【正文】 0斤了理解的方式：我想您一定為自己達(dá)到的效果而高興舒適區(qū)的解釋（圖示）每個人在情感上都有自己的舒適區(qū)Comfort zone，如果顧客在銷售過程中離開了他的舒適區(qū)，“表示理解”將是把客人帶回到舒適區(qū)中的最有效途徑。1芭蕾形體：芭蕾能健身強(qiáng)體、提高審美情趣、調(diào)劑緊張的生活節(jié)奏，還可以用芭蕾來調(diào)整運(yùn)動后的疲乏、或用芭蕾來作為健美操的熱身。肚皮舞：肚皮舞是以腹部的搖擺為主要動作，并且要求光著腳。u 基礎(chǔ)健身知識身體健康體適能指標(biāo)及營業(yè)知識訓(xùn)練的三個周期（初始、成效、維持）團(tuán)操知識各類操課介紹說明健身操：健美操是融體操、音樂、舞蹈于一體的追求人體健與美的運(yùn)動項目，具有體育、舞蹈、音樂、美育等多種功能。 1現(xiàn)場會籍主管要不定期進(jìn)行外展巡查，如發(fā)現(xiàn)有違反制度現(xiàn)象，將按相應(yīng)制度對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 九、凡請假未批，擅自不到崗者按曠工處置；曠工除不發(fā)當(dāng)日薪資外給予50元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。員工考勤以考勤卡打卡為主要依據(jù)。216。? 工作時間不得從事與工作無關(guān)的事情。? 系好所有紐扣。不能化過于妖艷或新奇的妝面。? 短發(fā)長度不可超過衣領(lǐng)下緣。5）確認(rèn)已預(yù)約客人。下屬直營店中百6樓旗艦店、中百20樓少兒舞蹈學(xué)院、海林廣場鉆石店。 工作內(nèi)容：1. 接待來訪客人 2. 電話銷售（包括：主動、被動）3. 預(yù)約客人 4. 外展宣傳（包括：發(fā)放DM單，GR收集，DI，各類大型活動）5. 市場拓展（包括：商戶合作，公司團(tuán)單，與社區(qū)的合作）6. 客戶維護(hù)（維護(hù)目的：續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹，升級）7. 接待投訴 8. 協(xié)助教練銷售私教課程216。④ 頭發(fā)須梳理整齊，不可遮住臉頰，劉海不可遮住眼睛。? 一耳只能在耳垂中間佩戴一只耳釘。? 只能佩戴一枚樣式簡單的黃金、白金或銀質(zhì)的戒指。? 必要時適度使用香水。 公司鼓勵員工之間的協(xié)調(diào)與溝通，倡導(dǎo)并促進(jìn)員工樹立良好的服務(wù)意識，以利于創(chuàng)造和保持優(yōu)秀的企業(yè)文化。216。事、病假最終批準(zhǔn)權(quán)限暫為公司分管主管。 外展現(xiàn)場接待人員必須認(rèn)真、積極、主動，主動在外展場向過往客戶派送項目資料。，相同業(yè)績時看預(yù)約開單數(shù)。它里面充滿空氣，最多可承受200多公斤的重量。1爵士舞：爵士舞是一種急促又富動感的節(jié)奏型舞蹈，是屬于一種外放性的舞蹈，是追求愉快、活潑、有生氣的一種舞蹈。 5有氧運(yùn)動有氧運(yùn)動就是指長時間進(jìn)行運(yùn)動（大于15分鐘，最好是30－60分鐘 ），使得心、肺得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。成交：關(guān)鍵是今天是優(yōu)惠的最后一天，您是刷卡還是現(xiàn)金呢？