【正文】 品管圈可以說(shuō)是目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點(diǎn)管理技術(shù)及問(wèn)題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的障礙問(wèn)題，更可以達(dá)到激勵(lì)士氣的效果。步驟2：命圈名。在大家同意進(jìn)行改善的主題后，便要訂定改善目標(biāo)，訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。訂定目標(biāo)后，全體圈員應(yīng)探討達(dá)成目標(biāo)的具體做法，并將每一個(gè)做法由圈員分工擔(dān)任，同時(shí)也應(yīng)對(duì)每一個(gè)做法訂定時(shí)程。取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法，是實(shí)施過(guò)程成敗相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。3． 將得到的成果，或成果不理想的理由加以說(shuō)明。這就是品管圈QCC。 經(jīng)圈員所努力達(dá)成成果后，應(yīng)將努力過(guò)程、使用的手法及達(dá)成的結(jié)果，使用圖示方法予以發(fā)表，一方面得到部門主管及公司的肯定，另一方面圈員可以分享此一成果。須注意的是，提出的對(duì)策措施盡量不要花錢，而且要有具體的做法，對(duì)于做法應(yīng)慎重考慮好，才不會(huì)在改善過(guò)程中隨意更動(dòng)從而影響整個(gè)工作計(jì)劃。Relevant:訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個(gè)人均需要的。前文已提到推行QCC，除了要藉助品管手法解決問(wèn)題外，更重要的要有達(dá)到鼓舞士氣的效果。等到將這些關(guān)鍵整個(gè)QCC成敗的圈長(zhǎng)養(yǎng)成熟練之后，公司再指定少數(shù)部門先成立QCC做示范，在這些少數(shù)的帶頭圈運(yùn)行過(guò)程中，公司應(yīng)予以關(guān)心、支持，使其順利運(yùn)行，造成氣氛。藉助品管圈的活動(dòng)，除了改善工作品質(zhì)、解決部門存在的問(wèn)題，更重要的藉助品管圈的活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行品管手法的教導(dǎo)，使改善工作變成一種工作游戲，在改善過(guò)程及成果顯現(xiàn)出來(lái)后，讓其驚訝享受此種成就，如此一來(lái)更可達(dá)到鼓舞士氣的目的。除了上面所提的「5S」運(yùn)動(dòng)帶給全世界的企業(yè)界相當(dāng)?shù)挠绊懲?，其他如品管圈、提案改善、腦力激蕩……等都提供了來(lái)自最基層員工的巨大貢獻(xiàn)，尤其是品管圈影響更巨。品管圈指的是由一個(gè)工作場(chǎng)所的人（6人左右），為了要解決問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)。5． 圈長(zhǎng)應(yīng)具備的條件。步驟3：掌握部門內(nèi)的問(wèn)題點(diǎn)。When:何時(shí)，即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度。步驟8：探討原因。從圖上（或表上）可以看出對(duì)策的結(jié)果如何、是達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，還是不甚理想。（四）品管圈的意義與啟示企業(yè)的主體在于人，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗亦取決于人。我國(guó)的孫子兵法亦曾說(shuō)過(guò)：「有道之主，將用其民，先和而后造成大事。步驟12：效果維持。如同醫(yī)生在開藥方時(shí)，一定得先找出確實(shí)病因之所在，因?yàn)閷?duì)癥下藥才會(huì)有好的效果。How Much:成本如何，即大約需花費(fèi)多少成