【正文】 根據(jù)需求一套系統(tǒng)需要配置一片SHT16CCT/PCI型座席轉(zhuǎn)接卡。 GB/T387483《電子計算機系統(tǒng)設(shè)備的性表示》 216。工控機的穩(wěn)定性決定了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性，故工控機是系統(tǒng)最主要的硬件平臺基石。座席點擊“發(fā)送”按鈕后，系統(tǒng)啟用短信貓順序發(fā)送?？偱_座席在電腦上記錄并保存用戶的業(yè)務(wù)請求。每一級菜單均可按0號鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)。座席摘機后開始通話。電話網(wǎng)擴容：在單位傳統(tǒng)模擬電話網(wǎng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)系統(tǒng)擴容，在有效降低日常通信費用的同時，還可以進一步增加和擴展更多的通訊功能，如異地機構(gòu)直撥分機、召開電話會議、增加語音信箱、自動話務(wù)員等。 YDN0651997《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》216。二．數(shù)據(jù)訪問的安全性系統(tǒng)采用達到C2級安全規(guī)范的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理軟件，采用基于用戶/口令的授權(quán)機制，具備較高的安全性。：系統(tǒng)全面支持PBX交換功能，如:代接、轉(zhuǎn)接、強插、強拆、監(jiān)聽、座席示忙/示閑等功能。外線用戶接通后開始通話。酒店熱線）＋導(dǎo)航菜單（人工預(yù)定請按1，查詢請按2。如全部座席示忙或簽出，本系統(tǒng)可將來話等待或呼轉(zhuǎn)到指定的任何一串電話號碼上（網(wǎng)關(guān)功能）。錄音信息可通過軟件查詢、統(tǒng)計、回放；可通過日期、電話號碼等多種條件組合進行模糊查詢、統(tǒng)計，查詢快速、播放清晰，播放時可以顯示放音進度。不支持彩信接口。 GB 856788《計算機產(chǎn)品開發(fā)文件編排指南》 216。減輕座席人員工作量。 使用該功能可以減少人工電話營銷所耗精力，可節(jié)約1/3以上時間，最大限度提高營銷效率。用戶按下19號鍵后系統(tǒng)將其填寫到數(shù)據(jù)庫中，按鍵代表的內(nèi)容作為類別話務(wù)量統(tǒng)計的依據(jù)。最后一級菜單的查詢結(jié)果支持TTS與文件放音。班長座席可以隨時終止一個群呼任