【正文】 A D：顧客A：店長：統(tǒng)籌大局，不參與銷售。★處罰的原則○紀律面前人人平等。⑩營業(yè)結(jié)束前準備○小心地將貨品收進保險柜。站姿筆挺，精神抖數(shù)，面帶親切的笑容。工作服要經(jīng)常用熨斗熨平，以保證服裝筆挺、鮮艷、干凈?！锖饬繕藴剩?本店的銷售業(yè)績。 絕對配合上級領(lǐng)導的工作，并以大局為重。 ★工作難點：如何提高本店的銷售業(yè)績。輕拿輕放，同時檢查貨品是否有損傷。⑧售后 ○迅速包裝。第二章 獎罰制度 ——摘自《員工守則》第三章第七節(jié)獎 勵★獎勵的目的○維護公司紀律，鼓勵先進，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，保證營銷工作，管理工作更順利的展開?！鹕霞壐鶕?jù)處罰條件填寫處罰單→受罰人簽名→報人事部→總經(jīng)理審批→第一聯(lián)存入個人檔案→第二聯(lián)傳遞店內(nèi)。C人員的工作非常靈活，當顧客不滿意所看產(chǎn)品時，立即把他帶到其他柜臺。○這件首飾上面怎么沒刻標記呢？答：國家規(guī)定。所以在佩帶黃金首飾時要小心保養(yǎng)。市面上常見的顏色有金黃色、淺黃色、白色、玫瑰紅等，偶爾也能見到黑色?！鹗鞘裁礇Q定鉆石的價格？ 答：鉆石的價格由4個C，也就是4個方面來決定的：克拉重量?！鹞胰ハ愀圪I吧，香港比較便宜。只要是天然的東西都不可能是完美的?！疸@飾還可以改款、換款（只收取一定的手工費，免折舊費?！?怎樣辦理返利手續(xù)？答：當年購物積分達到返利條件的，要在指定的時間內(nèi)（每年的3月18日到4月18日），帶上身份證、會員卡和當年內(nèi)（去年4月19日至當年4月18日）消費的質(zhì)量保證書，到calier國際集團旗下的任一分店都可以辦理返利手續(xù)。而切割過深或過淺的鉆石令光線由鉆石的地部流走，失去光彩。鉆石有強烈的親油性，拿一支圓珠筆在鉆石臺面劃一條線，則會留下一條不間斷的直線。 為了達到裝飾效果，追求時尚。24k金理論上是指含金量為百分百的黃金， 18k金是指含金量為百分之75（千分之750）的黃金，通常貨品的標志為750。鋯石的色散比鉆石高，鉆石散發(fā)出柔和的橙色、藍色的光芒；鋯石色散過于艷麗，呈細碎的五顏六色的光芒。二、 什么是七皇一后？答：七皇是鉆石、紅寶石、藍寶石、祖母綠、貓眼、變石、翡翠，一后是珍珠三、 鉆石是如何形成的？請列舉鉆石的十個基本特性?！?多少錢積一分呢？答：購買鑲嵌類首飾是1元積一分，K金、足金類首飾是10元積一分?！痄喪梢愿目顔幔看穑阂驗殇喪挠捕缺茹@石低，邊棱比較脆，改款時很容易把鋯石弄傷，所以鋯石是不可以改款和換款的。我還是到其他店看看吧，要買就買顆完美的。這是鉆石的特征之一，天然的鉆石或多或少都有一些大自然的印記，這些內(nèi)含物是未經(jīng)晶化的礦物質(zhì)，一般肉眼是看不到的，需要用專業(yè)的顯微鏡觀察才能發(fā)現(xiàn)?！镢y○怎樣辨別銀的真假？答：最直接的辨別方法是看標識，純銀的標識是925，非常柔軟。○我要鉑金鑲嵌的首飾，不要K金鑲嵌的。 假設(shè)您的足金是3克，要換一個折后2000元的鉆石戒指，當天金價是128元/克，手工費是20/克。 ○怎樣辨別黃金的真假？答：辨別黃金有很多鐘方法。特別是在銷售過程，講求的是戰(zhàn)略性的配合。 ○提高公司的競爭力?！鹩蓄櫩蜁r要先接待顧客。 ○迎賓?！鹕碇y(tǒng)一工作服。 維持店面清潔衛(wèi)生，貨物及物品的安全。 熟知《員工守則》，遵守公司各項規(guī)章制度。★工作禁忌：不了解顧客的需求，服務(wù)不周到細心，笑容欠缺或不夠親切。 ○走到柜臺外面，以顧客的眼光調(diào)整貨品擺設(shè)，是否整齊美觀。交貨時打開給顧客確認貨物完好無缺?！鹆η蠊焦C、獎罰分明?！饘τ谥卮笫д`，公司召開會議，研究處理方式，最后由總經(jīng)理審批?？梢酝瑫r接待幾位顧客。例如做工很精致很細小的耳環(huán)就刻不了標記。如果變形了您可以拿回來以舊換新的?；蛘咴谕患罪椛铣霈F(xiàn)三種顏色，我們稱它為三色金。這是影響鉆石價格最重要的因素之一，大顆的鉆石比較罕有、珍貴。答：是的，去香港買也是一種選擇，不過現(xiàn)在有很多消費者都理智的，因為在本地購買有很大的方便，譬如說首飾保養(yǎng)啊、維修啊、更換啊等售后服務(wù)。如果您一定要VVS的話，請看一下這一款， 這個就是VVS的，您看喜歡嗎？○如果以后我不喜歡這件鉆飾了，怎么辦？答：如果您以后不喜歡了，還可以拿回來換款或者改款，一年之內(nèi)是免折舊費的，只要收一定的手工費就可以了。）○三個月后只收取每件30元手工費，就可以維修、翻新拋光。○ 返利還有時間限制嗎？ 答：是的，返利時間定為每年的3月18日到4月18日。車工亦包括把鉆石切割成不同的形狀，現(xiàn)時較為普遍的形狀包括圓形、欖尖形、梨形、長方形、橢圓形及心性。而其他仿制品在劃過的地方墨水聚集成斷續(xù)的點線。 象征意義：結(jié)婚、訂婚的信物，代表愛情、親情、友情等。24100。色散。 三、寶石的基本性質(zhì)有光學性質(zhì)、特殊光學效應(yīng)、力學效應(yīng)。而鉆石卡每年積分達50000分以上，%。拿放大鏡檢查鉆石的內(nèi)含物，天然鉆石通常含有不同顏色的礦物包裹體。○我喜歡這一個，但是這顆鉆石不是VVS的，顏色又這么黃。 凈度。翻新一下就光亮如新了?，F(xiàn)在經(jīng)過改良之后，18K金是不會掉色的。那么換算的公式是： 310=30（元），3128=384（元），4128=512（元），512—384+30=158（元） 或者：1284－（128 —10）3=158（元） ○如果不是在你們店購買的足金呢，可以換成其他的首飾嗎？ 答：經(jīng)過鑒定確認它的純度后，可以按當天金價折舊換成非足金類的首飾。而且黃金色彩艷麗，不易氧化，在空氣中不會逐漸失去光澤，可以保持光亮常新。處罰條件 處罰事項：遲到、早退5分鐘內(nèi)扣2分：遲到、早退5分鐘至15分鐘扣5分：遲到、早退15分鐘至30分鐘視為礦工半天：當月遲到/早退3次視為礦工1天，另扣12分：當月遲到累計60分扣除當月工資5%：當月遲到累計超過60分扣除當月工資10%：當月遲到累計超過90分考慮勸退：無故礦工1天扣除3個工作日的工資：參加公司會議、培訓、活動遲到，而未事前請假扣5分：累計曠工3天自動離職：不辦理續(xù)假手續(xù)而無故超假達三天自