【正文】 要求工作說(shuō)明中詳細(xì)闡述威脅健康或使大多數(shù)人不滿意或厭惡的工作要素。 案例二：普利茅斯鋼管公司里的工作分析 　　當(dāng)夏普蘭（Sharpland）教授到新澤西州普利茅斯鋼管公司參觀訪問(wèn)時(shí)，他年輕的向?qū)?，吉姆羅杰很熟悉每項(xiàng)工作，對(duì)工作說(shuō)明本身了解很多，因?yàn)樗恢本蛷氖鹿ぷ髡f(shuō)明的準(zhǔn)備和修訂工作。我們還有兩周內(nèi)審計(jì)檢查工作未完成。迪爾（Ed Deal）交給你資料時(shí)，他說(shuō)：“我希望你先完成一份，然后交給我，我們一起研究一下。噪音水平在60分貝左右，安全但讓人煩躁，此外光線也過(guò)強(qiáng)。 四、決定公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式并報(bào)董事會(huì)備案。但在下述情況下，董事不必承擔(dān)責(zé)任： ，但沒(méi)有投票贊成以后的對(duì)上述決議的具體實(shí)施方案； ，該董事只是在事后表示認(rèn)可的贊同； ，但事實(shí)上并未實(shí)現(xiàn)。 　　管理委員會(huì)會(huì)議原則上每月召開一次，特殊情況可臨時(shí)召集，會(huì)議由董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)提前通知并作好會(huì)議記錄。但秘書無(wú)權(quán)代表公司訂立有關(guān)管理事務(wù)方面的合同。 五、負(fù)責(zé)跟蹤新上項(xiàng)目的投資效果分析，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 五、擬定總公司的年度利潤(rùn)分配方案、派息方案以及下屬企業(yè)的年度利潤(rùn)分配方案。 七、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。 貿(mào)易副總裁工作職責(zé) 貿(mào)易副總裁是負(fù)責(zé)公司本部的貿(mào)易和下屬貿(mào)易企業(yè)日常管理工作的主管領(lǐng)導(dǎo)人，日常工作對(duì)總裁負(fù)責(zé)，其具體職責(zé)如下： 一、組織研究、擬定進(jìn)出口貿(mào)易方面的發(fā)展規(guī)劃。 六、組織編制并向董事長(zhǎng)和總裁提供下列業(yè)務(wù)報(bào)告： 、履行情況及指標(biāo)完成情況； ； 。 十五、具體主管辦公室、人事培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部、工程部、國(guó)際旅游有限公司、國(guó)際貿(mào)易公司。 五、負(fù)責(zé)收集保管公司各種對(duì)外宣傳材料。 四、管理有關(guān)異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。 五、負(fù)責(zé)組織推行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、方針目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、量本利分析、滾動(dòng)計(jì)劃等現(xiàn)代化管理方法，組織擬定工業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)調(diào)整計(jì)劃。 二、制定招聘標(biāo)準(zhǔn) 。 九、負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度。 。 法律事務(wù)室工作職責(zé) 法律事務(wù)室是負(fù)責(zé)處理公司系統(tǒng)法律事務(wù)和經(jīng)濟(jì)案件的專職機(jī)構(gòu)，具體職責(zé)如下： 一、負(fù)責(zé)收集、整理與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律文件、資料，研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律政策和規(guī)定。 五、出入廠管理、警衛(wèi)、勤務(wù)、廠區(qū)安全維護(hù)、異常事項(xiàng)反應(yīng)以及做好車輛管理，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。 物業(yè)管理部工作職責(zé) 一、負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)的管理工作，代理公司對(duì)各項(xiàng)物業(yè)的使用行使管理、監(jiān)督權(quán)。電器設(shè)備故障修護(hù)。 七、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨物付款的審批。