【正文】 大區(qū)內(nèi)通報批評。 考核者簽字： 被考核人簽字： 考核日期： 年 月 日 審核者簽字： 審核日期： 年 月 日 慧聰國際南方大區(qū) 了解公司制度是每位員工的權利和義務！ ２３ 36 人員升、降級制度 一、關于晉級 （一）晉級條件 轉(zhuǎn)正后滿一年； 服從公司、部門的工作安排； 工作努力進取，有責任心；工作中無重大過失、無大區(qū)內(nèi)被通報批評記錄； 嚴格遵守公司考勤制度，全年無曠工，遲到、早退累計不超過 3次（包括 3 次）； 全年病假不超過 5 天（包括 5 天），事假不超過 3天（包括 3天）； 業(yè)務人員達到以上 15 條標準 ,并能完成部門下達的全年各月份的任務；年末未回款（未回款 /實際發(fā)生額）小于３％且無壞帳 , 可以晉級； 職能人員達到以上 15 條標準 ,并全年月度綜合考核都達到升級的分數(shù)要求 ,可以晉級； 工作表現(xiàn)特別突出或有特殊貢獻的，轉(zhuǎn)正半年以上、不滿一年的，由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準，可以破格晉級。 2 2 1 0 C、臨時交辦任務完成好。 4 4 3 2 1 0 D、工作熟練程度和技能提高較快。 附表一： 職能部門人員月度綜合考核表 姓名： 職位： 部門： 考核月份： 項目 考核內(nèi)容 考 核 要 點 權重 65 分 評分標準 得分 備注 優(yōu) 良 中 可 差 工作態(tài)度 （ 20 分） A、嚴格遵守工作制度。 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報一份詳細報告，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時間，轉(zhuǎn)正時間及該職位所需資格（學歷、經(jīng)驗、特殊訓練等情況 ），該職位所負責任。 二、新員工培訓的主要內(nèi)容 慧聰公司道德教育，講解公司各項規(guī)章制度和相關的財務、法律知識； 公司歷史、現(xiàn)狀及愿景； 商務禮儀； 銷售技巧； 職業(yè)化團隊塑造； 公司基本業(yè)務運作，各部門基本運作模式。 人事部門須向應聘者說明就聘的幾個基本條件 : A、 應聘者必須提供擔保人擔保； B、 擔保人必須具有當?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟數(shù)卣絾挝唬? C、應聘者必須服從公司統(tǒng)一安排； D、應聘者應按公 司要求出示本人履歷表、身份證復印件、學位學歷證復印件等合法有效證件。情節(jié)嚴重者立即解除勞動合同并追究相應法律責任。 網(wǎng)站主頁每日更新。確定欄目的風格，基本色調(diào)及主要頁面的版面劃分等。 因客戶服務專員或我公司其他人員失職（誤）而導致客戶拒付廣告費，除了該責任人承擔 此廣告費外，還要有該責任人的主管與客戶服務專員共同去客戶處道歉。 策劃 根據(jù)客戶情況，做出符合條件的宣傳方案。 1 審核員工月薪、獎金，提出獎勵與核扣的金額和理由。 部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經(jīng)理需承擔業(yè)務培訓缺乏、業(yè)務監(jiān)控不利之責任。 員工必須誠實地記錄資料、帳目及帳冊，所有的員工必須了解并遵守公司的財務政策和規(guī)章。 14 道德規(guī)范 一、 利益關系 １、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個人名義進行的各種性質(zhì)的活動，但必須要完全符合當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，且不會影響員工與本公司內(nèi)的工作，尤其是不得對本公司的名譽、商標、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設施、關系、保密資料以及其他資源等構成損害。 創(chuàng)業(yè) 時刻牢記進取再進取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，以積極革新的態(tài)度突破自我的壁壘，求取事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，與公司一起成長！ 12 員工守則 一、熱愛公司 遵守公司規(guī)則，維護公司形象，關心公司發(fā)展，愛護公司設施、資產(chǎn)； 樂于奉獻，勇于創(chuàng)新，以實績?yōu)楣緺幑?，嚴守公司機密。請你們每一位都仔細閱讀，并將它作為工作指南。 在過去的幾年里，慧聰依靠 每一位員工堅定的信念，取得了巨大的成功。 公正公平 優(yōu)勝劣汰的競爭是企業(yè)內(nèi)外通行的法則，競爭的關鍵是公平，慧聰深知，惟有公平競爭，公正待人，才能在市場中坦蕩而行，立于不敗之地。