【正文】 ，隨時將政府有關(guān)指導(dǎo)建議向中心防風(fēng)防汛工作小組報告。 c 及時封閉地下空間內(nèi)所有地漏，防止因市政排水管網(wǎng)癱瘓造成返水、倒灌發(fā)生。 保潔部：負(fù)責(zé)保潔中心搶險物資的準(zhǔn)備和與保管，參加搶險。 c 隨時與工程部保持聯(lián)系，如經(jīng)處理疏通后及時將情況通知保潔部，開放相應(yīng)區(qū)域衛(wèi)生間。出具污水管道堵塞、倒灌情況報告分析。 c 立管截門前漏水，應(yīng)先關(guān)閉本系統(tǒng)總閘；如果總閘出現(xiàn)不好關(guān)閉的情況，通知泵房停泵。 控制明火使用范圍，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用機械點火及電子點火及通訊設(shè)備。（照片留檔備案） 維護(hù)好現(xiàn)場秩序，如有緊急情況酌情處理并及時報告。 如有人員傷亡，及時報告中心領(lǐng)導(dǎo)并做好善后事宜。 通過詢問確認(rèn)被困人員的詳細(xì)情況（包括梯號、停在幾層、被困人數(shù)、客戶房間號、姓名等） 立即電話通知工程部值班人員與附近的巡視人員趕赴電梯事故地點，進(jìn)行現(xiàn)場救援。 項目經(jīng)理 發(fā)生停電事故時，及時組織秩序維護(hù)部值班人員做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 程序。 3 (4)發(fā)電機控制屏維修保養(yǎng)周期為每半年進(jìn)行一次。 適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類柴油發(fā)電機的維修保養(yǎng)工作。如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等； 2 ⑥確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運行。 嚴(yán)格按照用戶裝機單、移機單操作，各種記錄準(zhǔn)確、清晰，并及時填寫配線表，依據(jù)物業(yè)管理處規(guī)定按時提交各項報表。 弱電機房安全防火管理規(guī)定 弱電機房指衛(wèi)星電視機房、樓控值班室、弱電豎井。 檢測不合格未取得《準(zhǔn)用證》的電梯嚴(yán)禁投入使用。 平層準(zhǔn)確度應(yīng)無顯著變化（在規(guī)定范圍內(nèi)） 電梯行駛中應(yīng)注意事項： 轎廂內(nèi)的載重量應(yīng)不超過額定載重量。 嚴(yán)格按照上級指令執(zhí)行停、送電操作，緊急故障停、送電的操作執(zhí)行緊急停電處理規(guī)程。 清除雜物和清洗，先將池、箱底沉積物用鐵鏟除凈，用掃把和長柄尼龍刷反復(fù)從池、箱頂部—器壁—墻角—墻底角—底部依次刷洗，刷洗完畢用清水沖洗一遍，排除污水。 每班人員應(yīng)履行自己的責(zé)任與崗位義務(wù)，保證水源正常供給。 職責(zé) 值班員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備的操作、巡查、記錄和異常情況的報告。 弱電維修人員要熟知小區(qū)監(jiān)控、可視對講、廣播電視、消防、電梯等 系統(tǒng)的工作原理，掌握設(shè)備性能、調(diào)整、操作規(guī)程及維修保養(yǎng)程序，及時處理好客戶報修。 嚴(yán)格執(zhí)行材料、備件及工具領(lǐng)用管理制度，節(jié)約費用降低消耗。 定期、定時按各項規(guī)程和規(guī)章制度巡視設(shè)備房和設(shè)備的運行情況，并 做好運行記錄。 組織參與客戶報修的處理，重大問題現(xiàn)場組織處理并做好工作日志。 負(fù)責(zé)維修記錄單的監(jiān)督檢查、并做好標(biāo)識管理工作。 確保工程所有設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，維修保養(yǎng)好小區(qū)的硬件系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)與其它班組或部門的協(xié)調(diào)合作。 完成小區(qū)內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安 裝和拆收工作。 按上級指示完成小區(qū)的天花、墻壁、門鎖、門窗、粉刷之常規(guī)保養(yǎng)。第二根用同樣的方法打開進(jìn)水閥門 關(guān)閉水龍頭扳平 軟管連接應(yīng)無漏水現(xiàn)象，閥門無漏水現(xiàn)象水龍頭的調(diào)試 將水量調(diào)整正常 將水源調(diào)整正常工作程序工作要求檢查堵塞檢查水龍頭出水量的大小，堵的程度工具準(zhǔn)備活板子或?qū)Ｓ冒馐植鹦端旎畎馐謯A住水嘴向外擰56螺扣即可拆除清理水嘴過濾網(wǎng)1. 用水反沖水嘴過濾網(wǎng)或用壓縮空氣反吹水嘴過濾網(wǎng)即可2. 