【正文】 向采購(gòu)總監(jiān)崗位發(fā)展備注：3．3．2 質(zhì)量工程師/QC 崗位說(shuō)明書(shū)基 本 信 息30 / 91職位名稱(chēng) 質(zhì)量稽工程師/QC 定員 2 崗位代碼 EM02所在部門(mén) OEM 管理部 編制日期 20220101采購(gòu)經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理 人數(shù) 1職位關(guān)系直接下級(jí) 無(wú) 人數(shù) 無(wú)工資等級(jí) 薪酬適用類(lèi)型 結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)代表公司執(zhí)行 OEM 工廠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，確保 OEM 工廠的一切生產(chǎn)活動(dòng)的符合性；負(fù)責(zé)公司與各協(xié)力工廠的技術(shù)文件的轉(zhuǎn)移的發(fā)放和簽收工作；確保 OEM 工廠的產(chǎn)品清單、各產(chǎn)品的物料清單及時(shí)更新；確認(rèn)所有的原料來(lái)源于合格的供應(yīng)商，所有使用的物料經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)且符合要求；生產(chǎn)過(guò)程檢查：抽查生產(chǎn)前的空白記錄和物料的準(zhǔn)備、生產(chǎn)過(guò)程的重要參數(shù)的控制；參與 OEM 工廠現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查，包括投訴、偏差；監(jiān)督 OEM 工廠的 QA 取樣，確保取樣過(guò)程的符合性和樣品的代表性；對(duì)批記錄進(jìn)行簡(jiǎn)要審核，確保批生產(chǎn)記錄的符合性；對(duì) OEM 工廠的重要的變更進(jìn)行審核、評(píng)估和跟蹤，確保批準(zhǔn)的變更按照計(jì)劃進(jìn)行且不影響產(chǎn)品的質(zhì)量；任 職 資 格項(xiàng) 目 必備要求 期望要求學(xué)歷要求 大專(zhuān)以上 本科以上專(zhuān)業(yè)要求 質(zhì)量工程相關(guān)專(zhuān)業(yè) 質(zhì)量工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育程度資格證書(shū) 工程師 高級(jí)工程師知識(shí)要求具備良好的溝通表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力，頭腦靈活，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；為人熱情大方，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作能力；3 年以上鞋類(lèi)生產(chǎn)工廠 QC 工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工廠產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述 主要工作內(nèi)容 工作依據(jù) 成果提交方式 工作周期1．訂單管理 指導(dǎo)并執(zhí)行訂單的收集、整理、審核工作；《訂單管理制度》 工作總結(jié) 日常2．信息監(jiān)管 負(fù)責(zé)監(jiān)管訂單信息傳遞過(guò)程的準(zhǔn)確及時(shí)操作；《訂單管理制度》 工作總結(jié) 日常3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 對(duì)商品（包括 OEM 產(chǎn)品和采購(gòu)成品）安全庫(kù)存量提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依據(jù)；《訂單管理制度》 工作總結(jié) 日常4．發(fā)貨執(zhí)行 負(fù)責(zé)跟蹤訂貨和發(fā)貨執(zhí)行過(guò)程； 《訂單管理制度》 工作總結(jié) 日常5．對(duì)帳盤(pán)存負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門(mén)和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系，協(xié)助完成對(duì)帳、盤(pán)存等工作；《訂單管理制度》 工作總結(jié) 日常6．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù) 負(fù)責(zé) ERP 中供應(yīng)鏈系統(tǒng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)維護(hù)和更新工作。 任 職 資 格項(xiàng) 目 必備要求 期望要求學(xué)歷要求 大專(zhuān)以上 本科以上專(zhuān)業(yè)要求 服裝工程相關(guān)專(zhuān)業(yè) 服裝工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育程度資格證書(shū) 工程師 高級(jí)工程師知識(shí)要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，35 歲以下，專(zhuān)業(yè)不限；有 3 年以上服裝、鞋帽類(lèi)相關(guān)采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)；豐富的服裝、鞋帽類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)；計(jì)算機(jī)操作 能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；外語(yǔ)能力 一般寫(xiě)作能力 良好的公文寫(xiě)作能力工作技能特殊技能 具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上服飾類(lèi)原材料采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)本崗位相關(guān) KPI 考核指標(biāo)工作任務(wù)的完成情況、部門(mén)合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道采購(gòu)經(jīng)理 通過(guò)加深對(duì)供應(yīng)鏈管理體系的了解，可以向采購(gòu)經(jīng)理崗位發(fā)展2．3．