【正文】 太高的智慧，容易恃才傲物。？①外在的激勵(lì)方式（包括福利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等）；②內(nèi)在的激勵(lì)方式（包括學(xué)習(xí)新知識(shí)的新技能、責(zé)任感、光榮感、成就感等）。高級(jí)需要與低級(jí)需要并非是對(duì)立的，低級(jí)需要部分滿足可以產(chǎn)生高級(jí)需要。13. 性格與能力、氣質(zhì)之間的關(guān)系如何？性格和能力是在人的統(tǒng)一的發(fā)展中形成起來的?性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)?能力的發(fā)展水平受性格特征的影響?優(yōu)良的性格特點(diǎn)往往能補(bǔ)償某些方面的能力弱點(diǎn)性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又相互滲透，彼此制約?從氣質(zhì)和性格各自的特點(diǎn)來說，雖然兩者都是以高級(jí)活動(dòng)類型為其生理基礎(chǔ)，但氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響。管理心理學(xué)是在廣義行為科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是心理學(xué)的一個(gè)分支，屬于心理學(xué)的一門應(yīng)用理論科學(xué)。4. 管理心理學(xué)與行為科學(xué)、組織行為學(xué)之間的關(guān)系怎樣？管理心理學(xué)與行為科學(xué)是既有聯(lián)系又有區(qū)別的。此外，營(yíng)養(yǎng)狀況、個(gè)人愛好、興趣等，對(duì)能力的提高也有重要的影響。只有滿足低級(jí)需要的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)高級(jí)需要。激勵(lì)職工的創(chuàng)造性和革新精神，從而提高工作績(jī)效。其主要功能是能滿足職工的個(gè)別需要：①協(xié)助職工解決私人問題（家庭的或工作的）；②傾聽職工的意見，安慰職工情緒；③協(xié)調(diào)與仲裁職工間的關(guān)系；④提供各種資料情報(bào)；⑤替職工承擔(dān)某些責(zé)任；⑥引導(dǎo)職工的思想、信念及對(duì)價(jià)值的判斷。因此，創(chuàng)造一個(gè)良好的勞動(dòng)環(huán)境，將有助于保障勞動(dòng)者的身心健康，提高工作效率。從意見傳達(dá)者的立場(chǎng)來看，他們?cè)陔p向溝通中所感到的心理壓力較大，因?yàn)殡S時(shí)可能受到收受者的批評(píng)或挑剔。十四章勞動(dòng)者心理？為什么工作再設(shè)計(jì)能消除疲勞？原則：①實(shí)行休息制度；②進(jìn)行工間操；③進(jìn)行氣功鍛煉；④改善勞動(dòng)條件。？①?gòu)V闊的思維品質(zhì)；②善于深入思考的品質(zhì)；③獨(dú)立決斷的能力；④思維的敏捷性。同時(shí)，態(tài)度也幫助個(gè)人決定加入何種團(tuán)體，選擇什么職業(yè)，交什么樣的朋友及堅(jiān)持何種生活信念等。17. 什么是馬斯洛的需要層次理論，并正確評(píng)論之生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛需要理論也有其雙重性，作為科學(xué)的一面，這是一激勵(lì)理論，在一定程度上反映人類行為和心理活動(dòng)共同規(guī)律。？性格是一個(gè)十分復(fù)雜的心理特征，包含著多種多樣的性格特征。3. 管理心理學(xué)為什么以企業(yè)中的人作為研究重點(diǎn)？① “企業(yè)就是人”。第二章管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展5. 工業(yè)心理學(xué)興起閔斯特伯格研究的幾個(gè)方面（3個(gè)方面）①盡可能有最好的工人；②盡可能有最好的工作；③盡可能有最好的效果。?性格對(duì)氣質(zhì)的影響也是明顯的，性格會(huì)在一定程度上掩蓋和改造著氣質(zhì)，從而使之服從于生活實(shí)踐的需要。？作用：①能集中企業(yè)每個(gè)職工的力量，保證完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)；②能創(chuàng)造一個(gè)培養(yǎng)各級(jí)管理人員真正領(lǐng)導(dǎo)能力的管理環(huán)境；③能促使每一個(gè)職工的工作能力的迅速提高；④能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。授權(quán)管理。合理的分工與協(xié)作，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)動(dòng)力；②管理幅度原理：管理者的能力有限不能直接地領(lǐng)導(dǎo)數(shù)百人的活動(dòng)并使其互相配合，需確定合理的管理幅度；③統(tǒng)一指揮原理：在分工與協(xié)作的基礎(chǔ)上，建立強(qiáng)有力的指