在某個(gè)單獨(dú)的人身上。但是，當(dāng)行動(dòng)的雙方成為更大網(wǎng)絡(luò)的一部分時(shí)（即結(jié)構(gòu)性嵌入），信任就會(huì)隨著相互期待而增加，更大的社區(qū)會(huì)強(qiáng)制推行各種約束因素，波茨稱之為“可強(qiáng)制推行的信任”。然而，導(dǎo)致工具性和情感性回報(bào)的因素被期待著表現(xiàn)為不同的模式。社會(huì)交換不需要這種期待。? 第三，社會(huì)關(guān)系資源及其被確認(rèn)的與這個(gè)人的關(guān)系，也被組織及其代理人視作這個(gè)人的社會(huì)信任的證明，某些信任反映了個(gè)人通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，他／她的社會(huì)資本涉取資源的能力。他的社會(huì)資本的定義是從結(jié)果開(kāi)始的（這點(diǎn)有點(diǎn)像科爾曼，他的社會(huì)資本的定義就直接來(lái)自于前者）。一次成功的合作會(huì)建立起聯(lián)系和信任，這種社會(huì)資本的形成有利于未來(lái)的充分和連續(xù)合作。他并沒(méi)有區(qū)分資源和通過(guò)不同社會(huì)結(jié)構(gòu)中的成員身份涉取資源的能力。? 如果控制權(quán)集中于少數(shù)人之手，可以增加社會(huì)資本的總量。與其他形式的資本一樣，社會(huì)資本是生產(chǎn)性的；是否擁有社會(huì)資本，決定了行動(dòng)者能否實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的工具性行動(dòng)。它從集體擁有的角度為每個(gè)成員提供支持，在這個(gè)詞匯的多種意義上，它是為其成員提供獲得信用的‘信任狀’。? 宏觀：宏觀層次的社會(huì)資本分析被稱為嵌入結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)(embedded structure perspective,Brown 1999)。? 其理論的基本任務(wù)：著眼于研究具體的交易成本，通過(guò)比較不同的組織形式和不同的治理結(jié)構(gòu)，來(lái)解釋交易成本如何導(dǎo)致了某種具體的組織行為，組織戰(zhàn)略或組織形式。顯然，這不是一個(gè)最有效率的結(jié)果。法律制度具有強(qiáng)迫性。這一工程表面看來(lái)是個(gè)大眾參與的工程，但是在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中產(chǎn)生了一個(gè)強(qiáng)大的利益集團(tuán)，地方勢(shì)力和全國(guó)性的利益組織都參與進(jìn)來(lái)，這些利益集團(tuán)實(shí)際上控制了整個(gè)工程。組織的內(nèi)外平衡，取決于組織是否有效力，即實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；是否有效率，即個(gè)人意愿得到滿足。了解工人的不滿。首先，官僚們被訓(xùn)練要嚴(yán)格遵守成文的規(guī)則和程序。組織中的任務(wù)是作為“公務(wù)”分派的，而且每一個(gè)更高一級(jí)的崗位控制和監(jiān)督它下面的崗位。 對(duì)法約爾的科學(xué)管理理論 的評(píng)價(jià)? 二、科層組織理論? 韋伯最早對(duì)現(xiàn)代組織的興起提出了系統(tǒng)解釋。資本家夜不能任意加重工人的工作量。? 一戰(zhàn)之前，歐美正處于工業(yè)化過(guò)程中，生產(chǎn)過(guò)程趨于機(jī)械化、自動(dòng)化，但管理方式仍是多沿用以前小生產(chǎn)的管理方式。三個(gè)方面的內(nèi)容，一是組織社會(huì)學(xué)的研究客體，二是組織社會(huì)學(xué)的研究?jī)?nèi)容，三是組織社會(huì)學(xué)研究的基本變項(xiàng)。既有制約參與者的規(guī)范結(jié)構(gòu)，也有共同的活動(dòng)、互動(dòng)和感知網(wǎng)絡(luò)或模式相關(guān)聯(lián)的行動(dòng)結(jié)構(gòu)，兩者相互聯(lián)系，建立起集體的社會(huì)結(jié)構(gòu)。? 自然系統(tǒng)視角（對(duì)行動(dòng)結(jié)構(gòu)的關(guān)注）? 斯格特：組織是一個(gè)集合體，參與者尋求著多種利益，無(wú)論是不同的還是相同的。? ⑥斯格特（1998/2002）：組織是意圖尋求具體目標(biāo)并且結(jié)構(gòu)形式化程度較高的社會(huì)結(jié)構(gòu)集合體。 第二個(gè)部分，戴維斯稱“既存的秩序”，斯格特稱“行為結(jié)構(gòu)”。二．組織社會(huì)學(xué)? 