【正文】 清晰。視檢：直觀表面。釉面色澤光亮、無損傷。公共設(shè)施管理方案：共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到廣場的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到租戶及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之重。附件一：卸貨區(qū)管理規(guī)定為規(guī)范對廣場卸貨區(qū)域的管理，確保貨物裝卸的井然有序，特制定此規(guī)范以便所有商戶遵從；物管部負責(zé)對卸貨區(qū)域的管理，各商戶必須嚴格遵守相關(guān)規(guī)定；卸貨區(qū)的限高 M；所有租戶運貨車輛必須在規(guī)定的時間內(nèi)進入卸貨區(qū)；卸貨區(qū)出入口及各卸貨點的行駛路線按照停車場的導(dǎo)視系統(tǒng)進入；卸貨區(qū)使用注意事項：，適時調(diào)整車位方向；，嚴禁貨運人員亂倒亂扔垃圾，對裝卸貨遺留下來的包裝紙箱、繩等垃圾必須告知貨運人員立即清除；、裝卸平臺和通道或其它人、物造成任何損毀或傷害，應(yīng)照價賠償或負上法律責(zé)任；，嚴禁載有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛進入卸貨區(qū)，嚴禁在卸貨區(qū)域及各通道處吸煙、動火，不得隨意動用消防設(shè)施，場內(nèi)禁鳴喇叭，同時勸阻司機熄火；，不得隨意占用卸貨車位；，如發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，應(yīng)立即阻止，對不服從安防管理、亂停亂放者應(yīng)通知主管到場解決。 停車場安防員禮儀：對待客人要和藹可親，常用禮貌用語，不可與客人作無謂 的爭執(zhí)，避免損害公司的形象。，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應(yīng)立即通知當值主管或工程部人員處理。、發(fā)生車輛碰撞時的處理程序。（內(nèi)部人員）或租戶使用，本停車場并不向顧客或已經(jīng)離職的員工等外來人員提供車輛停放服務(wù)。，物業(yè)管理處有權(quán)將無主車輛（或按規(guī)定被視作無主車輛）搬離停車場，并在通告期后作遺棄物品處理。送貨人員若沒有準備此類器皿，需聯(lián)絡(luò)店方攜帶器皿至卸貨區(qū)送貨人員處取貨；。確保管理員可合理移動停放的車輛。停車場使用條例：使用此停車場內(nèi)之人士及停泊于此停車場之車輛須遵守下列條件：；；；，須對自身安全負責(zé)；，閑雜人等不得進入停車場；；，并不得將車輛停泊于指定車位界線之外；；；，除非經(jīng)本公司認可并根據(jù)指定方式進行；；，車主領(lǐng)回車輛前需向本公司交付人民幣 元附加費用；；；；注：本公司無需事先通知停車場使用人士而隨時修訂上述使用條件，在任何情形下，本公司有權(quán)拒絕任何車輛進入本停車場。，以待有關(guān)單位的人員調(diào)查取證。(如交費后超時離場等)。附件三機動車停車場（庫）管理方案一、停車場崗位分配崗位分配停車場崗位可以劃分為：固定崗、機動巡查崗、收費崗。：商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題，對租戶營業(yè)將造成很大的影響。視檢墻身溝縫無塵，墻周無膠潰、水泥漬。手檢：將吸水紙巾鋪地毯上拍打查看。玻璃與門框交接縫隙不得有灰塵、污垢。地面雜物不超3個；、積水；、護攔標志牌、行車及停車標志無污垢，清晰可見；、草地內(nèi)外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾；、污漬，光潔；，外表無污垢、污漬，無沾著物；：直觀樓宇外圍車輛進出信道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水。、環(huán)境衛(wèi)生。、二年生花卉及觀葉植物，在種植l5天后進行驗收。，熟悉其性能及維修保養(yǎng)等，監(jiān)督他人不準亂動和損壞，發(fā)現(xiàn)后及時報告物業(yè)消防主管；；。 管理內(nèi)容：：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，維護廣場公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。:分清花崗巖、大理石。在用水清洗時，必須注意對地面的保護。裝修工程竣工后，租戶需以書面形式通知物業(yè)管理部門，并提交一式三份裝修竣工圖。不準使用高瓦數(shù)燈照明，照明燈泡瓦數(shù)一般限制在60瓦以下。若有大量建筑垃圾運出，須向物業(yè)管理部門報備獲得安排確認之后方可堆放于廣場指定建筑垃圾收集站。，收取租戶應(yīng)繳納的費用；，經(jīng)租戶確認后，填寫《租戶驗收交接表》，并與租戶約定時間，及時解決。依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。廣場內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、消監(jiān)控、停車場（庫）等設(shè)備設(shè)施，整個廣場配有 臺垂直電梯、 條自動扶梯、 條自動人行道， 條消防通道，是整個城東地區(qū)目前最大的商業(yè)廣場。管理辦法實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、租戶及專業(yè)物業(yè)管理的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。物業(yè)接管驗收標準作業(yè)程序。《裝修許可證》張貼于店鋪大門上，并且負責(zé)管束在廣場內(nèi)的施工人員。，物業(yè)管理部門有權(quán)對各施工現(xiàn)場滅火器材的規(guī)格、數(shù)量及位置提出具體要求。利用墻插的插頭必須符合安全要求，若線路負載大于1500W時必須采用固定連結(jié)。凡吸煙則必須到吸煙區(qū)；，防止各種盜竊、破壞事故發(fā)生，裝修店鋪內(nèi)除經(jīng)物業(yè)管理部門批準的值班人員外，晚上一律不準住宿；，不得隨地丟棄垃圾雜物，嚴禁隨處大小便。各種地面石頭，墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復(fù)雜、最費神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開荒有著相當重要的要求。:門是物業(yè)的臉面，玻璃和窗戶是物業(yè)的眼睛。：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點；：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。