最新蘇寧連發(fā)新員工培訓(xùn)操作手冊-wenkub.com
2025-10-24 06:51 本頁面
【正文】 但由于培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核等諸多因素，每位新員工的水平參差不齊的，需要進一步強化培訓(xùn)來鞏固和提高。 帶帶 教教 人人 考考 核核 （ 1） 帶教人分別由帶教部門負責(zé)人、培訓(xùn)管理部門進行考核，雙方考核比重均為 50%（總分 100 分）； （ 2）考 核主要 從帶教過程、帶教結(jié)果兩個方面評分； （ 3）被帶教人滿意度作為帶教部門負責(zé)人、培訓(xùn)管理部門考核評分的依據(jù)之一。 帶教部門負責(zé)人 （ 1）指導(dǎo)部門培訓(xùn)專員（兼職）制訂整體帶教計劃； （ 2）組織和指導(dǎo)帶教計劃的實施； （ 3）對部門內(nèi)帶教雙方進行考核； 帶教人 帶教人是帶教計劃主要的實施者，對新員工的帶教工作承擔(dān)直接責(zé)任。 將所有帶教計劃匯總后形成整體培訓(xùn)帶教計劃，也就是 擬定整體培訓(xùn)計劃 中提到的部門帶教計劃。 帶教人選擇 帶教人基本要求： ① 入司一年以上； ② 認同公司企業(yè)文化； ③ 部門內(nèi)的優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干 ； ④ 熟悉崗位業(yè)務(wù)操作程序和相關(guān)知識技術(shù) ； ⑤ 責(zé)任心強，有較好的溝通能力 。 整整 改改 方方 案案 將問題分析時形成的整改意見匯總，形成整改方案，為下次培訓(xùn)提供技術(shù)支持。整體培 訓(xùn)評估調(diào)研表見 附件二十 六 優(yōu)化階段（ Action） 此階段為培訓(xùn)收尾階段，全面總結(jié)，并分析存在問題，提出解決方法，完善培訓(xùn)環(huán)節(jié)與內(nèi)容，對于培訓(xùn)進一步的優(yōu)化與提升，以求最好的效果。故在學(xué)員思想的關(guān)注和引導(dǎo)上必須格外重視，注意 溝通的 方式與方法。 課課 程程 /講講 師師 評評 估估 在 各 門課程結(jié)束后，需組織學(xué)員填寫課程效果評估表，進行課程和講師評估工作（課程效果評估表見 附件二十 二 ） 收集 課程效果評估表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并分析，完成課程效果評估匯總表（ 附件二十 三 ） 通過課程效果評估匯總表的數(shù)據(jù)分析 ，提出課程建議，以及需改進的部分，制作講師評估 反饋函（ 附件 二十 四 ）， 并發(fā)至對應(yīng)老師郵箱， 表示對講師的感謝， 同時 提高講師二次授課的質(zhì)量。具體操作以及注意 事項如下： （ 1）邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)； （ 2）根據(jù)培訓(xùn)期間的情況，制作人員培訓(xùn)考 核 表（ 附件十 八 ）和集訓(xùn)情況匯報表（ 附件十 九 ） （ 3）擬定結(jié)訓(xùn)典禮議程（ 附件 二十 ） （ 4）布置教室、安排座次、席卡茶水準備、基本物料準備，具體內(nèi)容詳見結(jié)訓(xùn)準備清單（ 附件 二十 一 ） （ 5）訓(xùn)練口號，一般為企業(yè)精神“執(zhí)著拼搏，永不言敗”；要求：齊聲喊三聲，聲音洪亮，氣勢震撼； （ 6）迎接領(lǐng)導(dǎo)入場，按照典禮議程開始。 集訓(xùn)期間考核量表及日報表見 附件十 六， 理論考核 在 培訓(xùn) 期間或 結(jié)束后進行考核， 理論考核主要 包括企業(yè)文化 、 員工應(yīng)知應(yīng)會以及相關(guān)理論、實踐考核 ，理論考核得分在學(xué)員總分的 70％。 考核評估 集訓(xùn)期間考核評估主要由日常考核、理論考核和人員評議三方面構(gòu)成，三者共同構(gòu)成人員的綜合評議。 效果：考察、培養(yǎng)學(xué)員的服從、紀律觀念和一致性。 要求：按軍人訓(xùn)練標準執(zhí)行。具體內(nèi)容如下： 基本紀律訓(xùn)練 內(nèi)容：立正、稍息、站軍姿；這是最基本的軍事訓(xùn)練，學(xué)員在到達基地后，接受的第一任務(wù)就是站軍姿。 團隊活動： 豐富培訓(xùn)內(nèi)容，調(diào)節(jié)培訓(xùn)氣氛；側(cè)重于團隊塑造，強調(diào)團隊合作，通過活動或比賽體現(xiàn)團隊的智慧與力量；與企業(yè)文化相結(jié)合，融會貫通。注意拍照 ； （ 7）擬 宣傳 稿 件 供辦公室網(wǎng)發(fā)； 上課 上課部分占了整個培訓(xùn)的主體，常常占比超過 70％，故授課 也是最重要最關(guān)鍵的部分。相關(guān)要求如下： ①宣傳板報：將每日考核結(jié)果、重大事項通知、集團發(fā)文等進行張貼 ②條幅：懸掛歡迎條幅、企業(yè)文化宣傳條幅和展架 ③廣播音樂：播報重大事項通知、學(xué)員有感征文、集團發(fā)文、《蘇寧之歌》等 ④為保證培訓(xùn)效果，班級人員 不 超過 50 人，每班設(shè)置兩名班長，原則上一男一女 ⑤每個宿舍配備一名宿舍長，負責(zé)宿舍安全、活動組織、信息傳達等工作 撰寫培訓(xùn)通知書及事項要求并網(wǎng)發(fā)，包括內(nèi)容：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間、地點、對象、課程表、組織部門及責(zé)任人、培訓(xùn)要求事項、考核要求、學(xué)員名單、培訓(xùn)課室地址、住宿場地方位圖等 （培訓(xùn)通知書見 附件 六 ） 培培 訓(xùn)訓(xùn) 實實 施施 培訓(xùn)實施即為帶班階段，操作性較強，主要有報到、開訓(xùn)、 上課、活動、訓(xùn)練、考核評估、 結(jié) 訓(xùn)七個部門構(gòu)成。 根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對象， 以及培訓(xùn)周期， 選擇相適應(yīng)的課程和適應(yīng)講師，全部公共課程和講師要求明細如下： 序號 課程名稱 課程大綱 課件形式 授課形式 課時（ h） 講師 講師來源 備選講師 講師來源 1 ★ 蘇寧企業(yè)發(fā)展史與企業(yè)文化 /子公司概述 /子公司發(fā)展歷 程 幻燈片 錄像 講授 4h 大區(qū) /子公司第一負責(zé)人 總監(jiān)辦 /總經(jīng)辦 人力資源部第一負責(zé)人 /總經(jīng)辦主任 人力資源部 /總經(jīng)辦 2 ★ 蘇寧發(fā)展規(guī)劃與組織體系 幻燈片 講授 大區(qū) /子公司第一負責(zé)人 總監(jiān)辦 /總經(jīng)辦 人力資源部第一負責(zé)人 人力資源部 3 ★ 員工應(yīng)知應(yīng) 會
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