【正文】 加 修改 刪除 查看客戶信息前置條件：已登陸到系統(tǒng)平臺(tái)觸發(fā)條件：操作人員想要通過(guò)系統(tǒng)增加或編輯客戶信息基本事件流：2． 職員或主管進(jìn)入客戶管理界面3． 通過(guò)檢索在界面上找到想要編輯的客戶信息重復(fù)2步驟直到找到需要的客戶信息4． 對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，如編輯信息備選流：1． 創(chuàng)建新客戶a. 職員或主管點(diǎn)擊新建按鈕b. 填寫(xiě)客戶名稱，聯(lián)系人，電話等詳細(xì)信息c. 點(diǎn)擊保存按鈕后 確定客戶創(chuàng)建成功2. 編輯客戶信息 a. 職員或主管查詢到相關(guān)客戶b. 點(diǎn)擊修改按鈕c. 在平臺(tái)頁(yè)面對(duì)客戶信息進(jìn)行修改d. 保存修改的信息3. 刪除客戶信息 4. 主管判斷根據(jù)相關(guān)信息判斷客戶為高級(jí)客戶 后置條件：新增或修改的客戶信息可以通過(guò)檢索來(lái)驗(yàn)證業(yè)務(wù)規(guī)則：1． 這里的職員是指和客戶直接交互的公司職員他們只可以對(duì)客戶的信息進(jìn)行編輯，無(wú)法劃分等級(jí) 和 刪除客戶信息 2． 一個(gè)職員可以有多個(gè)客戶3． 多個(gè)職員可以歸一個(gè)業(yè)務(wù)主管管理 4． 如果有多個(gè)職員關(guān)聯(lián)一個(gè)客戶 那么客戶屬于關(guān)系最大的職員特殊要求：. CRM 202：指派業(yè)務(wù)員用例名稱：指派管理用例編號(hào)：Crm203用例作用域：指派管理用例版本：優(yōu)先級(jí)：5主要參與者：主管涉眾：涉眾名稱興趣主管指派業(yè)務(wù)員要干什么前置條件：主管登陸系統(tǒng) 觸發(fā)條件：基本事件流：1. 查詢到有關(guān)業(yè)務(wù)員2. 主管查看業(yè)務(wù)員相關(guān)信息 (1) 主管查看業(yè)務(wù)員的日程安排 (2) 主管查看業(yè)務(wù)員日程聯(lián)系 (3) 主管查看業(yè)務(wù)員相關(guān)申請(qǐng)3. 主管根據(jù)2中的查看作出分析4. 主管分析之后作出決定哪個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該干什么5. 把指派任務(wù)反饋到具體的業(yè)務(wù)員 備選流： 1取消指派任務(wù) 2重新指派任務(wù) 后置條件：業(yè)務(wù)規(guī)則：1指派任務(wù)只能有主管來(lái)做2主管可以指派所屬部門(mén)的所有業(yè)務(wù)員 特殊要求：. 數(shù)據(jù)概念結(jié)構(gòu)圖(實(shí)體—關(guān)系圖). 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(程序流程圖活動(dòng)狀態(tài)圖)主要流程圖. 日程安排業(yè)務(wù)流程圖. 日常事務(wù)業(yè)務(wù)流程圖. 我的審批業(yè)務(wù)流程圖. 我的申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程圖. 寫(xiě)郵件業(yè)務(wù)流程圖. 收件箱業(yè)務(wù)流程圖. 發(fā)件箱業(yè)務(wù)流程圖. 廢件箱業(yè)務(wù)流程圖. 查詢郵件業(yè)務(wù)流程圖. 郵件帳號(hào)配置業(yè)務(wù)流程圖. 我的短信業(yè)務(wù)流程圖. 數(shù)據(jù)庫(kù)操作活動(dòng)圖 . 客戶分類操作活動(dòng)圖. 用戶管理活動(dòng)圖. 客戶信息管理流程圖. 指派業(yè)務(wù)員流程圖. 部門(mén)管理活動(dòng)圖4. 性 能 需 求. 數(shù)據(jù)精確度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點(diǎn)后2位，后面數(shù)據(jù)采取四舍五入處理。備選流1. 查詢已發(fā)短信a) 銷售人員點(diǎn)擊“已發(fā)短信”。c) 單擊“查詢”得到相應(yīng)的郵件信息。c) 恢復(fù)郵件a) 銷售人員或者主管查看廢件箱。c) 點(diǎn)擊“導(dǎo)出Excel”，完成導(dǎo)出郵件操作。3. 刪除郵件j) 銷售人員或者主管查看收件箱k) 勾選想要?jiǎng)h除的郵件l) 點(diǎn)擊“刪除”完成刪除操作。要驗(yàn)證不兩樣不能為空的業(yè)務(wù)規(guī)則1. 