【正文】 ）簡述決策支持系統(tǒng)的定義其主要特點(diǎn)；對EDP、MIS、DSS進(jìn)行比較答：決策支持系統(tǒng)英文全稱是Decision Support System,簡稱為DSS，它是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式,為決策者提供一個(gè)分析問題、構(gòu)造模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境，用以輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題并可提高決策人員的決策技能和決策技質(zhì)量的信息支持系統(tǒng)。它是利用計(jì)算機(jī)的硬、軟資源，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對信息進(jìn)行收集、傳輸、儲存、加工、輸出，給各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倉庫中的所有數(shù)據(jù)都是圍繞著某一主題組織、展開的。關(guān)聯(lián)可分為簡單關(guān)聯(lián)、時(shí)序關(guān)聯(lián)、因果關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)常有一些異常記錄，從數(shù)據(jù)庫中檢測這些偏差很有意義，偏差包含很多潛在的知識，如分類中的反常實(shí)例等。原型法的優(yōu)點(diǎn)是測重于不斷完善需求和估算需要，具有較好的用戶交互參與機(jī)制，在進(jìn)行快速的小系統(tǒng)開發(fā)時(shí)比較有效。建好統(tǒng)一共享信息庫，把相互打交道變成對信息庫打交道。 MIS應(yīng)對外界條件的變化有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。 (3).應(yīng)用軟件。直接經(jīng)濟(jì)效益是系統(tǒng)投入運(yùn)行后，對利潤的直接影響，如節(jié)省多少人員，壓縮多少庫存，增加多少產(chǎn)量等。它集中地反映了一個(gè)信息系統(tǒng)質(zhì)量的好壞。內(nèi)容包括：設(shè)備的運(yùn)行效率如何？數(shù)據(jù)傳送、輸入、輸出與其加工處理的速度是否匹配？各類設(shè)備資源的負(fù)荷是否平衡？利用率如何？正確答案：答案要點(diǎn)： 評價(jià)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)從成本和收益兩方面進(jìn)行考慮。2）領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。 企業(yè)信息化，人才是根本，要實(shí)行培訓(xùn)與引進(jìn)并舉，建立人才培訓(xùn)基地和人才引進(jìn)渠道，為企業(yè)提供所需的適用人才。并提供不同件的查詢（可保存）和打印匯總報(bào)表或圖表模板。相關(guān)的方式簡介和優(yōu)缺點(diǎn)如下：1).自行開發(fā)：對本企業(yè)開發(fā)能力的要求非常高，可以定制容入企業(yè)的現(xiàn)有流程和習(xí)慣，系統(tǒng)運(yùn)行容易維護(hù)；用于企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用大，用于企業(yè)外部的費(fèi)用??；2).委托開發(fā)：對本企業(yè)開發(fā)能力的要求不高，系統(tǒng)維護(hù)相當(dāng)困難，用于企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用小，用于企業(yè)外部的費(fèi)用大；3).合作開發(fā)：對本企業(yè)開發(fā)能力的要求較高，系統(tǒng)維護(hù)較容易，用于企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用中等，用于企業(yè)外部的費(fèi)用中等；4).購買和租用軟件包：對本企業(yè)開發(fā)能力的要求低，系統(tǒng)維護(hù)困難，用于企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用小，用于企業(yè)外部的費(fèi)用小。11.（全書）如果你現(xiàn)在是一所中型醫(yī)院（醫(yī)護(hù)工作者共 200人）的信息部主任，原有的信息系統(tǒng)僅限于單獨(dú)的收費(fèi)和庫房管理。我們企業(yè)的人事管理信息系統(tǒng)可以分為以下的功能模塊，以下主要闡述一下一些核心模塊的功能和子系統(tǒng)生成：1).人事業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。既要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，也要確保軟、硬件的先進(jìn)性與適用性。