【正文】 表提供質量管理體系可能的變更及質量管理體系改進的建議。、權限與溝通1）總經理根據實現過程的質量管理需要和體系的要求考慮管理活動職能的獨特性，設置相應的組織機構（附錄1）規(guī)定部門、崗位之間的接口關系并對其進行質量職能分配（附錄2）。、合同及公司其它要求，評審與工程造價咨詢、工程招標代理服務有關的要求。（5）質量記錄的銷毀處理質量記錄如超過保存期或其它原因需要處置時，檔案管理人員應按照規(guī)定程序填寫“記錄處置單”交管理者代表批準后方可進行處置。2）范圍適用于與公司造價咨詢質量管理體系有關的記錄控制。銷毀應經主管領導批準。非受控文件不作標識?！?〉技術文件由技術部組織編寫，副總經理審批。4）文件可使用任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤、照片等。公司工程造價咨詢、工程招標代理服務依據國家相關規(guī)定進行，對新項目按項目策劃方案予以實施，工程造價咨詢、工程招標代理服務過程不涉及設計和開發(fā)，也不承擔設計和開發(fā)的責任；工程造價服務提供的每一個子過程都可通過審核/評審/復核等進行檢驗合格與否，也無特殊過程；故對ISO9001：“設計和開發(fā)”和 “生產和服務提供過程的確認”予以刪減，刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品的能力或責任。公司技術力量：我公司擁有一支高中級工程技術員。其職責是：1. 確保質量管理體系的過程得到建立和保持；2. 向最高管理者報告質量管理體系業(yè)績、包括改進和需求；3. 在整個組織內促進滿足顧客要求意識的形成；4. 就質量管理體系的有關事宜對外聯絡。質量目標上述質量方針是公司質量活動的宗旨和方向，反映了公司領導層的決策，體現了公司員工的質量意識和質量要求，也是公司對顧客的質量承諾。1）為確保質量管理體系的持續(xù)適宜性和有效運行，公司按照ISO9001：2008 idt GB/T190012008標準要求建立符合公司實際情況的質量管理體系，并形成文件?！?〉技術性文件：編制審核建設項目工程預（結）決算操作管理暫行辦法、建設項目審核作業(yè)流程等。〈4〉公司管理文件由主管部門編寫，相關部門會簽，部門領導審核，管理者代表批準?！?〉當公司的經營范圍/組織機構/人員結構/內外部環(huán)境/相關法規(guī)等發(fā)生重大變化時，由管理者代表組織相關人員評議公司的質量管理體系文件是否應隨之更新，以保證公司質量管理體系持續(xù)運行有效。022014A0文件發(fā)放/收回登記表（3）JXDL〈4〉各部門應保護好本部門的記錄，以免丟失。，集體討論，并以文件形式確定總公司的質量方針，以保證質量方針使全體員工理解和貫徹。策劃應于實現過程的策劃、實施、測量、改進等活動相容并保持一致?？偨浝碡撠熢诓邉澋臅r間間隔內主持管理評審，一般間隔不超過12個月，當出現下列情況時可增加評審頻次：1）公司組織機構、工程造價咨詢、工程招標代理服務結構、資源配置發(fā)生重大變化時；2）發(fā)生重大安全、質量事故或發(fā)生顧客連續(xù)投訴時；3）與公司工程造價咨詢、工程招標代理服務有關的法律、法規(guī)、標準及其它要求發(fā)生變化時；4）市場需求發(fā)生重大變化時；5）即將進行第二、三方審核時。ZY、工程招標代理服務的符合性要求所需的工作環(huán)境中相關的人和物的因素，如安全規(guī)則、作業(yè)環(huán)境等要求。2）評審的內容有（1）顧客提出的指標要求、工程造價咨詢、工程招標代理服務標準要求及其它附加要求都得到確定；（2）與以前表述不一致的合同條款或要求已予解決；（3）顧客口頭要求在接受前已轉化為文件形式并已得到確認；（4）公司有能力滿足合同規(guī)定要求。3）每年年底，市場部應組織相關部門對已給公司供貨的供方進行業(yè)績評定，評定內容有質量狀況、價格、服務等內容。⑤招投標文件、施工合同。②工程結算審核文件編制階段a）作業(yè)工程師要依據竣工圖紙，施工合同、招投標文件、經批準的設計變更、現場簽證、逐項審核工程項目的各單位、單項工程量。c）經終審合格的資格預審文件發(fā)售。工程造價服務標識的方法采用項目名稱加表/證/單/書的名稱及日期加以標識。這些過程往往是執(zhí)行試驗方法標準。2）范圍適用于對公司內部質量審核過程的控制。（6）現場審核〈1〉召開首次會議，由審核組長主持，受審核部門領導和相關人員參加，并在“首末次會議簽到表”上簽到。4）通過內部審核報告、管理評審、不合格報告的控制、數據分析等對各相關過程進行監(jiān)督和控制并持續(xù)改進。