【正文】 正在開啟，而互聯(lián)經(jīng)濟所帶來的第三次浪潮的機遇也在向我們涌來，我們要積極行動起來，擁抱互聯(lián)，把握商業(yè)本質(zhì)，我相信中國零售業(yè)新的春天即將到來，蘇寧愿與大家一道創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)未來。過去5年，我們一直在積極探索傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)零售企業(yè)的方法和路徑，雖然其中也遇到了一些困難，但我們始終堅持、從未放棄。 隨著PC的普及、基礎(chǔ)絡(luò)設(shè)施的改善和購信用體系的初步建設(shè)，互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用進入零售領(lǐng)域，信息電子化、貨幣電子化，部分商品也電子化了，消費者全程參與企業(yè)的銷售流程、同步在線服務(wù)過程。相對純電子商務(wù)這種過渡性的商業(yè)模式，互聯(lián)零售模式將會是未來相當(dāng)長的時間里零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的方向，我們將堅定的沿著這條路徑前行。因此僅僅通過自身的商品經(jīng)營和物流服務(wù)能力是很難滿足消費者的需要的，線下資源優(yōu)勢也不能最大化的發(fā)揮效用。 轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)要肯定已取得的成績，但不能留戀過去的成功；要正視現(xiàn)實的問題，不能屈服于未來的挑戰(zhàn)。演講原文如下： 蘇寧云商模式的轉(zhuǎn)型與零售發(fā)展趨勢 蘇寧云商集團股份有限公司董事長 張近東 年9月23日 尊敬的柳總、各位企業(yè)家朋友： 大家下午好！ 非常高興出席弘毅十周年投資者大會。 零售業(yè)有幾千年的歷史，無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務(wù)，以及即將到來的O2O互聯(lián)零售模式，零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。 比如買個彩電，視覺效果如何？買個服裝質(zhì)感如何？買個單反相機，鏡頭成像效果如何？等等。相比傳統(tǒng)實體零售和傳統(tǒng)電商，唯有O2O才能讓消費者體驗到”魚和熊掌皆能得兼“的好處，這就是不可阻擋的消費趨勢，是零售業(yè)者需要把握的時代機遇。從零售業(yè)本質(zhì)的角度來看，這種商業(yè)模式是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。互聯(lián)零售的文化特征是注重用戶的體驗，用開放分享的思想重塑價值鏈，用平等的企業(yè)氛圍促進創(chuàng)新。 三是所有的轉(zhuǎn)型最后都要固化成團隊的文化。 在蘇寧看來，開放不僅是一種態(tài)度，更是一種能力。 首先我們要堅持的是繼續(xù)發(fā)展實體門店，作為互聯(lián)時代O2O融合零售的核心一環(huán)，蘇寧在店面布局進一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上，將會以消費者的購物體驗為導(dǎo)向，全面建設(shè)互聯(lián)化的門店，將原先純粹的銷售功能，升級為集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型實體門店，如全店開通免費WIFI、實行全產(chǎn)品的電子價簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，又比如利用互聯(lián)、物聯(lián)技術(shù)收集分析各種消費行為，推進實體零售進入大數(shù)據(jù)時代，等等。消費者的話語權(quán)和購物的便利性顯著提高，商家掌握消費者行為的能力越來越強，精準營銷、數(shù)據(jù)營銷等個性化、長尾經(jīng)營的模式不斷出現(xiàn)，零售業(yè)創(chuàng)新有了新的工具和平臺。綜合起來看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺經(jīng)濟的理念，最大限度的向市場開放、與社會共享，從而實現(xiàn)流通領(lǐng)域新一輪的資源重組與價值再造。而作為弘毅戰(zhàn)略投資、并開創(chuàng)O2O零售模式的領(lǐng)先企業(yè)，蘇寧云商在本次大會中備受矚目。 零售業(yè)從本質(zhì)上講是從事商品流通服務(wù)，轉(zhuǎn)型方向要從提高流通效率、滿足顧客個性需求著手。它解決了在傳統(tǒng)電商形態(tài)下，消費者缺乏產(chǎn)品體驗、品牌認知的弊端；可以將物流、售后服務(wù)、社交進行本地化的支撐；利用既有資源提升了供應(yīng)鏈效率，降低了運營成本，有利于形成可持續(xù)的盈利模式。 為此，我們一直在思考蘇寧的轉(zhuǎn)型路徑。上世紀九十年代末，以蘇寧為代表的一批商業(yè)連鎖企業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營成為我國商業(yè)發(fā)展的第一次轉(zhuǎn)型變革的浪潮。蘇寧從個人創(chuàng)業(yè)的公司起步，發(fā)展成了在海內(nèi)外擁有1600多家連鎖店，線上線下年銷售2300億的現(xiàn)代零售企業(yè)集團?；ヂ?lián)零售的文化特征是注重用戶的體驗，用開放分享的思想重塑價值鏈，用平等的企業(yè)氛圍促進創(chuàng)新。從零售業(yè)本質(zhì)的角度來看，這種商業(yè)模式是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。相比傳統(tǒng)實體零售和傳統(tǒng)電商，唯有O2O才能讓消費者體驗到”魚和熊掌皆能得兼“的好處，這就是不可阻擋的消費趨勢，是零售業(yè)者需要把握的時代機遇。 