水龍頭打開出清水即可安裝水嘴活扳手夾住水嘴向里擰緊（注意密封圈）打開水龍頭試水量通水試驗，確定水流暢通，水量正常，無漏水現(xiàn)象工作程序工作要求電源無電用萬用表測量電源，恢復(fù)供電充水不足檢查停泵重新充水水泵方向檢查反轉(zhuǎn)，調(diào)換相序吸水口檢查吸水口被堵塞清理吸水口雜物葉輪檢查葉輪壞，更換葉輪工作程序工作要求首先外觀檢查，正常后在接上電源檢查疏通機能正常運轉(zhuǎn)以及反方向轉(zhuǎn)動正常正確使用疏通機平頭、抱頭方向向前用軟軸從疏通機后軸穿過，續(xù)如地漏。 現(xiàn)場無法解決的問題書面報告上級，盡快安排解決。 二次儲水箱清洗消毒人員須有衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的“健康證”，“培訓(xùn)證”。 將“衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單”原件存檔，給工程主管留副件保存?zhèn)洳椤? 停電管理工作程序 需要停電才能進(jìn)行設(shè)備檢修時，事前由工程主管編寫停電報告，經(jīng)項目經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，實施指令，負(fù)責(zé)組織其它專業(yè)配合執(zhí)行指令工作。 電梯安全管理規(guī)定 電梯工必須持證上崗，無證人員禁止操作。 弱電設(shè)備運行管理 弱電專業(yè)管理規(guī)定 對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)要努力按計劃做好設(shè)備及系統(tǒng)的維護(hù)，對設(shè)備和消防回路出現(xiàn)的故障，要及時處理，努力保證報警系統(tǒng)的正常工作。 保持機房清潔衛(wèi)生，設(shè)備、物品擺放整齊，機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 1 (3)對于巡視中發(fā)現(xiàn)的不正常情況，當(dāng)值人員應(yīng)及時采取措施予以解決。 3 (4)機房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗開啟靈活。 1 (2)空氣濾清器的維修保養(yǎng)周期為每運行50小時進(jìn)行一次： 1 ①空氣濾清器顯示器： 1 ②當(dāng)顯示器的透明部分出現(xiàn)紅色時表明空氣濾清器已達(dá)到使用限度，應(yīng)立即進(jìn)行清潔或更換，處理完畢，輕按顯示器頂部按鈕，使顯示器復(fù)位； 1 ③空氣濾清器： ——松開鐵環(huán)，拆下儲塵器及濾芯，由上至下小心清潔濾芯； ——濾芯不太臟時，可直接用壓縮空氣吹凈，但應(yīng)注意空氣壓力不能太大，噴咀不可太接近濾芯； ——如果濾芯太臟，應(yīng)用從代理商處購買的專用清潔液清洗，完后用電熱風(fēng)簡吹干（注意不能過熱）； ——清潔完畢，應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查的方法是用燈泡是從內(nèi)往外照，在濾芯外部觀察，如發(fā)現(xiàn)有光點則表明濾芯已穿孔，此時則應(yīng)更換同型號的濾芯； ——如果沒有光點出現(xiàn)則表明濾芯未穿孔，此時則應(yīng)小心安裝好空氣濾清器。 (4) 、雙方應(yīng)認(rèn)可專業(yè)機構(gòu)的校表結(jié)果，根據(jù)誤差率來賠付。 客戶服務(wù)部 做好中心相關(guān)方的解釋與安撫工作，并提醒中心相關(guān)方在恢復(fù)供電前不要驚慌，不要隨意走動。 2. 0 適用范圍 黃金海岸物業(yè)服務(wù)中心 職責(zé) 秩序維護(hù)部：通過電梯對講系統(tǒng)了解現(xiàn)場情況安撫被困人員，報告物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助現(xiàn)場救援。 工程部 工程部接到報警后5分鐘內(nèi)，迅速攜帶電梯機房鑰匙、電梯吊箱鑰匙、對講機、手電等工具趕赴現(xiàn)場機型營救。 通過詢問確認(rèn)被困人員的詳細(xì)情況（包括梯號、停在幾層、被困人數(shù)、客戶單位、姓名等）。 客戶服務(wù)部及時將恢復(fù)情況通知中心相關(guān)方。 向值班主管報告事故排除情況，派2名保安保護(hù)現(xiàn)場，并做好記錄。 如跑水的房間內(nèi)無人而不能進(jìn)入時，應(yīng)由客服部立即聯(lián)系該戶的業(yè)主或租戶；在得到業(yè)主的同意后，可先從秩序維護(hù)部提取業(yè)主留存的戶門備用鑰匙開門搶險，并做好鑰匙領(lǐng)用登記手續(xù)。 d 若污水井外溢，維修人員負(fù)責(zé)用臨時排污泵，將堵塞井內(nèi)的污水排至下一級井，同時進(jìn)行疏通。 b 保潔部、秩序維護(hù)部對應(yīng)急現(xiàn)場進(jìn)行清理，工程部及時恢復(fù)設(shè)備的使用。b 根據(jù)汛情需要將防風(fēng)防汛物資發(fā)放至每一位防汛搶險隊員，24小時對汛情最嚴(yán)重的地點進(jìn)行監(jiān)控。 保潔中心 a 保潔中心主管按照防風(fēng)防汛工作組指示及時組織人員、物資進(jìn)行防風(fēng)防汛搶險工作。