【正文】 清晰。視檢：直觀表面。釉面色澤光亮、無(wú)損傷。公共設(shè)施管理方案：共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到廣場(chǎng)的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到租戶及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之重。附件一：卸貨區(qū)管理規(guī)定為規(guī)范對(duì)廣場(chǎng)卸貨區(qū)域的管理，確保貨物裝卸的井然有序，特制定此規(guī)范以便所有商戶遵從；物管部負(fù)責(zé)對(duì)卸貨區(qū)域的管理，各商戶必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定；卸貨區(qū)的限高 M；所有租戶運(yùn)貨車(chē)輛必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入卸貨區(qū)；卸貨區(qū)出入口及各卸貨點(diǎn)的行駛路線按照停車(chē)場(chǎng)的導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)入；卸貨區(qū)使用注意事項(xiàng)：，適時(shí)調(diào)整車(chē)位方向；，嚴(yán)禁貨運(yùn)人員亂倒亂扔垃圾，對(duì)裝卸貨遺留下來(lái)的包裝紙箱、繩等垃圾必須告知貨運(yùn)人員立即清除；、裝卸平臺(tái)和通道或其它人、物造成任何損毀或傷害，應(yīng)照價(jià)賠償或負(fù)上法律責(zé)任；，嚴(yán)禁載有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入卸貨區(qū)，嚴(yán)禁在卸貨區(qū)域及各通道處吸煙、動(dòng)火，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，場(chǎng)內(nèi)禁鳴喇叭，同時(shí)勸阻司機(jī)熄火；，不得隨意占用卸貨車(chē)位；，如發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，應(yīng)立即阻止，對(duì)不服從安防管理、亂停亂放者應(yīng)通知主管到場(chǎng)解決。 停車(chē)場(chǎng)安防員禮儀：對(duì)待客人要和藹可親，常用禮貌用語(yǔ)，不可與客人作無(wú)謂 的爭(zhēng)執(zhí)，避免損害公司的形象。，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或工程部人員處理。、發(fā)生車(chē)輛碰撞時(shí)的處理程序。（內(nèi)部人員）或租戶使用，本停車(chē)場(chǎng)并不向顧客或已經(jīng)離職的員工等外來(lái)人員提供車(chē)輛停放服務(wù)。，物業(yè)管理處有權(quán)將無(wú)主車(chē)輛（或按規(guī)定被視作無(wú)主車(chē)輛）搬離停車(chē)場(chǎng)，并在通告期后作遺棄物品處理。送貨人員若沒(méi)有準(zhǔn)備此類(lèi)器皿，需聯(lián)絡(luò)店方攜帶器皿至卸貨區(qū)送貨人員處取貨；。確保管理員可合理移動(dòng)停放的車(chē)輛。停車(chē)場(chǎng)使用條例：使用此停車(chē)場(chǎng)內(nèi)之人士及停泊于此停車(chē)場(chǎng)之車(chē)輛須遵守下列條件：；；；，須對(duì)自身安全負(fù)責(zé)；，閑雜人等不得進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；；，并不得將車(chē)輛停泊于指定車(chē)位界線之外；；；，除非經(jīng)本公司認(rèn)可并根據(jù)指定方式進(jìn)行；；，車(chē)主領(lǐng)回車(chē)輛前需向本公司交付人民幣 元附加費(fèi)用；；；；注：本公司無(wú)需事先通知停車(chē)場(chǎng)使用人士而隨時(shí)修訂上述使用條件，在任何情形下，本公司有權(quán)拒絕任何車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)。，以待有關(guān)單位的人員調(diào)查取證。(如交費(fèi)后超時(shí)離場(chǎng)等)。附件三機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理方案一、停車(chē)場(chǎng)崗位分配崗位分配停車(chē)場(chǎng)崗位可以劃分為：固定崗、機(jī)動(dòng)巡查崗、收費(fèi)崗。：商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問(wèn)題，對(duì)租戶營(yíng)業(yè)將造成很大的影響。視檢墻身溝縫無(wú)塵，墻周無(wú)膠潰、水泥漬。手檢：將吸水紙巾鋪地毯上拍打查看。玻璃與門(mén)框交接縫隙不得有灰塵、污垢。地面雜物不超3個(gè)；、積水；、護(hù)攔標(biāo)志牌、行車(chē)及停車(chē)標(biāo)志無(wú)污垢，清晰可見(jiàn)；、草地內(nèi)外無(wú)枯枝落葉、無(wú)果皮、無(wú)飲料罐等垃圾；、污漬，光潔；，外表無(wú)污垢、污漬，無(wú)沾著物；：直觀樓宇外圍車(chē)輛進(jìn)出信道、人行道有無(wú)臟物、車(chē)輪印跡和積水。、環(huán)境衛(wèi)生。、二年生花卉及觀葉植物，在種植l5天后進(jìn)行驗(yàn)收。，熟悉其性能及維修保養(yǎng)等，監(jiān)督他人不準(zhǔn)亂動(dòng)和損壞，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)告物業(yè)消防主管；；。 