4 采購(gòu)跟單員崗位說(shuō)明書(shū)26 / 91基 本 信 息職位名稱(chēng) 采購(gòu)跟單員 定員 2 崗位代碼 CG04所在部門(mén) 采購(gòu)管理部部 編制日期 20220101直接上級(jí) 采購(gòu)經(jīng)理 人數(shù) 1職位關(guān)系 直接下級(jí) 無(wú) 人數(shù) 無(wú)工資等級(jí) 薪酬適用類(lèi)型 結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)按采購(gòu)計(jì)劃，安排采購(gòu)申請(qǐng)單的具體工作；負(fù)責(zé)公司采購(gòu)定單的跟蹤：采購(gòu)訂單的編號(hào)、系統(tǒng)電腦錄入；與供應(yīng)商的聯(lián)系協(xié)調(diào)；及時(shí)協(xié)調(diào)解決采購(gòu)物料、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題；負(fù)責(zé)公司物料采購(gòu)及出庫(kù)安排,跟進(jìn)及確保物料品質(zhì)；物料加工階段的生產(chǎn)跟單，對(duì)成品制作時(shí)間及質(zhì)量的跟催與把控；任 職 資 格項(xiàng) 目 必備要求 期望要求學(xué)歷要求 大專(zhuān)以上 本科以上專(zhuān)業(yè)要求 采購(gòu)、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè) 采購(gòu)、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育程度資格證書(shū) 工程師 高級(jí)工程師知識(shí)要求具備良好的溝通表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力，頭腦靈活，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；為人熱情大方，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作能力；1 年以上采購(gòu)跟單工作經(jīng)驗(yàn)（也考慮優(yōu)秀畢業(yè)生） 。計(jì)算機(jī)操作 能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用能力；外語(yǔ)能力 一般寫(xiě)作能力 良好的公文寫(xiě)作能力工作技能特殊技能 具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上鞋類(lèi)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān) KPI 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)任務(wù)的完成情況、部門(mén)合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道產(chǎn)品經(jīng)理 通過(guò)加深對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)管理體系的了解，可以向產(chǎn)品經(jīng)理崗位發(fā)展1． 產(chǎn)品工藝師崗位說(shuō)明書(shū)19 / 91基 本 信 息職位名稱(chēng) 產(chǎn)品工藝師 定員 1 崗位代碼 RD03所在部門(mén) 產(chǎn)品研發(fā)部 編制日期 20220101直接上級(jí) 研發(fā)經(jīng)理 人數(shù) 1職位關(guān)系 直接下級(jí) 無(wú) 人數(shù) 無(wú)工資等級(jí) 薪酬適用類(lèi)型 結(jié)構(gòu)工資制崗位職責(zé)負(fù)責(zé)工藝單制作，及服裝生產(chǎn)過(guò)程中的工藝指導(dǎo)；核對(duì)并確認(rèn)樣品。而另外一些崗位的職能卻具有可復(fù)制性（如汽車(chē)司機(jī)、銷(xiāo)售助理等） ，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增添員工時(shí)，他們的崗位職能大體上應(yīng)是一致的。被自動(dòng)授權(quán)的經(jīng)理人員需在工作實(shí)踐中不斷提高自己的素養(yǎng)和水平，才能充分有效地履行好自己的職能。圖示詳見(jiàn)《雅琦特鞋業(yè)網(wǎng)購(gòu)新品牌組織結(jié)構(gòu)圖》 。 四、每個(gè)崗位在履行職責(zé)時(shí)，除了按照崗位說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的內(nèi)容之外，應(yīng)同時(shí)自覺(jué)參照并遵循公司頒布的各種有關(guān)制度和運(yùn)作規(guī)程。供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交期、交量等作出評(píng)估。新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)：保持對(duì)行業(yè)的密切關(guān)注，尋找、開(kāi)發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商的資料。任 職 資 格項(xiàng) 目 必備要求 期望要求學(xué)歷要求 大專(zhuān)以上 本科以上專(zhuān)業(yè)要求 統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育程度資格證書(shū) 無(wú) 無(wú)知識(shí)要求具有數(shù)據(jù)敏感性以及數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用能力； 邏輯清晰，具備分析性思考能力及歸納、總結(jié)能力； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 樂(lè)觀開(kāi)朗，善于溝通；基于具體事項(xiàng)的計(jì)劃組織能力?！艄芾頇?quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司日常在線客服和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程及工作指令的義務(wù)。合同管理：建立完整的采購(gòu)合同，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 《財(cái)務(wù)管理制度》 財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告 日常組織公司預(yù)算、決算管理工作。在沒(méi)有正式安排正職的情況下，副職履行正職的職能。廣州市 xxx 品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu) 中國(guó) 公司的職能部門(mén)的職責(zé)范圍，實(shí)質(zhì)上就是這個(gè)部門(mén)的經(jīng)理（主任）的職責(zé)范圍，經(jīng)理（主任）是通過(guò)合理分工、綜合指導(dǎo)、帶頭垂范、檢查督促等管理形式去履行部門(mén)職能的?！敦?cái)務(wù)管理制度》 公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理流程等年度監(jiān)控財(cái)務(wù)工作運(yùn)行?？