【正文】 起源及發(fā)展以及和傳統(tǒng)微博的對(duì)比（一）微博的起源及發(fā)展圖1 微博在全球發(fā)展迅猛 微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。（二）微博和傳統(tǒng)博客的對(duì)比分析傳播渠道不同 傳統(tǒng)博客主要以電腦為最終傳播終端，即用戶通過(guò)Web頁(yè)面訪問(wèn)博客；同時(shí)，使用移動(dòng)通訊設(shè)備通過(guò)Wap瀏覽手機(jī)頁(yè)面也是傳統(tǒng)博客的主要瀏覽方式之一。微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。設(shè)想，一個(gè)銷(xiāo)售抑郁癥治療藥品的企業(yè)，通過(guò)在微博中搜索“抑郁”等關(guān)鍵詞，便能找到目標(biāo)客戶，進(jìn)而開(kāi)展一對(duì)一的咨詢，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因?yàn)槊織l信息后面是一個(gè)人，不是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可以繼續(xù)“溝通”，還可以在以后的營(yíng)銷(xiāo)中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見(jiàn)建議等，予以反饋，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售，服務(wù)及幫助。送獎(jiǎng)品要積極，要經(jīng)常和粉絲們互動(dòng)聊天并且感謝粉絲們的支持和參與活動(dòng)的熱情。如果要讓更多平臺(tái)的微博用戶接收到營(yíng)銷(xiāo)信息，就必須要注冊(cè)對(duì)應(yīng)平臺(tái)的微博賬戶，這無(wú)疑增加了企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的難度和營(yíng)運(yùn)的成本。目前企業(yè)在用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，由于沒(méi)有現(xiàn)成的理論可以套用，往往會(huì)采用一些傳統(tǒng)的推銷(xiāo)手段，容易引起用戶反感，所以能不能有效的利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)而言還是個(gè)未知數(shù)。在這里感謝四年來(lái)孜孜不倦教育我的老師，感謝陪伴和關(guān)心我的同學(xué)和朋友們，因?yàn)橛辛四銈兾业拇髮W(xué)生活才是完美的。改進(jìn)微博營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重點(diǎn)，就是要注重并利用“領(lǐng)袖”意見(jiàn)，一個(gè)被大量用戶關(guān)注的微博，其一言一行將會(huì)起到巨大的宣傳效果。比如一個(gè)用戶在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)關(guān)注的對(duì)象和接收的內(nèi)容可能是不斷變化的，企業(yè)如果簡(jiǎn)單地通過(guò)用戶關(guān)注內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，并不一定能找到目標(biāo)用戶， 要有效地利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 就有必要對(duì)國(guó)內(nèi)微博用戶進(jìn)行更為準(zhǔn)確的細(xì)分。微博的主要內(nèi)容多是空姐們?cè)谑澜绺鞯嘏臄z的風(fēng)景照片，或者平時(shí)旅客們看不到的飛機(jī)駕駛艙等等。除此以外，你還能看到VANCL暢銷(xiāo)服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事，看到初入職場(chǎng)的小員工抒發(fā)的感性情懷，對(duì)于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對(duì)于凡客的疑問(wèn)，VANCL幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。（2）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)。所以，在微博上，公司一定要像個(gè)人。風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的Twitter網(wǎng)站為吸引用戶，其重要舉措之一就是借開(kāi)放API添加Twitter第三方應(yīng)用，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和黏著度。目前國(guó)內(nèi)較著名的微博客網(wǎng)站有飯否（已被關(guān)停) 、新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、鳳凰微博、人民微博、FOLLOW5等［1］。國(guó)內(nèi)微博興起晚，發(fā)展快。微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用分析摘 要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和3G技術(shù)的逐步普及運(yùn)用,一種叫微博客的網(wǎng)絡(luò)交流工具應(yīng)運(yùn)而生，并在全世界范圍內(nèi)得到廣泛歡迎和追捧。