【正文】 息特別多，既有來自總部的幾乎數(shù)不清的指令，又有來自各個分公司的各種上傳資料等等?！　≡?003年全美石油工業(yè)首腦峰會之后，俄亥俄州石油公司的總裁拉菲爾先生和我聊天，給我和約翰?丹尼斯以及他的助手喬治?哈里森講了這樣的一個小故事——　　安東尼是一個部門主管，每天醒來就一頭扎進工作堆里，忙得焦頭爛額，寢食不安，整個人都快要崩潰了?！　?．學會放棄，不強求完美。任何一個公司，都不會需要一個只會唯唯諾諾的庸常的員工。如此一來，我們就會讓上司覺得我們不是在拒絕服從，不是在推卸責任，而是真的想幫助他解決問題。果真如此，我們相信你離實現(xiàn)愿望的日子并不遙遠。我們?nèi)绻龅讲粩嗵嵘陨?，一心一意地?zhí)行，我們的工作自然就不會拖沓，我們的工作業(yè)績也就不會持續(xù)低迷，“快樂執(zhí)行”也就會常駐我們身邊。”　　是的，我同意快樂的人生就是“被需要”，人生的價值也是“被需要”，員工的價值當然也是在于被企業(yè)需要。例如一家不便于吐露姓名的公司總裁就是這樣，經(jīng)常抱怨工作做不完，原來，他花掉大部分時間考慮的，竟然都是一些細節(jié)和一些不重要的事情，根本就沒有什么時間去執(zhí)行更重要的工作?！　　姞?約翰遜　　做優(yōu)秀的員工，首先要認清自己能力的大小，樹立合理的目標，以求不斷進步?！　?．診斷目前存在的主要問題。我覺得，他們至少更大范圍內(nèi)的為員工提供了如下經(jīng)驗：　　1．必須確定自己屬于什么性格類型的人，知道自己擅長什么，不擅長什么，在社會大分工中應該處于什么位置。　　8．喜怒通常不形于色，很少抱怨和發(fā)牢騷，總是堅韌不拔地突破困境。　　6．隨時注意整個市場動態(tài)，分析競爭對手的可借鑒之處，并注意總結，避免重犯競爭對手的錯誤。　　以上特征，其實都是優(yōu)秀員工高質量地提高效率、拒絕拖延的關鍵點?！　　狤?伯克　　優(yōu)秀的員工可以創(chuàng)造業(yè)績，也會制造問題。而實際情況是，員工拼命地工作，其收益并不一定就與他的付出成正比。 培養(yǎng)自我管理的特質 　　把工作當成自己的事業(yè)，我們就不會因為出現(xiàn)拖延的問題去為自己找借口，推卸責任，而會去主動解決問題，我們的業(yè)績也會隨著問題的解決而得到提升。　　與這家公司的員工一樣，如果我們在自己從事的職業(yè)中，能夠將自己的職業(yè)當成自己的事業(yè)，那么，我們將會為自己的領袖氣質的培養(yǎng)打下良好基礎。也許對你來說，要記住每一張新面孔實在不容易，而再次與一個人見面卻想不起這個人的名字，其實就是對這個人的一種忽視和不尊重。但是，邦迪進入這家公司的第一份工作是坐在辦公室接聽電話、處理文件。以他目前洗車只有20美元的時薪，改為給車輛做安檢，倒是獲利極佳的工作。對我們來說，選擇的動機就是避免呆板、沒有效率或回報的工作。我喜歡做有趣的工作，但是，當同事在一周內(nèi)只能做一個項目，而我卻能做兩個項目的時候，這也能讓我興奮一下子。他們說應該說的話，做應該做的事，并且采取相應的措施?！　∨c此同時，我們應該注意：位于德州達拉斯的洛克菲勒宮，是李?雷蒙德和石油行業(yè)其他不多的幾位達官顯貴們的聚會場所。當掌握了一切信息以后，我們所提出的意見就會站在一個新的起點上，站在團體的角度上。在一個組織中，單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創(chuàng)性，通過協(xié)調(diào)形成整體的形象。