【正文】 不墨守成規(guī)，特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時，能夠兼顧企業(yè)與客人的利益，尋求最佳結(jié)合點，圓滿的解決問題。至于團隊精神，簡單來說就是大局意識和協(xié)作精神的集中體現(xiàn)，企業(yè)不是單獨個體的作戰(zhàn)，它是一個群體、一個組織所有人的共同努力，具有團隊精神，才能保證在組織中能和其他成員融洽合作、共同努力，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。旅游企業(yè)所需人才具有以下幾點特點：6中國旅游企業(yè)激勵策略初探第一，高素質(zhì)復(fù)合型的人才。目前，中國的旅游企業(yè)面臨的主要困境和問題是：全國統(tǒng)一的旅游大市場尚未形成，旅游企業(yè)的集團化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展舉步維艱；旅游企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境不盡如人意；人力資源開發(fā)及與此相關(guān)的投入——產(chǎn)出機制、激勵機制還尚未成熟；參與國際化運營的核心競爭力還相當(dāng)薄弱；市場競爭中企業(yè)還不夠規(guī)范、誠信度不足、市場秩序不穩(wěn)定；外資旅游企業(yè)的大舉進軍中國市場對其影響很大。5中國旅游企業(yè)激勵策略初探我國有著豐富的旅游資源，同時政府也一直積極扶持旅游業(yè)的發(fā)展。惡劣氣候、疾病、水災(zāi)、地震、世界性的經(jīng)濟危機、恐怖活動以及戰(zhàn)爭等都會導(dǎo)致旅游活動的蕭條，繼而使旅游企業(yè)經(jīng)營效益大大受影響。月，這也是自然條件所致的。服務(wù)業(yè)的基本特征是從業(yè)者通過自己的勞動向被服務(wù)者提供當(dāng)面服務(wù)，這種服務(wù)大都難以用機械代替。從旅游資源的開發(fā)、旅游設(shè)施的配置，到旅游人才的培養(yǎng)、使用和管理，都需要一定的投資。person。incentiveincentiveaandthejobsbinationenterprisesandofmechanism,enterpriseslacklacktomarketenterprises,variousbooks,prehensiveApplythetalent,identifytheof日中國旅游企業(yè)激勵策略初探摘 要本論文的寫作目的在于在了解中國旅游企業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，找出一些適合其的激勵方法來幫助企業(yè)更好的用、留人才，從而使人才為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，使中國旅游企業(yè)發(fā)展壯大。論大5企業(yè)采取人才激勵措施時要遵循控制和激勵相結(jié)合、實用性操作性公開性導(dǎo)向性相結(jié)合、適才適所的原則，同時兼顧物質(zhì)激勵和精神激勵、長期激勵和短期激勵、正面激勵和反面激勵，在考慮企業(yè)激勵成本的前提下采取有針對性的多樣化的激勵形式，建立科學(xué)、公正的激勵機制。thetourismpaniesgreatergrowbasisrelevanttoofseriousadvantagesChina’srate,retainingstayacreatetheenterprises.toorientedtakingincentives,andcostascientificenterprises。（3）開發(fā)性組織，它包括相關(guān)的政府組織、旅游院校、旅游科研機構(gòu)等。旅游企業(yè)為旅游者提供的勞務(wù)是一種可用于交換的特殊商品，這種特殊商品同一般商品一樣具有使用價值，而生產(chǎn)這種特殊商品的過程就是服務(wù)。旅游目的地即旅游景點的緯度、地勢、氣候、日月活動等自然條件會引起自然旅游資源的觀賞價值，從而形成旅游活動，同時造就其他旅游企業(yè)的淡季、旺季和平季。旅游企業(yè)的生存和發(fā)展也依賴于國民經(jīng)濟。5這樣看來中國旅游業(yè)的春天即將到來，就旅游業(yè)本身的發(fā)展而言可謂形勢喜人。最后還有一點值得提說，隨著觀念的轉(zhuǎn)變，人們開始漸漸意識到專業(yè)人才對于旅游企業(yè)發(fā)展的重要性，越來也多的旅游管理專業(yè)院校被建立，也有更多的有志之士投身于旅游行業(yè)，有了人才的補給和合理使用，相信現(xiàn)今無論是有多少問題的中國旅游企業(yè)，都將會有個美好的明天。這是由其所屬的服務(wù)行業(yè)性質(zhì)決定的。心理健康的人也有較強的意志力，這對于工作是必不可少的。第六，學(xué)習(xí)能力較強。所以用、留好人才，對于旅游企業(yè)的生存發(fā)展，具有非常重要的現(xiàn)實意義。