【正文】 的雙贏。然而在這市場競爭日趨白熱化的背景下，五金工具企業(yè)為了尋找新的渠道和創(chuàng)新之路，穩(wěn)住市場，保持可持續(xù)發(fā)展，最為迫切的就是要了解目前中國五金工具經銷商的經營狀況及其產品結構，只有了解他們，支持理解他們，才能更好地輔助五金工具制造企業(yè)拓展渠道、完善服務體系，提升品牌知名度。中國五金經銷商品牌滿意度有待更大的提升2011在渠道形象建設方面，還有待進一步的提高，各品牌之間需要加強合作，經銷商本身也需要注意店面的管理。因為這方面決定了其獲利的水平和客戶重復購買的可能。其次，對于產品問題的解決速度較慢。其次，各層次經銷商滿意度不一。結合《中華五金》對于中國五金市場經銷商的多次調研經驗和專業(yè)的分析，我們提出經銷商滿意度調研模型，僅供參考，具體如下：產品質量但是正真懂得經商，能把生意做的長久興盛不衰的人卻是有情有義。本刊觀點：經銷商滿意度研究模型供應商、批發(fā)商、零售商、消費者，構成了市場銷售體系的四大元素，在市場銷售體系中，生產企業(yè)扮演供應者的角色，批發(fā)商和零售商扮演“交易平臺”的角色，消費者則是購買者的角色。首先，在對人員的服務、品牌價值、品牌銷售政策等的調查中發(fā)現(xiàn)， 經銷商對人員服務和品牌價值的滿意度較高，而對品牌銷售政策滿意度相對來說則較低。在售后服務方面，我們主要調研的是意見采納和問題解決速度的內容。經銷商推廣 現(xiàn)場銷售人員介紹 媒體廣告其他用戶介紹展銷會重復購買企業(yè)宣傳單（用戶群獲得產品信息的主要途徑比較）在品牌、價格、外觀等重要因素相差不大的情況下，經銷商現(xiàn)場推廣常常成為用戶決策的重要因素。這主要體現(xiàn)在對于經銷商的網點布置、現(xiàn)場形象展示、網點的建設管理等。讓他們了解現(xiàn)有好的營銷方式和成果，而且可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題，完善服務體系，提供更全面更周到的服務，讓企業(yè)運籌帷幄，決勝市場之上。當你需要評估產品或服務改進的效果時，可以通過滿意度調查，跟蹤用戶滿意情況，檢驗滿意度提升工作的效果，明確需進一步改善之處。顧客滿意度從某種程度上來說比前期的營銷更為重要，因為它直接關系到企業(yè)產品的口碑，好的滿意度不僅僅帶來回頭客，更重要的是為公司樹立好的形象。一、經銷商品牌滿意度因素分析在產品系統(tǒng)方面我們主要從產品結構及滿足的客戶需求層次、產品品質和產品價格方面展開。經銷商形象各因素在用戶購買中的作用比較）由此可見，我們的品牌商應該在各個環(huán)節(jié)為經銷商的形象工程提供幫助，提高經銷商在用戶心中的地位。在銷售員業(yè)務支持方面，絕大部分的經銷商感到不很滿意，尤其是在培訓和銷售指導方面，很多企業(yè)做的不夠到位。售后服務對重新購買具有很大的影響作用，提高售后服務水平十分重要。經銷商的抱怨主要集中在：培訓的針對性很差；培訓的計劃性差，很難看到系統(tǒng)性的培訓計劃；培訓之后的考核做的非常不好，流于表面形式；交流比較少，經銷商間的經驗不能相互交流。穩(wěn)固程度合作現(xiàn)狀品牌認同人力資源服務評價硬件配備總體評價滿意度政策評價結算獎勵政策市場監(jiān)管盡管如此，經