【正文】 版本：職位名稱：市場工作部經理所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：總經理直屬下級：部門助理、電子商務主管、VIP主管、項目主管職位目標提供出色的管理與規(guī)劃，帶領市場工作團隊完成各項經營指標，建立設計名家分公司的市場工作運作模式。調研分析能力性格特征：敏感、嚴謹、想象力工作經驗：1年以上專業(yè)工作經驗，3年以上相關管理工作經驗權限知情建議決策財務執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號： 版本：職位名稱：電子商務專員所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：部門助理直屬下級：職位目標在部門助理的指導下，利用網絡收集所需商業(yè)信息并發(fā)起營銷活動，促進拓展目標的達成。第二階段指：依據公司服務策略的實施，增加服務顧問崗位，代表公司為小區(qū)客戶提供具體服務項目；業(yè)務拓展部人員薪酬設計方案及總體薪酬崗位規(guī)劃編制計劃階段編制月薪合計（最大化）拓展部經理部門助理業(yè)務督導區(qū)域主管項目主管拓展專員服務顧問電子商務主管電子商務專員VIP主管高級拓展專員總計備注：薪酬總體成本控制在總產值的10%以下。 極強的溝通協(xié)調能力和解決問題能力；216。3． 績效工資的核算方法：業(yè)務拓展部經理、項目主管、部門助理、服務顧問、電子商務專員底薪中的基本工資、職務工資、崗位津貼的發(fā)放以其當月實際出勤天數為主要依據，績效工資的發(fā)放以考核成績?yōu)橹饕罁唧w考核辦法詳見《業(yè)務拓展部考核方案》；拓展專員的底薪與提成完全與個人當月業(yè)績掛鉤，不另做考核。二、 項目主管：1． 薪酬結構：項目主管的薪酬采取“底薪 + 提成”的結構模式2． 底薪部分：項目主管底薪基數依據其所管轄項目組當月基礎家裝實際完成產值的大小確定，其基數如下表。服務顧問的薪資水平不低，一方面可以通過招聘引入相應人員；一方面在企業(yè)內部選拔，按客戶工作部人員和服務標準進行培訓。溝通關系內部：集團和設計名家分公司各中心和部門 外部：簽約客戶、二線潛在客戶、小區(qū)物業(yè)任職資格知識：中專以上 計算機學技能： 計算機操作專業(yè)技能學習能力 寫作及口頭表達能力 溝通協(xié)凋能力性格特征：親和力、耐心、細致工作經驗：1年以上工作經驗權限知情建議決策財務執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 市場工作部工作流程匯編 小區(qū)開發(fā)整體運營流程 項目信息收集流程 開發(fā)計劃審批流程 前置營銷工作流程 活動審批流程 立項審批流程 合作招標流程 項目進駐流程 項目客戶開發(fā)流程 零散客戶開發(fā)流程1 全程VIP服務流程1 工地營銷流程1 項目撤離流程1 項目評估總結流程1 工資提成結算流程市場工作部運作成本及可行性分析（解決方案）：一、 合作項目制分析：利益分配原則：（1）共有平臺合作原則（2）利益導向一致原則（3）責、利平衡分配原則合作各方心態(tài)分析：拓展部門經理 產值壓力； 部門內部不能提供完全服務，急需其他部門協(xié)助； 合作后形成合作成員間的利益趨同，拓展部成為新模式下的首要服務環(huán)節(jié)，為其他合作者創(chuàng)建了良好的平臺，有利于大家真誠合作。預算內日常運營管理費用使用與審批權。 對所有經營文件、資料、檔案進行匯總、歸檔和管理；216。l 任何部門與人員無權直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請，寫明修改理由及內容，報送人力資源部，職位說明書的修改權屬人力資源部。本人作為設計名家集團設計名家分公司市場工作部負責人，代表部門全體員工，鄭重承諾：承擔市場工作部部組織職能說明手冊中所規(guī)定的各項責任，履行各項義務，出色完成各項工作任務。l 部門職能描述216。