【正文】 游企業(yè)所需人才具有以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：6中國(guó)旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探第一，高素質(zhì)復(fù)合型的人才。至于應(yīng)變能力，就是權(quán)益通達(dá)，不抱殘守缺，不墨守成規(guī)，特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時(shí)，能夠兼顧企業(yè)與客人的利益，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)，圓滿的解決問(wèn)題。知識(shí)資本是指企業(yè)的勞動(dòng)群體具備的特定知識(shí)和技能。而現(xiàn)實(shí)的情況則是旅游企業(yè)嚴(yán)重缺乏人才，尤其是能從基層一直鍛煉、專業(yè)知識(shí)和技能掌握的好的人才。充分授權(quán)是對(duì)人才的最佳激勵(lì)。公司總裁華特森曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)成功與失敗的真正差別經(jīng)常在于，是否能激發(fā)出員工的熱情和聰明才智。5第二，洛克的目標(biāo)設(shè)定理論。第二，挫折理論。激勵(lì)的導(dǎo)向性則是指激勵(lì)能夠使企業(yè)充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，做到“人盡其才”，達(dá)到企業(yè)盈利最大化與加速發(fā)展的目標(biāo)。在企業(yè)的人才激勵(lì)過(guò)程中，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)最為常見，二者的目標(biāo)一致，作用對(duì)象卻不同：前者作用于生理需求，指運(yùn)用物質(zhì)的手段使受激勵(lì)者得到物質(zhì)上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是對(duì)人才物質(zhì)需求的滿足，表現(xiàn)形式有發(fā)放獎(jiǎng)金、福利等；后者作用于心理需求，是指精神方面的無(wú)形激勵(lì)，是通過(guò)非物質(zhì)的手段使受激勵(lì)者得到精神上的滿足，表現(xiàn)形式有表?yè)P(yáng)、升職等。短期激勵(lì)則是指對(duì)當(dāng)前工作績(jī)效的各種獎(jiǎng)金激勵(lì)形式，包括靜態(tài)工資、動(dòng)態(tài)工資和人態(tài)工資等。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格和做人做事的方法準(zhǔn)則，尤其是旅游企業(yè)所需的人才，他們都有較高的素質(zhì)和自己獨(dú)特的興趣，以及看待事物的獨(dú)特觀點(diǎn)，企業(yè)對(duì)這些人才如果只采用千篇一律的激勵(lì)方式，對(duì)于人才是缺乏吸引力的，也無(wú)法完全調(diào)動(dòng)在職人才的積極性，人才要能感覺(jué)到企業(yè)對(duì)他的尊重和重視，即企業(yè)滿足了他尊重的需要，他才會(huì)對(duì)企業(yè)更忠心更盡心。哈默爾、《員工激勵(lì)：引爆員工潛力的張維迎，李其.《激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》.上海：上海人民出版社，2005.[8]期.18中國(guó)旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探致 謝這篇耗時(shí)很長(zhǎng)的畢業(yè)論文終于寫完，在電腦上修改完最后一個(gè)字時(shí)，我有一些成就感。期.[13]張凌云.《旅游產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告年、第負(fù)面激勵(lì)屬于負(fù)強(qiáng)化，它可以起到約束和以儆效尤的作用。而物質(zhì)激勵(lì)則必須包含一定的思想內(nèi)容。激勵(lì)機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心和關(guān)鍵機(jī)制，在推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中建立與之相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，可以增強(qiáng)執(zhí)行者的內(nèi)在動(dòng)力，提升下屬的執(zhí)行力，從而使員工的工作積極性和創(chuàng)造性持續(xù)增強(qiáng)，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)用性、操作性、公開性、導(dǎo)向性相結(jié)合的原則激勵(lì)的實(shí)用性是指企業(yè)所采用的激勵(lì)方式和方法具有實(shí)用價(jià)值，在用于員工身上能夠起到實(shí)際的積極的作用。其貢獻(xiàn)在于，揭示了需要的滿足狀態(tài)與不滿足狀態(tài)的后果對(duì)人的行為的影響，提出了如何消除或減少不公平與挫折之消極影響的方式和措施。它是從激勵(lì)的中間過(guò)程，即需要的未滿足這一過(guò)程出發(fā)，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題加以研究的理論，其貢獻(xiàn)在于，揭示了目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)到后果與需要之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，提出了這一動(dòng)態(tài)關(guān)系影響與制約人們行為的模式。種核心的需要，即生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。另外，企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)過(guò)的人才如果被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)取過(guò)去了，對(duì)企業(yè)的發(fā)展打擊會(huì)很大，有時(shí)可能還是致命的。一家墨守成規(guī)的企業(yè)無(wú)法激勵(lì)員工的創(chuàng)造精神，更不可能成為百年老店。50%，而研究生則更少。人才是科技創(chuàng)新的主要承擔(dān)者，人才對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)，決定了人才是最活躍的先進(jìn)生產(chǎn)力。心理健康的人對(duì)學(xué)習(xí)和工作的目的、意義、作用都有明確的認(rèn)識(shí)，還能及時(shí)調(diào)節(jié)在工作、生活中出現(xiàn)的各種不良情緒，以較好的身心狀態(tài)投入工作、學(xué)習(xí)，因而在學(xué)習(xí)工作中會(huì)主動(dòng)積極，事半功倍。