【正文】 三、 拓展專員：1． 薪酬結(jié)構(gòu)：拓展專員的薪酬采取“底薪 + 提成”的結(jié)構(gòu)模式2． 拓展專員的工資底薪基數(shù)及提成比例均依據(jù)其當月基礎(chǔ)家裝實際完成產(chǎn)值的大小確定，提成基數(shù)為各拓展專員當月基礎(chǔ)家裝實際完成產(chǎn)值。例：單值50000（基礎(chǔ)25000，主材25000），將產(chǎn)值定為小區(qū)產(chǎn)值，設(shè)計師提成減少=50000*5‰=250業(yè)務(wù)員提成增加=25000*2%=500，業(yè)務(wù)員可以分1%（250元）給設(shè)計師，由于不能獲取過多利潤，設(shè)計師一般不會冒此風(fēng)險，但也需通過對客戶信息的經(jīng)營管理進行監(jiān)控。工程監(jiān)督 在正常參與公司派單的基礎(chǔ)上可獲得某小區(qū)的獨立開發(fā)權(quán)，工程量增加導(dǎo)致收入增長； 工地相對集中，便于后期維護及各種問題處理，工程運輸成本降低； 可自主參與工地營銷，隨時讓客戶參觀在施工程，有利于二線客戶的增長。職責(zé)描述 負責(zé)客戶信息、樓盤信息、工作記錄的收集、統(tǒng)計、分析并提交具體分析報告； 協(xié)助市場工作部經(jīng)理擬訂并完善部門業(yè)務(wù)管理制度、流程表單及相關(guān)文件； 協(xié)助市場工作部經(jīng)理對小區(qū)進駐成本、收益進行預(yù)測，擬訂談判方案； 協(xié)助部門經(jīng)理全面開展小區(qū)前置營銷工作并具體擬定營銷活動方案； 全面負責(zé)服務(wù)顧問的各項管理工作，及時與客戶工作部進行協(xié)調(diào)確保公司服務(wù)體系的具體落實； 協(xié)助部門經(jīng)理組織部門內(nèi)部會議，并具體負責(zé)有關(guān)事宜的跟蹤落實； 協(xié)助部門經(jīng)理開展部門人員的招聘、入職、培訓(xùn)、考核工作并與相關(guān)部門進行工作協(xié)調(diào)； 負責(zé)部門各項管理制度的具體執(zhí)行，監(jiān)督并記錄部門員工考勤、工作紀律等情況； 協(xié)助市場工作部經(jīng)理與公司各部門進行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)； 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關(guān)于市場工作的相關(guān)文件。l 職位說明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級、人力資源部三方共同簽字以后，對具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。目 錄l 組織職能履行承諾書l 崗位結(jié)構(gòu)圖l 編制及職務(wù)說明書管理制度l 部門定位l 部門職能描述l 職位說明書l 工作流程匯編l 小區(qū)拓展成本分析及解決文字l 部門薪酬方案組織職能履行承諾書設(shè)計名家建筑裝飾工程有限責(zé)任公司，以創(chuàng)造優(yōu)秀家居品質(zhì)為宗旨， 以家裝產(chǎn)業(yè)為核心，力求以領(lǐng)先的服務(wù)水平，成為最具服務(wù)價值品牌與中國著名家居系統(tǒng)服務(wù)商。市場工作部經(jīng)理部門助理拓展督導(dǎo)電子商務(wù)主管電子商務(wù)專員VIP主管高級拓展專員區(qū)域主管項目主管拓展專員服務(wù)顧問總計部門定位以出色的規(guī)劃與公關(guān)，發(fā)掘潛在客戶與公司進行合作，建立、創(chuàng)新、健全公司的市場工作運作模式。216。考核內(nèi)容拓展指標達成率、工作計劃完成率、報表的準確、及時性、工作配合的時效性?，F(xiàn)狀及可行性分析：小區(qū)拓展現(xiàn)狀 競爭對手通過小區(qū)運作截取了大量市場自然客流，造成各市場分部客流不足，產(chǎn)值下滑； 各分部現(xiàn)有設(shè)計師相對過剩，工作監(jiān)督工作量不飽和，造成資源浪費，內(nèi)部管理難度加大，邊際成本增加； 目前行業(yè)整體趨勢造成家裝基礎(chǔ)利潤溥弱，公司需要通過增加新的業(yè)務(wù)渠道帶來新的利潤增長點； 目前拓展部自身規(guī)劃及運作模式導(dǎo)致辭現(xiàn)階段與各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合作處于割裂狀態(tài)，無法滲透目標市場，不足以完成公司既定產(chǎn)值任務(wù)；可行性依據(jù) 