管理內(nèi)容：：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，維護(hù)廣場(chǎng)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。:分清花崗巖、大理石。在用水清洗時(shí)，必須注意對(duì)地面的保護(hù)。裝修工程竣工后，租戶需以書(shū)面形式通知物業(yè)管理部門(mén)，并提交一式三份裝修竣工圖。不準(zhǔn)使用高瓦數(shù)燈照明，照明燈泡瓦數(shù)一般限制在60瓦以下。若有大量建筑垃圾運(yùn)出，須向物業(yè)管理部門(mén)報(bào)備獲得安排確認(rèn)之后方可堆放于廣場(chǎng)指定建筑垃圾收集站。，收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用；，經(jīng)租戶確認(rèn)后，填寫(xiě)《租戶驗(yàn)收交接表》，并與租戶約定時(shí)間，及時(shí)解決。依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、消監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）等設(shè)備設(shè)施，整個(gè)廣場(chǎng)配有 臺(tái)垂直電梯、 條自動(dòng)扶梯、 條自動(dòng)人行道， 條消防通道，是整個(gè)城東地區(qū)目前最大的商業(yè)廣場(chǎng)。管理辦法實(shí)施全程物業(yè)管理，從開(kāi)發(fā)商、租戶及專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?！堆b修許可證》張貼于店鋪大門(mén)上，并且負(fù)責(zé)管束在廣場(chǎng)內(nèi)的施工人員。，物業(yè)管理部門(mén)有權(quán)對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器材的規(guī)格、數(shù)量及位置提出具體要求。利用墻插的插頭必須符合安全要求，若線路負(fù)載大于1500W時(shí)必須采用固定連結(jié)。凡吸煙則必須到吸煙區(qū)；，防止各種盜竊、破壞事故發(fā)生，裝修店鋪內(nèi)除經(jīng)物業(yè)管理部門(mén)批準(zhǔn)的值班人員外，晚上一律不準(zhǔn)住宿；，不得隨地丟棄垃圾雜物，嚴(yán)禁隨處大小便。各種地面石頭，墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，開(kāi)荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開(kāi)荒有著相當(dāng)重要的要求。:門(mén)是物業(yè)的臉面，玻璃和窗戶是物業(yè)的眼睛。：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)；：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。、管理措施：、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；、制止任何違反消防安全的行為；、積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識(shí)；、發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。：應(yīng)規(guī)定生活和建筑垃圾分類(lèi)堆放； ：應(yīng)標(biāo)明施工期、設(shè)置圍護(hù)和警示標(biāo)識(shí)；：應(yīng)確保穩(wěn)固、警示標(biāo)識(shí)明確、行人出入口有防護(hù)； 組建安全應(yīng)急防范搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)伍，每年要組織開(kāi)展二次以上的安全防范知識(shí)培訓(xùn)和對(duì)突發(fā)事件處理的實(shí)戰(zhàn)演練。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)要求保潔人員糾正，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。各交接縫隙不能有污垢、灰塵存在。蠟面拋光均勻無(wú)擦痕。便器蓋板、坐板無(wú)水跡。：，并嚴(yán)格執(zhí)行；，專(zhuān)室專(zhuān)柜，編目造冊(cè)，存放有序并且尊重租戶隱私，保守秘密；，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%；，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。如肇事方同意調(diào)解賠償，那么雙方在特別事故單上簽名認(rèn)可，同時(shí)通知保潔部到場(chǎng)處理及清理現(xiàn)場(chǎng)，如調(diào)解無(wú)效，通知公安部門(mén)（110）到場(chǎng)解決。，決對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。、消防系統(tǒng)故障的處理程序，詳細(xì)說(shuō)明故障情況；；、設(shè)備的損壞，如使用沙包攔水，立即關(guān)水閥等。員工不得私下轉(zhuǎn)讓停車(chē)證（牌），若有發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，將以注銷(xiāo)準(zhǔn)停證（牌）并沒(méi)收押金處理。本停車(chē)規(guī)定將按照實(shí)際情況而作修訂。