【正文】 ___________________________________________________________________________________（2）針對(duì)我們上面所學(xué)習(xí)的執(zhí)行力，你能總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來？_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11上海第一百貨公司的“以變應(yīng)變”策略使其保持了競爭優(yōu)勢；反之，如果一百忽視環(huán)境的改變，迷信其過去的優(yōu)勢，則很可能被市場淘汰。心態(tài)上要進(jìn)行一定的變革企業(yè)競爭是持續(xù)的過程，每時(shí)每日都在更新。而國內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時(shí)代消費(fèi)者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤?，也可能?huì)被淘汰。然后，與幾個(gè)關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。這一講提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第一個(gè)陷阱——對(duì)變化的敏感度不足!3．自以為是自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21”可見，這位律師在法庭上的一個(gè)“殺手锏”就是巧妙地運(yùn)用修辭技巧、身體語言、表情神態(tài)等來博取法官和陪審團(tuán)的支持。3．訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。下面是他們的發(fā)言，你認(rèn)同嗎？你還有什么觀點(diǎn)？學(xué)員甲：能夠幫助員工減少錯(cuò)誤，降低企業(yè)成本。4．勇敢地向員工做出承諾一個(gè)敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。蓋茨對(duì)自己的事業(yè)充滿了熱情，他在大學(xué)期間第一次接觸到電腦，就被電腦深深地吸引住了，從此他把所有的精力和時(shí)間都放在了電腦研究和軟件開發(fā)上，甚至為此荒廢了學(xué)業(yè)。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)動(dòng)手去規(guī)劃實(shí)踐，作績效的教練，并協(xié)助下屬做好工作，幫助他們有所成就?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2．通過社會(huì)運(yùn)作機(jī)制建立共識(shí)社會(huì)運(yùn)作機(jī)制就是溝通協(xié)作，在部門與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、員工與員工之間進(jìn)行溝通。，可以利用更靈活、非正式的交流方式?！景咐弧颗_(tái)積電是一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)，它的企業(yè)文化歸納起來有十條。執(zhí)行力的社會(huì)軟體具體地說，要遵循以下三方面的原則：團(tuán)隊(duì)成員的才能分析表后來才知道，原來在面發(fā)酵的過程中，工作人員會(huì)播放音樂，并且要挑選α波的音樂，因?yàn)棣敛ǖ囊魳泛芷届o祥和，能幫助面粉更好地發(fā)酵。整個(gè)治療過程花了兩個(gè)月，因?yàn)橐磸?fù)地塞棉花、點(diǎn)藥水、修補(bǔ)空洞。執(zhí)行的比較嚴(yán)厲，難免會(huì)使一部分人受到觸動(dòng)或懲罰，從而使得人際關(guān)系受到影響?！咀詸z】做下面的連線題，確定各項(xiàng)行為分別屬于什么范圍。所以，情緒韌性是執(zhí)行力的第一把利器。我國有一句老話“當(dāng)斷不斷，反受其亂”，如果面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)人驚慌失措，則很可能在慌亂中做出錯(cuò)誤的決定，所以領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該加強(qiáng)自己保持冷靜頭腦、迅速處理問題的能力。最近，兩人合作負(fù)責(zé)一個(gè)大型項(xiàng)目，由于工作量非常大，時(shí)間又很緊迫，所以兩人的壓力都很大，整天忙得馬不停蹄。