【正文】
大的中高APRU值用戶來說,流量在通信支出之中的比例已經(jīng)日益增大,對(duì)流量價(jià)格的敏感度也隨之增加。中國移動(dòng)終端市場呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢(shì)。2010年北京時(shí)間3月31日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,市場調(diào)研公司Coda Research Consultancy發(fā)布的報(bào)告稱隨著蘋果iPhone、Android等手機(jī)的日漸興起,在未來的五年內(nèi)手機(jī)數(shù)據(jù)流量將會(huì)增長至少40倍。其中,移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品成為主要驅(qū)動(dòng)力。此次調(diào)查主要從上網(wǎng)套餐資費(fèi)變化出發(fā),以杭州部分消費(fèi)者為例,通過實(shí)地訪談的形式對(duì)消費(fèi)者(常住居民和外來務(wù)工人員)這一群體作為調(diào)研。(4)調(diào)查面向各類消費(fèi)者、企業(yè)、政府部門,數(shù)據(jù)、資料來源于實(shí)地問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、實(shí)地考察、面談采訪等形式,來源范圍廣。運(yùn)營商:了解消費(fèi)者上網(wǎng)套餐選擇的影響因素,及消費(fèi)者需求,為制定合適的套餐、資費(fèi)提供一定依據(jù)。接下來我們將從調(diào)查對(duì)象每月手機(jī)上網(wǎng)使用情況(套餐費(fèi)用、流量用度、應(yīng)用程序等等)以及校園網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行分析。調(diào)查結(jié)果如下:調(diào)查對(duì)象實(shí)際使用流量超出已有流量情況調(diào)查對(duì)象實(shí)際使用流量超出已有流量情況數(shù)量0110M1150M5170M≥71M合計(jì)20140383222所占百分比%%%%%%由上圖表可知所調(diào)查對(duì)象對(duì)于是否有超流量使用情況還是比較樂觀的,大部分的人的流量使用都沒有超過已有的流量數(shù)目,這說明大家對(duì)自己的流量使用情況還是把握的十分準(zhǔn)確的,也可以反應(yīng)出大家作為消費(fèi)者的正確決策,即理性人,%。那么,流量的花費(fèi)和上網(wǎng)時(shí)間的長短是否存在什么關(guān)系呢?我們做了相關(guān)調(diào)查,調(diào)查解果分析如下:調(diào)查對(duì)象每天手機(jī)上網(wǎng)平均時(shí)間調(diào)查對(duì)象每天手機(jī)上網(wǎng)平均時(shí)間時(shí)間≤1小時(shí)24小時(shí)58小時(shí)≥10小時(shí)合計(jì)462068515所占百分比%%%%%由上圖可知調(diào)查對(duì)象的每天手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間大部分在24小時(shí)之間,%;%;%;極少部分的調(diào)查對(duì)象上網(wǎng)時(shí)間達(dá)10小時(shí)以上,%。夜間指的是當(dāng)天23:00至第二天早上8:00。關(guān)于每天上網(wǎng)時(shí)間的多少,我們所調(diào)查對(duì)象每天使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間基本上少于8小時(shí);他們基本上用于社交網(wǎng)絡(luò)和瀏覽網(wǎng)頁。該套餐的流量是800兆,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)我們的調(diào)查問卷中的大多數(shù)的需求。(2)對(duì)消費(fèi)者行為的定義有不同的立論觀點(diǎn):“決策過程論”把消費(fèi)者行為定義為消費(fèi)者購買、消費(fèi)和處置的決策過程。作為市場中的人們,沒有人能與世隔絕,但在某種程度上,我們每個(gè)人都是外部信息的獨(dú)立接收體,所以消費(fèi)者在作出行為時(shí)存在內(nèi)在動(dòng)力。正效價(jià)的目標(biāo)消費(fèi)者的行為趨向目標(biāo),他們有接近這一目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。同樣,消費(fèi)者通過產(chǎn)品使用影響其他人的感知,幫助他或她確定自我觀念和社會(huì)個(gè)性。他們選擇和挑選刺激,以免被信息淹沒。網(wǎng)絡(luò)大大提高了消費(fèi)者接觸更多參照群體的可能。以及和有些手機(jī)應(yīng)用和手游合作。 衷心感謝您的支持和協(xié)助!