預(yù)估成本協(xié)助作業(yè)及差異分析。 十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 六、負(fù)責(zé)匯總各下屬企業(yè)資金使用情況的旬報(bào)表，并提出分析意見。 ，完成產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等作業(yè)。 ，完成安全衛(wèi)生自主管理活動(dòng)。 技術(shù)工程部工作職責(zé) 一、各項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的設(shè)立與修訂（含樣品制作）。 六、質(zhì)量異常處理及追蹤。 五、客戶資料的建立與運(yùn)用。 十七、新產(chǎn)品資料報(bào)告。 營(yíng)銷部工作職責(zé) 一、營(yíng)業(yè)目標(biāo)的擬訂及達(dá)成情況的報(bào)告。 二、過(guò)程中的質(zhì)量檢查及記錄。 六、生產(chǎn)進(jìn)度安排及控制（含樣品制作進(jìn)度）。 四、安全衛(wèi)生委員會(huì)職責(zé)： ，制定本委員會(huì)季、年工作計(jì)劃，并以實(shí)施情況定期報(bào)告車間（或分廠）。 六、協(xié)助各有關(guān)企業(yè)和部門進(jìn)行財(cái)務(wù)清理、整頓和提高。 二、負(fù)責(zé)辦理全系統(tǒng)企業(yè)的存款和結(jié)算業(yè)務(wù)。資金預(yù)算作業(yè)。 八、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。 三、負(fù)責(zé)出口貨物信用證的審批、修改并根據(jù)信用證制作全套結(jié)匯議付單據(jù)，辦理信用證項(xiàng)下的產(chǎn)地證等單據(jù)。 七、負(fù)責(zé)與各有關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，搞好工程配合。 十六、各項(xiàng)合同書的保管。 總務(wù)部工作職責(zé) 一、員工考勤管理及計(jì)薪作業(yè)。 。 、總務(wù)管理制度。 五、組織全公司系統(tǒng)內(nèi)的職稱評(píng)定工作。 。 企業(yè)管理部工作職責(zé) 企業(yè)管理部是負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)各下屬企業(yè)的綜合管理的職能部門，具體職責(zé)如下： 一、負(fù)責(zé)總公司與各下屬公司年度承包協(xié)議的起草工作。 。 總裁辦公室工作職責(zé) 總裁辦公室是負(fù)責(zé)公司文秘管理、公關(guān)接待和后勤保障工作的綜合協(xié)調(diào)職能部門，具體職責(zé)包括： 一、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳送、催辦、歸檔。 十一、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的員工隊(duì)伍。 二、組織研究、擬定房地產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。 八、負(fù)責(zé)本公司系統(tǒng)的工會(huì)、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等工作。總裁辦公會(huì)議參加人員為正副總裁、總裁助理、辦公室主任和本部各職能部門經(jīng)理。其具體職責(zé)如下： 一、組織擬定全公司系統(tǒng)的年度利潤(rùn)計(jì)劃、資金計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。 投資發(fā)展部工作職責(zé) 投資發(fā)展部是負(fù)責(zé)引進(jìn)和開發(fā)新項(xiàng)目的職能機(jī)構(gòu)，日常工作對(duì)執(zhí)委會(huì)主任負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下： 一、洽談、引進(jìn)符合公司發(fā)展政策的投資項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)查工作。 二、保管和根據(jù)公司的具體指令使用公司印章。 五、審議、通過(guò)公司的證券發(fā)行、分紅派息方案。受賄董事在事發(fā)后必須向公司如數(shù)繳出其所得的賄賂，并有責(zé)任用其資格股來(lái)抵償由于其接受賄賂而給公司造成的損失。 九、其他應(yīng)由董事會(huì)決定的重大事宜。為了達(dá)到時(shí)間的定額標(biāo)準(zhǔn)，一起放到指定位置并完成加工工作。 　　作為佩多塞科公司的高級(jí)人力資源管理者，他將參與位于密蘇里州斯普林菲爾德的新建工廠的工作分析計(jì)劃。