第7講 陷阱7：領(lǐng)導(dǎo)人忽視以事實(shí)為依據(jù)不重視追根究底技巧一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行必然存在各種各樣的困難，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任之一就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、克服困難，幫助企業(yè)盡量完善，而不是抱怨所遇到的困難，更不能到處宣傳，向人吐苦水，因?yàn)檫@樣做不僅對(duì)解決問題沒有任何幫助，反而會(huì)打擊員工的士氣，并讓員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的能力和修養(yǎng)產(chǎn)生懷疑。4．在懲戒失職員工時(shí)態(tài)度堅(jiān)定對(duì)待犯了錯(cuò)誤的員工一定要按照企業(yè)的相關(guān)制度嚴(yán)厲懲戒，以示警戒。領(lǐng)導(dǎo)人的自我超越——情緒韌性益親益親是指上級(jí)和下屬的關(guān)系很密切，上級(jí)對(duì)下屬的性格、特點(diǎn)、狀況等了解得很清楚，就像親人一樣，會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)懷、支持、鼓勵(lì)下屬。再說，您交待我的工作我都做好了，您就睜只眼閉只眼算了。1．運(yùn)用外來壓力逼迫自己下決心改變外界的壓力往往是最直接、最有力的改變?cè)?，例如一個(gè)人要想取得成功，就必須改掉不良習(xí)慣；一個(gè)企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須不斷改進(jìn)管理體制、生產(chǎn)技術(shù)、人員設(shè)置等等。我們?cè)谏钪幸矔?huì)有同感，如果你養(yǎng)了一只寵物，每天對(duì)它溫言軟語，關(guān)懷備至，寵物就會(huì)對(duì)你非常親熱，每次一看到你就搖著尾巴跑上來；如果你對(duì)它很兇，那么它看到你就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開。高執(zhí)行力人才的特點(diǎn)是：能夠激發(fā)員工活力；面對(duì)棘手問題絕不拖延，能迅速正確地做出決定；善于分配任務(wù)，不事必躬親；對(duì)于交待的事情，會(huì)進(jìn)行后續(xù)追蹤?！景咐恳患逸喬ス舅扇〉募?lì)員工的方法很特別、很新穎。合理運(yùn)用激勵(lì)制度企業(yè)的變革是一項(xiàng)復(fù)雜的、困難的工作，需要領(lǐng)導(dǎo)人投入大量的精力、智慧和時(shí)間，并需要廣大企業(yè)員工的支持和參與。具體來說，可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行?，F(xiàn)在，請(qǐng)睜大你的眼睛，聽從你的心，穿上你的品牌服裝，準(zhǔn)備好筆記本，抬起你的左手，握緊你的右手，那么你就擁有了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)！現(xiàn)在，你理解了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)了嗎？你記住了這6個(gè)特質(zhì)了嗎？你打算怎樣把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去？_______________________________________________________________________________________________________________________領(lǐng)導(dǎo)人的熱情不僅能影響自己，還能夠鼓舞員工，從而推動(dòng)執(zhí)行力的貫徹。3．激勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)每個(gè)人都需要激勵(lì)，通過激勵(lì)能爆發(fā)員工的熱情、獲得動(dòng)力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。第3講 陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3．將薪酬與業(yè)績掛鉤要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要經(jīng)理參與，由經(jīng)理評(píng)價(jià)每位下屬員工的工作業(yè)績，并以分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核，這樣就授予了經(jīng)理一定的權(quán)限，從而能夠保證下屬員工服從經(jīng)理的指示。【自檢】以下是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為，你認(rèn)為他們的做法是否得當(dāng)？如果不得當(dāng)，是犯了我們上面所提出的七種惡習(xí)中的哪一種？