d）工程部出具的終審報告經主管副總經理簽字、呈送公司總經理簽發(fā)后，報送委托單位。重大不合格品：嚴重影響工程造價咨詢、工程招標代理服務質量、主要性能指標的不合格品。各部門根據承擔的職責、收集、統(tǒng)計、分析各自實際發(fā)生的數據信息。（4）糾正措施實施的監(jiān)督與驗證〈1〉各相關部門在實施糾正措施的過程中，由技術部進行監(jiān)督和檢查。（4）預防措施的監(jiān)督與驗證〈1〉各相關部門在實施預防措施的過程中，由技術部進行監(jiān)督和檢查。 向投資管理部門、建設單位及其它部門出具審核報告出具審核報告 工程部 通知市場部收取審核費。四、招投標備案程序編制備案材料； 發(fā)中標通知書；辦理《招投標情況書面報告》。分門別類進行歸檔做好保密工作。 出具審核報告，報主管領導審核。 各相關部門負責對本部門潛在的不合格制訂預防措施并實施。（3）原因分析、糾正措施及實施〈1〉，相關部門人員應及時通知技術部。③技術部負責對與不合格品的處置及檢驗情況的記錄按《記錄控制程序》的要求進行保存。（2）不合格品的分類不合格品分為正常情況下的不合格及異常情況下的不合格品。b）工程部將修改后的報告交技術部、主管副總經理終審。5）相關文件（1）文件控制程序（2）記錄控制程序6）記錄（1）年度審核計劃（2）年度審核實施計劃（3）審核檢查表（4）首、末次會議簽到表（5）不符合項報告（6）內部審核報告（技術部）采用適當方法對造價質量管理體系相關過程進行監(jiān)督和控制，使其過程處于受控狀態(tài)，可實現造價質量管理體系過程的持續(xù)改進。〈2〉審核員應經培訓合格，具備內審員資格。市場部對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證并記錄，與顧客滿意相關的記錄由市場部予以保存。所有資料及階段性成果報表/報告應標識清楚，防止誤用；貯存和報送期間應防泄密、防丟失、防潮、防腐蝕、防損壞等。8）相關/支持性文件（1）ZY①招標公告編制、發(fā)布階段a）招標代理業(yè)務項目負責人依據國家法律、法規(guī)、工程項目具體情況、招標人要求編制招標公告，報主管副總經理審查，對不合格文件執(zhí)行《不合格品控制程序》b）經主管副總經理審查合格后的招標公告報招標人審查，對不合格文件執(zhí)行《不合格品控制程序》?！?〉制工作階段，建設項目預（結）決算的編制過程依據“建設項目預算/審核作業(yè)流程圖”進行。4）工作程序（1）工程造價咨詢文件編制〈1〉工程造價咨詢文件編制依據①國家和工程項目所在地政府有關部門發(fā)布的現行法律、法規(guī)、與造價咨詢行業(yè)相關的文件。該條款予以刪減。，應做好相應的“工程量計算書”、“洽商記錄”、“現場勘驗記錄”、“預/決算表”、“投標單位資格預審資格表”、“投標單位業(yè)績表”、“發(fā)標登記表”、“收標登記表”、“施工組織設計打分表”、“得分匯總表”等。對經培訓還達不到崗位需求的，可采取調崗、借用或招聘等措施，最終應使崗位上的人員均能勝任本職工作。技術部將管理評審記錄進行整理和保管。1）由管理者代表牽頭，綜合部負責確保在不同層次和職能之間就質量管理體系的過程，包括質量要求、目標完成情況、體系實施的有效性和顧客滿意程度等進行溝通，形成有效的團隊，最終高效率的滿足顧客需求。質量目標是根據質量方針的要求制定的在一定時期內所要達到的質量管理水平。062014A0記錄處置單管理職責公司總經理承諾通過以下活動發(fā)揮最高管理層在建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系中的領導作用。如因筆誤或計算錯誤等原因需修改原記錄時，應采用單杠劃改方式，并加蓋或簽注更改人姓名及日期。5）相關記錄（1） JXDL由原審批人批準后實施更改。012014A0”中JXJT江西金泰，ZL質量手冊（ZY作業(yè)文件 JL質量記錄），01文件序號，2014表示該文件的發(fā)布年代表為2014年，A0表示第一版，0次修改。（3）副總經理負責技術文件的審批。、詢問、顧客滿意度調查等方式獲得必要的信息。質量方針的解釋：1. 以質量求生存：質量是企業(yè)的生命， 不合格的工程造價咨詢、工程招標代理服務禁止出案。本《質量手冊》規(guī)定了公司的質量方針和質量目標，提出了公司質量管理體系所需過程的要求，是公司開展各項質量活動的綱領和行動準則。嚴格遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范，承“獨立、客觀、公正”的執(zhí)業(yè)原則，恪守質量第一、服務第一、信譽第一的經營理念，以執(zhí)著的精益求精的敬業(yè)精神，為各界提供優(yōu)質、高效的服務。