通過建設(shè)一個共用平臺，建立一種合作模式和順暢的工作順序，讓合作各方在平臺上利益導(dǎo)向一致； 結(jié)合公司標準工程體系和新的服務(wù)政策帶來的營銷賣點，用團隊服務(wù)取代各個功能模塊單獨服務(wù)，體現(xiàn)專工專術(shù)的優(yōu)勢，在目標市場區(qū)域內(nèi)形成與競爭對手的差異化優(yōu)勢； 改變服務(wù)方式，配合公司服務(wù)落地政策在目標市場區(qū)域內(nèi)形成以服務(wù)顧問為主的服務(wù)措施，代表公司及時為客戶解決施工過程中的難點，增加客戶的滿意度； 引入合作招標模式，可以有效降低公司運作成本，并形成利益導(dǎo)向一致，通過各合作部門合力加強工地營銷，增加二線客戶，降低業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、工程監(jiān)督私單操作的可能性； 目標客戶的集中經(jīng)營管理能有效提升管理效果，降低管理成本； 依據(jù)科學(xué)測算的盈虧平衡點，制定合理的目標產(chǎn)值任務(wù)，通過公司引導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展部團隊運作和有效的監(jiān)控管理，可以確保產(chǎn)值任務(wù)的實現(xiàn)。拓展部經(jīng)理的素質(zhì)要求及薪酬設(shè)計方案：（1）素質(zhì)要求：216。 實際產(chǎn)值工資結(jié)構(gòu)3萬以下3萬≤產(chǎn)值6萬6萬≤產(chǎn)值10萬10萬≤產(chǎn)值15萬15萬以上底薪基數(shù)提成比例1%%2%%3%四、 部門助理、服務(wù)顧問、電子商務(wù)專員：1． 薪酬結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)拓部部門助理、電子商務(wù)專員均只享有基本工資，輔之以績效考核，不享受任何業(yè)績提成；服務(wù)顧問帶來二線客戶時可享受業(yè)績提成，其提成標準按拓展專員標準計提。提成比例以各項目組是否完成目標產(chǎn)值為主要依據(jù)，%，%；在核發(fā)項目主管月度提成時，%核算；待項目結(jié)束后再進行項目整體產(chǎn)值核算，若該項目主管完成目標產(chǎn)值，%的提成。例：非小區(qū)拓展客戶到設(shè)計分部簽單，設(shè)計師與業(yè)務(wù)員合作掛單為小區(qū)客戶簽單，通過提成比例差距獲益。設(shè)計師 可以提高個人產(chǎn)值，獲取更多利益； 工作目標性更明確，利于設(shè)計師發(fā)揮專業(yè)特長，前期客戶引導(dǎo)階段的工作已由小區(qū)業(yè)務(wù)人員代為完成，而后期的工地客服工作將由小區(qū)服務(wù)顧問完成； 二線客戶的接單更有保障。執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號： 版本：職位名稱：部門助理所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：市場工作部經(jīng)理直屬下級：電子商務(wù)專員、服務(wù)顧問職位目標提供高質(zhì)量的服務(wù)，協(xié)助部門經(jīng)理促進部門高效率的運作，部門經(jīng)理的儲備人選。 不斷引進優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴格進行人員管理，創(chuàng)建和維護優(yōu)秀的專業(yè)團隊；216。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行統(tǒng)一修訂。闊達人以“真誠、勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向著“第一品牌，百年闊達”的目標快速前進。以出色的服務(wù)意識和特色服務(wù)模式，為客戶提供全程服務(wù)，提升客戶滿意度。 與其他相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和配合，完成公司指派的其他任務(wù)。溝通關(guān)系內(nèi)部：集團和設(shè)計名家分公司各中心和部門 外部：各小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商任職資格知識：正規(guī)院校，?？埔陨? 市場營銷學(xué)、市場策劃、統(tǒng)計技能：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 溝通協(xié)調(diào)能力 知識共享及傳播能力。