安排車管隊長組織車管隊員做好進(jìn)出車輛的指揮疏導(dǎo)。 c 接到小區(qū)相關(guān)方區(qū)域有滴漏現(xiàn)象通知時，及時進(jìn)行補漏工作。 啟動項目消防設(shè)施。隨時準(zhǔn)備撤離。 保潔人員的任務(wù) 協(xié)助運送現(xiàn)場所需物資。 公安消防隊到場后，想公安消防指揮員報告火場情況，并無條件服從公安消防指揮員的指揮。 b 非保潔部工作時間，值班主管根據(jù)情況，需要保潔人員到場時，及時與保潔部主管聯(lián)系。 f 需要使用防風(fēng)防汛儲備物資時，通知秩序維護(hù)隊長打開庫房門，向參加搶險的人員發(fā)放搶險物品。 c 隨時將防風(fēng)防汛緊急情況報告指揮小組。 d 協(xié)助客戶服務(wù)部對小區(qū)相關(guān)區(qū)域漏雨情況進(jìn)行檢查，并及時通知相關(guān)部門進(jìn)行補漏、搶修，減少財產(chǎn)損失。防臺風(fēng)/防汛應(yīng)急預(yù)案1．0 目的 積極預(yù)防、及時處理、減少損失。f 在沒有疏通前建議領(lǐng)導(dǎo)臨時關(guān)閉可能有影響的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間。 搶修結(jié)束后，由秩序維護(hù)部會同工程人員對跑水現(xiàn)場進(jìn)行拍照留證。跑水應(yīng)急處理預(yù)案 目的 為確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶的生命及財產(chǎn)的安全，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進(jìn)行搶險、補救工作，盡量把財產(chǎn)損失降到最低限度，為業(yè)主創(chuàng)造一個和諧舒適的社區(qū)生活環(huán)境。 2. 0 適用范圍 遠(yuǎn)洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心 發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏應(yīng)實施以下措施 首先關(guān)閉戶內(nèi)煤氣閥門救護(hù)客戶，開窗散氣通風(fēng)。 將情況迅速通知值班主管、秩序維護(hù)隊長、弱電專業(yè)值班員，并做好電梯故障報警記錄。打開電梯吊箱的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)必須按照專業(yè)故障處理標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行。 客服部：負(fù)責(zé)被困人員的安撫工作，如有人員傷亡協(xié)助做好善后事宜。 事后做好中心相關(guān)方的回訪工作。 2. 0 適用范圍 黃金海岸物業(yè)服務(wù)中心 職責(zé) 秩序維護(hù)部 負(fù)責(zé)對公寓個出入口、重點部位與公共區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)管，檢查中心相關(guān)方門禁鎖閉情況 工程部 負(fù)責(zé)與相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)系，盡快恢復(fù)供電。 2 (4)皮帶的維修保養(yǎng)周期為每運行100小時進(jìn)行一次： 2 ①檢查每皮帶，發(fā)現(xiàn)損壞或失效的，應(yīng)及時更換； 2 ②在皮帶中段加40N壓力，皮帶應(yīng)能按下12mm左右，太松太緊都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。 3 交接班要求 3 (1)接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。整改時應(yīng)遵守《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。 配線架跳線處理要做到有序，同時注意美觀，要詳細(xì)、準(zhǔn)確做好整棟樓的配線表。 弱電系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)的各種故障要設(shè)法盡快修復(fù)，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 工程部主管定期組織人員對電梯進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患，立即組織整改。檢修完畢后，檢修人員及時通知工程主管，由主管通知物業(yè)總值已恢復(fù)供電。 適用范圍 管理區(qū)域內(nèi)變、配電設(shè)備。 發(fā)出停水通知在不影響營業(yè)和滿足完成的時間段進(jìn)行工作。 消防泵、噴淋泵、生活水泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置，操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。