需要對比：原則：列數(shù)據(jù)+走出第一步我的職業(yè)生涯=我事業(yè)的開始表示認(rèn)同：比較一下當(dāng)然是應(yīng)該的！表示理解：如果是我，我也會慎重的比較一下?；蛘哂羞m合您的方案我會跟您聯(lián)系；您的問題我回去問一下，然后給您答復(fù)等）留取對方聯(lián)系方式，馬上問：你貴姓？XX先生或小姐你電話13幾的？并用“二選一”方式詢問什么時候聯(lián)系比較方便。不如我們先初步確定一個時間，到時候如果您另有安排，我們再換時間。當(dāng)會員執(zhí)意要當(dāng)時詢問價格時，“那我可以以您簡單聊聊您想辦理什么樣的健身卡嗎？如果您不建議我們邊走邊聊。如果第一次減少報價會員還是不能滿意，那么：“我現(xiàn)在給您的價格已經(jīng)是有名額限制的了，您還有什么顧慮嗎？這個價格今天也只有最后三個名額了。對于減肥的進(jìn)度，通常因人而宜。也就是我們說的一分錢一分貨。因為，該瘦的地方是瘦了，不該瘦的也瘦了。況且您看看現(xiàn)在的時間，正是6點鐘，這是什么時間？大家都下班，任何一家健身俱樂部在這個時間段人流量都會多一些，難道您是2點或上午來鍛煉嗎？從科學(xué)的角度來講這個時候來健身對人體的作用是最突出的，您看大家都在為健康運(yùn)動著，氛圍相當(dāng)好的。 做任何一項投資肯定都會有一定的彈性，為了獲得更好的效果，投資上調(diào)一部分是明智的選擇，試想一下，您只需要少抽幾包煙，少打幾次牌，把美容的投資少些，您就可以輕松的實現(xiàn)我們的健身計劃了。無氧運(yùn)動則相反，心率變化較大，持續(xù)時間短，需要分組來完成，側(cè)重力量和增肌的訓(xùn)練。忽長忽短，則會造成身體機(jī)能紊亂，可能引起人體消化和神經(jīng)系統(tǒng)的多種疾病。游泳對于各身體部位的針對性鍛煉就相對的要差一些。您加入俱樂部想要的不就是這樣的效果嗎？您看如果達(dá)到自己滿意的目標(biāo)短期卡是根本不可能實現(xiàn)的。? 介紹我們教練資歷，并讓客戶了解我們有一對一的教練服務(wù)? 介紹有教練上課，模仿環(huán)法自行車大賽運(yùn)動軌跡制定的課程，有爬坡，沖刺，追逐等一系列單車運(yùn)動流程，并配有酒吧的燈光和音樂，讓會員的運(yùn)動量大大提升，它也稱為健身會所的脂肪殺手并舉例說明?？蛻袅?xí)慣性抗拒問題一：我最近比較忙，我自己都不知道什么時候有空。如果顧客不理睬，請微微后退，后退的步伐要比顧客前進(jìn)的步伐稍慢，盡可能促使顧客停下腳步。表示理解：如果換做是我，我也會去征求我愛人的意見的。動感單車在克服了室外行駛的一切缺點后，由于技術(shù)上的改進(jìn)使得這項運(yùn)動在簡單易學(xué)之余成為一項能夠使全身得到鍛煉的有氧運(yùn)動。能夠修養(yǎng)身心、喚醒人體潛能。踏板操：踏板操，即在踏板上隨著動感音樂（每分鐘120拍左右）有節(jié)奏地上下舞動，進(jìn)行健美操的動作和步伐。，獲取GR5個。 當(dāng)天早班值班人員負(fù)責(zé)外展的資料擺放和DM宣傳海報。原則上不得通過電話通訊和請假。216。6．不得擅自使用客人專用的休息室和電話。178。不可蓄絡(luò)腮胡或山羊胡。：女員工及男員工? 只可佩戴樣式簡單、小巧的黃金或白金項鏈及項鏈墜。216。 崗位描述：：會籍主管、會籍經(jīng)理：為客人提供接待、介紹、問詢及銷售會員卡的相關(guān)服務(wù)。俱樂部按照國際流行時尚和康身標(biāo)準(zhǔn)，始終以會員需求為中心，成為集健身、娛樂、休閑、交際為一體的高檔健身會所。