然后是企業(yè)自身的覺(jué)醒，很多旅游企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)現(xiàn)代化管理、信息化管理以及人才的管理等重要方面，也預(yù)測(cè)到旅游企業(yè)未來(lái)集團(tuán)化和國(guó)際化的趨勢(shì)，所以在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中會(huì)想盡辦法處理企業(yè)自身的問(wèn)題，采取各種相關(guān)措施增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。年，鄧小平一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的旅游企業(yè)的季節(jié)性同該國(guó)家或地區(qū)的旅游活動(dòng)的季節(jié)性密切相關(guān)，而且是旅游活動(dòng)的季節(jié)性所決定的。（2）輔助旅游企業(yè)，它包括管理公司、服務(wù)公司、影視公司、出版單位、通訊設(shè)施以及食品、衛(wèi)生等生活服務(wù)部門和行業(yè)。establishincentivestheprinciple,incentivestototurnovertheinfluencetheenterpriseshelpon年文（設(shè)計(jì)）題 目：thissuitableenterprise,makinganalysismethodstopetitiveness.ofshouldtalenttothatshorttermto判斷企業(yè)是不是屬于勞動(dòng)密集型的標(biāo)準(zhǔn)，是看其工資成本在其全部營(yíng)業(yè)成本中所占比例的高低。如若干年前的美國(guó)“911”事件、美伊戰(zhàn)爭(zhēng)以及去年的日本大地震都對(duì)當(dāng)時(shí)的旅游業(yè)產(chǎn)生了很大的沖擊。同時(shí)，企業(yè)自身的集團(tuán)化建設(shè)、產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)張性限制、要素市場(chǎng)的流動(dòng)性限制、企業(yè)內(nèi)部的制度性限制等也制約了旅游企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。第三，身心健康。電影《天下無(wú)賊》中，黎叔有一句很經(jīng)典的臺(tái)詞“215%—10%左右，而旅游企業(yè)員工的流失率竟高達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得大部分人變得很實(shí)際。人才激勵(lì)過(guò)程中出現(xiàn)的上述問(wèn)題會(huì)使得企業(yè)在職人才工作積極性不高，并且積極性持續(xù)也不長(zhǎng)久。理論。麥克萊蘭認(rèn)為前者比后者更重要。他還認(rèn)為行為之所以發(fā)生變化，是由于強(qiáng)化作用的結(jié)果?？刂坪图?lì)相結(jié)合的意思是在激勵(lì)的過(guò)程中也要時(shí)刻注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后采取措施糾正，以取得預(yù)期的效果。旅游企業(yè)所需的人才是高素質(zhì)復(fù)合型人才且具有團(tuán)隊(duì)精神，因此他們會(huì)更注重企業(yè)文化和工作環(huán)境。所以，在企業(yè)資本不雄厚但又需要高素質(zhì)人才的現(xiàn)狀下，企業(yè)應(yīng)在不忽視物質(zhì)激勵(lì)的前提下更注重精神激勵(lì)。負(fù)面激勵(lì)是對(duì)個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪、淘汰等。所以企業(yè)一定要建立適合自身的能夠很好地用、留人才的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能花費(fèi)最小的成本讓人才為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。席酉民，劉文瑞.《領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009.[3]7在此最要感謝的當(dāng)屬我的論文指導(dǎo)老師——楊素穩(wěn)老師，從論文選題的建議，到開題報(bào)告的修改，再到現(xiàn)在論文的完成，都離不開她的細(xì)心指導(dǎo)。拉里年、第16中國(guó)旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探四、總結(jié)最近幾年隨著人們經(jīng)濟(jì)支付能力的增強(qiáng)，以及逐漸轉(zhuǎn)變的消費(fèi)觀，越來(lái)越多的人開始將旅游納入自己的假期計(jì)劃中。更為重要的是，通過(guò)與企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的掛鉤，使短期激勵(lì)成本得以與企業(yè)支付能力相適應(yīng)，也就是說(shuō)企業(yè)人才獲得多少短期激勵(lì)與企業(yè)為股東創(chuàng)造多少財(cái)富呈正相關(guān)。理論，都認(rèn)為生存的需要是人的最基本需要，而物質(zhì)激勵(lì)滿足了人們的生存需要，它對(duì)人類具有永恒的意義。企業(yè)是由各種各樣的人組成的，他們都有自己的看家本領(lǐng)。（二）采取激勵(lì)措施應(yīng)遵循的原則1.第三，斯金納的強(qiáng)化理論。又稱激勵(lì)、保健因素理論。理論、“雙因素理論”和“成就需要激勵(lì)理論”等。不授權(quán)的激勵(lì)則會(huì)影響人工作的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。旅游企業(yè)目前的管理模式和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還不足以能培養(yǎng)出一批批旅游人才，而一般的旅游院校人才培養(yǎng)模式陳舊，專業(yè)課程的設(shè)置很多都和企業(yè)實(shí)際需要脫節(jié)，也不能在幾年的培養(yǎng)中就培養(yǎng)出專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、實(shí)際操作能力強(qiáng)的優(yōu)秀旅游人才，即便是有這樣的優(yōu)秀人才也不會(huì)都醉心于旅游業(yè)。若要加速旅游企業(yè)的發(fā)展，就必須加大對(duì)人力資源方面的投資、培訓(xùn)和引進(jìn)企業(yè)所需要的合格人才。特別是在工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，能勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，并積極尋找原因，及時(shí)改正，以防止類似事情的再次發(fā)生。高端人才還需要掌握多種知識(shí)和技能，多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域