【正文】 品管圈可以說是目標管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的障礙問題，更可以達到激勵士氣的效果。步驟2：命圈名。在大家同意進行改善的主題后，便要訂定改善目標，訂定目標前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。訂定目標后，全體圈員應(yīng)探討達成目標的具體做法，并將每一個做法由圈員分工擔任，同時也應(yīng)對每一個做法訂定時程。取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法，是實施過程成敗相當?shù)年P(guān)鍵。3． 將得到的成果，或成果不理想的理由加以說明。這就是品管圈QCC。 經(jīng)圈員所努力達成成果后，應(yīng)將努力過程、使用的手法及達成的結(jié)果，使用圖示方法予以發(fā)表，一方面得到部門主管及公司的肯定，另一方面圈員可以分享此一成果。須注意的是，提出的對策措施盡量不要花錢，而且要有具體的做法，對于做法應(yīng)慎重考慮好，才不會在改善過程中隨意更動從而影響整個工作計劃。Relevant:訂定的目標是團體與個人均需要的。前文已提到推行QCC，除了要藉助品管手法解決問題外，更重要的要有達到鼓舞士氣的效果。等到將這些關(guān)鍵整個QCC成敗的圈長養(yǎng)成熟練之后，公司再指定少數(shù)部門先成立QCC做示范，在這些少數(shù)的帶頭圈運行過程中，公司應(yīng)予以關(guān)心、支持，使其順利運行，造成氣氛。藉助品管圈的活動，除了改善工作品質(zhì)、解決部門存在的問題，更重要的藉助品管圈的活動，對員工進行品管手法的教導(dǎo)，使改善工作變成一種工作游戲，在改善過程及成果顯現(xiàn)出來后，讓其驚訝享受此種成就，如此一來更可達到鼓舞士氣的目的。除了上面所提的「5S」運動帶給全世界的企業(yè)界相當?shù)挠绊懲?，其他如品管圈、提案改善、腦力激蕩……等都提供了來自最基層員工的巨大貢獻，尤其是品管圈影響更巨。品管圈指的是由一個工作場所的人（6人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績改善之目標。5． 圈長應(yīng)具備的條件。步驟3：掌握部門內(nèi)的問題點。When:何時，即訂出階段做法及預(yù)定進度。步驟8：探討原因。從圖上（或表上）可以看出對策的結(jié)果如何、是達到預(yù)定的目標，還是不甚理想。（四）品管圈的意義與啟示企業(yè)的主體在于人，企業(yè)競爭的成敗亦取決于人。我國的孫子兵法亦曾說過：「有道之主，將用其民，先和而后造成大事。步驟12：效果維持。如同醫(yī)生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在，因為對癥下藥才會有好的效果。How Much:成本如何，即大約需花費多少成