張家麟：組織社會(huì)學(xué)是一門關(guān)于具體的社會(huì)系統(tǒng)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)過(guò)程以及它們組成成分形成、發(fā)展和發(fā)揮作用的規(guī)律的科學(xué)。這些研究基本上是孤立的，所提出的理論還很幼稚；這段過(guò)程基本上沒(méi)有社會(huì)學(xué)家的參與，理論主要來(lái)自工程學(xué)和人文學(xué)科領(lǐng)域的研究，沒(méi)有形成社會(huì)學(xué)本身的理論。? 一是把工人的作業(yè)分解成基本動(dòng)作，目的是要消除勞動(dòng)過(guò)程中的慢動(dòng)作、無(wú)用的動(dòng)作和錯(cuò)誤的動(dòng)作。擺脫對(duì)日常性業(yè)務(wù)管理的責(zé)任，從而自由地進(jìn)行活動(dòng)。（5）量才用人。但這類規(guī)則的實(shí)施又降低了群體內(nèi)部權(quán)力關(guān)系的可見(jiàn)度，從而影響了管理職位的合法性。情緒。核心思想是在穩(wěn)定的工作環(huán)境中創(chuàng)立職業(yè)團(tuán)隊(duì)，在其中滿足對(duì)親和、獨(dú)立和控制的需求，同時(shí)滿足組織高質(zhì)量工作的需求。非常開(kāi)放，希望當(dāng)?shù)鼐用穸紖⑴c其中，一起來(lái)建設(shè)這一“集體”工程。它可以在多種層面發(fā)生作用。如果把曬衣服不受煙塵污染的產(chǎn)權(quán)給予５戶居民，那末，工廠便會(huì)自動(dòng)地給自己安裝除塵器，因?yàn)椋诰用窬哂胁皇芪廴局Φ漠a(chǎn)權(quán)的條件下，工廠有責(zé)任解決污染問(wèn)題，而在兩種解決辦法中，安裝除塵器的費(fèi)用較低 ? 如果交易費(fèi)用不為零，結(jié)果便會(huì)不同。(uncertainty)? 第三，人們行為的投機(jī)性傾向。換言之，中觀分析關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)形成的過(guò)程及其分配結(jié)果，而不是組成網(wǎng)絡(luò)的個(gè)體自我。另一個(gè)主要興趣是為什么一個(gè)群體的規(guī)范、信任、制裁和權(quán)威等等是群體的社會(huì)資本得以創(chuàng)造和維持的基本要素。 布迪厄的局限主要在于“在最終的分析中，把每一種類型的資本（當(dāng)然也包括社會(huì)資本）都化約為經(jīng)濟(jì)資本，忽略了其他類型資本的獨(dú)特效用”，這在某種程度上仍然帶有“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”的唯物主義的決定論色彩。作為社會(huì)資本的規(guī)范造就了新的民族國(guó)家并使眾多的家庭得到鞏固，還為社會(huì)運(yùn)動(dòng)的成熟與發(fā)展得供了有利條件。無(wú)法保持期望與義務(wù)關(guān)系經(jīng)久不衰，沒(méi)有定期的交流，規(guī)范也就無(wú)法維持。公民參與的網(wǎng)絡(luò)孕育了一般性交流的牢固準(zhǔn)則，促進(jìn)了社會(huì)信任的產(chǎn)生，這種網(wǎng)絡(luò)有利于協(xié)調(diào)和交流、提高聲譽(yù)，因而也有利于解決集體行動(dòng)的困境。他漠視美國(guó)196070年代的文化斷裂，這也使他的結(jié)論不那么令人信服(Skocpol,1996)。? 第二，社會(huì)關(guān)系人可以對(duì)代理人（如組織的招募者或管理者）施加影響，這些代理人在有關(guān)行動(dòng)者的決定（如雇傭或提升）中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。聲望可被定義為對(duì)一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)人做出的善意／非善意的評(píng)價(jià)。身體健康提供了承受持久工作負(fù)擔(dān)的能力和獲得經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)地位的可靠性。社會(huì)資本是嵌入(embeddedness)的結(jié)果”。網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞不僅有更大的獲取非重復(fù)資源的機(jī)會(huì)，而且可以為由結(jié)構(gòu)洞連接的一組組結(jié)點(diǎn)之間控制資源流動(dòng)在戰(zhàn)略上進(jìn)行定位，因而他構(gòu)造了一個(gè)有關(guān)社會(huì)資本系統(tǒng)內(nèi)各種權(quán)力關(guān)系的概念框架(Burt,1992)。