企業(yè)管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施應(yīng)當(dāng)遵循九個(gè)原則：1）目標(biāo)明確。 信息系統(tǒng)在投入運(yùn)行后要不斷地對其運(yùn)行狀況進(jìn)行分析評價(jià)，并以此作業(yè)系統(tǒng)維護(hù)、更新以及進(jìn)一步開發(fā)的依據(jù)。 2).系統(tǒng)的開發(fā)過程是否規(guī)范。應(yīng)注意防止成本過低的傾向（往往低估24倍）。技術(shù)條件包括以下幾個(gè)方面： (1).硬件。2).相關(guān)性。變事后檢查為事前管理。比較EDP,MIS,DSS，先分別給出三者的定義，再進(jìn)行具體比較，如下表：類型 層次 目標(biāo) 信息源 處理方式 管理參與 問題 EDP 基層 提高效率 內(nèi)部一次小全 固定（不用模型） 無 事務(wù) MIS 管理層 及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值 內(nèi)部二次大全 選擇（用模型） 少 結(jié)構(gòu)化 DSS 決策層 尋找時(shí)機(jī) 二次外部不完全 靈活（用模型） 多 半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化 3.（第三章）試說明數(shù)據(jù)倉庫的定義和特點(diǎn) 正確答案：答案要點(diǎn)： 數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)面向主題的、集成的、非易失的，隨時(shí)間變化的用來支持管理人員決策的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的記錄可被化分為一系列有意義的子集，即聚類。數(shù)據(jù)挖掘可自動(dòng)在大型數(shù)據(jù)庫中尋找預(yù)測性信息，可替代以往需大量手工分析的問題。（3）DSS的工作方式主要是人機(jī)對話方式。正確答案：答案要點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)的硬、軟資源，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲、加工、輸出，給各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的人機(jī)系統(tǒng)。但管理信息系統(tǒng)絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，現(xiàn)在已趨向用信息系統(tǒng)代替管理信息系統(tǒng)，在組織中極其重要。2)數(shù)據(jù)倉庫是集成的。關(guān)聯(lián)分析的目的是找出數(shù)據(jù)庫中隱藏的關(guān)聯(lián)網(wǎng)。偏差檢測的基本方法是，尋找觀測結(jié)果與參照值之間有意義的差別。正確答案：答案要點(diǎn)：原型法也稱“快速原型法”或“螺旋法”，它的基本原理是，系統(tǒng)開發(fā)者在初步了解用戶需求的基礎(chǔ)上，投入少量人力和物力，盡快構(gòu)造、設(shè)計(jì)和開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)初始模型，該模型就稱為原型，這個(gè)原型是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)應(yīng)用模型，而不是設(shè)想的模型，是用戶可以及時(shí)運(yùn)行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進(jìn)意見，開發(fā)人員進(jìn)一步修改完善，如此迭代循環(huán)，直到得到一個(gè)用戶滿意的模型為止。6).一條路徑到達(dá)輸出。要求系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有較好的靈活性和可塑性。如是否已有專用的軟件。這些效益可以直接折合成貨幣形式。 4).系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性或可行性。成本包括項(xiàng)目最終的一次性成本，設(shè)備投資、開發(fā)費(fèi)用、技術(shù)投資，經(jīng)營費(fèi)用，固定成本，變動(dòng)成本，成本中大部分是設(shè)備投資和開發(fā)費(fèi)。 信息化建設(shè)必須由最高當(dāng)局來推動(dòng)，以排除推動(dòng)過程中出現(xiàn)的一些職權(quán)變動(dòng)等阻礙。9）重視評估。 部門管理：儲存部門基本信息、部門主職責(zé)、管理職數(shù)、編制總數(shù)，人員編制詳情等，并可根據(jù)本企業(yè)的部門與關(guān)系生成美觀的組織機(jī)構(gòu)圖，并支持手動(dòng)調(diào)節(jié)與直接或分支查詢和打印。根據(jù)以上四種開發(fā)方式的內(nèi)容與要求，并結(jié)合醫(yī)院技術(shù)、資金