【正文】 合合同要求的服務(wù)。（3）甲乙雙方應(yīng)先做資料交接：即將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工驗(yàn)收資料、工程技術(shù)資料、工程經(jīng)濟(jì)資料和其它有關(guān)資料進(jìn)行移交，移交方與接收方均須簽字認(rèn)可。第四十九條 乙方未能按照約定提供服務(wù)或不能按照約定提供相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方限期（一個(gè)月）整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量缺陷進(jìn)行處 罰，具體可參見本合同第九條的相關(guān)約定；如乙方逾期未整改切出現(xiàn)嚴(yán)重違約情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同 意，甲方有權(quán)解除合同。第五十八條 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。 乙方承諾，在保證上述物業(yè)管理總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持不變。 （6）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善；物業(yè)管理檔案資料齊全，房屋及其設(shè)施設(shè)備資料完整，保管措施完善。2．2 服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，保證房屋外觀完好整潔，房屋完好率達(dá)98%以上。（7）負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)；乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。水下用電設(shè)施設(shè)備、線路要有防漏電管理措施。（5） 建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視。道路、甬路、步道、活動(dòng)場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢。(14)保安人員見到業(yè)主和賓客時(shí)，敬禮并主動(dòng)問候。甲方可定期對該計(jì)劃和維修報(bào)告進(jìn)行查詢和監(jiān)督。1．9 供暖：有一個(gè)鍋爐房，共四臺(tái)鍋爐，集中供暖。第五十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，甲、乙雙方同意按下列第2方式解決。第四十六條 本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的書面意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動(dòng)延續(xù)一年。14．如果因維修物業(yè)或者公共利益，乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)甲方或業(yè)主委員會(huì)的同意，并征詢相關(guān)業(yè)主的意見。第四十二條 乙方權(quán)利義務(wù)1．根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)，按照第五次業(yè)主大會(huì)的授權(quán)要求和《YLJYWG20050406倚 林佳園物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件》的約定，向業(yè)主大會(huì)提交人民幣十萬元的物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)押金。5．在合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方就以下資料完成核查驗(yàn)收并具備交接條件：（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）各專業(yè)部門驗(yàn)收資料；（5）房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料；（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。業(yè)主委員會(huì)成員為義務(wù)工 作，不領(lǐng)取工資和津貼，業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)將委托乙方設(shè)專門會(huì)計(jì)科目列支，費(fèi)用的支出情況將接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督與質(zhì)詢。第四章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三十一條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求。第十六條 根據(jù)本期物業(yè)管理服務(wù)合同的酬金制財(cái)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)則，小區(qū)的各項(xiàng)資金收入和成本支出將根據(jù)實(shí)際需求納入專業(yè)審計(jì)委托審核范圍。第十一條 第三方服務(wù)承包合同將在本期物業(yè)管理服務(wù)合同簽定的同時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和第三方服務(wù)承包方共同簽定，并作為本期合同的附件合法生效。第五條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同中物業(yè)公司可提取的管理者酬金項(xiàng)目和比例為：全區(qū)物業(yè)費(fèi)、地面停車費(fèi)、地下車庫停車管理收益等各項(xiàng)總額的10%。第六條 乙方設(shè)立中茵龍湖國際家苑分公司的獨(dú)立財(cái)務(wù)帳戶，業(yè)主委員會(huì)委托乙方進(jìn)行小區(qū)公共物業(yè)資金與收入的財(cái)務(wù)代管，即該財(cái)務(wù)帳戶為共管帳戶，相關(guān)的財(cái)務(wù)支出項(xiàng)均需按照本合同約定或業(yè)主大會(huì)對業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)，由業(yè)主委員會(huì)簽署書面同意意見后方可執(zhí)行，具體的財(cái)務(wù)支出運(yùn)作方式將參照已公示的業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)程序和文件執(zhí)行。在三方協(xié)議因故無法及時(shí)簽定的情況下，為保障園區(qū)各項(xiàng)目服務(wù)工作的正常進(jìn)行，乙方可執(zhí)行原合同。業(yè)主大會(huì)將聘請專業(yè)審計(jì)事務(wù) 所按年度進(jìn)行審計(jì)。 中茵龍湖國際家苑業(yè)主大會(huì)（甲方）對物業(yè)公司（乙方）的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求詳見附件二《中茵龍湖國際家苑物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾》。8． 本期合同的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，將通過召開業(yè)主大會(huì)的形式另行確定。6．合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督配合乙方完成物業(yè)管理用房的核查驗(yàn)收并具備交接條件。如此費(fèi)用不足以支付本合同第五十二條約定的違約金，則甲方有權(quán)從乙 方酬金中予以扣除。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第四十七條 本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)（一般不超過三個(gè)月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1．