【正文】 容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕? 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決 有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷 不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué) 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 A B C D 易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo) 能夠 根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 無(wú)法與人協(xié)調(diào) 說(shuō)服力 A B C D 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 38 能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見 能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見 說(shuō)服別人比較困難 無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 應(yīng)變能力 A B C D 待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng) 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并 能順利的完成轉(zhuǎn)變 對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難 待人處世刻板，適應(yīng)性差 影響能力 A B C D 能積極影響他人的思維方式和努力方向 能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作 有時(shí)能影響他人 對(duì)他人幾乎無(wú)影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 A B C D 能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向 能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足 能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估 無(wú)法正確評(píng)估他人 反饋和培訓(xùn) A B C D 善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助 他人成長(zhǎng)和發(fā)展 能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展 不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段 對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn) 授權(quán) A B C D 善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù) 欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難 不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言 激勵(lì) A B C D 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 39 了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 有制度， 能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 建立期望 A B C D 善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望 能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù) 無(wú)法給員工建立期望 責(zé)任管理 A B C D 能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 雖能與員工 溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助 放任自流 溝通能力 口頭溝通 A B C D 簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解 抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明 語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋 含糊其詞，意圖不明 傾聽 A B C D 能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽，力求明白 能夠傾聽，有時(shí)一知半解 不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云 書面溝通 A B C D 表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔 幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見 文章不夠通 順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需作大修改 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 A B C D 能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題 對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 40 創(chuàng)新能力 A B C D 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 解決問(wèn)題的能力 A B C D 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法 問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵 遇到問(wèn)題，束手無(wú)策 推斷評(píng)估能力 A B C D 對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估 大致能做出正確的判斷和評(píng)估 對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程 決策能力 A B C D 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng) 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng) 能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人 遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 A B C D 能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò) 能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正 能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生 工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò) 效率 A B C D 時(shí)間和資源的利用 達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量 工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù) 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 41 計(jì)劃和組織 A B C D 具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障 制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行 做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力 知識(shí)能力 基礎(chǔ)知識(shí) A B C D 知識(shí)面廣博，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問(wèn)題有較深的研究 知識(shí)面較廣，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有較多了解 知識(shí)面一般，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)略知一二 知識(shí)面較窄，除本行業(yè)外，對(duì)其他知識(shí)了解甚少 專業(yè)知識(shí) A B C D 系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家 掌握本專業(yè)的理論知識(shí)，具有一定的深度 一般地掌握本專業(yè)的知識(shí)，能夠滿足工作要求 對(duì)本專業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展 實(shí)務(wù)知識(shí) A B C D 全面掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，精 通實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作 掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作 基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作 實(shí)務(wù)知識(shí)沒(méi)有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作 技能技巧 A B C D 本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書 具有本職工作所需要的資格證書，工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系 熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力 對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù) 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 42 附件四 KPI 和 CPI 的定義和制訂 一、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI【 Key performance indicator】），指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。 100，“態(tài)度考核得分”來(lái)源于表 72“加權(quán)總分”一欄。 二、 工資等級(jí)升降和專業(yè)技術(shù)津貼等級(jí)升降 年度考核為“優(yōu)”和“差”的員工，根據(jù)公司當(dāng)年規(guī)定調(diào)整其崗位工資等級(jí)。 二、 確定績(jī)效指標(biāo) 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 17 在下年第一個(gè)月內(nèi)，考核人根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本年度主要工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 附圖見下頁(yè) 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 14 車間考核小組 直接上級(jí) 員工 收集數(shù)據(jù)，評(píng)分，加權(quán)計(jì)算員工綜合得分 計(jì)算員工考核系數(shù)和績(jī)效工資，報(bào)車間考核組 審批 反饋結(jié)果，直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談 是 否 理解考核結(jié)果 接受 考核申訴程序 考核結(jié)束 是 否 圖 62 車間（班組）對(duì)員工的考核流程 啟動(dòng)考核 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 15 第七章 對(duì)中管人員的季度考核 第三十四條 考核的范圍 季度考核對(duì)象為公司所有中管人員。 二、 直接上級(jí)加權(quán)計(jì)算班組月度考核系數(shù)和班組長(zhǎng)態(tài)度指標(biāo)得分，得到班組長(zhǎng)月度考核綜合系數(shù)，并據(jù) 此計(jì)算班組長(zhǎng)的月度績(jī)效工資。 五、 詳細(xì)流程見圖 41，申訴表格見表 4表 43。 表 31 年度等級(jí)評(píng)定與比例 等級(jí) 優(yōu) 良 中等 差 比例 % % % % 公司每年末根據(jù)本年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和績(jī)效考核情況，確定各單位每個(gè)等級(jí)的員工人數(shù)比例。中管人員的態(tài)度維度考核在季度進(jìn)行評(píng) 價(jià)，其他員工的態(tài)度維度在月度評(píng)價(jià)。 第十一條 各單位 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位的績(jī)效考核工作。 三、 客觀原則：對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)都有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀 依據(jù)，考核要客觀反映實(shí)際情況。 四、 促進(jìn)各部門之間、以及上下級(jí)間的溝通協(xié)作。 第八條 黨委工作部 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司中管人員（車間和部門的正職和副職）的績(jī)效考核管理工作，開展具體考核工作，協(xié)調(diào)、處理中管人員申訴。 KPI 和 CPI 指標(biāo)的定義及詳細(xì)說(shuō)明參見附件四，具體指標(biāo)參見《云天化股份有限公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》。 第十九條 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí) 云南云天化股份有限公司績(jī)效考核管理辦法 一、 加權(quán)計(jì)算被考核人各項(xiàng)考核指標(biāo)得分，得到其考核綜合系數(shù)。 四、 申訴處理答復(fù)： 申訴處理答復(fù)：公司申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的 15 個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人。班組標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資總額 其中，班組權(quán)重指標(biāo)考核系數(shù)＝（∑班組 KPI和 CPI權(quán)重指標(biāo)得分對(duì)應(yīng)指標(biāo)權(quán)重）/100 第三十條 車間對(duì)班組長(zhǎng)的月度考核 表 班組長(zhǎng)的月度考核指標(biāo)、權(quán)重 考核指標(biāo) 考核人 考核權(quán)重 KPI和 CPI權(quán)重、加扣項(xiàng)指標(biāo) 直接上級(jí) （或車間考評(píng)會(huì)） 80% 態(tài)度指標(biāo) 20% 說(shuō)明： 班組長(zhǎng)月度 KPI和 CPI指標(biāo)考核結(jié)果就等于班組月度考核綜合結(jié)果。 四、 直接上級(jí)整理、歸檔員工考核績(jī)效記錄和相關(guān)資料，并通過(guò)車間將考核結(jié)果報(bào)人力資源部。 二、 其他員工 表 員工年度考核指標(biāo)與權(quán)重 考核指標(biāo) 考核人 考核權(quán)重 12個(gè)月 考核結(jié)果 的平均值 80% 能力 直接上級(jí) 20% 員工年度綜合考核系數(shù)＝（∑員工月度綜合考核系數(shù)247。多次考核為“優(yōu)”的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。班組績(jī)效 工資總額 考核期初 被考核班組負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日 考核期末 被考核班組負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 說(shuō)明：“ 本月發(fā)生 KPI和 C