出了問題不推諉，不埋怨，不隨意指責別人。 如有需要，公司有權在有效的勞動合同期限內(nèi)決定及合理調(diào)動個別員工的工作崗位，工資也可做出相應的調(diào) 整。公司的目標將變得更加多元化和更加復雜，達到目標將有賴于適應性、創(chuàng)造性和革新性精神。每月底向總經(jīng)理提交客戶意見的書面匯總，并對下屬業(yè)務員的客戶服務質(zhì)量做出客觀評價。 送書 1）不論天氣情況如何或個人因素如何，都要堅持不懈在規(guī)定時間內(nèi)將書送到。 送書： 1）本地客戶由客戶服務專員親自送書； 2）外地企業(yè)由發(fā)行部負責寄書，新客戶填寫寄書通知單； 3）對其他企業(yè)、其他雜志不允許在客戶面前批評或攻擊； 4）合理搭配時間，提高工作效率。 網(wǎng)頁制作員負責。 （三）常規(guī)工作 每天上傳當天完成網(wǎng)頁到內(nèi)部服務器及托管服務器。 黑白制作人員要學會使用公司所有外置設備。無合同的廣告，禁止發(fā)布。 合同簽訂后，由公司加蓋公章，一份給乙方保存，一份交由公司指定合同保管人存檔。 具體辦理程序： 1） 公司統(tǒng)一招收落戶深圳的應屆本科生進入公司一年見習期滿后，于次年的七月底由本人向部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正定級申請書，部門經(jīng)理初審同意后交總經(jīng)理確認并批示； 2） 總經(jīng)理批示后交人事部辦理有關手續(xù)； 3） 申請時間必須在每年七月份，逾期不予辦理；部門經(jīng)理必須在八月前做出明確答復并及時上報總經(jīng)理； 4） 所有人員上交資料必須及時、具體、真實； 5） 上交資料最遲不得超過八月十日，逾期一律推遲至第二年再予辦理； 6） 轉(zhuǎn)正定級者需上交以下資料： A、 學歷證書、學位證書原件及復印件； B、 彩色照片三張（大一寸）； C、 本人在一年工作 期間政治思想、學習和工作等方面的自我鑒定（標準十六開紙張）； D、 認真、工整、如實填寫《干部情況登記表》、《見習（試用）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》、《確認專業(yè)技術資格呈報表》。年底全年完成利潤實績超過全年計劃利潤時，超出的部分通過年底雙薪或年終部門獎金的形式體現(xiàn)。 2 2 1 0 B、工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有效。 3 3 2 1 D、 有效利用工作時間。 有效節(jié)約成本或在某一方面表現(xiàn)特別突出。 38 人員調(diào) 動制度 一、調(diào)動申請程序 各分公司必須將用人情況（大區(qū)內(nèi)主管以上）報南方大區(qū)辦公室； 由南方大區(qū)辦公室統(tǒng)一擬定用人計劃并報總經(jīng)理； 總經(jīng)理批準后由南方大區(qū)辦公室負責推薦合適人選，并填寫《人員變動單》； 合適人選經(jīng)供需雙方經(jīng)理同意并報總經(jīng)理批準后，通知分公司總經(jīng)理及人事部（或行政職能部門）； 由各分公司人事部（或行政職能部門）辦理報到手續(xù)。 （三）恢復原級別的要 求 降級后態(tài)度較好，積極改正錯誤或努力改進工作方法，提高工作能力，在 3— 6個月之內(nèi)再未出現(xiàn)類似情況者，個人可提出恢復原級別的申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準即可恢復原級別； 降級后態(tài)度較好，有突出表現(xiàn)或在突發(fā)事件中有突出貢獻，公司可予以考慮恢復原級別。 3 3 2 1 C、工作總結(jié)和匯報及時、準確、真實。 如有特殊情況請在“備注”欄說明。 2 2 1 0 B、認真、按時完成本職工作。具體的掛鉤比例是： 公司職能管理部門人員： 利潤中心職能人員： 基本職務獎（占績效工資的 65%） 基本職務獎（占績效工資的 55%） 公司效益獎（占績效工資的 20%） 部門效益獎（占績效工資的 30%） 特殊貢獻獎（占績效工資的 10%） 特殊貢獻獎（占績效工資的 10%） 全勤獎 （占績效工資的 5%） 全勤獎 （占績效工資的 5%） （二）基本職務獎依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放 計算公式： 公司職能：實發(fā)職務獎 =綜合得分 /65基本職務獎； 部門職能：實發(fā)職務獎 =綜合得分 /55基本職務獎。 34 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 一、 轉(zhuǎn)正 （一）普通員工轉(zhuǎn)正 每月一號為轉(zhuǎn)正日； 任何試用員工進入公司三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所屬部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書；經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準同意后上呈總經(jīng)理批示 。 