年齡: 性別: 專業(yè): A. 1530元 B. 3045元 C. 4560元 D. 6075元 E. ≥75元 A. 單獨(dú)開通流量套餐包月業(yè)務(wù) B. 手機(jī)套餐內(nèi)含流量 C . 兩者兼有 A. 05元 B. 610元 C. 1115元 D. 1620元 E. ≥21元 A≤200M B. 300M C. 400M D. 500M E. ≥600M A. 0 B. 110M C. 1150M D. 5170M E. 7190M ?(雙選) A. 社交網(wǎng)絡(luò) B. 玩游戲 C. 瀏覽網(wǎng)頁 D. 看電子小說 E. 網(wǎng)購 F. 其他,您每天使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間平均為(除去微信掛機(jī)時(shí)間) A. ≤1小時(shí) B. 24小時(shí) C. 58小時(shí) D. ≥10小時(shí) ,您是否訂購校園網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)? A. 有 B. 沒有(轉(zhuǎn)第10題),您會(huì)減少對(duì)手機(jī)數(shù)據(jù)流量的使用嗎? A. 會(huì) B . 不會(huì)? A. 不了解 B. 了解,但不感興趣 C. 了解,有興趣 D. 了解,已使用? A. 不了解,沒興趣 B. 聽說過,不感興趣 C. 了解,樂意使用 D. 已使用,你更傾向于哪種方式( ) A. 當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳 B. 網(wǎng)上辦理 C. 客服熱線 D. 三者都可以問:4G是單獨(dú)包的一個(gè)套餐嗎?答:不是,98元包含600M流量。問:電信有夜間上網(wǎng)套餐嗎?答:不了解,這方面咨詢的比較少。一般客戶1個(gè)G可以了問:有些用戶辦寬帶,送流量。第五章 附錄關(guān)于暑期實(shí)踐調(diào)查問卷 您好,我們是浙江工商大學(xué)的學(xué)生。這就要通過各方面宣傳。參照群體是其意見或行為對(duì)消費(fèi)者而言尤為重要的個(gè)人或群體。組織和解釋的過程。對(duì)于一個(gè)演員來講,要表演的更加專業(yè),他們就需要合適的行頭、舞臺(tái)設(shè)計(jì)等等。這種期望被稱為積極的誘因。營銷者需要了解不同消費(fèi)者細(xì)分群體的需要和渴望。早在4月初就已經(jīng)推出了。通過對(duì)工作人員的交流,我們更加清楚的認(rèn)識(shí)到了,獲取消費(fèi)者的消費(fèi)信息,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。我們所調(diào)查對(duì)象的每月手機(jī)話費(fèi)基本上使用的區(qū)間在45元以上,而且每月費(fèi)用超過75元的也占了25%;大部分人的每月固定費(fèi)用超過21元,而一部分人會(huì)選擇除了固定的手機(jī)套餐外開通流量套餐包月業(yè)務(wù),這部分的錢在020元之間不等,而1620元也占了很大一部分,將近35%。那么在訂購了校園網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的68%調(diào)查對(duì)象之間,他們會(huì)不會(huì)減少對(duì)手機(jī)數(shù)據(jù)流量的使用呢?調(diào)查情況分析如下:無線網(wǎng)絡(luò)期間手機(jī)流量數(shù)據(jù)使用情況無線網(wǎng)絡(luò)期間手機(jī)流量數(shù)據(jù)使用情況情況會(huì)不會(huì)合計(jì)17554所占百分比%%%%的對(duì)象會(huì)因?yàn)橛嗁徚藷o線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)而減少對(duì)手機(jī)數(shù)據(jù)流量的使用,%的對(duì)象不會(huì)為此而減少手機(jī)數(shù)據(jù)流量的使用量。調(diào)查結(jié)果粉刺如下:調(diào)查對(duì)象手機(jī)流量主要花費(fèi)項(xiàng)目調(diào)查對(duì)象手機(jī)流量主要花費(fèi)項(xiàng)目項(xiàng)目社交網(wǎng)絡(luò)玩游戲?yàn)g覽網(wǎng)頁看電子小說網(wǎng)購其他合計(jì)22549235413525所占百分比%%%%%%%由上圖我們可以很清晰的知道我們所調(diào)查對(duì)手機(jī)流量的話費(fèi)主要在社交網(wǎng)絡(luò)和瀏覽網(wǎng)頁上,%%,隨著新型的社交平臺(tái)比如飛信、微信、人人等的推出使得拓寬了原本騰訊等的社交平臺(tái),在給人們帶來方便的同時(shí)也有高額的福利,比如如上表示的流量的使用所得的費(fèi)用。