【正文】 商店、交通公司、旅游景點(diǎn)、娛樂場所等。旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品，這種服務(wù)產(chǎn)品體現(xiàn)為商品，具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。4中國旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探（3）旅游企業(yè)具有季節(jié)性。（4）旅游企業(yè)具有依賴性。年—19792020首先是政府的重視，近幾年來全國兩會都有強(qiáng)調(diào)我國旅游行業(yè)的發(fā)展，政府也出臺過一些措施用以扶持旅游企業(yè)以增大其市場競爭力。高端人才還需要掌握多種知識和技能，多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域大顯身手，即“復(fù)合型人才”。而心理健康對人的影響更大。特別是在工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，能勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，并積極尋找原因，及時(shí)改正，以防止類似事情的再次發(fā)生。人才是永不枯竭的資源，可以不斷為企業(yè)提供新的生機(jī)。若要加速旅游企業(yè)的發(fā)展，就必須加大對人力資源方面的投資、培訓(xùn)和引進(jìn)企業(yè)所需要的合格人才。統(tǒng)計(jì)顯示，旅游專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后在旅游企業(yè)從事兩年后，繼續(xù)從事旅游相關(guān)工作的大專生有80%，本科生有旅游企業(yè)目前的管理模式和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還不足以能培養(yǎng)出一批批旅游人才，而一般的旅游院校人才培養(yǎng)模式陳舊，專業(yè)課程的設(shè)置很多都和企業(yè)實(shí)際需要脫節(jié)，也不能在幾年的培養(yǎng)中就培養(yǎng)出專業(yè)知識扎實(shí)、實(shí)際操作能力強(qiáng)的優(yōu)秀旅游人才，即便是有這樣的優(yōu)秀人才也不會都醉心于旅游業(yè)。第二，墨守成規(guī)，大鍋飯式的激勵(lì)。不授權(quán)的激勵(lì)則會影響人工作的積極性和對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)有時(shí)花費(fèi)很大代價(jià)對人才進(jìn)行激勵(lì)和培養(yǎng)卻并沒有起到期望的效果，高投入只換來低產(chǎn)出。理論、“雙因素理論”和“成就需要激勵(lì)理論”等。3又稱激勵(lì)、保健因素理論。它主要包括“期望理論”、目標(biāo)設(shè)置理論和“公平理論”等。第三，斯金納的強(qiáng)化理論。這一類理論主要有“公平理論”和“挫折理論”。（二）采取激勵(lì)措施應(yīng)遵循的原則1.2.企業(yè)是由各種各樣的人組成的，他們都有自己的看家本領(lǐng)。另外，激勵(lì)機(jī)制也可以對員工的行為起到強(qiáng)化作用，從而修正其行為。理論，都認(rèn)為生存的需要是人的最基本需要，而物質(zhì)激勵(lì)滿足了人們的生存需要，它對人類具有永恒的意義。精神激勵(lì)需要借助一定的物質(zhì)載體。更為重要的是，通過與企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的掛鉤，使短期激勵(lì)成本得以與企業(yè)支付能力相適應(yīng)，也就是說企業(yè)人才獲得多少短期激勵(lì)與企業(yè)為股東創(chuàng)造多少財(cái)富呈正相關(guān)。正面激勵(lì)屬于正強(qiáng)化，它可以起到榜樣的作用，能使很多員工受到精神上的鼓舞。16中國旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探四、總結(jié)最近幾年隨著人們經(jīng)濟(jì)支付能力的增強(qiáng)，以及逐漸轉(zhuǎn)變的消費(fèi)觀，越來越多的人開始將旅游納入自己的假期計(jì)劃中。注釋①韓大勇、《知識型員工激勵(lì)策略》、中國經(jīng)濟(jì)出版社、2007年、第伯恩.《激勵(lì)員工》.北京：世界圖書出版公司，2011.[5]拉里邢麗泉.《淺談我國人才激勵(lì)的現(xiàn)狀和對策》.大舞臺，2010，07在此最要感謝的當(dāng)屬我的論文指導(dǎo)老師——楊素穩(wěn)老師，從論文選題的建議，到開題報(bào)告的修改，再到現(xiàn)在論文的完成，都離不開她的細(xì)心指導(dǎo)?；叵肫饛淖铋_始的論文選題，到開題報(bào)告，再到現(xiàn)在的論文正文，時(shí)間跨度長達(dá)半年之久。7程延園.《人力資源管理》.北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2010.[9]席酉民，劉文瑞.《領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》.北京：中國人民大學(xué)出版社，2009.[3]32所以企業(yè)一定要建立適合自身的能夠很好地用、留人才的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能花費(fèi)最小的成本讓人才為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益，推動企業(yè)的發(fā)展。所以在對待這些人才的用、留方面，是不可能只用單一的激勵(lì)形式就能達(dá)到預(yù)期效果的，激勵(lì)形式要因人而異，對于企業(yè)的稀缺人才尤其要注意激勵(lì)方法的針對性和多樣化，這樣才能起到預(yù)期的效果，讓人才為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。