磮D出樣，放碼；計(jì)算機(jī)操作 能夠熟練使用各種辦公室軟件，具備專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用能力；外語(yǔ)能力 一般寫(xiě)作能力 良好的公文寫(xiě)作能力工作技能特殊技能 具有一定的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作經(jīng)驗(yàn) 5 年以上鞋類(lèi)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；本崗位相關(guān) KPI 考核指標(biāo)任務(wù)的完成情況、部門(mén)合作滿意度人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能職業(yè)規(guī)劃通道產(chǎn)品經(jīng)理 通過(guò)加深對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)管理體系的了解，可以向產(chǎn)品經(jīng)理崗位發(fā)展21 / 91采購(gòu)管理部2．1 部門(mén)組織結(jié)構(gòu)采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)工程師（原材料）采購(gòu)跟單員采購(gòu)工程師（成品）2．2 部門(mén)職能描述◆直接上級(jí)：產(chǎn)品中心◆部門(mén)性質(zhì)：物料及產(chǎn)品的采購(gòu)與管理◆管理權(quán)限：根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷(xiāo)、分類(lèi)和質(zhì)量，有效地管理貨品的計(jì)劃和采購(gòu)，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程及工作指令的義務(wù)◆職能概況：擬訂和執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，改進(jìn)采購(gòu)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其過(guò)程實(shí)行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；◆主要職能：產(chǎn)品供應(yīng)：根據(jù)市場(chǎng)和生產(chǎn)的需求，采購(gòu)產(chǎn)品與維修配件，并保證及時(shí)供應(yīng)?！艄芾頇?quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司各區(qū)域市場(chǎng)的售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程及工作指令的義務(wù)?！袈毮芨艣r；負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的管理，客戶(hù)付款情況跟蹤，并對(duì)其過(guò)程實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理?！栋l(fā)票管理制度》 工作總結(jié) 日常7．供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)保持對(duì)行業(yè)的密切關(guān)注，尋找、開(kāi)發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商的資料。 各崗位職責(zé)16 / 911．3．1 產(chǎn)品經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)基 本 信 息職位名稱(chēng) 產(chǎn)品經(jīng)理 定員 1 崗位代碼 RD01所在部門(mén) 研發(fā)部 編制日期 20220101直接上級(jí) 總經(jīng)理 人數(shù) 1職位關(guān)系直接下級(jí) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、工藝工程師、結(jié)構(gòu)工程師 人數(shù) 不定工資等級(jí) 薪酬適用類(lèi)型 結(jié)構(gòu)工資制職位概要 做好產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)管理，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 ，做好技術(shù)管理，并對(duì)其過(guò)程實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述 主要工作內(nèi)容 工作依據(jù) 成果提交方式 工作周期1．制度建設(shè)制訂公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方案，包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)管理方面的規(guī)劃，供公司論證審批；《產(chǎn)品研發(fā)管理制度》 部門(mén)工作計(jì)劃 年度2．研發(fā)管理負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)審查審批、設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的擬訂、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案的審查審批、項(xiàng)目檔案的管理；《產(chǎn)品研發(fā)管理制度》《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性報(bào)告》 、 日常3．組織協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，為項(xiàng)目實(shí)施提供支持；《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性報(bào)告》工作報(bào)告 日常4．工藝改進(jìn) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和新工藝的開(kāi)發(fā)管理工作；《工藝管理制度》 新工藝開(kāi)發(fā)方案 日常5．制訂標(biāo)準(zhǔn) 參與制訂質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)工作《產(chǎn)品研發(fā)管理制度》《工藝管理制度》 年度6．對(duì)外聯(lián)絡(luò) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新等方面的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。為了節(jié)約篇幅，這一點(diǎn)不在表格中特別載明。為了保證部門(mén)間的有效交流與協(xié)作，防止部門(mén)間出現(xiàn)互不買(mǎi)帳、互相推諉、凡事都要先請(qǐng)示總經(jīng)理才能照辦的現(xiàn)象，在具體事項(xiàng)中起牽頭作用的部門(mén)應(yīng)該享有公司總經(jīng)理給予的橫向協(xié)調(diào)的某種自動(dòng)授權(quán)。 