（1）在一次公司的討論會(huì)上，員工甲對(duì)張經(jīng)理的方案提出質(zhì)疑，并指出其中的不足之處，張經(jīng)理心里很惱火，不久后找了一個(gè)借口把員工甲調(diào)到了其他部門。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個(gè)人魅力達(dá)到目的，但是市場情況和商業(yè)競爭千變?nèi)f化，往往會(huì)出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個(gè)人英雄主義”難免會(huì)遭到挫折。 【案例一】PDA的知名度雖然高，但是康柏卻后來居上，超越了PDA。4．企業(yè)決策的反瞻舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時(shí)代的腳步，容易被競爭對(duì)手攻破。3．動(dòng)態(tài)管理的八大原則企業(yè)必須勇于超越原有的優(yōu)勢這一點(diǎn)說起來容易做起來難，一些企業(yè)會(huì)陶醉于原有的成就，所以必須有勇氣去挑戰(zhàn)自己，才能超越原來的優(yōu)勢。沒有永恒的企業(yè)，過去的優(yōu)勢可能已經(jīng)不適合目前形勢的要求，或者已成為劣勢，競爭的一個(gè)策略重點(diǎn)就是不斷尋求新的優(yōu)勢?！咀詸z】請(qǐng)你閱讀下面的小故事，然后回答問題。圖11 執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣技術(shù)人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個(gè)禮拜之后，終于找到了問題所在?？墒?，有件事情很奇怪，就是每次買其他口味的冰淇淋時(shí)，開車來回都很順利，唯獨(dú)在買了香草冰淇淋之后，車子總是發(fā)動(dòng)不起來。這就是注重細(xì)節(jié)的作用。但是后來有了其他企業(yè)的新的研究成果推向市場，使用更方便，效果更好，結(jié)果這家企業(yè)所代理產(chǎn)品的市場占有率迅速從以前的80%降到了8%。這個(gè)觀念可以用射擊運(yùn)動(dòng)來比擬，當(dāng)目標(biāo)飛碟陸續(xù)飛出來之后，你不知道下一秒鐘目標(biāo)會(huì)落在什么位置，只有隨時(shí)掌握機(jī)動(dòng)，才能射中飛碟。在產(chǎn)品上市之后，康師傅方便面又采取了一連串的促銷手段，舉辦各種促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)者的購買欲望，為產(chǎn)品的銷售開路。例如中國移動(dòng)旗下有全球通、神州行、動(dòng)感地帶等等，它的產(chǎn)品多元化，既能滿足不同客戶的需求，又使競爭者難以追趕。從正面的例子中可以看到，效率高的企業(yè)能夠打破現(xiàn)狀，瓦解競爭對(duì)手現(xiàn)有的優(yōu)勢，從一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢。企業(yè)為什么無法貫徹命令為什么企業(yè)無法貫徹命令？這個(gè)問題的答案是:執(zhí)行力就是紀(jì)律，執(zhí)行力就是管理力。企業(yè)委托著名的培訓(xùn)公司，選擇風(fēng)景優(yōu)美的地方，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。CEO對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家席尼7．固守過去的成功模式人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識(shí)里會(huì)延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時(shí)代脫節(jié)。改變過去可能存在的吃大鍋飯、做好做壞一個(gè)樣、陽奉陰違等種種不良心態(tài)?！毙炜偱c員工溝通的方式有很多種，包括每個(gè)星期一的早上閱讀、回復(fù)上百封員工發(fā)給他的電子郵件，隨時(shí)給員工拍拍肩膀說兩句鼓勵(lì)的話，積極參加員工的聚會(huì)以及例行的月會(huì)和季度匯報(bào)等等。最后，列舉了專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則，并通過案例對(duì)其中部分法則進(jìn)行了詳細(xì)地闡釋。領(lǐng)導(dǎo)人睜一只眼閉一只眼，讓員工蒙混過關(guān)，執(zhí)行力就無法到位。高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為6．傳授經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，在企業(yè)中進(jìn)行推廣。有目標(biāo)沒有行動(dòng)只是夢想，有行動(dòng)沒有目標(biāo)是在浪費(fèi)生命，有目標(biāo)又有行動(dòng)就可以改變世界。