滿足了這些條件，我們就不至于在職業(yè)生涯中走得跌跌撞撞，就會在嚴酷的競爭之中得以輕松地脫穎而出，在晉升之路上走得更加順暢?！　∫患夜镜臍W洲銷售經(jīng)理詹姆斯先生認為，在以結果為導向的銷售部門，銷售業(yè)績比任何工作都重要。 創(chuàng)造業(yè)績，上司為師 即使報酬低于所做出的貢獻，我們依然需要津津樂業(yè)?！　?．與公司的長期計劃保持一致，關注終身的努力方向，獎金及薪水不是惟一的工作動力?！　?．能夠從雜亂無章中整理出一套有序的構架。我還覺得，他們甚至視無窮無盡的人力資源重于不可再生的石油資源?！　∧敲?，我們應該怎樣走出迷惘呢？　　1．思考自己所扮演的角色與自我特征（包括能力、個性）?！　∪绻阌幸慌_計算機，那么就太好了，因為這樣，你還可以在你的計算機里開上一個名為“執(zhí)行清單”的文件夾，以隨時清楚地掌控著執(zhí)行?！薄　“皖D將軍馬上響應：“那太依賴?！　〖s翰?丹尼斯先生還對我說過這么一件事。我們可以告訴上司我們在未來幾天或幾星期之內(nèi)必須先行完成的事務，或是直接說明自己在未來幾天里需要優(yōu)先完成的工作?！　×硗?，我們應該記住的是：學會拒絕是為了更好的服從，拒絕是不讓額外的要求擾亂自己的工作。作為一個一線員工，作為一個主管或者經(jīng)理，都應該積極服從上級的工作安排及分配。”當然，成功人士都是這么認為的，而這種看似淺顯的認識，應該對于我們每一個人提高時間的利用率都具有很大的幫助。我沒有替自己找借口的習慣，我需要的是再加快自己的行動速度。如果利用“現(xiàn)在”做一些自己愿意做的事情，或者充分發(fā)揮自己的思維能力，我們就永遠不會厭倦工作和生活。在工作和生活中都是這樣，有的人常常把“拖延時間”歸咎于外界因素，總是要去找一些敷衍上司或者其他人的借口，其實這些人是在敷衍自己。 第二章 付諸行動，立刻去做 　　“在實際的職業(yè)環(huán)境中，我們可以暫時降低標準，來扔掉背負在肩頭的我們稱之為拖延的‘老巫婆’。這是因為，即使我們有著自我促進的愿望，即使我們處于最佳狀態(tài)，但如果沒有百折不撓的修煉，我們一樣永遠不能達到自己所預定的工作目標?！　?．擬定一個完成工作任務的期限，給自己加壓，并讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們?nèi)缙谕瓿伞！卑？松瓕嵭械氖抢浔闹笓]與控制式管理，而美孚更像新興的高技術公司，寬松而不正式。而從某種意義上說，傳統(tǒng)的老牌公司文化是培育人們惰性的“肥沃土壤”?！　∪说亩栊允且环N可怕的精神腐蝕劑，使人整天無精打采，生活消極頹廢，甚至使人性低 [被屏蔽廣告] [被屏蔽廣告]落到不如其他動物的層次。避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動，而隨時開始行動，首先必須認識到自己工作的重要性。在2004年4月5日《商業(yè)周刊》評出的50家標準普爾表現(xiàn)最佳公司中，?？松梨谂琶诙唬⒃凇敦敻弧吩u出的全球500強中排名第二。實際上，《決不拖延》并沒有對合理的等待提出異議，它也相信優(yōu)秀的員工都不會因此而為自己的拖延尋找借口，不會因此逃避真正需要馬上執(zhí)行的工作。這家公司的實踐再一次告訴我們，員工克服拖延的毛病，培養(yǎng)一種簡便高效的工作風格，可以使公司的績效迅速提升，使每一位員工的工作乃至生命都更加富有價值。汀(Paul Ting)說：“這種回報率是其他公司數(shù)年來一直可望而不可即的。