提交北京市仲裁委員會(huì)仲裁。1．10 遠(yuǎn)紅外線、閉路監(jiān)控，樓宇對講；24小時(shí)生活熱水。（3）24小時(shí)有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話，工程部24小時(shí)有人值 班，處理急迫性報(bào)修，如水、電等急迫性報(bào)修將在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，其它報(bào)修40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，建立報(bào) 修、投訴臺(tái)帳，報(bào)修服務(wù)24小時(shí)內(nèi)回訪，投訴3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。(15)從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書、崗位證書、特種作業(yè)操作證等。（6）確保雨水、污水管道、溝槽等保持通暢，每半年檢查、疏通1次；定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；每年的雨季來臨之前需對全小區(qū)各部位進(jìn)行雨 水排水管線的疏通和清淘工作，確保排水渠道暢通；同時(shí)，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)狀況，在每次大雨來臨之前或進(jìn)行中，乙方均應(yīng)對重點(diǎn)排水管線進(jìn)行檢查，防止發(fā)生隨時(shí)堵 塞現(xiàn)象。配電室、排污泵等每日巡視，有巡視記錄。39 / 39。（6） 設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時(shí)性。乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情 況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。2 房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)2．1 服務(wù)范圍：按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位公用設(shè)施一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備。（5）乙方應(yīng)協(xié)助甲方召開業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作。 使中茵龍湖國際家苑在2010年達(dá)到“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”管理水平。對于業(yè)主無故拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。（2）在合同生效后或撤離前，甲方應(yīng)及時(shí)書面通知乙方進(jìn)行交接驗(yàn)收。在合同簽定后10個(gè)工作日內(nèi)，配合甲方業(yè)主委員會(huì)制定并公布本小區(qū)20092010財(cái)務(wù)年度酬金制預(yù)算總表。管理用房為乙方無償使用。如果出現(xiàn)應(yīng)急事件需緊急維修，在資金允許的情況下，可從小區(qū)年度預(yù)算資金中的應(yīng)急事件儲(chǔ)備金項(xiàng)目支取。第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三十二條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)用將在參考政府指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。第十七條 為提高本期物業(yè)管理服務(wù)合同的運(yùn)行和監(jiān)督效率，業(yè)主大會(huì)在設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組”的同時(shí)，將同時(shí)設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算審核與成本管理工 作組”，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算的籌備、出謀劃策、管理和成本監(jiān)督等工作，工作組成員由業(yè)主委員會(huì)成員和具有專業(yè)特長的樓代表及熱心業(yè)主組成（具體 參見相關(guān)公示文件）。第十二條 乙方派駐甲方的分公司工作人員應(yīng)當(dāng)在定編、定崗的前提下確定工資標(biāo)準(zhǔn)并納入預(yù)算。第八條 業(yè)主大會(huì)將建立針對物業(yè)管理企業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量的考核機(jī)制，業(yè)主委員會(huì)將通過定期召開全區(qū)業(yè)主樓代表會(huì)議的形式（書面會(huì)議和大會(huì)兩種方式）對物業(yè)管理企業(yè)的總體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定和監(jiān)督。第二章 合同相關(guān)原則約定第三條 依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，甲乙雙方平等協(xié)商決定，本期物業(yè)管理服務(wù)合同采用酬金制計(jì)酬的管理模式。第三方服務(wù)承包企業(yè)選定后，須向業(yè)主大會(huì)提交叁萬元服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)保證金，除上述保證金外，物業(yè)公司不得向第三方服務(wù)承包企業(yè)另行收取其他管理費(fèi)用。所有預(yù)算外資金項(xiàng)目的申請需要提交“物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算審核與成本管理工作 組”進(jìn)行審核和研究，如符合小區(qū)建設(shè)和物業(yè)維護(hù)的實(shí)際需要，同時(shí)符合小區(qū)年度預(yù)算資金承受能力，經(jīng)過公示和相關(guān)程序后，由業(yè)主委員會(huì)簽署相關(guān)文件后具體執(zhí) 行。第二十八條 房屋裝飾裝修管理服務(wù)，依據(jù)中茵龍湖國際家苑《業(yè)主公約》，根據(jù)中茵龍湖國際家苑裝飾裝修管理規(guī)定進(jìn)行管理。如在合同執(zhí)行過程中遇突發(fā)事件或臨時(shí)性資金需求而出現(xiàn)資金短缺時(shí)，本小區(qū)將暫停其他非緊 急資金支出行為來保障資金充足，同時(shí)可視情況的緊急程度，可通過召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)或啟動(dòng)小區(qū)維修基金等形式進(jìn)行應(yīng)急資金的續(xù)籌，具體事宜雙方可另行協(xié)商。3．按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的使用管理。9．定期（半年）公布本物業(yè)區(qū)域預(yù)算資金和公共收益金的使用和結(jié)余情況，明確公示其使用的用途和明細(xì)表，有義務(wù)接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢或?qū)彶椤?2．本合同終止時(shí)，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、小區(qū)公共財(cái)務(wù)、專項(xiàng)維修資金及帳目。第七章 合同期限第四十四條 本期合同的委托管理期限為1年；自2009年9月16 日起至2010年9月15日止。所有附件如與本期合同有所沖突，均以本合同為準(zhǔn)。1．7 綠化面積30000平方米，綠化率：30%。附件三中茵龍湖國際家苑物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 綜合管理服務(wù)1．1 管理范圍：小區(qū)規(guī)劃