【正文】 有無有沒有合計239113所占百分比%%%由上圖可知調(diào)查對象對于無線網(wǎng)絡(luò)還是十分好感的，%的人訂購了校園網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，%的人沒有訂購校園網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。2014年隨著中國電信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了4G時代，代表這流量的革新和發(fā)展。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，對于每月多支出的手機(jī)費用包括很多，不僅僅是手機(jī)套餐的費用，還有流量費用、短彩信、通話費用等。4G的投入使用帶領(lǐng)人們進(jìn)入4G時代，由于剛剛新起，宣傳幾個方面工作的有所欠缺，使得人們不是特別了解和4G及其相關(guān)業(yè)務(wù)。因此，我們來到了下沙的電信營業(yè)廳和移動營業(yè)廳。只是有一兩個套餐作為臨時性的探測客戶感興趣程度。移動的4G業(yè)務(wù)目前是作為一個強(qiáng)力推廣的項目。 “平衡協(xié)調(diào)論”認(rèn)為消費者行為是消費者與營銷者之間的交換互動行為,是雙方均衡的結(jié)果。一個基本的營銷觀點認(rèn)為，公司是為滿足消費者需要而存在的。當(dāng)消費者希望滿足的需要被激活時，動機(jī)就產(chǎn)生了。期望理論認(rèn)為，人的行為在很大程度上是由所實現(xiàn)的結(jié)果的期望所推動的。（4）需要是消費者現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距。通過延伸這種戲劇化的視角，很容易就能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的消費是怎么樣作用于自我定義的。個性是個人獨特的心理結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定的影響個人對環(huán)境的反應(yīng)方式。聽覺和嗅覺等物理感覺進(jìn)行選擇。ABC態(tài)度模型中態(tài)度是由感情、行為和認(rèn)知三個成分構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)了這三者之間的關(guān)系。消費者屬于或者向往許多不同的群體，希望這些群體接受他們的愿望常常驅(qū)使消費者的購買決策。 拿到4G牌照的時候應(yīng)該更有前瞻性。我們在采訪調(diào)查發(fā)中發(fā)現(xiàn)有很多人根本不了解4G，也無從了解。 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人的本性是利己的。因此營業(yè)廳可以考慮在初期推出一些親民性的套餐推廣4G和校園無線熱點。問：現(xiàn)在辦的多么？答：現(xiàn)在辦的不多。問：那3G現(xiàn)在包括哪些業(yè)務(wù)，套餐一般最多包1000M？答1000M？不止的，5個G。你們學(xué)生現(xiàn)在用的電信卡是你們學(xué)校發(fā)的閃訊手機(jī)版的，閃訊寬帶給你們用。問：，對3G有影響嗎？答：現(xiàn)在還好。問：那4G優(yōu)于3G的是？答：上網(wǎng)快。問：移動4G是什么時候推出的？答：就這幾個月，3,4月份吧問：那原來的3G資費有下調(diào)嗎？現(xiàn)在的4G有分時段嗎？比如有夜間流量。 龐大的客戶群可以營造更好的品牌效應(yīng)。4G手機(jī)也是一大熱點。消費者反應(yīng)是一項營銷策略是否成功的最終檢驗。虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)由具有共同聯(lián)系——對某種特定商品或服務(wù)的熱情或了解——而聯(lián)結(jié)在一起的人們組成。在購買時，有很多因素對消費者購買決策的過程影響巨大，譬如消費者的先在狀態(tài)（個人的情緒、時間壓力或購物安排）；購物體驗；商店的信息；網(wǎng)站的信息；消費者對已經(jīng)了解的產(chǎn)品知識或產(chǎn)品的信念等等。所以如果信息泛濫成災(zāi)，那么這些信息中的大部分不會對消費者產(chǎn)生影響。為此形成的品牌資產(chǎn)在某種程度上，與非品牌產(chǎn)品相比，他愿意為一個產(chǎn)品品牌支付更多的錢。消費者通過想其他人展示其裝飾品以影響人們對其自我觀念的看法。就像我們的調(diào)查問卷所得結(jié)果，自我概念是指一個人所持有的關(guān)于自身特征的信念，以及他隨意這些特征的評價。然而，并非所有的行為都是由渴望達(dá)成某一目標(biāo)的動機(jī)驅(qū)動的；消費者會有回避負(fù)面結(jié)果的動機(jī)。