【正文】 小區(qū)調(diào)研 調(diào) 查 核 實 審批 分析并制定開發(fā)計劃 小區(qū)前置營銷 家裝顧問 市場部主管 營銷中心 公司總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 市場開發(fā)部管理手冊 15 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司 開發(fā)小組確定 小區(qū)蹲守盯單 進駐 開發(fā)業(yè)務展開 物業(yè)售樓接洽 團裝客戶接洽 零散客戶接洽 量房 ERP 客戶導入 設計 簽單單 施工中期服務 工 地 營 銷 客戶資源深度挖掘 售后服務 市場部經(jīng)理 市場部主管 開發(fā)小組 家裝顧問 開發(fā)主管 家裝顧問 家裝顧問 設計師 設計師 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 設計師 家裝顧問 客戶經(jīng)理 家裝顧問 客服經(jīng)理 市場開發(fā)部管理手冊 16 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司 目標客戶開發(fā)流程： 流程分解 節(jié)點負責人 ERP控制表單 邀約客戶 尋找目標客戶 首談 看設計方案工程預算 設計師滿 意度調(diào)查 更換設計師 討論新方案 參觀公司樣板房工地 客戶回訪 客戶數(shù)據(jù)導入 客戶數(shù)據(jù)移交 推薦設計 師 預約量房時間 設計師量房 方案設計 交定 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 ERP 市場部客戶錄入表 ERP 市場部客戶移交表 客資經(jīng)理 家裝顧問 設計師 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 客資代表 家裝顧問 設計師 ERP 咨詢客戶維護表 ERP 設計師做量房標記 ERP 財務做交定標記 ERP 咨詢客戶維護表 ERP 設計師做電子報價 設計師 市場開發(fā)部管理手冊 17 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司 工地營銷流程： 流程分解 節(jié)點負責人 客戶滿意調(diào)查 簽單 設計師 家裝顧問 客資代表 ERP 客戶進入工地 首先介紹公司 促銷政策、設計方案、設計師、設計思路、施工工藝、樣板工程介紹 約定首談地點 推薦店面 小區(qū)營銷 介紹經(jīng)理 客戶說明 目標客戶 開發(fā)流程 目標客戶 簽單流程 簽單成功 家裝顧問 家裝 顧問 家裝顧問 帶班工長 家裝顧問 家裝顧問 家裝顧問 市場開發(fā)部管理手冊 18 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司 樓盤信息收集流程： 流程分解 節(jié)點負責人 開發(fā)方案審批流程： 流程分解 節(jié)點負責人 樓盤信息收集 樓盤信息整理 一周信息匯總 樓盤信息核實 信息核查確認 信息匯總分析 公司資料庫 家裝顧問 部門主管 部門經(jīng)理 部門主管 部門經(jīng)理 營銷總監(jiān) 營銷中心 制定小區(qū)開發(fā)方案 開發(fā) 方案可行性討論 確定小區(qū)開發(fā)方案 審核 開發(fā)部 營銷中心 營銷總監(jiān) 總經(jīng)理 市場開發(fā)部管理手冊 19 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司 小區(qū)開發(fā)進駐審批流程： 流程分解 節(jié)點負責人 審核開發(fā)方案預算 審核 批準 成立專項開發(fā)小組 方案實施 財務部 財務總監(jiān) 總經(jīng)理 營銷中心 開發(fā)經(jīng)理 擬定進駐談判方案 與物業(yè)談判合作事宜 審核 目標小區(qū)考察評估 審核 目標小區(qū)資料匯總 開發(fā)經(jīng)理 營銷總監(jiān) 營銷總監(jiān) 開發(fā)經(jīng)理 開發(fā)經(jīng)理 家裝顧問 合作方案討論分析 制定小區(qū)進駐方案 營銷中心 營銷中心 市場開發(fā)部管理手冊 20 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司 目標小區(qū)進駐流程： 流程分解 節(jié)點負責人 批準 小區(qū)進駐 開發(fā)小組 開發(fā)經(jīng)理 總經(jīng)理 小區(qū)進駐物料籌備 小區(qū)進駐方案確定 組織實施 開發(fā)成員確定 準備工作完成 領取相關物料 預定使用車輛 小區(qū)展位布置 進入小區(qū) 公司檢查 進入目標客戶開發(fā)流程 聯(lián)系合作商戶 確定合作商戶 收取相關費用 與物業(yè)簽合同 申請進駐費用 領取進駐費用 通知進駐時間 繳納物業(yè)費用 營銷中心 開發(fā)經(jīng)理 開發(fā)經(jīng)理 營銷中心 開發(fā)經(jīng)理 開發(fā)小組 營銷中心 家裝顧問 市場開發(fā)部管理手冊 21 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司 前置營銷開發(fā)流程： 流程分解 前置開發(fā)小組組織機構圖 開發(fā)小區(qū)確定后 小區(qū)調(diào)研評估 業(yè)主信息收集 家裝課堂講座 業(yè)主信息細分 家裝課堂講座 小區(qū)入駐洽談 網(wǎng)絡論壇宣傳 工地營銷宣傳 小區(qū)戶型采集 電話營銷邀約 設計方案匯總 團購促銷活動 設計展示手冊 小區(qū)戶型發(fā)布 主材聯(lián)合促銷 樣板工程參觀 小區(qū)深入洽談 開發(fā)小組成 立 確定開發(fā)方案 團購簽單 小區(qū)進駐布展 工程部 專項開發(fā)