銷售人員的申請(qǐng)只能對(duì)銷售主管進(jìn)行申請(qǐng)2. 銷售人員進(jìn)行審批的必須有選擇一個(gè)審批人特殊需求審批通過(guò)后就不能對(duì)結(jié)果進(jìn)行刪除，修改。c) 確定4. 刪除事務(wù)信息a) 點(diǎn)擊“刪除”所選擇的事務(wù)信息。方便用戶。本文檔的編寫(xiě)為下階段的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)提供依據(jù)，為項(xiàng)目組成員對(duì)需求的詳盡理解，以及在開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的協(xié)同工作提供強(qiáng)有力的保證。. 功能劃分功能模塊用例編號(hào)用例名稱優(yōu)先級(jí)（5最高）備注客戶信息管理CRM201客戶管理 日程安排CRM101日常事務(wù)日常事務(wù)安排CRM102日日程日日程安排CRM103周日程周日程安排CRM104月日程月日程安排指派員工CRM205指派人員 主管才能指派人員CRM206指派目標(biāo)主管才能指派目標(biāo)郵件系統(tǒng)CRM107發(fā)郵件CRM108收郵件CRM109廢件箱CRM110查詢郵件CRM111郵件帳號(hào)配置CRM112刪除郵件CRM113群發(fā)郵件審批管理CRM114我的審批主管才能進(jìn)行審批CRM115我的申請(qǐng)短信管理CRM116發(fā)送短信CRM117查詢已接收短信和發(fā)送短信CRM118刪除短信組織結(jié)構(gòu)CRM119部門(mén)管理CRM120員工管理系統(tǒng)管理CRM301客戶分類管理4客戶分類管理就是系統(tǒng)管理員添加修改刪除客戶分類列表節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)操作是指對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份或還原系統(tǒng)管理員對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置CRM302數(shù)據(jù)庫(kù)操作5CRM303設(shè)置用戶權(quán)限組織管理CRM304添加修改刪除部門(mén)4系統(tǒng)管理員添加修改刪除公司部門(mén)（部門(mén)員工）庫(kù)的備份或還原系統(tǒng)管理員對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置CRM305添加修改刪除人員. 功能描述. 用例描述 . ：日程安排用例名稱日程安排用例編號(hào)用例作用域日程安排用例版本優(yōu)先級(jí)5主要參與者部門(mén)業(yè)務(wù)員、部門(mén)主管涉眾涉眾名稱興趣銷售業(yè)務(wù)員添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，日常事務(wù)銷售主管添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，日常事務(wù)就業(yè)推廣業(yè)務(wù)員添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，日常事務(wù)就業(yè)主管添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，日常事務(wù)前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺(tái)觸發(fā)條件用戶使用日程安排計(jì)劃時(shí)觸發(fā)基本事件流用戶點(diǎn)擊“日程安排”頁(yè)面，頁(yè)面中菜單中有四個(gè)分別是：日常事務(wù)、日日程、周日程、月日程 1)日日程功能: a）點(diǎn)擊“日日程”項(xiàng)進(jìn)入“日日程”界面，點(diǎn)擊“新增” b)彈出“新增”事務(wù)窗口 c）添加上對(duì)話窗體中的信息（主題，啟始時(shí)間，內(nèi)容,關(guān)聯(lián)客戶等）后，點(diǎn)擊保存。2. 查看審批的列表和要審批的內(nèi)容。2. 通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面的寫(xiě)郵件導(dǎo)航進(jìn)入寫(xiě)郵件界面。o) 點(diǎn)擊“導(dǎo)出Excel”，完成導(dǎo)出郵件操作。e) 點(diǎn)擊“打印”完成打印郵件操作。d) 永久刪除a) 銷售人員或者主管查看廢件箱b