【正文】 的集合，以及基于這些快照進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、綜合和重組的導(dǎo)出數(shù)據(jù)，集成進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)后極少或根本不更新。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的所有數(shù)據(jù)都是圍繞著某一主題組織、展開(kāi)的。（3）DSS的工作方式主要是人機(jī)對(duì)話(huà)方式。：EDP著重于事務(wù)；MIS著重于結(jié)構(gòu)化；DSS則著重于半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化。：EDP的目標(biāo)是提高效率；MIS的目標(biāo)是及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值；DSS則是尋找決策的合適時(shí)機(jī)。正確答案：答案要點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)的硬、軟資源，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、輸出，給各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的人機(jī)系統(tǒng)。一旦建立數(shù)據(jù)庫(kù)，它意味著信息已集中成為資源，可為各種用戶(hù)共享，并且有功能完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管控來(lái)為多種用戶(hù)服務(wù)。它是利用計(jì)算機(jī)的硬、軟資源，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、儲(chǔ)存、加工、輸出，給各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的人機(jī)系統(tǒng)。但管理信息系統(tǒng)絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，現(xiàn)在已趨向用信息系統(tǒng)代替管理信息系統(tǒng)，在組織中極其重要。 企業(yè)的主要管理功能都應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理，同時(shí)也是用計(jì)算機(jī)來(lái)為各領(lǐng)導(dǎo)提供信息。而通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可使管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理更靈活，地域更廣。（也可以回答教材中給出的其他3個(gè)定義）特點(diǎn)：（1）一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)（2）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)（3）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（4）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題2.（第一章）簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的定義其主要特點(diǎn)；對(duì)EDP、MIS、DSS進(jìn)行比較答：決策支持系統(tǒng)英文全稱(chēng)是Decision Support System,簡(jiǎn)稱(chēng)為DSS，它是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式,為決策者提供一個(gè)分析問(wèn)題、構(gòu)造模型和模擬決策過(guò)程及其效果的決策環(huán)境，用以輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題并可提高決策人員的決策技能和決策技質(zhì)量的信息支持系統(tǒng)。：EDP的信息來(lái)源是內(nèi)部一次小全；MIS是內(nèi)部二次大全；DSS則是二次外部不完全。正確答案：答案要點(diǎn)： 決策支持系統(tǒng)是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。（4）與決策者的工作方式等社會(huì)因素關(guān)系密切。2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的。它是針對(duì)應(yīng)用來(lái)說(shuō)的。 (3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中包含有大量的綜合數(shù)據(jù)，這些綜合數(shù)據(jù)中很多跟時(shí)間有關(guān)，如數(shù)據(jù)經(jīng)常按照時(shí)間段進(jìn)行綜合，或隔一定的時(shí)間段進(jìn)行抽樣等。2).關(guān)聯(lián)分析。關(guān)聯(lián)分析的目的是找出數(shù)據(jù)庫(kù)中隱藏的關(guān)聯(lián)網(wǎng)。概念描述分為特征性描述和區(qū)別性描述，前者描述某類(lèi)對(duì)象的共同特征，后者描述不同類(lèi)對(duì)象之間的區(qū)別。分類(lèi)即找出一組能夠描述數(shù)據(jù)集合典型特征的模型（或函數(shù)），以便能夠分類(lèi)識(shí)別未知數(shù)據(jù)的歸屬或類(lèi)別。聚類(lèi)分析所分析處理的數(shù)據(jù)均是無(wú)類(lèi)列歸屬，類(lèi)別歸屬標(biāo)志在聚類(lèi)分析處理的數(shù)據(jù)集中是不存在的。偏差檢測(cè)的基本方法是，尋找觀測(cè)結(jié)果與參照值之間有意義的差別。原型法的優(yōu)點(diǎn)是測(cè)重于不斷完善需求和估算需要，具有較好的用戶(hù)交互參與機(jī)制，在進(jìn)行快速的小系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)比較有效。（2）對(duì)信息加工的要求比較復(fù)雜，并且具有很大的隨機(jī)性。其特點(diǎn)有：（1）面向主題表示數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)組織的基本原則（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不可更新的（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷變化的 （每一個(gè)特點(diǎn)需要相應(yīng)解釋?zhuān)?4.（第三章）請(qǐng)說(shuō)明數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的特點(diǎn)和作用 正確答案：答案要點(diǎn)： 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的定義可以從技術(shù)的角度、廣義上、商業(yè)的角度來(lái)闡述，將從不用角度的定義進(jìn)行一個(gè)綜合。正確答案：答案要點(diǎn)：原型法也稱(chēng)“快速原型法”或“螺旋法”，它的基本原理是，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者在初步了解用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，投入少量人力和物力，盡快構(gòu)造、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)初始模型，該模型就稱(chēng)為原型，這個(gè)原型是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)應(yīng)用模型，而不是設(shè)想的模型，是用戶(hù)可以及時(shí)運(yùn)行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)人員進(jìn)一步修改完善，如此迭代循環(huán)，直到得到一個(gè)用戶(hù)滿(mǎn)意的模型為止。BPR的主要技術(shù)在于簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程。2).縱向集成。4).單點(diǎn)對(duì)待顧客。6).一條路徑到達(dá)輸出。8).靈活選擇過(guò)程連接。 MIS是由各子系統(tǒng)組成的整體，具有系統(tǒng)的整體性特征。 組成MIS的各子系統(tǒng)各有其獨(dú)立功能，同時(shí)又相互聯(lián)系，相互作用。要求系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有較好的靈活性和可塑性。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，要保證系統(tǒng)軟硬件的穩(wěn)定性；要保證數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量；要有數(shù)據(jù)校驗(yàn)功能；要有一套系統(tǒng)的安全措施。新系統(tǒng)投入運(yùn)行后，要盡快回收投資，以提高系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)量、運(yùn)算速度，外部設(shè)備的功能、效率、可靠性，通信設(shè)備的能力、質(zhì)量是否滿(mǎn)足要求等。如是否已有專(zhuān)用的軟件。 經(jīng)濟(jì)可行性分析要估計(jì)項(xiàng)目的成本和效益，分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上是否合理。成本包括初始成本與日常維護(hù)費(fèi)用。 (2).經(jīng)濟(jì)合理性。這些效益可以直接折合成貨幣形式。從內(nèi)部來(lái)講，管理信息系統(tǒng)建立后，可能導(dǎo)致某些制度，甚至管理體制的變動(dòng)。正確答案：答案要點(diǎn)： 原則：（1）完整性（2）相關(guān)性（3）適應(yīng)性（4）可靠性（5）經(jīng)濟(jì)性 信息系統(tǒng)的可行性研究應(yīng)該從三個(gè)方面考慮：（1）技術(shù)可行性（2）經(jīng)濟(jì)可行性（3）社會(huì)可行性 （每一點(diǎn)需要進(jìn)一步解釋說(shuō)明）8.（第六章）如何評(píng)價(jià)一個(gè)管理信息系統(tǒng)？答:評(píng)價(jià)一個(gè)管理信息系統(tǒng)可以按信息系統(tǒng)質(zhì)量和系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià).。包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的工作過(guò)程以及文檔資料是否規(guī)范等。 4).系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性或可行性。 6).信息資源的利用率。 8).系統(tǒng)的可用性。系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)一般有以下幾點(diǎn)： 1