負(fù)面激勵(lì)是對個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級、降薪、淘汰等。企業(yè)制定短期計(jì)劃的目的就是為了讓高管們專注于支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的短期目標(biāo)，并且實(shí)現(xiàn)按績效結(jié)果付酬的理想狀態(tài)。所以，在企業(yè)資本不雄厚但又需要高素質(zhì)人才的現(xiàn)狀下，企業(yè)應(yīng)在不忽視物質(zhì)激勵(lì)的前提下更注重精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)的重要性顯而易見，因?yàn)槲镔|(zhì)是人類生存的基礎(chǔ)，無論是需要層次論還是旅游企業(yè)所需的人才是高素質(zhì)復(fù)合型人才且具有團(tuán)隊(duì)精神，因此他們會更注重企業(yè)文化和工作環(huán)境。3.控制和激勵(lì)相結(jié)合的意思是在激勵(lì)的過程中也要時(shí)刻注意發(fā)現(xiàn)問題，然后采取措施糾正，以取得預(yù)期的效果。挫折理論由亞當(dāng)斯提出。他還認(rèn)為行為之所以發(fā)生變化，是由于強(qiáng)化作用的結(jié)果。洛克和同事的大量研究發(fā)現(xiàn)，對人們的激勵(lì)大多是通過設(shè)定目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的，目標(biāo)具有引導(dǎo)員工工作方向的作用，目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。麥克萊蘭認(rèn)為前者比后者更重要。種需要以外，“ERG”理論還表明了：人在同一時(shí)間可能有不止一種需要起作用；如果較高層次需要的滿足受到抑制的話，那么人們對較低層次的需要的渴望會變得更加強(qiáng)烈。理論?！币虼?，目前的旅游企業(yè)若想要更好地開發(fā)和使用人才，使其為企業(yè)的長足發(fā)展貢獻(xiàn)力量，就需要制定適合企業(yè)的激勵(lì)制度，注意因人因事因時(shí)而宜，采用多種不同的激勵(lì)手段，有效激勵(lì)企業(yè)人才，這樣才能充分調(diào)動人才的積極性，從而促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。人才激勵(lì)過程中出現(xiàn)的上述問題會使得企業(yè)在職人才工作積極性不高，并且積極性持續(xù)也不長久。人有了權(quán)力來做事的時(shí)候，心情會非常愉快，會感受到企業(yè)對他的信任和尊重，才會更好的為企業(yè)做事。市場經(jīng)濟(jì)使得大部分人變得很實(shí)際。目前，部分人由于還沒有改變對旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的偏頗看法，仍然還不愿意自己去從事或支持子女從事旅游行業(yè)。5%—10%左右，而旅游企業(yè)員工的流失率竟高達(dá)成功的旅游企業(yè)都會以創(chuàng)新的思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取勝，而這一切都源于員工的知識和技能。電影《天下無賊》中，黎叔有一句很經(jīng)典的臺詞“21第五，很強(qiáng)的責(zé)任心。第三，身心健康。旅游企業(yè)分類較多，決定了它所需求的崗位也多，有些就業(yè)崗位門檻低，就業(yè)相對容易。同時(shí)，企業(yè)自身的集團(tuán)化建設(shè)、產(chǎn)品市場的擴(kuò)張性限制、要素市場的流動性限制、企業(yè)內(nèi)部的制度性限制等也制約了旅游企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。由于我國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念在變化，旅游人數(shù)和旅游收入也隨之大幅度增長。如若干年前的美國“911”事件、美伊戰(zhàn)爭以及去年的日本大地震都對當(dāng)時(shí)的旅游業(yè)產(chǎn)生了很大的沖擊。國家關(guān)于假期的安排之類的相關(guān)政策也會造成旅游企業(yè)的淡旺季。判斷企業(yè)是不是屬于勞動密集型的標(biāo)準(zhǔn)，是看其工資成本在其全部營業(yè)成本中所占比例的高低。因此，必須對旅游企業(yè)的投入——產(chǎn)出進(jìn)行比較分析，講求經(jīng)濟(jì)效益。mechanism.Keywords:tovarietyshorttermmaterialthatofpracticalitytopromotetalentsoshouldofofenhancepetitiveness.China’smethodstonewspapers,analysistheenterprise,makingenablingsuitablecurrentthis在全面分析總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識和通過參考文獻(xiàn)書籍、報(bào)刊以及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行研究，運(yùn)用各種方法完成。文（設(shè)計(jì)）題 目：南年目前中國旅游企業(yè)人才匱乏，流失率高，企業(yè)在用、留人才方面缺乏有效措施，所以企業(yè)要建立適合自身的能夠用、留人才的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能花費(fèi)最小的成本讓人才為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益，推動企業(yè)的發(fā)展。onofChina’shelpcreateenterprisesthetheresourcesinfluenceathepetitiveness.turnovertheytospendtoofincentiv