附件五：餐飲租戶送貨及清運(yùn)垃圾管理方案為規(guī)范各餐飲商鋪的垃圾清運(yùn)、干/濕貨物運(yùn)送，避免在垃圾清運(yùn)及貨物運(yùn)送過(guò)程中給整個(gè)廣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)造成影響，特對(duì)各垃圾清運(yùn)、干/濕貨運(yùn)送時(shí)間、路線及貨梯使用規(guī)定如下： ：：14:0015:00； 21：45～23：00， 餐飲商鋪嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線及貨梯清運(yùn)餐飲垃圾；，需及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系，切勿擅自改變運(yùn)輸時(shí)間、路線或擅自使用其它客梯清運(yùn)垃圾；。，盡力為客人克服因水浸帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)好管理中心形象，對(duì)自己不清楚的情況不要胡亂作答。，則即時(shí)處理，否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)和安防辦公室保持聯(lián)絡(luò)，等待安防辦公室的指令。，處理未交費(fèi)或交費(fèi)后超時(shí)的情況。各部門(mén)所有員工都必須遵守有關(guān)安全的規(guī)定，杜絕隱患，防患未然；員工必須有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并按照使用規(guī)則佩戴、使用；技術(shù)工種人員必須取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)才能上崗。 管理內(nèi)容：，配置各類(lèi)人才；，量材錄用；，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；，優(yōu)勝劣汰。視檢：鏡子明凈，無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)水跡、無(wú)刮痕。地毯地毯表面無(wú)污漬、口香膠殘留。視檢：直觀玻璃透光性如何，有無(wú)折光現(xiàn)象，有無(wú)灰塵、污垢、污漬、直觀樓內(nèi)金屬框質(zhì)感，不銹鋼鏡面是否反光照人。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知清潔公司整改?；ㄅ枵麧?，保持盆內(nèi)無(wú)雜草、紙屑、煙頭、石塊等雜物。綠化、保潔管理方案綠化、保潔直接關(guān)系到廣場(chǎng)形象及購(gòu)物環(huán)境，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。動(dòng)火時(shí)，必須到消控中心辦理動(dòng)火證后，方可動(dòng)火施工，違者按有關(guān)規(guī)定處理；，車(chē)庫(kù)，制冷機(jī)房等有易燃易爆液體，氣體的容器，管線，設(shè)備處動(dòng)火屬一級(jí)動(dòng)火，由裝修公司負(fù)責(zé)人、外委施工負(fù)責(zé)人采取消防措施，并事先通知消防專(zhuān)員到場(chǎng)監(jiān)督，方可動(dòng)火，疑難危險(xiǎn)問(wèn)題報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，召集有關(guān)員工采取可靠措施，作為特殊動(dòng)火處理；，氣焊，燒烤，煨管，熬瀝青和批準(zhǔn)使用的電爐及爐火取暖的管理屬二級(jí)，由消防主管部門(mén)制定用火管理制度，執(zhí)行防火管理規(guī)定，并責(zé)成專(zhuān)人落實(shí)；、烤爐及油煙管道管理屬三級(jí)管理，由消防專(zhuān)員負(fù)責(zé)檢查，落實(shí)崗位員工消防責(zé)任制；，擴(kuò)建，臨建工程報(bào)批制度，并對(duì)外包工程中的消防安全實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，自建和外委工程事先均須按規(guī)定報(bào)請(qǐng)消防機(jī)關(guān)審批后，方可施工；《消防條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，督促落實(shí)，設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)須符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，建設(shè)單位必須按照批準(zhǔn)的消防設(shè)計(jì)圖紙施工，不得擅自改動(dòng)，并負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作；，并在規(guī)定期限內(nèi)拆除。：：開(kāi)荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑拉架、涂料污染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。：分清門(mén)的材質(zhì)，用專(zhuān)業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。：:按不同墻面材料采取不用的方法：、墻磚墻面可用液體清潔劑及水進(jìn)行清潔保養(yǎng)，液體清潔劑應(yīng)采用中性。，不得將材料或工具有意或無(wú)意墜落于樓下。、焊工，負(fù)責(zé)施工用電、用焊作業(yè)。，必須督促施工單位及個(gè)人遵守有關(guān)防火安全法規(guī)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全及裝修工程的防火質(zhì)量。更要特別留意洗手間的適當(dāng)使用，以免造成下水道堵塞。、與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；、與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行