比如買個彩電，視覺效果如何？買個服裝質(zhì)感如何？買個單反相機，鏡頭成像效果如何？等等。 零售業(yè)有幾千年的歷史，無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務(wù)，以及即將到來的O2O互聯(lián)零售模式，零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。演講原文如下： 蘇寧云商模式的轉(zhuǎn)型與零售發(fā)展趨勢 蘇寧云商集團股份有限公司董事長 張近東 年9月23日 尊敬的柳總、各位企業(yè)家朋友： 大家下午好！ 非常高興出席弘毅十周年投資者大會。 蘇寧執(zhí)著于中國零售行業(yè)23年，歷經(jīng)供不應(yīng)求的短缺經(jīng)濟時期，供大于求的充分競爭階段，以及參與全球競爭、互聯(lián)技術(shù)競爭時代。連鎖經(jīng)營用工業(yè)化的方式重組物流、信息流和資金流，通過標準化、流程化實現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制，以規(guī)模經(jīng)濟帶來價格優(yōu)勢，以價格優(yōu)勢拉動消費形成更大的規(guī)模，從而降低成本，提高效率。從根本上說，傳統(tǒng)電商模式很難實現(xiàn)物流、資金流與信息流的充分整合，所以，傳統(tǒng)電子商務(wù)的經(jīng)營模式還必須要切合實務(wù)、切合物流，進行變革和轉(zhuǎn)型。 我們所定義的線下，不是狹義上指的單純門店資源，而是一個涵蓋了店面、物流、服務(wù)、供應(yīng)鏈，以及用互聯(lián)思維武裝的新型銷售團隊在內(nèi)的全資源能力體系，這是對空中的互聯(lián)經(jīng)營最為有效的實體支撐體系。 一是轉(zhuǎn)型經(jīng)營要把握行業(yè)的本質(zhì)。 謝謝大家！來源人民家電頻道 9月22日24日，中國領(lǐng)先的股權(quán)投資基金管理人弘毅投資主辦的”弘毅投資2013全球年會“在深圳舉行，600多位海內(nèi)外投資者和企業(yè)精英集聚一堂?，F(xiàn)在我們的實施路徑已經(jīng)完全展現(xiàn)出來了，那就是系統(tǒng)推進”一體兩翼“的”互聯(lián)路線圖“.”一體“就是以互聯(lián)零售為主體，”兩翼“就是打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺。消費者和商家在同一個平臺上直接互動，消除了供求之間的信息不對稱。 蘇寧正在實踐的云商模式，就是對互聯(lián)零售的具體詮釋， ”電商+店商+零售服務(wù)商“ 就是蘇寧云商，這一新型商業(yè)模式包涵了幾重含義： 一是要建立O2O融合的、多終端互動的全渠道經(jīng)營模式?；ヂ?lián)經(jīng)濟的重要特征是開放和共享，蘇寧全面互聯(lián)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺的方式把企業(yè)資源最大限度的市場化和社會化。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過程，出現(xiàn)這樣或那樣的問題都是正常的，需要用時間換空間，這就更加需要我們要能夠堅持堅守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。作為國內(nèi)權(quán)威的股權(quán)投資基金，弘毅在零售領(lǐng)域有豐富的投資經(jīng)驗，與蘇寧對行業(yè)的發(fā)展遠景和企業(yè)的經(jīng)營理念有著非常一致認知。這里有三個要素是始終存在的：那就是物流、資金流和信息流。這些都是沒法單純靠上解決的。 在O2O時代，天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜。相比傳統(tǒng)電商一味主打廣告服務(wù)，刺激商戶競相廣告引流，我們這種服務(wù)對提高整個流通領(lǐng)域的效率來說有著更大的促進作用。蘇寧要做互聯(lián)企業(yè)，就必須積極吸納和學(xué)習(xí)互聯(lián)優(yōu)秀的文化元素，同時傳承蘇寧優(yōu)秀的文化內(nèi)核，互相融合，形成蘇寧新的互聯(lián)企業(yè)文化體系。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過程，出現(xiàn)這樣或那樣的問題都是正常的，需要用時間換空間，這就更加需要我們要能夠堅持堅守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神?；ヂ?lián)經(jīng)濟的重要特征是開放和共享，蘇寧全面互聯(lián)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺的方式把企業(yè)資源最大限度的市場化和社會化。 蘇寧正在實踐的云商模式，就是對互聯(lián)零售的具體詮釋， ”電商+店商+零售服務(wù)商“ 就是蘇寧云商，這一新型商業(yè)模式包涵了幾重含義： 一是要建立O2O融合的、多終端互動的全渠道經(jīng)營模式。消費者和商家在同一個平臺上直接互動，消除了供求之間的信息不對稱。現(xiàn)在我們的實施路徑已經(jīng)完全展現(xiàn)出來了，那就是系統(tǒng)推進”一體兩翼“的”互聯(lián)路線圖“.”一體“就是以互聯(lián)零售為主體，”兩翼“就是打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺。 謝謝大家！來源人民家電頻道 9月22日24日，中國領(lǐng)先的股權(quán)投資基金管理人弘毅投資主辦的”弘毅投資2013全球年會“在深圳舉行，600多位海內(nèi)外投資者和企業(yè)精英集聚一堂。 一是轉(zhuǎn)型經(jīng)營要把握行業(yè)的本質(zhì)。 我們所定義的線下，不是狹義上指的單純門店資源，而是一個涵蓋了店