由于手機(jī)套餐中含有流量,所以我們也對(duì)兩者結(jié)合做了統(tǒng)計(jì),情況如下:調(diào)查對(duì)象套餐包月資費(fèi)調(diào)查對(duì)象套餐包月資費(fèi)費(fèi)用05元610元1115元1620元 ≥21元人數(shù)43505380126所占百分比%%%%%%由上圖可知所調(diào)查對(duì)象的套餐資費(fèi)基本上在21元以上,其中包括手機(jī)套餐費(fèi)用以及手機(jī)套餐費(fèi)用和單獨(dú)流量包月套餐費(fèi)用之和從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有不少的人不滿足于單一的手機(jī)套餐,額外開通流量包月業(yè)務(wù)。綜合前文對(duì)于問卷相關(guān)情況的分析可見,我們的研究對(duì)象杭城部分代表性高校學(xué)生,男女比例合理,年齡分布集中,涉及專業(yè)廣泛,給我們提供了科學(xué)大量的一手資料,給我們進(jìn)一步分析開了一個(gè)好頭。同時(shí)也能為通信運(yùn)營商提供一個(gè)很好的借鑒,以便制定合理的流量資費(fèi)套餐方案。(2),流量的需求增大。以消費(fèi)目的為標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者是指因費(fèi)商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人,即在消費(fèi)過程的三個(gè)階段(購買前、購買中、購買后)中產(chǎn)生需要或欲望、實(shí)施購買并處置產(chǎn)品的人。我國手機(jī)用戶中,(%)為3G用戶,(%)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入用戶,手機(jī)上網(wǎng)共使用了132633Tb流量。移動(dòng)終端也擁有非常豐富的通信方式,即可以通過GSM,CDMA,WCDMA,EDGE,3G等無線運(yùn)營網(wǎng)通訊2013年,中國移動(dòng)終端市場呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢(shì)。移動(dòng)終端是WAP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容之一。同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)及云計(jì)算時(shí)代的到來,人們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的“入口”越來越多,不僅僅是傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)及瀏覽器,微信、移動(dòng)支付等新興應(yīng)用程序也已成為用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的重要方式。包括手機(jī)、筆記本、平板電腦的移動(dòng)終端,不僅可以通話、聽音樂、玩游戲,而且可以定位、信息處理、身份證掃描等等,已經(jīng)深深地融入我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中成為移動(dòng)執(zhí)法、辦公和商務(wù)的重要工具。隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)朝著越來越寬帶化的方向的發(fā)展,移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)將走向真正的移動(dòng)信息時(shí)代。在此調(diào)查過程中,我們獲得了大量的一手資料,為后期的統(tǒng)計(jì)分析提供了大量的實(shí)際數(shù)據(jù)。本項(xiàng)目將遵循“特征化”事實(shí)→理論→實(shí)踐的邏輯一致的研究思路,即通過對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)狀研究、存在的問題、專家咨詢、已有文獻(xiàn)的討論、理論演繹和歸納等著手分析,探討并形成移動(dòng)終端發(fā)展(包括3G無線、應(yīng)用擴(kuò)展等)對(duì)通信運(yùn)營商指定套餐資費(fèi)的影響;在初步預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上,運(yùn)用邏輯分析方法,分析各種影響因素;根據(jù)研究設(shè)和邏輯分析結(jié)果來設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,全面開展實(shí)地調(diào)查,搜集相關(guān)數(shù)據(jù);在再結(jié)合分析調(diào)查數(shù)據(jù)來完善理論;最終由指導(dǎo)老師進(jìn)行完善,邀請(qǐng)專家給予意見和反饋。微信,手機(jī),手機(jī)淘寶等應(yīng)用程序以及定位、信息處理、身份證掃描等功能的使用在給他們帶來便利的同時(shí)也需要流量的