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個事實——很多本來可以優(yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾。　　?？松梨谑且患胰蚶麧欁罡叩墓?，超過微軟2倍?！　∵@個問題已經(jīng)在世界上許多大公司里絕跡，秉持“決不拖延”理念的美國埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil）就是其中一例?！稕Q不拖延》使看起來復雜的事情得到了簡化，道出了時間管理的真諦，從獨特的角度對時間管理理論的重新梳理。 改變拖延的惡習(1) ”　　在那次談話中，我明白了“決不拖延”這一理念在?？松梨诠镜奶岢龊屯菩械拇笾聽顩r，并且知道了這一“事件”的最終結果——“決不拖延”成為了其全體員工的自覺或者說自發(fā)行為。 惰性在拖延中滋生(1) 　　○懶惰就像一把鎖，鎖住了知識的倉庫，使你的智力變得匱乏。更為嚴重的是，在傳統(tǒng)的老牌公司里，工作不忙，壓力不大，員工們幾乎都在讓自己的惰性毫無顧忌地滋生和蔓延。官僚主義在?？松鹃L期存在過，例如1989年3月24日，?？松镜囊凰揖扌陀洼喸诎⒗辜佑|礁，原油大量泄出，給生態(tài)環(huán)境造成了巨大破壞，但?？松緟s遲遲沒有做出外界期待的反應，引發(fā)了一場“反?？松\動”，甚至驚動了當時的布什總統(tǒng)。 惰性在拖延中滋生(2) 　　1．拖延不是一種無所謂的耽擱。改變一個人拖延的習慣，同樣要不間斷地改變他的職業(yè)環(huán)境和思維環(huán)境，讓他很優(yōu)秀地進入所在的職業(yè)。他們雖然有時候沒有工作，但他們在不停頓的想象練習中，使自己的工作熟練度得到了不斷提高?！　?．業(yè)績平平，關鍵在于不愛動腦，不進行積極的思維活動?！　〗杩谟袃煞N，一種是以某事為理由（非真正的理由）；一種是假托的理由。也就是說，我們總是希望情況會有所好轉，但卻始終無法成功。這是我自己選擇的生活或者說是職業(yè)生涯。” 借口是失敗的溫床(2) 　　這個小故事給我的感觸其實也不小，他讓我知道了一個人、一個團隊能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于從現(xiàn)在開始不要把事務拖延到一起去集中處理，而是行動起來，立刻去做好正在經(jīng)手的每一件事?！　」具M入市場，就如同球隊進入賽場，當比賽開始的時候，隊長委派我們做前鋒，我們就應該在前鋒這個崗位好好工作；委派我們做守門員，我們就應該安守這個崗位，不要讓球悄悄地溜了進去，或者大搖大擺地闖了進去，無論前鋒發(fā)生什么事情，我們也不可以離開自己的工作崗位。為了避免盲目的服從，我們還可以在認真地作出自我思考之后，向上司咨詢：“可否建議我，我應該從哪個地方開始工作？”我們要知道的不是工作細節(jié)的問題，而是要確定大的方向與優(yōu)先次序，例如我應該先確認好哪些事項，才能夠開始進行后續(xù)工作？哪些工作應該排在最后，以避免其他流程的變動而造成拖延？甚至還應該咨詢在工作流程中的各個環(huán)節(jié)之間應該如何進行協(xié)調(diào)與整合，從而避免整個工作流程的拖延？　　我們完全可以尋求來自公司的支持，向上司詢問公司有哪些可供個人使用的工具與資源。 服從必須有理性(2) 　　2．幫助上司分清工作的輕重緩急?！　∈紫龋乙嬖V你約翰?丹尼斯先生的一句話，這就是：“一般而言，員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的失意和挫折感，并不是因為公司或者上司沒有給員工提供足夠的空間，而是員工本人沒有好好地利用自己的空間。