小區(qū)拓展合作各方提成調(diào)整方案提成成本狀況第一階段第二階段基礎(chǔ)提成主材提成基礎(chǔ)提成主材提成提成下調(diào)部分分部經(jīng)理提成5‰不變設(shè)計師提成5‰5‰客戶經(jīng)理提成3‰無業(yè)務(wù)員提成不變無5‰小區(qū)進駐費用完全轉(zhuǎn)嫁給工程監(jiān)督小計：%5‰5‰提成上升部分拓展部經(jīng)理提成5‰5‰項目主管提成3‰服務(wù)顧問薪資1%小計：8‰5‰1%總體提成變化：5‰000備注：第一階段指：按業(yè)務(wù)拓展部現(xiàn)有服務(wù)模式，只引入前置營銷和合作招標方式。 敏銳的市場洞察力、系統(tǒng)分析與邏輯思考能力；216。2． 工資標準： 崗位工資結(jié)構(gòu)部門助理服務(wù)顧問電子商務(wù)專員基本工資基數(shù)職務(wù)工資基數(shù)績效工資基數(shù)崗位津貼基數(shù)底薪基數(shù)合計五、 其他說明：1． 業(yè)務(wù)拓展部產(chǎn)值的界定：凡屬于業(yè)務(wù)拓展部進駐的小區(qū)及業(yè)務(wù)拓展部拓展專員帶來的零散客戶，在闊達任何市場分部發(fā)生的簽單均計入業(yè)務(wù)拓展部月度產(chǎn)值； 業(yè)務(wù)拓展部進駐小區(qū)的客戶到合作分部的簽單，按此薪酬方案核發(fā)各相關(guān)崗位提成； 業(yè)務(wù)拓展部進駐小區(qū)內(nèi)的客戶到業(yè)務(wù)拓展部該小區(qū)的非合作分部簽單，則設(shè)計師提成按此方案標準發(fā)放給予簽單設(shè)計師；此單產(chǎn)值由該小區(qū)的合作分部與簽單分部平分，分部經(jīng)理的提成基數(shù)以平分后的產(chǎn)值按此方案標準計提； 此部分產(chǎn)值不計入簽單分部客戶經(jīng)理產(chǎn)值，計入業(yè)務(wù)拓展部項目主管月度產(chǎn)值，僅發(fā)放業(yè)務(wù)拓展部小區(qū)項目主管提成； 此簽單所發(fā)生的主材銷售額，按50%計入簽單分部主材設(shè)計師月度產(chǎn)值，按簽單全額發(fā)放簽單分部主材設(shè)計師月度提成；2． 業(yè)務(wù)拓展部產(chǎn)值的核算方法：業(yè)務(wù)拓展部月度產(chǎn)值包括基礎(chǔ)家裝與主材銷售兩部分，除業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理享有主材提成外，其他各崗位的提成僅與月度基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值相關(guān)；在此，月度基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值及主材銷售產(chǎn)值（主材集成產(chǎn)值）的核定周期與核算方法均與市場分部、家居中心相同。 實際產(chǎn)值工資結(jié)構(gòu)萬以下萬≤產(chǎn)值萬萬≤產(chǎn)值萬萬以上基本工資基數(shù)職務(wù)工資基數(shù)績效工資基數(shù)崗位津貼基數(shù)底薪基數(shù)合計3． 提成：項目主管的提成基數(shù)為其所管轄項目組當月基礎(chǔ)家裝的實際完成產(chǎn)值。5可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員與設(shè)計師合作的掛單現(xiàn)象。設(shè)計分部經(jīng)理 同樣面臨分部產(chǎn)值壓力，希望拓展部門解決分部客流問題； 零散地在開拓小區(qū)，但工作成效不大； 通過與業(yè)務(wù)拓展部合作可以形成分部新的利潤增長點； 可以緩解現(xiàn)分部大量設(shè)計師產(chǎn)值低或零產(chǎn)值狀況帶來的管理壓力。突發(fā)及物業(yè)、房產(chǎn)商關(guān)系維護所發(fā)生的公關(guān)費用（500元/次）的審批權(quán)。 根據(jù)公司制度定期召開部門內(nèi)部會議、組織內(nèi)部員工培訓(xùn)；216。l 工作內(nèi)容完全相同職位，可以數(shù)職位同時適用同一份職位說明書。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運營的基礎(chǔ)性文件——《組織職能說明手冊》，并應(yīng)確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。以積極的團隊合作意識，配合公司開展營銷活動，提升公司品牌價值。職 位 說 明 書編號：