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最新蘇寧連發(fā)新員工培訓(xùn)操作手冊(留存版)

2026-01-12 06:51上一頁面

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【正文】 舍安全、活動組織、信息傳達等工作 撰寫培訓(xùn)通知書及事項要求并網(wǎng)發(fā),包括內(nèi)容:培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間、地點、對象、課程表、組織部門及責(zé)任人、培訓(xùn)要求事項、考核要求、學(xué)員名單、培訓(xùn)課室地址、住宿場地方位圖等 (培訓(xùn)通知書見 附件 六 ) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 實實 施施 培訓(xùn)實施即為帶班階段,操作性較強,主要有報到、開訓(xùn)、 上課、活動、訓(xùn)練、考核評估、 結(jié) 訓(xùn)七個部門構(gòu)成。 要求:按軍人訓(xùn)練標準執(zhí)行。具體操作以及注意 事項如下: ( 1)邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn); ( 2)根據(jù)培訓(xùn)期間的情況,制作人員培訓(xùn)考 核 表( 附件十 八 )和集訓(xùn)情況匯報表( 附件十 九 ) ( 3)擬定結(jié)訓(xùn)典禮議程( 附件 二十 ) ( 4)布置教室、安排座次、席卡茶水準備、基本物料準備,具體內(nèi)容詳見結(jié)訓(xùn)準備清單( 附件 二十 一 ) ( 5)訓(xùn)練口號,一般為企業(yè)精神“執(zhí)著拼搏,永不言敗”;要求:齊聲喊三聲,聲音洪亮,氣勢震撼; ( 6)迎接領(lǐng)導(dǎo)入場,按照典禮議程開始。 整整 改改 方方 案案 將問題分析時形成的整改意見匯總,形成整改方案,為下次培訓(xùn)提供技術(shù)支持。 帶帶 教教 人人 考考 核核 ( 1) 帶教人分別由帶教部門負責(zé)人、培訓(xùn)管理部門進行考核,雙方考核比重均為 50%(總分 100 分); ( 2)考 核主要 從帶教過程、帶教結(jié)果兩個方面評分; ( 3)被帶教人滿意度作為帶教部門負責(zé)人、培訓(xùn)管理部門考核評分的依據(jù)之一。 帶教部門負責(zé)人 ( 1)指導(dǎo)部門培訓(xùn)專員(兼職)制訂整體帶教計劃; ( 2)組織和指導(dǎo)帶教計劃的實施; ( 3)對部門內(nèi)帶教雙方進行考核; 帶教人 帶教人是帶教計劃主要的實施者,對新員工的帶教工作承擔直接責(zé)任。整體培 訓(xùn)評估調(diào)研表見 附件二十 六 優(yōu)化階段( Action) 此階段為培訓(xùn)收尾階段,全面總結(jié),并分析存在問題,提出解決方法,完善培訓(xùn)環(huán)節(jié)與內(nèi)容,對于培訓(xùn)進一步的優(yōu)化與提升,以求最好的效果。 集訓(xùn)期間考核量表及日報表見 附件十 六, 理論考核 在 培訓(xùn) 期間或 結(jié)束后進行考核, 理論考核主要 包括企業(yè)文化 、 員工應(yīng)知應(yīng)會以及相關(guān)理論、實踐考核 ,理論考核得分在學(xué)員總分的 70%。具體內(nèi)容如下: 基本紀律訓(xùn)練 內(nèi)容:立正、稍息、站軍姿;這是最基本的軍事訓(xùn)練,學(xué)員在到達基地后,接受的第一任務(wù)就是站軍姿。 根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對象, 以及培訓(xùn)周期, 選擇相適應(yīng)的課程和適應(yīng)講師,全部公共課程和講師要求明細如下: 序號 課程名稱 課程大綱 課件形式 授課形式 課時( h) 講師 講師來源 備選講師 講師來源 1 ★ 蘇寧企業(yè)發(fā)展史與企業(yè)文化 /子公司概述 /子公司發(fā)展歷 程 幻燈片 錄像 講授 4h 大區(qū) /子公司第一負責(zé)人 總監(jiān)辦 /總經(jīng)辦 人力資源部第一負責(zé)人 /總經(jīng)辦主任 人力資源部 /總經(jīng)辦 2 ★ 蘇寧發(fā)展規(guī)劃與組織體系 幻燈片 講授 大區(qū) /子公司第一負責(zé)人 總監(jiān)辦 /總經(jīng)辦 人力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 3 ★ 員工應(yīng)知應(yīng) 會 制度 、福利制度 幻燈片 講授 討論 練習(xí) 4h 人力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 培訓(xùn)專員 人力資源部 4 ★ 禮儀訓(xùn)練 一、服務(wù)禮儀規(guī)范 二、模擬訓(xùn)練 幻燈片 錄像 講授 練習(xí) 3h 人力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 培訓(xùn)專員 人力資源部 5 ★ 體系介紹 ★ ★ 、行政體系介紹 幻燈片 講授 討論 6h 各體系 第一負責(zé)人 相關(guān)體系 人力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 6 公文寫作 幻燈片 講授 練習(xí) 2h 辦公室主 任 總監(jiān)辦 /總經(jīng)辦 培訓(xùn)專員 人力資源 部 7 ★ 軍訓(xùn) :立正、稍息、站軍姿 :齊步、正步 :向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)、向左向右轉(zhuǎn) :匯操表演 無 訓(xùn)練 2h/天 教官 外聘 保安 行政部 8 ★ 企業(yè)文化活 動 覽與榮譽教育 100 個偉大之處 Word 文檔 互動 討論 不定 人力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 培訓(xùn)專員 人力資源部 9 ★ 拓展訓(xùn)練 無 互動 討論 不定 人力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 培訓(xùn)專員 /保安 人力資源部 /行政部 10 團隊活動 100 個偉大之處 無 互動 討論 不定 人 力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 培訓(xùn)專員 人力資源部 注:具體活動 操作在實施階段中詳細
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