、管理措施：、制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實；、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；、建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；、定期進行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；、制止任何違反消防安全的行為；、積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；、發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。：應(yīng)規(guī)定生活和建筑垃圾分類堆放； ：應(yīng)標明施工期、設(shè)置圍護和警示標識；：應(yīng)確保穩(wěn)固、警示標識明確、行人出入口有防護； 組建安全應(yīng)急防范搶險預(yù)備隊伍，每年要組織開展二次以上的安全防范知識培訓(xùn)和對突發(fā)事件處理的實戰(zhàn)演練。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時要求保潔人員糾正，重大問題應(yīng)及時報告上級。各交接縫隙不能有污垢、灰塵存在。蠟面拋光均勻無擦痕。便器蓋板、坐板無水跡。：，并嚴格執(zhí)行；，專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重租戶隱私，保守秘密；，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%；，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。如肇事方同意調(diào)解賠償，那么雙方在特別事故單上簽名認可，同時通知保潔部到場處理及清理現(xiàn)場，如調(diào)解無效，通知公安部門（110）到場解決。，決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進場。、消防系統(tǒng)故障的處理程序，詳細說明故障情況；；、設(shè)備的損壞，如使用沙包攔水，立即關(guān)水閥等。員工不得私下轉(zhuǎn)讓停車證（牌），若有發(fā)現(xiàn)此類情況，將以注銷準停證（牌）并沒收押金處理。本停車規(guī)定將按照實際情況而作修訂。附件五：餐飲租戶送貨及清運垃圾管理方案為規(guī)范各餐飲商鋪的垃圾清運、干/濕貨物運送，避免在垃圾清運及貨物運送過程中給整個廣場的正常營運造成影響，特對各垃圾清運、干/濕貨運送時間、路線及貨梯使用規(guī)定如下： ：：14:0015:00； 21：45～23：00， 餐飲商鋪嚴格按照規(guī)定時間、路線及貨梯清運餐飲垃圾；，需及時與物業(yè)聯(lián)系，切勿擅自改變運輸時間、路線或擅自使用其它客梯清運垃圾；。，盡力為客人克服因水浸帶來的實際困難，并注意維護好管理中心形象，對自己不清楚的情況不要胡亂作答。，則即時處理，否則，監(jiān)視現(xiàn)場和安防辦公室保持聯(lián)絡(luò)，等待安防辦公室的指令。，處理未交費或交費后超時的情況。各部門所有員工都必須遵守有關(guān)安全的規(guī)定，杜絕隱患，防患未然；員工必須有符合國家標準或者行業(yè)標準的勞動防護用品，并按照使用規(guī)則佩戴、使用；技術(shù)工種人員必須取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書才能上崗。 管理內(nèi)容：，配置各類人才；，量材錄用；，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；，優(yōu)勝劣汰。視檢：鏡子明凈，無灰塵、無手印、無水跡、無刮痕。地毯地毯表面無污漬、口香膠殘留。視檢：直觀玻璃透光性如何，有無折光現(xiàn)象，有無灰塵、污垢、污漬、直觀樓內(nèi)金屬框質(zhì)感，不銹鋼鏡面是否反光照人。，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔公司整改?；ㄅ枵麧崳３峙鑳?nèi)無雜草、紙屑、煙頭、石塊等雜物。綠化、保潔管理方案綠化、保潔直接關(guān)系到廣場形象及購物環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標。動火時，必須到消控中心辦理動火證后，方可動火施工，違者按有關(guān)規(guī)定處理；，車庫，制冷機房等有易燃易爆液體，氣體的容器，管線，設(shè)備處動火屬一級動火，由裝修公司負責(zé)人、外委施工負責(zé)人采取消防措施，并事先通知消防專員到場監(jiān)督，方可動火，疑難危險問題報請公司領(lǐng)導(dǎo)，召集有關(guān)員工采取可靠措施，作為特殊動火處理；，氣焊，燒烤，煨管，熬瀝青和批準使用的電爐及爐火取暖的管理屬二級，由消防主管部門制定用火管理制度，執(zhí)行防火管理規(guī)定，并責(zé)成專人落實；、烤爐及油煙管道管理屬三級管理，由消防專員負責(zé)檢查，落實崗位員工消防責(zé)任制；，擴建，臨建工程報批制度，并對外包工程中的消防安全實施現(xiàn)場監(jiān)督，自建和外委工程事先均須按規(guī)定報請消防機關(guān)審批后，方可施工；《消防條例實施細則》的規(guī)定，督促落實，設(shè)計單位的設(shè)計須符合國家的有關(guān)規(guī)定，建設(shè)單位必須按照批準的消防設(shè)計圖紙施工，不得擅自改動，并負責(zé)施工現(xiàn)場的消防工作；，并在規(guī)定期限內(nèi)拆除。：：開荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑拉架、涂料污染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。：:按不同墻面材料采取不用的方法：、墻磚墻面可用液體清潔劑及水進行清潔保養(yǎng)，液體清潔劑應(yīng)采用中性。，不得將材料或工具有意或無意墜落于樓下。、焊工，負責(zé)施工用電、用焊作業(yè)。，必須督促施工單位及個人遵守有關(guān)防火安全法規(guī)，確保施工現(xiàn)場的防火安全及裝修工程的防火質(zhì)量。更要特別留意洗手間的適當使用，以免造成下水道堵塞。、與開發(fā)、施工單位一起，對物業(yè)進行現(xiàn)場復(fù)驗，直至符合規(guī)定的要求和標準；、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行