術語和定義本手冊采用GB/T190002008《質量管理體系——基礎和術語》中的術語和定義。2）適用范圍適用于與質量管理體系有關的所有文件的控制。（3）文件的編號〈1〉文件編號以漢語拼音字母加數字表示，文件序號以數字表示，發(fā)布年代以該年代的數字代表，文件的版本修改以字母加右下標表示，編號順序為“公司名的拼音縮寫+文件類別的拼音縮寫+文件序號+發(fā)文年號+文件版本及修改標識”。應保證文件使用部門或區(qū)域均能得到相關的適用文件?！?〉文件主管部門應經常與國家及地方建設主管部門保持溝通，或網上搜尋，及時獲得有關文件資料的最新信息，以保持對工程造價咨詢、工程招標代理服務所需標準內容，法律法規(guī)和其它與工程造價咨詢、工程招標代理服務有關情況的及時跟蹤。4）控制程序（1）記錄的編號執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定。JL、張貼等方式對質量方針進行宣傳，確保質量方針的理解貫徹執(zhí)行。三、工程部①負責公司設備維修及管理； ②負責質量管理的策劃和質量問題的處理； ③負責組織質量管理的自查與評價；④組織公司質量信息的收集、傳遞、分析和利用；⑤負責質量管理改進和創(chuàng)新；⑥參與投標及合同管理；⑦負責審計質量的檢查工作；四、技術部①負責工程造價咨詢、工程招標代理服務的實現過程進行策劃；②負責項目實施過程中的質量監(jiān)控；③采購、維護、管理審價軟件；④配合市場部收集審核技術資料并作出審核初步方案。參會人員對管理評審的內容進行討論，總經理對體系運行做出綜合分析評價，并確定針對問題的解決辦法。培訓結束后可針對培訓結果進行培訓效果評價，評價內容可記錄在“培訓實施計劃”的背面。“項目技術方案”和“項目實施方案”一式五份，交主管副總、技術部、工程部、綜合部、項目負責人各一份。1）市場部負責與顧客溝通活動，建立顧客溝通渠道，對顧客的來電來涵，登記在“顧客來電來涵/意見登記表”中，市場部負責解答或處理顧客的咨詢或要求，并將處理內容記錄在“顧客來電來涵/意見登記表”的處理結果欄內。（2）技術部負責制定工程項目的技術方案及復審工作，并負責工程項目技術檔案的收集、保存管理工作。由市場部資料管理員進行驗證登記，由項目負責人根據項目實施方案的人員分工發(fā)給咨詢服務業(yè)務班子成員，并辦理好交接手續(xù)。⑤施工圖紙。（3）合同簽訂后在工程造價咨詢、工程招標代理服務實現過程中，如果顧客對訂單合同有新的要求，需要補充或更改時，應以書面形式反饋。若顧客財產發(fā)生丟失、損壞，相關部門應及時反饋至市場部，由市場部報告顧客，共同協(xié)商解決辦法。3）顧客滿意程度信息的處理分析結果應及時評價和解決，對顧客多次反映的同類問題應找出主要原因并實施糾正。（3）審核小組組成〈1〉按照實際狀況的需要，由管理者代表負責組成審核小組，成員至少兩人，須設審核組長一名?！?〉內審員負責對實施結果進行跟蹤驗證，并將驗證結果填寫在“不符合項報告”驗證欄內。（2）標代理文件的中審/終審〈1〉工程招標代理文件的中審①審核相關報告應關注以下內容：a）執(zhí)行國家法律、法規(guī)、相關政策文件，設計文件、有關技術要求是否合理合法等； b）招標公告、資格預審文件、招標文件（工程量清單、評標辦法）、工程量清單及最高限價；②審核相關報告的方法步驟a）工程部將各階段形成的成果文件分別交技術部和主管副總經理復審b）技術部按照國家的有關規(guī)定和審核操作規(guī)程的要求，以適用定額和所附的文件、資料為依據，對工程量清單、最高限價結果進行全面、認真、詳細的驗證、核實；主管副總經理對招標代理其他成果文件核實。3）職責（1）技術部負責對不合格品進行判定并組織對不合格品產生的原因進行分析。返工后的工程咨詢報告、招標代理文件、工程預/結(決)算、投標書等應重新評審/復核合格后才能放行。（3）工程部負責對本部門出現的不合格制訂糾正措施并實施。2）范圍本文件適用于質量管理體系運行過程中，針對不合格隱患所采取的預防措施的制定和實施。 做好相關資料的移交并與委托方簽訂審核合同或協(xié)議。 復 核 做好預算項目結果的復核工作 組織協(xié)調復核中的相關事宜。012014A0《崗位說明書》 任務呈送公司有關領導閱示，移交相關部門。〈2〉經評審認為有效的預防措施，采取永久性更改，涉及文件的按《文件控制程序》執(zhí)行。〈2〉經評審認為有效的糾正措施，采取永久性更改，涉及文件的按《文件控制程序》執(zhí)行。，進而確定問題產生的原因，制定并實施相應的糾正和預防措施，以保持質量管理體系的持續(xù)改進?！?〉審批人員填寫“不合格品記錄表”作