酒店?duì)I銷與客戶關(guān)懷系統(tǒng)(專業(yè)版)
【正文】 三．系統(tǒng)參照標(biāo)準(zhǔn)216。九．PC話務(wù)臺(tái)： 系統(tǒng)支持PC話務(wù)臺(tái)功能，可在PC機(jī)上用鼠標(biāo)操作撥號(hào)、掛斷等話機(jī)操作功能，解放座席人員的雙手。2:批量群呼撥號(hào)： 本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)酒店電話營銷：座席創(chuàng)建一個(gè)群呼號(hào)碼文本并選擇一個(gè)事先設(shè)置好的群呼策略模板，該模板設(shè)有“群呼起止時(shí)間”、“用戶摘機(jī)后播放的導(dǎo)航語音流程”等信息。5.。系統(tǒng)在通話結(jié)束前提示用戶對(duì)總臺(tái)座席的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。三：語音信箱功能（要求開通來電顯示）：本系統(tǒng)的自動(dòng)導(dǎo)航功能中有一項(xiàng)選擇，在用戶選擇：轉(zhuǎn)接客戶電話并按下客房號(hào)碼后，本系統(tǒng)自動(dòng)將來話轉(zhuǎn)接到客房，如客房電話占線或無人應(yīng)答，則自動(dòng)導(dǎo)入語音信箱模塊，提示用戶留言，留言成功后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知客房主人手機(jī)“有客人號(hào)碼為XXXX為您留言，時(shí)間是XXXX，請(qǐng)撥打800XXXXX提出留言！” 四．騷擾電話攔截：座席在判斷某個(gè)呼叫為惡意或騷擾后可定義該主叫電話為“黑名單”，該主叫在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)再呼叫接入號(hào)碼時(shí)由系統(tǒng)播放電腦警告提示語音，系統(tǒng)在座席屏幕上提示有電話呼入并由座席決定是否回叫。型號(hào)為：IPC610主要配置如下：CPU：內(nèi)存：1GIDE硬盤：160gX2光驅(qū): DVD軟驅(qū)： 網(wǎng)卡: 100M X2鍵盤,鼠標(biāo)顯示器:17”RAID卡:RAID1+RAID5集成商報(bào)價(jià)： 二．語音通訊卡：底板型號(hào)總線通道語音會(huì)議交換總線FAX資源SS1 信令I(lǐng)SDN信令SS7 信令7號(hào)信令鏈路單價(jià)（集成商）SHT16CCT/PCIPCIX PCI16√√N(yùn)/AN/AN/A
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