通時，遇見彎頭要多次反復(fù)進(jìn)行，方可進(jìn)入。 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行考勤制度、禮儀規(guī)范，搞好工作協(xié)作。 做好線路防火工作，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷、絕緣，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須 找出原因加以糾正。 熟悉掌握小區(qū)的供配電方式、線路走向；負(fù)責(zé)小區(qū)所有照明線路力線。 熟悉小區(qū)所有房屋、設(shè)備設(shè)施的自然狀況，組織相關(guān)人員參加小區(qū)的 驗收及接管工作。 適用范圍 黃金海岸花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工程部。 完善本專業(yè)基礎(chǔ)管理工作，建立健全各項管理制度和圖紙資料檔案。 負(fù)責(zé)配電間及相關(guān)電氣設(shè)備的運行值班，做好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng) 工作。 認(rèn)真填寫小區(qū)用電量日報表和月報表；定期巡視高、低壓電器設(shè)備， 密切監(jiān)視中央信號屏的工況，正確抄錄儀表顯示數(shù)據(jù)。 必須熟悉掌握小區(qū)監(jiān)控、可視對講、廣播電視、消防、電梯等弱電系 統(tǒng)的分布結(jié)構(gòu)線路、接口、設(shè)備設(shè)施規(guī)格、型號、名稱、性能、安裝地點位置、啟用時間、運行狀態(tài)、維修保養(yǎng)情況、出廠日期等。 適用范圍 給排水設(shè)備、設(shè)施的操作。 水泵房衛(wèi)生每周打掃一次，管道每半月清潔一次 操作人員在2米高度以上檢修設(shè)備（包括開關(guān)、閥門等），必須帶好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶擋。 通風(fēng)在水箱底部連接鼓風(fēng)機連續(xù)對池箱內(nèi)選風(fēng)23小時，從水箱、水池人孔用繩系點燃的蠟燭放入池、箱底部，試驗是否缺氧（蠟燭不熄滅，說明不缺氧），否則，繼續(xù)通風(fēng)到無問題為止。 配電室運行工作程序 值班員負(fù)責(zé)變、配電設(shè)備24小時運行的監(jiān)控、記錄和操作，觀察各分路用電負(fù)荷的變化，按時填寫《配電室值班記錄表》。 每日開始工作前，將電梯上下行駛數(shù)次，無異?，F(xiàn)象后方可使用。 統(tǒng)一設(shè)立電梯報警點，保證電梯發(fā)生故障時能接到警報。 當(dāng)工作量較大，無法安排及時維修或?qū)賾?yīng)收費的維修項目，應(yīng)在接到物業(yè)部維修單當(dāng)日趕到現(xiàn)場查明原因，并向業(yè)戶解釋故障原因或收費金額，取得客戶諒解和同意再安排具體維修日期。 電話系統(tǒng)的功能調(diào)整時，需報經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意調(diào)整。 2 (2)柴油發(fā)電機房發(fā)生火災(zāi)時按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》處置。 4 當(dāng)值維修人員應(yīng)將柴油發(fā)電機的運行情況規(guī)范、詳細(xì)、清晰地記錄在《 柴油發(fā)電機運行日記》內(nèi)，并于每月的3號之前由維修人員將上一個月的記錄整理成冊交由工程部存檔，保存期為兩年。 2 (6)潤滑機油系統(tǒng)維修保養(yǎng)周期為每運行200小時進(jìn)行一次： ①啟動柴油發(fā)電機，讓其運行15分鐘； 3 ②當(dāng)柴油機高熱時，從油底殼螺塞排出機油，排完后用110NM（用扭力扳手）旋緊螺栓，然后再向油底殼加同型號新的與機內(nèi)相同的機油，渦輪增壓器內(nèi)也應(yīng)加添相同型號機油； 3 ③拆除兩個粗機油濾清器，換兩個新的機油濾清器，新濾清器內(nèi)應(yīng)注滿新鮮的與機內(nèi)型號相同的機油（粗機油濾清器從代理商處購得）； 3 (7)柴油濾清器的維修保養(yǎng)周期為每運行200小時應(yīng)進(jìn)行一次拆除柴油濾清器，換上新的濾清器，并加滿新的干凈柴油，然后裝回。 其他部門 負(fù)責(zé)根據(jù)需要合理安排員工協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。 協(xié)助中心相關(guān)方做好保險理賠工作。 項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)在非正常工作時間內(nèi)組織人員解救被困人員，并妥善安置被困人員。 客服部 迅速（5分鐘）趕到現(xiàn)場了解情況，并與中控室隨時保持聯(lián)系，掌握被困人員動態(tài)。 秩序維護(hù)隊長接到報警通知后立即