同類人因?yàn)榕d趣、性格相同而物以類聚，相同群體的成員會(huì)因?yàn)閮?nèi)部社會(huì)網(wǎng)較密也較易互有連帶，但是不同群體間卻很難建立關(guān)系，其間的溝通就有賴于兩團(tuán)體中各有一名成員相互認(rèn)識(shí)，而形成唯一的一條通路，即“橋”。單就動(dòng)機(jī)目標(biāo)而言，含糊而籠統(tǒng)的目標(biāo)已經(jīng)足夠。? ⑵與正式組織相互依存。? ⑻同地位。⑻制衡。? 五、中國(guó)的單位制? 單位制：指國(guó)家主要通過(guò)“單位”對(duì)所有因素的吸納來(lái)有效配置有限的資源，單位成為國(guó)家和社會(huì)成員之間必不可少的中介，處于社會(huì)生活的中心位置。多重目標(biāo)并存，相互競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)構(gòu)的改變，也就是對(duì)組織成員及領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和相互關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，包括劃分和合并新的部門、協(xié)調(diào)各部門工作、調(diào)整管理幅度和管理層次等。組織變革是改變組織現(xiàn)狀，以達(dá)到預(yù)期的未來(lái)狀態(tài)的過(guò)程，這就意味著組織變革本身充滿不確定性。心理機(jī)制。科特（Kotter）的領(lǐng)導(dǎo)變革模型。? 微電子、電腦、電信、廣播、光電、生物遺傳工程。17世紀(jì)的資產(chǎn)階級(jí)革命時(shí)期隱約出現(xiàn)。? （三）NGO與相關(guān)概念的比較? NPO，Non－Profitable Organization，非營(yíng)利組織，指那些有服務(wù)公眾的宗旨，不以營(yíng)利為目的，組織所得不為任何人牟取私利，組織自身具有合法的免稅資格和提供捐贈(zèng)人減免稅的合法地位的組織。1995年世界婦女大會(huì)在北京舉行，同時(shí)在懷柔召開(kāi)了世界婦女NGO論壇，隨后NGO的概念才逐漸被人使用。? 自治性：這些機(jī)構(gòu)基本上是獨(dú)立處理自己的事務(wù)。? 日常社會(huì)? 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)性? （二）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特征? 虛擬性? 非物質(zhì)性、匿名性、間接性、符號(hào)性、模糊性? 開(kāi)放性? 自主性（自由性）? 平等性? 民主性? 廣泛性? 風(fēng)險(xiǎn)性（三)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與日常社會(huì)（現(xiàn)實(shí)社會(huì)）的關(guān)系二、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響（一）影響政治民主化經(jīng)濟(jì)全球化、一體化改變了人們的生存方式 行為方式、思維方式乃至社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化文化的一體化多樣性的危機(jī)? （二）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題? 網(wǎng)絡(luò)沉溺? 網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者進(jìn)入和沉浸到虛擬化的網(wǎng)絡(luò)空間的過(guò)程中，對(duì)電腦、互聯(lián)網(wǎng)以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的一切都產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴、甚至癡迷的程度，難以實(shí)現(xiàn)其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這樣兩個(gè)不同的生活世界中的角色轉(zhuǎn)換和行動(dòng)協(xié)調(diào)問(wèn)題，從而造成一種行動(dòng)變異、心理錯(cuò)位乃至生理失調(diào)的狀況。從”網(wǎng)絡(luò)“的角度，社會(huì)結(jié)構(gòu)可以定義為位置或節(jié)點(diǎn)之間聯(lián)系的形式。機(jī)制2：從客觀實(shí)際出發(fā)，對(duì)多種信息加以選擇，并在復(fù)雜的環(huán)境中篩選出自己特殊問(wèn)題的信息。當(dāng)員工能力不足以完成工作任務(wù)時(shí)，阻力便