這才是員工對自己負責的應有態(tài)度。作為共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人，我們是幸運的，我們都應該加入后一群人的行列，使自己正在執(zhí)行的事情顯現(xiàn)價值，而不應該一味地隨意抓取一個又一個偏肟燉直局實慕榪?，覟牧最后一蕯佫硞?　　快樂的執(zhí)行，始于快樂的信念。我們不要以為方法太簡單或是太容易落實，就敷衍了事?！　《@個員工并不是特例，例如很多時候，我們?nèi)栆粋€人“你想得到什么樣的工作”，所得到的回答大多是不確切的?！　　? 薩克雷　　《紐約時報》的一位記者曾經(jīng)說過這樣一番話：“每個公司的領導者都會說，人是企業(yè)最重要的因素，是公司最寶貴的資源，但在實踐中，這一點又經(jīng)常被遺忘，或者在決策時往往被置于最不重要的位置。　　2．重視成果，信仰“時間就是美元”，不喜歡也不會把事情拖延到以后再做。擁有健康的身心，擁有認真負責的態(tài)度，這些只是作為一個員工的先決條件。　　精業(yè)——工作精益求精，在所從事的領域中堪稱專家。 第四章 跨越：共同的事業(yè) 　　當然，那些知名大公司不僅僅是簡單地鼓勵員工長期留在公司里，而是要求員工具有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。　　是的，不論一位上司有著什么缺點，只要坐在上司的位置上，就說明這個上司一定有著其高明或者過人之處?，F(xiàn)代管理必須實行靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略，以求在波動中進步和革新?！罢f”比“聽”更能展現(xiàn)自我，但“說”還有一個能否被團體所接受的問題。所以，當我們考慮好了，我們就應該果斷地提出自己的意見?！　「咝实娜耸刻幚硎聞諘苯忧腥胫黝}，以免浪費時間，不太關心給人的感覺可能是十分莽撞或者輕視別人。這些人未必都是工作狂。李?雷蒙德先生就曾經(jīng)說過：“你不但要享受自己的成就，也要享受自己的計劃。他們不斷地掌握時間，就好像在公司中持有數(shù)量有限的珍貴的原料存貨一樣。一年后，邦迪被派往總部接受培訓。所以，讓我們從記住別人的姓名做起吧！　　4．統(tǒng)籌考慮，全盤規(guī)劃。具有這種管理特質的人，并不一定是高層的管理者?！　『蛿n式管理強調(diào)個人和整體的良好配合，創(chuàng)造整體和個體的高度和諧。當了他的助理，我的薪水沒有得到增加，工作量出現(xiàn)了倍增的趨勢，加班成為了常有的事情，但我學到了許多面對大客戶的方法。這就是人與人之間因摩擦產(chǎn)生內(nèi)耗，團隊智商便就遠遠低于個人智商的平均值。　　1944年時，老福特的孫子（亨利?福特二世，當時只有26歲）接管了這家公司，并在兩年后迅速發(fā)動了一場“宮廷政變”，驅逐了他祖父時代的遺老，引進一套全新的管理班子拯救了公司。思考還要與實踐相結合。 高效，必須有質量 　　○樂業(yè)，實在是上天對勤勞、聰明人的特別獎勵。應該注意的是，自己的眼光和閱歷有限，缺乏旁觀者的幫助，我們還是難以確定自己的性格是內(nèi)向型還是外向型？是感覺型還是直覺型？是思維型還是情感型？是知覺型還是判斷型？有的人認為自己很感性，但他不知道真正感性的人是什么樣子的，更不知道自己的性格特點在性格類型學的性格分類中屬于什么類型。我們可以按照職業(yè)生涯的一般程序，來確定自己的工作著力點，從而訓練與發(fā)