9）統(tǒng)計當(dāng)日接待會員信息，做好個人銷售記錄（辦卡、來電、來訪、預(yù)約、轉(zhuǎn)卡等）。 男員工：? 頭發(fā)長度不可觸及衣領(lǐng)、耳朵。? 只能佩戴無色的隱形眼睛或鏡框眼鏡。? 腳部不可有任何裝飾品。3. 姓名牌屬于工服的一部分，工作時間必須佩帶。提倡換位思考，即積極的從對方的角度考慮問題。不得遲到、早退、曠工四、 每日上班須提前十分鐘做好工作準(zhǔn)備，凡延時到崗者均為遲到，遲到30分鐘內(nèi)作遲到論處，遲到30分鐘以上者作曠工論處，早退一律作曠工半日論。 十一、早/午班工作應(yīng)按時交接班，倘接班者屆時未到，應(yīng)報請公司處理不得擅自離崗u 外展現(xiàn)場管理制度：外展人員必須嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到早退。 第四條 俱樂部秘密是關(guān)系俱樂部發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。只要身體好，普通大眾都可以練習(xí)，適合的年齡段也是很廣泛的。普拉提：鍛煉方式把東方的柔韌和西方的力量兩者的優(yōu)點結(jié)合起來，得到很多人的認(rèn)可。由于被動地形成跑和走，從動作外形看，幾乎與一般在地面上跑或走一樣，而能量消耗卻比普通走、跑多。表示理解：如果是我的話也需要考慮一下。2：目標(biāo)顧客鎖定后不要輕易放棄。每天有45節(jié)以上的團(tuán)體課程等。為何這對您如此如此重要？? 答案代表的意思：了解他的動力? 跟進(jìn)式的問題：抓住他的驅(qū)動力 再次刺激他？? 答案代表的意思：了解他心里打算辦多長時間的卡? 跟進(jìn)式的問題：通過幾個月時間后達(dá)成您的健身目標(biāo)，后期還會堅持下去嗎? ，您會繼續(xù)保持下去嗎？? 答案代表的意思：有沒有長期健身的打算和堅持的問題?？? 答案代表的意思：今天有沒有辦卡意向?、配偶、父母知道您來這里嗎？? 答案代表的意思：關(guān)于商量的問題? 跟進(jìn)式的問題：那他們肯定是非常支持您來鍛煉的吧？？? 答案代表的意思：關(guān)于商量的問題？? 答案代表的意思：有沒有經(jīng)濟(jì)能力，今天會不會買單帶參觀流程： ? 介紹由稱為內(nèi)克拉姆瑜伽，在38176。辦理短期卡您的健身剛剛找到感覺還談不上有什么大的變化，如果此種卡已經(jīng)到期那會讓您誤以為健身沒有效果，從而導(dǎo)致您放棄。，我想游泳。體形的維護(hù)一般取決于３方面：合理的健身計劃，飲食控制，合理的睡眠。假設(shè)一個３０歲的人，我們用２２０減去３０（也就是你的年齡周歲）也就獲得了你的正常運(yùn)動情況下的最大心率范圍，乘以６０％是１４４。我們都知道，體重的變化是人體吸收和消耗熱量的比較，要想取得很好的減重效果，必須重視飲食的控制，您遇到的問題就是上面提到的，吸收大于消耗了，您應(yīng)該遵循教練的指導(dǎo)和建議，進(jìn)行日常的飲食和訓(xùn)練安排。？回答：很抱歉，我們的健身卡是?？▽Ｓ玫?，所以只能您一個人用，但是如果您有朋友想來，我可以為您的朋友安排免費(fèi)試練，而且如果您的朋友感覺很好也加入了我們，我們還會為您加一個月的會籍時間。合理的器械練習(xí)，可以把女性的肌肉比例調(diào)節(jié)的更為合理，而通常脂肪是肌肉形成的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)結(jié)實了，肌膚自然有彈性，有光澤，而不會下垂。