中層領(lǐng)導(dǎo)要不斷挑戰(zhàn)，爭取成為高層領(lǐng)導(dǎo)，這叫上進(jìn)心。文化能影響團(tuán)體中每位成員的觀念、想法、心態(tài)和行為。5．領(lǐng)導(dǎo)人要以身作則俗話說“上梁不正下梁歪”，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生引導(dǎo)和鞭策作用。，這是領(lǐng)導(dǎo)人的特權(quán)嘛，也是工作需要。小神童經(jīng)過幾次改良，在市場上一直銷路很好。領(lǐng)導(dǎo)人以身作則領(lǐng)導(dǎo)人的信念、行為與對(duì)話通過社會(huì)運(yùn)作機(jī)制散布在組織中，將起到示范的作用。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________尤其是對(duì)特殊人才，這類人才因?yàn)榫邆涮赜械募寄芏艿綇V泛歡迎，職位、薪酬、獎(jiǎng)金等也許對(duì)其沒有太大的吸引力，但有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)人的真心真情反而能使其感動(dòng)，從而甘心效力旗下。這就是波動(dòng)理論。同樣，我們也可以巧妙地運(yùn)用慣性正面的、積極的作用，比如，在企業(yè)中建立高執(zhí)行力文化，讓員工形成重效率、比技能的習(xí)慣，在這樣的慣性下，企業(yè)一定會(huì)進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)。這天，小李又遲到了30分鐘。第6講 陷阱6：領(lǐng)導(dǎo)人EQ不佳打擊團(tuán)隊(duì)士氣對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，員工也許不敢或不愿指出其缺點(diǎn)，因此自我反省、自我察覺、自我改正尤為重要。”___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案61這種非正式的溝通方式往往會(huì)取得意想不到的良好效果，因?yàn)槿藗冊(cè)谶^于正式的場合容易產(chǎn)生緊張感，受到壓抑，無法說出實(shí)話，所以領(lǐng)導(dǎo)人要努力創(chuàng)造一個(gè)輕松的氛圍，讓員工在沒有壓力的狀態(tài)下表達(dá)內(nèi)心的想法?！表?xiàng)目結(jié)束后，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到了獎(jiǎng)勵(lì)，但是老張只得到了物質(zhì)上的獎(jiǎng)金，而老王卻得到了提升，進(jìn)入企業(yè)的最高管理層。（2）一天，王廠長和幾個(gè)下屬一起出去辦事，中午吃飯的時(shí)候，王廠長不由分說地全都點(diǎn)了很辣的菜，并笑稱“不敢吃辣椒的人不是好漢”，下屬中不能吃辣的人都不知道該怎么回答。1．不受限于個(gè)人的好惡一個(gè)人難免會(huì)有喜好和厭惡，如有的人喜歡吃辣椒，有的人討厭吃辣椒；有的人喜歡看書，而有的人卻喜歡看電視。首先，從領(lǐng)導(dǎo)人的用人原則方面，講解了如何讓員工適得其所，提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第五個(gè)陷阱——喜歡用與自己關(guān)系好且聽命行事的庸才?！景咐吭跈C(jī)場或火車站的出口，人們總是聚集在一起等出租車，往往一輛出租車開過來了，等在前面的人還來不及行動(dòng)，就有人從后面擠上來，搶先坐到車?yán)锶チ恕２▌?dòng)理論適用范圍很廣，包括銷售、生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)工作、社會(huì)工作、競技等等。下面列出了不同崗位詳細(xì)的才能要求，供大家參考。【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是建立執(zhí)行力文化。1．不好的會(huì)議現(xiàn)象在會(huì)議中往往存在一些不好現(xiàn)象，最典型的是會(huì)而不議，議而不決，決而不行，領(lǐng)導(dǎo)人的表達(dá)不明確，會(huì)議討論要么無果而終，要么雖然有結(jié)論，但是對(duì)決定執(zhí)行不力，使之成為一個(gè)空談。任何增長都不是一蹴而就的，需要一個(gè)漸變的過程?！景咐亢柺俏覈募译娭圃炱髽I(yè)，海爾的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)：企業(yè)存在的價(jià)值觀是“一切為了客戶”、“一定要設(shè)法讓客戶滿意”。，努力糾正他們的錯(cuò)誤思想。3．展開強(qiáng)力對(duì)話強(qiáng)力對(duì)話是指坦誠的、公開的、形式不拘的對(duì)話，其特點(diǎn)是一定