他說(shuō)：“杰拉爾德，你發(fā)的這份文件要求我在2周之內(nèi)修改財(cái)務(wù)部全部10項(xiàng)工作的工作說(shuō)明。我們能看一看你的工作說(shuō)明并和你聊一會(huì)兒?jiǎn)?？”“?dāng)然，吉姆，”羅杰說(shuō)著打開了門，“進(jìn)來(lái)吧，請(qǐng)坐。” 　　上述情況反映了人事管理中一個(gè)普遍存在的問(wèn)題：工作說(shuō)明對(duì)完成工作所需職責(zé)和技能的說(shuō)明不恰當(dāng)。如果存在報(bào)酬差別，可用工作說(shuō)明來(lái)顯示在技能、努力、責(zé)任或工作條件等方面的工作本質(zhì)是否相同。 (6)這些職能按簡(jiǎn)單到復(fù)雜進(jìn)行排列。（10%） ：把已發(fā)酵的生面團(tuán)放在工作臺(tái)上，用手捏面團(tuán)以消除由于發(fā)酵形成的氣孔；用小刀把生面團(tuán)切成小塊；再把切好的生面放在防水的架子上，用布蓋好。這一方法主要是使用結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷進(jìn)行分析。因?yàn)閱T工需要借助一些條件進(jìn)行工作。每個(gè)問(wèn)卷包括六個(gè)部分：①信息輸入：職工從何處、如何取得信息？②腦力操作：工作中應(yīng)包括哪些分析、決策、規(guī)劃和信息加工活動(dòng)？ ③工作產(chǎn)出：職工進(jìn)行何種活動(dòng)，使用何種工具或設(shè)備？取得什么成果？ ④與其他人的關(guān)系；⑤工作背景；⑥其他工作特征：何種其他活動(dòng)、條件或特征與工作有關(guān)？以上六個(gè)部分中每一部分都包括187個(gè)工作因素。 10%60%，正常的公司情況。 (4)與部門經(jīng)理聯(lián)絡(luò)調(diào)查崗位，編寫服務(wù)報(bào)告，人力資源工作知識(shí)等。 （1）職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。工作關(guān)系描述包括：；；、轉(zhuǎn)換關(guān)系；。 、技能和經(jīng)驗(yàn) 　　即按照某項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)來(lái)確定完成該項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人特征等。 (6)工作背景 ——物質(zhì)的工作條件； ——工程日程安排； ——組織背景； ——社會(huì)背景； ——刺激（金錢的和非金錢的）。它的主要功能有：讓職工了解工作的大致情況；建立了工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；闡明了工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；有助于員工的聘用與考核、培訓(xùn)等。工作分析首先要確定工作名稱、職位。 　　企業(yè)在招聘員工時(shí)，可根據(jù)工作分析中所列示的完成工作所需要的技巧、知識(shí)和能力，對(duì)備選人員進(jìn)行考核，在錄用時(shí)可以減少主觀成分，為職位申請(qǐng)人創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作的職責(zé)越重要，工作就越有價(jià)值。參考一份幾年前所做的工作分析可能會(huì)得到不夠確切的數(shù)據(jù)資料。例如，即使在訂購(gòu)一臺(tái)復(fù)印機(jī)時(shí)，采購(gòu)部門通常也會(huì)提出精確的說(shuō)明。無(wú)論公司是否成立了工會(huì)，通過(guò)工作分析獲得的信息經(jīng)常能導(dǎo)致更為客觀的人力資源管理決策 　　當(dāng)進(jìn)行人力資源研究時(shí)，工作分析信息為研究者提供了一個(gè)研究起點(diǎn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，缺點(diǎn)是不夠可靠，而且在排列時(shí)，對(duì)工作只作程度等級(jí)的區(qū)別，而未作性質(zhì)的區(qū)別，因而效果不大。即完成工作的具體時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，工作分析應(yīng)取得的情報(bào)類型如下所示： (1)工作活動(dòng) ——崗位導(dǎo)向活動(dòng)（要完成什么，如何完成，為什么要完成，何時(shí)完成） ； ——工作活動(dòng)或程序； ——活動(dòng)記錄（膠卷)。（4）自我記入法。；。指危險(xiǎn)存在的概率大小、對(duì)人員可能造成傷害的程度、具體部位、已發(fā)生的記錄、危險(xiǎn)性造成原因等。 、計(jì)劃市場(chǎng)活動(dòng)以獲得最大的利益：幫助銷售者，增加新的直接買賣合同。 物資：公司供給一般物資。 ①基本資料： 1. 