職責描述 合理分解經營指標，擬訂計劃并組織實施，確保完成經營指標； 對市場信息和競爭對手進行分析，制定本部門年度、季度、月度工作計劃并總結； 對拓展項目和活動進行成本和收益預測、組織協(xié)調和實施監(jiān)控、效果達成和考評； 具體策劃組織拓展項目的前置營銷活動； 針對不同小區(qū)的具體情況組織市場分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開發(fā)合作招標并簽訂相關協(xié)議； 負責大型房產、物業(yè)、經紀公司的進駐談判工作以及與市場工作相關的其他重要談判性工作，并具體簽定合同； 針對小區(qū)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務流程并不斷優(yōu)化，指導監(jiān)督相關人員執(zhí)行； 負責審核部門助理、拓展督導上報的各項拓展項目及營銷活動的申請報告，并上報相關領導審批； 負責定期組織部門例會，起草各項部門管理制度并監(jiān)督落實； 監(jiān)督指導部門員工各項工作，對所轄員工進行月度日常工作考核于每月初將考核結果上報人力資源部；1 及時了解所轄員工工作中存在的各種問題及個人需求，有針對性地組織或協(xié)調相關部門開展員工培訓工作，為員工營造良好的工作與學習氛圍；1 全面負責部門員工的調配，培養(yǎng)精干的業(yè)務人員，打造優(yōu)良的一線拓展團隊；1 負責總經理交辦的其他工作。職責描述 負責樓盤信息資源、客戶信息資源和競爭對手信息資源的收集、核實、整理上報； 負責在小區(qū)業(yè)主論壇上進行網絡宣傳； 負責通過合作網站和業(yè)主論壇組織主題會議營銷活動； 負責通過網絡吸引客戶到公司進行業(yè)務洽談； 負責通過小區(qū)業(yè)主論壇組織團購活動； 負責部門各類會議的記錄； 部門內部各種資料的收集、整理、歸檔； 部門領導交辦的其他工作。綜合成本分析及盈虧平衡點預測：項目比例額度毛收益32%提成支出（加權平均數）分部經理8‰設計師5%拓展部經理7‰（5‰，8‰，1%）項目主管3‰業(yè)務員2%企劃5%稅%分攤管理成本10%純收益%其他支出（月）工資前期營銷費用小區(qū)進駐費用公關費用銷售工具費用車輛使用費用其他費用前三個月費用分攤元/月*3月備注： 此方案只針對基礎家裝產值，不包括主材產值所產生的利潤； 如分攤公司企劃成本和管理成本，盈虧平衡點約為 萬； 如只分攤公司企劃成本，盈虧平衡點約為 萬； 如只分攤公司管理成本，盈虧平衡點約為 萬； 如不分攤公司企劃成本和管理成本，盈虧平衡點約為 萬； 建議業(yè)務拓展部分攤公司企劃和管理成本的50%，則盈虧平衡點約為 萬。 性格外向，具備親和力和極強的團隊領導能力；216。4． 試用期問題的處理： 業(yè)務拓展部各崗位試用期均為兩個月； 業(yè)務拓展部經理試用期底薪為 元每月，項目主管試用期底薪為 元每月；此兩崗位人員試用期首月（或入職當月）不享有提成，試用期第二個自然月開始享有提成；轉正后底薪及提成各部分薪酬完全進入績效考核； 試用期業(yè)務員底薪為 元每月，提成視其個人業(yè)績按本方案所述執(zhí)行； 部門助理、服務顧問及電子商務專員試用期工資為轉正后工資標準的80%，轉正后開始實施績效考核。 主材銷售提成：%計提。4增加的服務顧問整體素質要求較高，短時間內可能招不到合適人選。考核內容工作計劃完成率、服務處理時效性、客戶滿意度、二線客戶完成率。部門經營活動的審核權。 維護房產商、經紀公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關系；216。l 公司內所有部門如需增加部門編制時，需事先以書面的形式提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報經人力資源部審核批準后，方可增加，增加人員由人力資源部負責招募。對公司承擔本部門全部工作的最終責任。 對小區(qū)市場開發(fā)進行研究、分析、計劃并組織實施經營活動，完成公司制定下發(fā)的各項經營指標；216。考核內容經營指標達成率、前置營銷達成率、工作計劃完成率、業(yè)務管理能力、服務政策執(zhí)行能力、客戶滿意度、團隊建設能力溝通關系內部：集團和設計名家分公司各中心和部門 外部：各小區(qū)物業(yè)、房產商?？己藘热萁洜I指標達成率、工作計劃完成率、前置營銷達成率、信息反饋時效性。項目比例額度毛收益32%提成支出（加權平均數）分部經理8‰設計師5%拓展部經理7‰（5‰，8‰，1%）項目主管3‰業(yè)務員2%企劃5%稅%分攤管理成本10%純收益%其他支出（月）工資前期營銷費用小區(qū)進駐費用公關費用銷售工具費用車輛使用費用其他費用前三個月費用分攤備注： 此方案為后三個月將前三個月的人員費用分攤，測算的盈虧平衡點； 如分攤公司企劃成本和管理成本，盈虧平衡點約為 萬； 如只分攤公司企劃成本，盈虧平衡點約為 萬； 如只分攤公司管理成本，盈虧平衡點約為