上下級(jí)之間的互動(dòng)關(guān)系無(wú)疑是十分重要的，但是部門(mén)間的橫向協(xié)作搞得好壞，往往是公司經(jīng)營(yíng)管理工作是否有效率的關(guān)鍵問(wèn)題。但是，每張表格都有未盡事宜，如：每個(gè)崗位都有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作的義務(wù)。新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)：保持對(duì)行業(yè)的密切關(guān)注，尋找、開(kāi)發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商；15 / 91二、產(chǎn)品中心各部門(mén)組織架構(gòu)及部門(mén)職能．組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 產(chǎn)品制版師產(chǎn)品工藝師1．2 部門(mén)職能描述◆直接上級(jí)：總經(jīng)理◆部門(mén)性質(zhì)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)施；◆管理權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品研發(fā)管理的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù)；◆職能概述：做好產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)管理，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 ，做好技術(shù)管理，并對(duì)其過(guò)程實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；◆主要職能：制訂公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方案； 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)審查審批、設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的擬訂、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案的審查審批、項(xiàng)目檔案的管理；組織協(xié)調(diào)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施；公司產(chǎn)品工藝技術(shù)以及技術(shù)進(jìn)步的管理工作；參與制訂質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、新項(xiàng)目申報(bào)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。《采購(gòu)管理制度》 工作總結(jié) 日常6．發(fā)票管理 做好發(fā)票的跟催、保管、核對(duì)工作。◆管理權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司日常客戶(hù)訂單的管理維護(hù)權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程及工作指令的義務(wù)?！袈毮芨艣r；合理地組織公司客服活動(dòng)，并對(duì)其過(guò)程實(shí)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理。供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交期、交量等作出評(píng)估。 《財(cái)務(wù)管理制度》月總結(jié)報(bào)告；季度、年度財(cái)務(wù)分析和審計(jì)報(bào)告日常審定公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告以及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表。 在每一個(gè)職能部門(mén)中，只設(shè)立一個(gè)主要責(zé)任崗位，以保證部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的貫徹執(zhí)7 / 91行。1 / 91 XXX 網(wǎng)購(gòu)品牌組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職能及崗位說(shuō)明書(shū)[修改稿] 本文檔可作為電子商務(wù)公司的內(nèi)部部組建的基本參考。在同級(jí)管理崗位中，一般不設(shè)副職；如果確有設(shè)立副職的必要，副職應(yīng)該是隸屬于同級(jí)正職之下，而不是與正職分權(quán)?！敦?cái)務(wù)管理制度》 財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告 日常2．財(cái)務(wù)監(jiān)控審定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)檢查報(bào)告。成本控制：掌握公司所采購(gòu)產(chǎn)品的主要物料的市場(chǎng)價(jià)格起伏狀況，了解市場(chǎng)走勢(shì)，加以分析并控制成本?！糁饕毮埽贺?fù)責(zé)咨詢(xún)電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)、客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、大客戶(hù)挖掘和營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)；負(fù)責(zé)制定客服手冊(cè)，培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量，降低不良咨詢(xún)率，對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)；負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的及時(shí)錄入與維護(hù)；負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)訂單的付款情況；負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)物流發(fā)貨情況，確?？蛻?hù)貨品及時(shí)發(fā)出；客戶(hù)投訴及建議處理；負(fù)責(zé)客戶(hù)退貨、換貨的跟蹤處理；負(fù)責(zé)客戶(hù)有質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的維修；負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪及滿意度調(diào)查；1客情關(guān)系維護(hù)及管理1產(chǎn)品分揀及包裝打包；1產(chǎn)品庫(kù)存及出入庫(kù)管理；1第三方物流公司配送稽核；1產(chǎn)品不同庫(kù)