【正文】 中提出的，他們認為核心競爭力主要表現(xiàn)為隱含在核心產(chǎn)品中的知識和技能。六是風險回避性原則。中國一航公司的質(zhì)量文化理念體系由質(zhì)量方針、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準則等組成的。（6）開展與個人發(fā)展相關(guān)的各類活動。年度計劃制定的原則1．適應(yīng)性原則（如何理解年度計劃制定的適應(yīng)性原則？）所謂適應(yīng)性原則，就是在制定計劃時要注重實效。制定企業(yè)文化建設(shè)年度計劃，是企業(yè)文化師必須履行的職責，也是企業(yè)文化師所必須具備的能力。（5）時間及建設(shè)步驟。企業(yè)文化建設(shè)的方法主要有：調(diào)查訪談、領(lǐng)導(dǎo)示范、培訓(xùn)教育、輿論導(dǎo)向、規(guī)范行為、尋找“英雄”、激勵創(chuàng)新、“制造”事件、架“連心橋”、公關(guān)傳播、禮儀規(guī)范等。個案分析主要從兩方面著手，即部門狀況和職工心態(tài)。企業(yè)文化調(diào)研報告是企業(yè)文化建設(shè)過程的核心內(nèi)容。第二，注意時效性。（4）年齡結(jié)構(gòu)?！半娮映霭嫖铩笔菍⑽淖帧D像、聲音、動畫等信息數(shù)字化以后存儲于光盤或磁盤上，借助于計算機(或其他設(shè)備)以及專用軟件來閱讀的“出版物”。（2）階段性企業(yè)文化調(diào)研。（二）了解員工思想動態(tài)1. 員工隊伍構(gòu)成2. 管理層思想動態(tài)（1）高層管理者。企業(yè)文化作為一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。（2）從本企業(yè)、本部門、本業(yè)務(wù)的實際出發(fā)，提出當前或某一階段工作中急需解決的重要問題，選準突破口。研究企業(yè)文化調(diào)研活動中的資金管理這一過程，也是企業(yè)文化師的重要工作內(nèi)容之一。2）真實原則。（2）明確調(diào)研內(nèi)容和工具。6）其它方面的信息?？蚣茴惙治鲋饕獜娜齻€方面進行，分別是對企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析、對員工價值觀的分析以及對員工行為取向的分析。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定知識點：企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)進行文化建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)性文件，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的文化建設(shè)具有十分重要指導(dǎo)意義，也是企業(yè)文化年度計劃、項目計劃制定的基礎(chǔ)和依據(jù)。（3）前瞻性。 (2）企業(yè)文化建設(shè)的資源。年度計劃是年度企業(yè)文化建設(shè)工作的依據(jù)和方向，同時為年度企業(yè)文化建設(shè)工作提供控制標準和考評依據(jù)。年度工作項目內(nèi)容年度工作項目可以從以下幾個方面進行考慮和設(shè)計：（1）企業(yè)價值觀建設(shè)。制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和工作流程、工作規(guī)范等方面的建設(shè)。系統(tǒng)思考必須遵循基本原則？一是系統(tǒng)性原則。這是一種新的我們可以利用的軟力量。2宣傳工作的基本功能包括教育功能、導(dǎo)向功能、保證功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、轉(zhuǎn)化功能、服務(wù)功能。（5）員工發(fā)展。進行企業(yè)文化建設(shè)，首要的就是分析本企業(yè)的企業(yè)文化個性企業(yè)精神是一個企業(yè)在特定環(huán)境中由全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐漸培育和形成的群體意識，或者說，它是企業(yè)在經(jīng)濟活動實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、文化觀念、價值標準、道德規(guī)范和信念的總和。1組織培訓(xùn)班是企業(yè)文化培訓(xùn)的最為普遍的一種方式。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部各個部門之間關(guān)系的骨架或模型，它通常根據(jù)信息溝通、權(quán)責分工和工作流程的情況來確定。根本性創(chuàng)新是指企業(yè)首次向市場引入的、能對經(jīng)濟產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)。2）準確定位市場。監(jiān)督執(zhí)行職能。（2）企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的指標。（4）對企業(yè)文化建設(shè)工作方法的評價。（一）對企業(yè)文化建設(shè)評價資料的整理1．企業(yè)文化建設(shè)評價資料的匯集、分類和整理2．企業(yè)文化建設(shè)評價資料的摘要與編輯3．企業(yè)文化建設(shè)評價資料的篩選與提煉（二）評價報告的目的和要求1．評價報告的目的2．評價報告的要求（1）目的明確。（5）評價工作的內(nèi)容方法。（4）對企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)進行評價。企業(yè)文化建設(shè)評價的目的（1）企業(yè)文化建設(shè)評價的終極目的是促進企業(yè)和諧發(fā)展，這是企業(yè)文化建設(shè)評價中始終要把握的基本方向。(5)員工培訓(xùn)系統(tǒng)。（2）組織結(jié)構(gòu)的柔性化和扁平化?！丙溈襄a的7S模型結(jié)構(gòu)、制度、風格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同價值觀。（7）導(dǎo)入企業(yè)形象建設(shè)。（5）創(chuàng)新能力。（4）建立定期溝通制度。3. 分析企業(yè)戰(zhàn)略主要從哪幾個方面：（1）利潤目標。1CIS具體內(nèi)容包括三部分，即理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）和視覺識別系統(tǒng)（VI），但是隨著理論的發(fā)展以及實際情況的改變，一般又把環(huán)境識別(EI)和聽覺識別（AI）添加了進去，這樣CIS系統(tǒng)就包括了五個方面的內(nèi)容。文字宣傳材料是宣傳材料中最古老的一種，也是最常見的一種。