作者 Bernardo Huberman 通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在Twitter 上有兩種截然不同的社交網(wǎng)絡(luò)——由大量關(guān)注的人和粉絲組成的廣泛的網(wǎng)絡(luò)和由真實(shí)朋友組成的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)，用戶更傾向于與現(xiàn)實(shí)中的朋友進(jìn)行交流，因而后者才是有影響力的社交網(wǎng)絡(luò)。在中國(guó)大陸地區(qū)，2007年微博網(wǎng)站飯否網(wǎng)建立，隨著騰訊滔滔正式上線運(yùn)行，在2009年新浪微博進(jìn)入測(cè)試階段。用戶體驗(yàn)不同多種主題更改和小插件的應(yīng)用為傳統(tǒng)博客用戶的頁(yè)面增添了個(gè)性化色彩，而微博受接收終端制約，頁(yè)面相對(duì)簡(jiǎn)潔。在廣告和傳播學(xué)中，根據(jù)弗雷奇（Rudolf Flesch）的人情味公式，人情味分?jǐn)?shù)=每百字中的人稱(chēng)詞數(shù)目+每百句中的人稱(chēng)詞數(shù)目，人情味分?jǐn)?shù)——就是人稱(chēng)詞應(yīng)用頻率高，則廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。而微博營(yíng)銷(xiāo)更接近于一個(gè)天然的口碑傳播平臺(tái)，只要產(chǎn)品足夠好，適當(dāng)?shù)那腥胍龑?dǎo)，極容易促成成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)。在VANCL的微博頁(yè)面上，你可以清晰看到這家迅速崛起的企業(yè)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的老練：時(shí)而聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈(zèng)送VANCL牌的圍脖，時(shí)而推出超低價(jià)秒殺原價(jià)888元衣服的搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)刺激粉絲們脆弱的神經(jīng)，時(shí)而又通過(guò)贈(zèng)送禮品的方式，拉來(lái)姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。東航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐們，每位空姐都姓名確鑿，前面加上凌燕二字。國(guó)內(nèi)的微博平臺(tái)幾乎在內(nèi)容源上根據(jù)用戶關(guān)注和接收內(nèi)容的不同對(duì)用戶進(jìn)行了分類(lèi)，但這種程度的細(xì)分不能避免用戶信息零碎的問(wèn)題。改進(jìn)微博營(yíng)銷(xiāo)手段，注重“領(lǐng)袖”意見(jiàn)在國(guó)內(nèi)，微博用于營(yíng)銷(xiāo)的情況還不多見(jiàn)， 隨著微博用戶的增加和微博工具的改進(jìn)， 不同層次的企業(yè)應(yīng)盡量采用符合自己特點(diǎn)的微博營(yíng)銷(xiāo)策略，并催生新的微博營(yíng)銷(xiāo)手段。還有在本文的結(jié)尾我想特別感謝汪怡老師，正因?yàn)橥翕蠋煹膸椭c指導(dǎo)才有了這篇論文的最終完成。國(guó)內(nèi)對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度謹(jǐn)慎微博平臺(tái)作為一種新興的傳播平臺(tái)，信息傳播速度快，面積廣，微博信息發(fā)布、傳播的特點(diǎn)決定了對(duì)微博傳播的信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管相當(dāng)困難，而國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息要求較為嚴(yán)格，但針對(duì)微博這種新興的傳播工具，并沒(méi)有推出專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)，各大網(wǎng)站都非常謹(jǐn)慎的推出自己的微博，在功能開(kāi)發(fā)上也顯得小心翼翼。另外，國(guó)內(nèi)微博平臺(tái)利用用戶的粘性不夠，除了騰訊可以利用自身用戶資源外，其他平臺(tái)的用戶都很難利用已有關(guān)系進(jìn)行微博信息傳遞，降低了微博營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞速度和范圍。讓粉絲們感到被關(guān)注的感覺(jué)從而提升產(chǎn)品好感度和品牌忠誠(chéng)度。這樣可以大大提高顧客忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，微博用戶所關(guān)注的對(duì)象都是自己感興趣的對(duì)象，那如果有用戶關(guān)注微博主，就很有可能是有相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)需求的人。通過(guò)微博提升個(gè)人及其所在組織的知名度網(wǎng)絡(luò)是用虛擬技術(shù)匯集大量現(xiàn)實(shí)用戶的平臺(tái)，個(gè)人在微博上發(fā)布有吸引力的信息，能夠被關(guān)注者和跟隨者