我們被推動去緩解由這種喚起引起的緊張感。諸如知覺、心理、動機(jī)、價值觀、自我看法、個性等等。對于大學(xué)生流量套餐的選擇，有很多的影響因素?！绑w驗論” 認(rèn)為消費者行為是消費者的體驗過程，往往是一種感性的行為——消費者是在體驗中購買、在體驗中消費、在體驗中處置。我們了解到，因為4G業(yè)務(wù)是必要有4G手機(jī)才可以使用，目前市面上的4G手機(jī)性能并沒有很完善，4G手機(jī)的使用量還不是很大，雖然在一開始退出的時候有很多人咨詢（近來也有很多），所以使用4G套餐的很少。并且對于學(xué)生來說比較優(yōu)惠合算。（2）在135名手機(jī)流量業(yè)務(wù)是單獨開通流量套餐業(yè)務(wù)和手機(jī)內(nèi)含流量兩者兼有的，他們的手機(jī)中含流量的數(shù)目比例基本上相同，其中有90人開通校園網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，在這90人中會因此減少手機(jī)數(shù)據(jù)流量使用的也有65人，同時有69人表示對夜間流量項目不了解，但有52人了解夜間流量并且已經(jīng)使用夜間流量。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，人們只用動動手指，打打電話就能實現(xiàn)很多東西。對調(diào)查對象對4G及業(yè)務(wù)更替方式選擇情況的總結(jié)有上面的圖表分析可知大部分人不了解4G或者僅聽說過4G，當(dāng)然也有將近28%的人樂意使用或已經(jīng)使用4G及其相關(guān)業(yè)務(wù)，說明4G網(wǎng)絡(luò)終將會迎領(lǐng)時代潮流，帶我們進(jìn)入4G時代，當(dāng)然，這需要運營商更好的宣傳和技術(shù)發(fā)開。關(guān)于夜間流量套餐的了解和使用情況，調(diào)查結(jié)果分析如下：調(diào)查對象對夜間流量套餐了解情況調(diào)查對象對夜間流量套餐了解情況對象不了解了解，但不感興趣了解，樂意使用已使用合計621962964所占百分比%%%%%由上圖可知絕大部分的調(diào)查對象對于夜間流量套餐還是了解的，%；%，是了解對象的四分之一都不到；%，大部分均不感興趣，%。只要訂購校園無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，就可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)上網(wǎng)。所以可以得出這樣的結(jié)論，調(diào)查對象的每天上網(wǎng)時間基本上少于8小時，還要說的一點是，此次關(guān)于這個問題的調(diào)查是除去微信掛機(jī)時間的，那么也就是說調(diào)查對象的上網(wǎng)在線玩時間少于8小時，在每天固定量的課業(yè)情況下，還有這么多的時間用于手機(jī)上網(wǎng)，說明調(diào)查對象的課余生活會有部分時間花費于手機(jī)上網(wǎng)，這也更說明了手機(jī)對于對象的重要性。當(dāng)然剩余的40%就會存在流量超支，不夠用的情況，超出流量或多或少都有，基本上不會超出太多。但有接近40%的調(diào)查對象是存在流量不夠用的情況的，少則在50M以內(nèi)，多則超過50M，甚至70M，上百兆。這樣就一定能說明男生比女生使用流量更多嗎？要注意的一點是，流量的多少跟價格息息相關(guān)，不難說明，價格越高，流量提供的越多。（1）調(diào)查對象手機(jī)話費及流量業(yè)務(wù)資費情況使用手機(jī)，無疑會帶來手機(jī)使用的費用即每月的手機(jī)話費，那么手機(jī)話費使用情況如何呢？調(diào)查情況如下：調(diào)查對象每月話費使用情況調(diào)查對象每月話費使用情況性別1530元3045元4560元6075元≥75元男1134823250女217513737合計13511336987所占百分比%%%%%%由上表可以看出我們所調(diào)查對象的每月手機(jī)話費基本上使用的區(qū)間在45元以上，而大部分則集中在4560元，%；%；%；可以看出被調(diào)查者的手機(jī)使用還是很頻繁的。微信，手機(jī)，手機(jī)淘寶等應(yīng)用程序以及定位、信息處理、身份證掃描等功能的使用在給他們帶來便利的同時也需要流量的大量消耗。消費者：分析消費者行為選擇的影響因素，了解移動終端的發(fā)展，合理利用，選擇有優(yōu)勢的資費合理的運營商套餐。