只有人才才會為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造持久的不竭的動力。個人發(fā)展空間不夠，薪資福利偏低，根本留不住專業(yè)人才。旅游企業(yè)目前在職人員雖存在一些優(yōu)秀人才，但由于企業(yè)內(nèi)部的管理體制不健全，或是管理方法落后，抑或是對人才的培養(yǎng)并沒有投入和落實，并且福利薪酬待遇方面也沒有表現(xiàn)出優(yōu)越性，所以使得在職人才的工作積極性并不高，也沒有將自己的未來職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的未來發(fā)展聯(lián)系在一起，工作上很多時候只是盡量應(yīng)付，不會投入自己大量的時間和精力到工作中。激勵方式的單一和落后是企業(yè)在用、留人才方面的致命缺點。事實上人人能承受的壓力是不一樣的。人才激勵方式選擇不當(dāng)，也會使企業(yè)人才對企業(yè)文化和價值觀產(chǎn)生懷疑，在企業(yè)中沒有歸屬感，感覺不受到尊重和重視，也就無心為企業(yè)服務(wù)，工作效率自然降低，使得企業(yè)的經(jīng)營效益降低、發(fā)展受阻。第一，馬斯洛的“需要層次論”。除了用只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。11中國旅游企業(yè)激勵策略初探第一，弗魯姆的期望理論。斯金納認(rèn)為人是沒有尊嚴(yán)和自由的，人們選擇是否做出某種行為，只取決于一個影響因素，那就是行為的后果。第一，公平理論?？刂七m用于企業(yè)的各方面工作和各級工作人員，其方式也是多種多樣的。激勵的操作性是指企業(yè)所用的激勵方式可以直接操作，方法可行、可重復(fù)，且方法是對應(yīng)于相關(guān)企業(yè)的特點而設(shè)計的，匹配度極高，對應(yīng)的激勵方式能夠在企業(yè)中被使用并發(fā)揮價值，專業(yè)人士設(shè)計出來的激勵方法是概念性的東西，把它付諸于實踐很簡單也很徹底。適才適所的原則要求企業(yè)管理者要按照生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求和員工的素質(zhì)特長，合理地“用兵點將”，根據(jù)員工的不同情況安排適合各自的工作，從而既不會埋沒、浪費人才，又能使員工得心應(yīng)手地開展工作，員工也能在自己的崗位上收獲到成就感，這是一種花費小收效卻很大的激勵方式。而制定公平的激勵機制則是提高員工執(zhí)行力的重要保證。雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)政策和管理監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件和薪酬是保健因素，當(dāng)這些因素滿足了，人們就沒有不滿意，但也不會感到滿意，如果我們要激勵員工，赫茲伯格建議強調(diào)成就、得到承認(rèn)、獨立工作、責(zé)任感和成長等，只有這些因素才能真正激勵人才。只有協(xié)調(diào)好兩者關(guān)系，才能發(fā)揮最大的激勵促進作用。短期激勵在于鼓勵人才抓住機遇，推動企業(yè)迅速發(fā)展，而長期激勵在于保持核心人才隊伍的穩(wěn)定，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展和遠(yuǎn)景規(guī)劃注入源源不斷的力量。正面激勵和負(fù)面激勵作為兩種相輔相成的激勵類型，從不同的側(cè)面對人的行為起強化作用，兩者都有效和必要，缺一不可。中國旅游市場前景廣闊、潛力無限。1③邢麗泉、《淺談我國人才激勵的現(xiàn)狀及對策》、大舞臺、CN2010》.北京：北京旅游發(fā)展研究基地，2010.[6]32鄭其緒.《如何實施人才激勵》.中國人才，2007，19最后，感謝大學(xué)四年的生活！19。蕭銳.《人才激勵方略》.人才瞭望，2003，06利魏小安.《與中國旅游同行——旅游研究與工作方法新論》.北京：旅游教育出版社，2011.[7]17中國旅游企業(yè)激勵策略初探參考文獻[1]②拉里要想改變目前這種局面，我們需要把注意力放在“人才”上面，依據(jù)人力資本的優(yōu)勢使企業(yè)發(fā)展壯大。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人。所以只有視企業(yè)的具體情況制定結(jié)合長期和短期的激勵措施，才是解決其在用、留人才方面問題的好辦法。最常見的形式是員工持股計劃和高級人員的股份期權(quán)，除此之外還有很多的長期激勵形式。還有，在物質(zhì)激勵不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵也可緩解某些特定時期員工的內(nèi)心不平衡。其次就是體現(xiàn)科學(xué)原則，在堅持“以人為本”的基礎(chǔ)上，有效地激發(fā)人才的內(nèi)在潛能，調(diào)動人才工作積極性，最