職務(wù)名稱辦公室主任 2.. 直接上級(jí)職位總經(jīng)理 3. 所屬部門辦公室 4. 工資等級(jí) 5. 工資水平680840點(diǎn) 7. 管轄人員數(shù)46人 8. 定員人數(shù) 1 10. 分析人員 ②工作概要： 　　綜合管理公司人事、行政和總務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行常規(guī)分析，主持各種計(jì)劃與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，同時(shí)負(fù)有管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門職工責(zé)任。 (5)指導(dǎo)線導(dǎo)向崗位分析法。成果計(jì)劃法成功與否，主要取決于會(huì)談雙方的會(huì)談技能。 　　JAS中的工人特點(diǎn)評(píng)價(jià)部分主要與工作要求的資料有關(guān)。職能性工作分析的基本組成如下： (1)完成什么工作與工人如何做才能完成工作，這二者之間存在很大區(qū)別。 職能性工作分析范例，如表16所示。但是你給我派來(lái)的人都無(wú)法勝任，而且，我從來(lái)就沒(méi)有見過(guò)什么工作說(shuō)明。他曾在人力資源辦公室與吉姆一起瀏覽了工作說(shuō)明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說(shuō)明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)?！?　　“工作說(shuō)明修改好后怎么還會(huì)有各種意見呢？”杰拉爾德問(wèn)道。操作著同樣機(jī)器的其他操作工人彼此相距不遠(yuǎn)，在20～30英尺范圍內(nèi)。 二、批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算與年度利潤(rùn)分配方案。 　　根據(jù)公司目前的實(shí)際工作需要，董事會(huì)設(shè)常務(wù)董事一人，協(xié)助董事長(zhǎng)開展上述工作。 七、董事在某類情況下的責(zé)任 ，表決贊成宣布股利或以其他方式把公司的資產(chǎn)分配給股東，該董事與所有其他表決贊成或同意的董事，應(yīng)對(duì)公司負(fù)連帶責(zé)任，其數(shù)額為已支付的上述股利數(shù)額或分配的資產(chǎn)的價(jià)值數(shù)額，超出在不違背公司規(guī)定或公司章程限制的條件下，允許支付的股利數(shù)額或分配的資產(chǎn)數(shù)額的部分； ，表決贊成購(gòu)買本公司的股份，他與所有其他表決贊成的董事應(yīng)對(duì)公司負(fù)連帶責(zé)任，其范圍為支付上述股份的對(duì)價(jià)數(shù)額，超出在不違背公司法的條件下，所允許支付的最高數(shù)額部分； 、債款或責(zé)任，或沒(méi)有為其作出足夠的儲(chǔ)備時(shí)，表決贊成在清理該公司期間把公司的資產(chǎn)分配給股東，則在公司上述債務(wù)、債款或責(zé)任未被支付或清償?shù)姆秶鷥?nèi)，他與所有其他表決贊成的董事應(yīng)對(duì)公司就上述已被分配的資產(chǎn)的價(jià)值負(fù)連帶責(zé)任。 四、組織新上項(xiàng)目的可行性研究及項(xiàng)目報(bào)批。 二、助理司庫(kù) 助理司庫(kù)在司庫(kù)缺席或失去行為能力時(shí)應(yīng)具有司庫(kù)的所有權(quán)力并履行相應(yīng)的一切職責(zé)。 三、組織公司管理人員的“經(jīng)濟(jì)沙龍”活動(dòng)，負(fù)責(zé)落實(shí)每次活動(dòng)的討論專題和主講人。 財(cái)務(wù)委員會(huì)可設(shè)財(cái)務(wù)副總監(jiān)、總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等職，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)開展上述工作。 二、負(fù)責(zé)擬定和修改經(jīng)營(yíng)班子各部門人員編制和員工住房分配、房補(bǔ)、房租、房改方案，報(bào)總裁辦公室會(huì)議及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 六、組織編制并向總裁（必要時(shí)上報(bào)董事長(zhǎng)）提供下列業(yè)務(wù)報(bào)告： 、履行情況及指標(biāo)完成情況。 五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐境外機(jī)構(gòu)人員。 四、負(fù)責(zé)規(guī)范化管理工作組織實(shí)施和檢查、考核工作。 十、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外接待工作。 