本項目將遵循“特征化”事實→理論→實踐的邏輯一致的研究思路，即通過對相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)狀研究、存在的問題、專家咨詢、已有文獻(xiàn)的討論、理論演繹和歸納等著手分析，探討并形成移動終端發(fā)展（包括3G無線、應(yīng)用擴(kuò)展等）對通信運營商指定套餐資費的影響；在初步預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用邏輯分析方法，分析各種影響因素；根據(jù)研究設(shè)和邏輯分析結(jié)果來設(shè)計調(diào)查問卷，全面開展實地調(diào)查，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)；在再結(jié)合分析調(diào)查數(shù)據(jù)來完善理論；最終由指導(dǎo)老師進(jìn)行完善，邀請專家給予意見和反饋。相關(guān)數(shù)據(jù)的收集還可以通過統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)庫、校圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)獲得。在此調(diào)查過程中，我們獲得了大量的一手資料，為后期的統(tǒng)計分析提供了大量的實際數(shù)據(jù)。分別從性別、學(xué)歷、年齡外，還應(yīng)包括手機(jī)話費、流量套餐選擇、流量花費、流量使用最多的項目、收入等出發(fā)設(shè)計并發(fā)放調(diào)查問卷。隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)朝著越來越寬帶化的方向的發(fā)展，移動通信產(chǎn)業(yè)將走向真正的移動信息時代。消費者多元化的需求和增長的用戶規(guī)模形成了促進(jìn)移動寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的用戶基礎(chǔ)。包括手機(jī)、筆記本、平板電腦的移動終端，不僅可以通話、聽音樂、玩游戲，而且可以定位、信息處理、身份證掃描等等，已經(jīng)深深地融入我們的經(jīng)濟(jì)和社會生活中成為移動執(zhí)法、辦公和商務(wù)的重要工具。Coda表示，到2015年，移動數(shù)據(jù)營收(不包括短信收入)將占據(jù)運營商總數(shù)據(jù)營收的87%。同時，隨著移動互聯(lián)及云計算時代的到來，人們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的“入口”越來越多，不僅僅是傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)及瀏覽器，微信、移動支付等新興應(yīng)用程序也已成為用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的重要方式。新的網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)成本與用戶需求環(huán)境下，三大運營商開始進(jìn)行套餐變革，其業(yè)務(wù)重心從話音短信轉(zhuǎn)向流量，流量資費下降成為大勢所趨。移動終端是WAP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點內(nèi)容之一。根據(jù)市場調(diào)研公司Coda Research Consultancy發(fā)布的報告顯示，在未來的五年內(nèi)手機(jī)數(shù)據(jù)流量將會增長至少40倍。移動終端也擁有非常豐富的通信方式，即可以通過GSM，CDMA，WCDMA，EDGE，3G等無線運營網(wǎng)通訊2013年，中國移動終端市場呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。除此之外，運營商還需要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模升級。我國手機(jī)用戶中，（%）為3G用戶，（%）為移動互聯(lián)網(wǎng)接入用戶，手機(jī)上網(wǎng)共使用了132633Tb流量。以中國移動為例，2012年的數(shù)據(jù)流量增長了187%。以消費目的為標(biāo)準(zhǔn)的消費者是指因費商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人，即在消費過程的三個階段（購買前、購買中、購買后）中產(chǎn)生需要或欲望、實施購買并處置產(chǎn)品的人。因為覺得營業(yè)廳的工作人員會比較了解相關(guān)的情況。（2），流量的需求增大。項目得到相關(guān)專家、學(xué)者的支持，得到導(dǎo)師們的有力幫助，并對我們的整個研究過程進(jìn)行全過程指導(dǎo)。同時也能為通信運營商提供一個很好的借鑒，以便制定合理的流量資費套餐方案。具體分析如下：調(diào)查人群性別組成情況被調(diào)查人群