1甘特圖技術(shù)是在20世紀初由亨利項目建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的最為基礎(chǔ)的活動。效率的高低，反映的是企業(yè)文化建設(shè)水平的高低，體現(xiàn)的是企業(yè)文化建設(shè)投入與產(chǎn)出的關(guān)系，同時也是年度企業(yè)文化建設(shè)計劃執(zhí)行情況的體現(xiàn)，最終反映的還是企業(yè)文化建設(shè)的效果。年度企業(yè)文化建設(shè)計劃在實施過程中，首先要明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對計劃的實施所承擔的責任和職責，并與其工作業(yè)績考核掛鉤。（2）對企業(yè)文化建設(shè)資源的認識、整合。6．企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生重大改變7．企業(yè)發(fā)展受到嚴重阻礙企業(yè)遇到突如其來的危機風險提出企業(yè)文化建設(shè)建議的原則在企業(yè)具備了導(dǎo)入企業(yè)文化的時機與條件后，企業(yè)文化師要及時向企業(yè)高層提出開展企業(yè)文化建設(shè)的具體建議。以上三個特點都說明一個問題，即寫調(diào)研報告不能靠想當然，必須經(jīng)過深入、細致、全面的調(diào)查研究之后，通過團隊的積極思考，才能寫出既符合實際情況又有利用價值的調(diào)研報告。1一篇完整的調(diào)研報告的主體結(jié)構(gòu)通?？偸怯梢?、正文和結(jié)論三部分組成。2）企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)信息。（6）調(diào)研方法。企業(yè)文化調(diào)研活動經(jīng)費管理包括那幾個方面：（1）經(jīng)費的獲取。因此，轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化調(diào)研任務(wù)艱巨，涉及內(nèi)容全面，需要提出更為系統(tǒng)的調(diào)研計劃。（6）企業(yè)面臨的主要矛盾。問卷調(diào)研法也稱問卷法，是調(diào)研者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)研者了解情況或征詢意見的方法。文獻調(diào)研法，也稱歷史文獻法，就是通過搜集各種文獻資料，獲取與調(diào)研課題有關(guān)信息的方法。（3）企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點。第三，注意文化變革特性的調(diào)研。簡答題請介紹一下德爾菲法的科學(xué)決策方法？德爾菲法又叫專家群體決策法，就是由一群專家來達成團隊的決策。（3）調(diào)研范圍。另外，調(diào)研提綱并不都是只設(shè)計一套，對于某些重大的、復(fù)雜的調(diào)研課題，往往需要設(shè)計幾套方案，綜合比較上述幾個關(guān)鍵點，并經(jīng)過可行性研究后，在從中篩選出最佳提綱作為調(diào)研工作的實施方案。歸納推理是和類比、演繹推理并列的基本的邏輯方法，也是調(diào)研資料分析中最常用到的方法。（1）調(diào)研報告是調(diào)查研究的直接產(chǎn)物。簡答題：企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入的時機與條件有哪些？企業(yè)文化與企業(yè)是同生同長的，但是，自覺、系統(tǒng)地開展企業(yè)文化建設(shè)卻需要一定的時機與條件，企業(yè)文化師應(yīng)當充分把握合適的時機和條件，向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出開展企業(yè)文化建設(shè)的建議，以促進企業(yè)的發(fā)展。2．企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的特性企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃不同于其它企業(yè)文化建設(shè)計劃，也不同于企業(yè)其它方面的規(guī)劃。制度是行動有效運行的保證，往往以責任制、規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等形式表現(xiàn)出來，反映了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的方式和企業(yè)管理的水平，是企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。再次，要有相應(yīng)的評價考核措施作保證。（4）資金。參加企業(yè)文化師的培訓(xùn)，就是補充、規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)知識的培訓(xùn)，而宣傳貫徹一種理念的培訓(xùn)則是通過培訓(xùn)建設(shè)企業(yè)文化。四是對企業(yè)文化建設(shè)項目計劃的表達方式進行選擇。1戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達到的市場競爭地位和管理績效的目標，具體包括在產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、收入和盈利增長率、投資收益率以及企業(yè)形象等等。（1）年齡結(jié)構(gòu)（2）學(xué)歷結(jié)構(gòu)。如何進行內(nèi)部宣傳？（1）系統(tǒng)培訓(xùn)。（2）人際能力。（4）宣講企業(yè)精神。韋爾奇曾這樣評價改造企業(yè)文化的關(guān)鍵作用：“如果想要列車再快10公里，那只要加大馬力就可以了；但要是想讓車速提高十倍的話，那就必須得更換鐵軌了。（5）修改視覺識別系統(tǒng)。（2）員工績效考核系統(tǒng)。（2）企業(yè)文化建設(shè)評價工作直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的目的和意義能否順利實現(xiàn)的現(xiàn)實問題。企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系圖企業(yè)文化建設(shè)評價的內(nèi)容對企業(yè)文化本身的優(yōu)劣評價（1）對企業(yè)文化資源的優(yōu)劣性進行評價。（2）評價工作的指導(dǎo)原則。（4）清晰準確。多半會選擇在項目即將結(jié)束前夕開展企業(yè)文化建設(shè)評價工作；二是根據(jù)企業(yè)文化考核的周期來確定。2）企業(yè)制度文化建設(shè)指標。（3）漸進性創(chuàng)新。5）以動態(tài)營銷取代靜態(tài)營銷。勒溫運用“群體動力學(xué)原理”理論來說明群體成員之間各種力量的相互依存、