【正文】 3）控制質(zhì)量（監(jiān)控）輸入項目管理計劃質(zhì)量測量指標(biāo) 質(zhì)量核對單/檢查表工作績效數(shù)據(jù)批準(zhǔn)的變更請求可交付成果項目文件組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)新七種基本質(zhì)量工具統(tǒng)計抽樣檢查審查已批準(zhǔn)的變更請求項組文交批績測核，請確交績測項文組工具記憶口訣：規(guī)劃質(zhì)量管理：七質(zhì)成標(biāo)，其實統(tǒng)會（新七老七工具、質(zhì)量成本、成本效益分析、標(biāo)桿對照、其他質(zhì)量管理工具和技術(shù)、實驗設(shè)計、統(tǒng)計抽樣、會議）實施質(zhì)量保證：質(zhì)管控審過（質(zhì)量管理和控制工具、質(zhì)量審計、過程分析）控制質(zhì)量：七統(tǒng)檢審（新老七工具、統(tǒng)計抽樣、檢查、審查已批準(zhǔn)的變更請求）七種基本質(zhì)量工具：“因流質(zhì)檢散排控”老七老七工具：因果圖、流程圖、直方圖、核查表、散點圖、帕累托圖（排列圖）、控制圖。過程決策程序圖（PDPC）——用于理解一個目標(biāo)與達成此目標(biāo)的步驟之間的關(guān)系。管理項目團隊——跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效。管理關(guān)系人（執(zhí)行）輸入干系人管理計劃溝通管理計劃變更日志組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)溝通方法人際關(guān)系技能管理技能輸出問題日志變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新干管變?nèi)战M溝管，請問日項文組更⑷控制干系人參與——全面監(jiān)督干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計劃，以調(diào)動干系人參與的過程?！耙?guī)實控結(jié)”規(guī)——規(guī)劃采購。它是在不確定的情況下進行決策的一種量化方法。這些信息包括：他們的利益、參與度、互相依賴、影響力及對項目成功的潛在影響。也可以用來確認缺陷補救?！跋嘤H樹矩優(yōu)過活”新七新七工具：（相互）關(guān)聯(lián)圖、親和圖、樹形圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣、過程決策程序圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖。項管環(huán)組進成預(yù)，績息確請報項文（5）實施整體變更控制（監(jiān)控）依據(jù)項目管理計劃工作績效報告變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)結(jié)果批準(zhǔn)的變更請求變更日志項目管理計劃更新項目文件更新工具和技術(shù)專家判斷會議變更控制工具 項管環(huán)組請報，批更日志項文（6）結(jié)束項目或階段（收尾）依據(jù)項目管理計劃驗收的可交付成果組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)專家判斷分析技術(shù)會議結(jié)果最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交組織過程資產(chǎn)更新 項管驗交組資產(chǎn)，產(chǎn)服成果組產(chǎn)更工具和技術(shù)記憶口訣：章項引專，專信會指監(jiān)多分，專會整結(jié)更分?？梢耘袛嗄骋贿^程處于控制之中還是處于失控狀態(tài)。在行列交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強弱。項目干系人管理的依據(jù)：項目管理計劃、項目溝通計劃、組織過程資產(chǎn)。風(fēng)險識別（規(guī)劃）依據(jù)風(fēng)險管理計劃成本管理計劃 進度管理計劃質(zhì)量管理計劃人力資源管理計劃范圍基準(zhǔn)活動成本估算和活動持續(xù)時間估算干系人登記冊項目文件采購文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)文檔審查信息收集技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、德爾菲技術(shù)、訪談、根本原因識別核對表分析假設(shè)分析圖解技術(shù)：因果圖、系統(tǒng)或過程流程圖、影響圖SWOT技術(shù)專家判斷輸出風(fēng)險登記冊：已識別風(fēng)險清單、潛在應(yīng)對措施清單、風(fēng)險根本原因、風(fēng)險類別更新風(fēng)成進質(zhì)人范基，活采環(huán)組文干風(fēng)⑶實施定性風(fēng)險分析——通過考慮風(fēng)險發(fā)生的概率，風(fēng)險發(fā)生后對項目目標(biāo)的影響和其他因素（如時間框架和項目4大制約因素，即成本、進度、范圍和質(zhì)量的風(fēng)險承受度水平），對已識別風(fēng)險的優(yōu)先級進行評估。結(jié)——結(jié)束采購。風(fēng)險識別——判斷哪些風(fēng)險會影響項目，并以書面形式記錄其特點。管理溝通——根據(jù)溝通管理計劃，生成、收集、分發(fā)、存儲、檢索及最終處置項目信息的過程。有助于在包含相互交叉邏輯關(guān)系的中等復(fù)雜情形中創(chuàng)新性地解決問題。其有助于了解和估算一個過程的質(zhì)量成本。流程圖（過程圖）——顯示在一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟和可能分支。關(guān)聯(lián)圖——關(guān)系圖的變種?！耙?guī)管控”規(guī)劃溝通管理——根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產(chǎn)情況，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程?？刂脐P(guān)系人參與（監(jiān)控）輸入項目管理計劃問題日志 工作績效數(shù)據(jù)項目文件工具和技術(shù)信息管理系統(tǒng)專家判斷會議輸出工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新項管問日績數(shù)文，請績息項文組更項目干系人管理的技術(shù)和工具：識別干系人：專干會（專家判斷、干系人分析、會議）規(guī)劃干系人管理：專分會（專家判斷、分析技術(shù)、會議）管理干系人：管人溝（管理技能、人際關(guān)系技能、溝通方法）控制關(guān)系人參與：專信會（專家判斷、信息管理系統(tǒng)、會議） 項目風(fēng)險管理：“規(guī)識性，量應(yīng)控”規(guī)劃風(fēng)險管理——決定如何進行規(guī)劃和實施項目風(fēng)險管理活動。控——控制采購。工具和技術(shù)風(fēng)險概率與影響評估概率和影響矩陣風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性評估專家判斷實施定性風(fēng)險分析（規(guī)劃）依據(jù)風(fēng)險管理計劃范圍基準(zhǔn) 風(fēng)險登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)結(jié)果項目文件更新：風(fēng)險登記冊假設(shè)條件日志風(fēng)環(huán)組基風(fēng)文⑷實施定量風(fēng)險分析——對定性風(fēng)險分析過程中作為對項目需求存在潛在重大影響而排序在先的風(fēng)險進行分析。項目干系人管理過程：識別能影響項目或者受項目影響的全部人員、群體或者組織，分析干系人對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動干系人參與項目決策和執(zhí)行。檢查：也可稱為審查、同行審查、審計或巡檢?？杀O(jiān)測各種類型的輸出變量；監(jiān)測成本與進度偏差、產(chǎn)量、范圍變更頻率或其他管理工作成果，以幫助確定項目管理過程是否受控。一、項目整體管理：五個項目過程組啟動過程組——制定項目章程計劃過程組——制訂項目管理計劃執(zhí)行過程組——指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控過程組——監(jiān)控項目工作、整體變更控制收尾過程組——結(jié)束項目或階段“章計指控整結(jié)”（1）制定