九、材料編號(hào)、成品編號(hào)的設(shè)（修）訂。 人事部工作職責(zé) 一、實(shí)行計(jì)劃管理 。崗位標(biāo)準(zhǔn)包括從總經(jīng)理到服務(wù)員的各個(gè)崗位，以保證各崗位人員素質(zhì)。 五、產(chǎn)銷計(jì)劃設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析。 、異常反應(yīng)及改善方案的提供。 六、組織實(shí)施全公司系統(tǒng)的普法、廉政學(xué)習(xí)和教育工作。 九、文書收發(fā)、處理，檔案管理。 六、負(fù)責(zé)辦理大廈所有商業(yè)證照?qǐng)?bào)批換審工作。 十二、設(shè)備資料卡設(shè)定。 財(cái)務(wù)部工作職責(zé) 一、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。各項(xiàng)費(fèi)用支付審核及賬務(wù)處理。 五、負(fù)責(zé)總部員工的日?？记冢?jù)以發(fā)放全勤獎(jiǎng)。 四、負(fù)責(zé)組織證券和外匯投資業(yè)務(wù)。 ，解決工具、材料等，為完成產(chǎn)量、質(zhì)量、成本目標(biāo)服務(wù)。 ，提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平。 六、生產(chǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)的設(shè)立與修訂。 十一、外協(xié)質(zhì)量檢驗(yàn)。 十、船期與聯(lián)絡(luò)，貨柜車的調(diào)度。 十二、交貨期及簽押進(jìn)度管理。 二、客戶原樣藍(lán)圖的研究與保管。 八、每月生產(chǎn)績(jī)效檢查、資料編制及交辦改善事項(xiàng)的追蹤、報(bào)告。 生產(chǎn)管理部工作職責(zé) 一、生產(chǎn)計(jì)劃的設(shè)立與修訂。 三、自主管理委員會(huì)職責(zé)： ，制定本委員會(huì)季、年工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況定期報(bào)告車間（或分廠）。 審計(jì)室工作職責(zé) 審計(jì)室是負(fù)責(zé)對(duì)全系統(tǒng)各企業(yè)、各部門的財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)督的職能機(jī)構(gòu)，日常工作直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下： 一、負(fù)責(zé)審查全系統(tǒng)各企業(yè)經(jīng)理人員任期目標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)。 七、負(fù)責(zé)辦理公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)?？偡诸愘~、日記賬等賬簿處理。 三、搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告。 十三、模具設(shè)計(jì)。 二、負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)建、設(shè)計(jì)，預(yù)決算審核和工程監(jiān)理，負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收。 十一、涉外事件及公共關(guān)系處理。 二、對(duì)未按公司任期目標(biāo)要求及時(shí)編制公司年度方針目標(biāo)并進(jìn)行督促、檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。 。 七、下列各項(xiàng)管理制度的建議、推行與修訂。 人事監(jiān)察部工作職責(zé) 人事監(jiān)察部是負(fù)責(zé)本公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理干部的聘用、考核、監(jiān)察、調(diào)動(dòng)的職能部門，日常工作直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。此計(jì)劃要考慮人才結(jié)構(gòu)，確定每年吸收大學(xué)生、中專生和職業(yè)高中學(xué)生的比例和數(shù)量，逐步提高酒店職工的文化程度，提高人員素質(zhì)。 二、經(jīng)營(yíng)資料分析、異常反應(yīng)及改善方案的提供。 總辦管理組工作職責(zé) 一、產(chǎn)銷計(jì)劃設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績(jī)效