因為每個人的身體基本素質(zhì)不同，減肥的進(jìn)度也是不一樣的?！澳?，我剛才已經(jīng)向經(jīng)理申請了，經(jīng)理說今天是那個公司辦理的截止日期，如果您今天可以辦理的話就可以參與那個團(tuán)單，價格是******（會籍銷售底價），你如果以這個價格辦理我們的會員卡簡直是太優(yōu)惠了，比上一個會員便宜了******如果會員任然覺得價格是問題，那么”這樣吧剛才我們經(jīng)理也知道您想加入加州匯健身了，我請他來跟你談一下看是否有進(jìn)一步優(yōu)惠的可能，您稍等。第二節(jié)課教練會帶您熟悉使用俱樂部內(nèi)的各種健身設(shè)施。您的運(yùn)動頻率是想一周2到3次還是3到5次更合適呢？您是喜歡舒緩放松的課程還是排毒排汗的課程呢？，平均每月100—400元左右，但最主要是讓您見到希望的效果，您是喜歡減脂塑型，排毒排汗還是舒緩放松的課程呢？內(nèi)場參觀流程內(nèi)場參觀 7 步驟準(zhǔn)備：儀容儀表，銷售工具，心態(tài)介紹(3分鐘~5分鐘)：銷售人員給顧客的第一印象，既代表個人也同時代表加州匯，需要注意以下幾點：注意個人外表保持活力和激情保持微笑以一種柔和、舒適的方式用眼睛接觸顧客說話聲調(diào)要柔和婉轉(zhuǎn)使用恰當(dāng)?shù)纳眢w語言介紹的步驟問候顧客及自我介紹 歡迎光臨俱樂部告訴顧客自己的名字正確讀出顧客的名字詢問顧客他們希望使用的名字強(qiáng)有力而適度的握手打破僵局詢問一些大眾化問題(非健身方面)來引導(dǎo)談話, 以達(dá)到消除顧客不安情緒的目的傾聽顧客的答復(fù)設(shè)立期望值事先解釋你與顧客將要進(jìn)行的一系列活動及具體原因，用來建立顧客對你的信任，進(jìn)一步消除顧客的不安情緒引起注意：給人以第一印象雖然只有不到15秒，卻是非常重要的，因為不好的第一印象會造成難以挽回的局面，直接影響到銷售會員卡！因為整個銷售步驟只有30分鐘左右，但根據(jù)調(diào)查，你需要花費(fèi)40個小時來改變別人對你的第一印象！介紹中實際運(yùn)用的銷售技巧有哪些？提問傾聽揣測顧客的大概意圖 (5分鐘~10分鐘)：GFP健康記錄表四個目的是強(qiáng)化融洽氣氛，建立信任度揭示目標(biāo)和動機(jī) 明確起驅(qū)動力作用的欲望揭示顧客的潛在擔(dān)憂 來源? 答案代表的意思：比如： 報紙：了解TA的生活習(xí)慣。常見抗拒化解注意：顧客有抗拒的真正原因是他接受你的程度還不夠?。?！每個人的潛意識里都有抗拒的本能，請再堅持兩次?。。∫c：1想辦法讓顧客感覺到不好意思2轉(zhuǎn)化對方的抗拒成為你要達(dá)成目的的理由3善用提問和反問引導(dǎo)對方思路，扭轉(zhuǎn)局面市調(diào)常見抗拒1不搭理你A跟著走八步，以誠懇，大方的態(tài)度繼續(xù)介紹B提顧客感興趣的問題引導(dǎo)顧客發(fā)問2死問價格A反問對方對我們會所的了解度B反問對方對我們會所什么項目感興趣C直接告訴對方我們的原報價D告訴對方到現(xiàn)場會幫他爭取最好的方案.3不肯直接參觀，說趕時間A告訴顧客我們現(xiàn)階段的活動，并說明不會占用他太多時間B留取對方的聯(lián)系方式，并問對方接下來可能什么時候會比較空4不肯留聯(lián)系方式，說需要了會找你A有適合你的活動我好通知你B我可以用短信的方式和您聯(lián)系電話邀約流程邀約電話撥打結(jié)構(gòu)電話 4 大內(nèi)容– 自我介紹– 電話目的– 時間確定客人拒絕1. 稱呼對方、問候2. 告知如何得到對方電話3. 快速詢問是否方便接聽