公司試用時間以三個月為期限，簽訂合同時間一般以一年為期，也可以季度或半年為期。故所有廣告業(yè)務合同的簽約主體必須是具有廣告經(jīng)營范圍的公司。 黑白制作人員錄入速度不能低于 80字 /分鐘，錄入正確率不能低于 95%。 網(wǎng)頁內(nèi)容文字錄入、校對。 主編、開發(fā)、網(wǎng)管負責。 （四）認定 上刊 客戶服務專員應本著對客戶負責的態(tài)度及時對客戶的廣告進行更新，每周帶認定單、廣告樣稿（報刊）到企 業(yè)認定廣告，每份認定單（廣告樣稿）必須有企業(yè)廣告負責人簽字或蓋章，任何人不得代替企業(yè)認定廣告內(nèi)容；如是外地企業(yè)，則采取如下方式： 1）發(fā) EMAIL 認定，企業(yè)下載后蓋章，簽字回傳； 2）發(fā)傳真認定，企業(yè)認定后簽字，蓋章回傳，核實無誤后，即可上刊。 24 客戶服務專員（市場員）的工作職責 一、 基本要求 清楚做工作的地點 明白做工作的時間 清楚做工作的人 弄清工作的對象 掌握 工作的方法與程序 二、 基本原則 按績效付報酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量； 輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。 把握部門大客戶，掌握行業(yè)全局走向。而不是以工作的復雜、困難程度、工作 能力、技能、資歷、學歷。 ７ 、所有禮品、交際應酬、捐獻等開支，必須有清楚準確地記錄，并定期報知公司總辦會議。 13 管理人員守則 一、 廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當好本部門的帶頭人。 標識的主色彩是紅色，象征著慧聰人熱情的服務一定能支持您奔向燦爛的明天！ 二、經(jīng)營四誡 以人為本 信息產(chǎn)業(yè)，人是最大的財富。為使它能夠更加專業(yè)化、正規(guī)化，有效地提高工作效率和工作質(zhì)量；同時又能夠更好地維護每位員工的切身利益，提供給大家一個有利于個人全方位發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境與和諧的工作氛圍，特制訂《慧聰國際南方大區(qū)制度匯編》。 “信鴿”圖形表明在飛速發(fā)展的信息時代，慧聰企業(yè)的使命是 —— 傳遞信息、傳播理念；造型中的“電話” 圖案，寓意著我們所處的信息時代，人與人之間必不可缺的交流與溝通。 五、 注重儀表 儀表端莊，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠； 男士儀容要求：應勤剃須，發(fā)型應考慮職業(yè)形象，穿職業(yè)西服、皮鞋、領帶（夏季可酌情考慮變通），夏季不能穿 無袖衣服、短褲、拖鞋。 ４、員工不得利用公司的資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等，以謀取個人或其他人士及非本公司的其他團體組織的利益。 部門內(nèi)的員工不是只作為單個員工發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體的一員發(fā)揮作用。 掌握部門人事情況，合理及時給部門員工做好定級工作。運用精神鼓勵的方法調(diào)動員工積極性，讓員工認識到自我的重要性和價值，使他們不斷進步，取得成績，承擔更大的責任，爭取受表揚和自我實現(xiàn)。影音商務網(wǎng)”； 4）版位要求填寫正確； 5）應適當將付款時間定為預收、約定時間結(jié)款，防止最終結(jié)款時出現(xiàn)問題； 6）客戶如有特殊要求，不能肯定時要迂回，不要在企業(yè)處往公司打電話請示，而應回到公司后再請示 慧聰國際南方大區(qū) 了解公司制度是每位員工的權利和義務！ １２ 做出決定，并及時給予企業(yè)答復； 7） 對于外地客戶的長期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給企業(yè)； 8）版面創(chuàng)意、出膠片，代印刷資料； 9）入網(wǎng)合同的服務項目要認真履行，廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因 合同無法繼續(xù)履行，應要求企業(yè)出具書面說明； 10）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，客戶服務專員在簽定合同之前，必須向客戶檢查并索要：營業(yè)執(zhí)照副本復印件、經(jīng)營許可證書、其它有關法律事實的證明文件。確定欄目的建設目的，包含內(nèi)