【正文】 作流程等選擇說明 4） 、各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。第一， 確立目標(biāo)：①組織戰(zhàn)略目標(biāo)——取到真經(jīng) ②選擇評(píng)價(jià)對(duì)象——上級(jí)（佛主）/同級(jí)（觀音）/下屬（徒弟）/客戶（百姓）。（層級(jí)）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)（孫悟空）績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) ：高層人員的績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在工作業(yè)績(jī)、工作能力以及執(zhí)行力和決策力。再次，我們學(xué)會(huì)了一種快速有效的學(xué)習(xí)方法。 公平性原則：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。整理在考核過程中收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)的畫面或印象，與考核系統(tǒng)做相應(yīng)的對(duì)比。，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如： 1. 個(gè)人獨(dú)立工作的能力強(qiáng)是一個(gè)性格優(yōu)勢(shì)，如果運(yùn)用不當(dāng)就會(huì)變成不善于合作的缺點(diǎn)； 2. 過分強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效，會(huì)讓同事們覺得你缺乏人情味； 3. 做人直率坦誠也是一種值得肯定的優(yōu)點(diǎn)，但如果你沒有照顧對(duì)方的情感，對(duì)方就會(huì)很可能認(rèn)為你生硬粗暴； 4. 一鳥在手勝過百鳥在林，這種信念使得力量型相當(dāng)講究實(shí)際，可是運(yùn)用不當(dāng)就會(huì)轉(zhuǎn)化為目光短淺的缺點(diǎn)。4%工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。第三章 績(jī)效溝通1. 制定績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書⑴績(jī)效計(jì)劃工作要素目的重要性權(quán)重潛在障礙績(jī)效目標(biāo)可能的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃本人簽字直接上級(jí)簽字人力資源部蓋章簽字日期⑵ 績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書職位編號(hào)職位名稱所屬部門員工姓名評(píng)價(jià)期限 年 月 日至 年 月 日協(xié)議內(nèi)容層面績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重行動(dòng)方案財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)其他備注本部門確認(rèn)，以理解上述協(xié)議內(nèi)容，并承諾按時(shí)按質(zhì)量完成績(jī)效任務(wù)，以及對(duì)自身的工作行為和績(jī)效結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的具體應(yīng)用：（1）對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果連續(xù)三次以上（包括三次）達(dá)到優(yōu)秀者，公司將考慮聘用其為人力資源部的兼職講師，對(duì)其他員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，分享其先進(jìn)的工作方法和成功的工作經(jīng)驗(yàn)。3針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的問題隨時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通，像人力資源部提出建議。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基石KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。　　 3反饋方案運(yùn)行中存在的問題，并提出改善建議。（五） 主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)查閱分管部門員工績(jī)效考核文件；（六）西游征途總經(jīng)理有權(quán)查閱西游征途全體員工績(jī)效考核文件；（七）項(xiàng)目公司總經(jīng)理有權(quán)查閱西游征途項(xiàng)目公司全體員工績(jī)效考核文件；公司高管人員在西游征途總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)查閱相關(guān)員工績(jī)效考核文件，其他人員無權(quán)查閱員工績(jī)效考核文件?？?jī)效評(píng)價(jià)表被評(píng)價(jià)者姓名：沙悟凈部門：職務(wù)：職工評(píng)價(jià)時(shí)間： 年 月至 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分）一般（3分） 較差（2分） 極差（1分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分上級(jí)評(píng)價(jià)同事評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)權(quán) 重個(gè)人素質(zhì)品德修養(yǎng)4%個(gè)人儀表儀容5%工作態(tài)度服從性5%信用度8%責(zé)任感5%紀(jì)律性7%團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神5%工作能力邏輯思維能力8%人際交往能力8%組織、管理與協(xié)調(diào)能力12%工作成果工作效率10%工作質(zhì)量7%創(chuàng)新效能13%成本控制5%分?jǐn)?shù)合計(jì)100%附表：績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間表級(jí) 別評(píng)價(jià)周期獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間高層管理人員年度評(píng)價(jià)年度中層管理人員季度評(píng)價(jià)季度普通員工月度評(píng)價(jià)月度*注:①評(píng)價(jià)周期為一個(gè)季度。5%問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。如果換了豬八戒、沙和尚，事情的結(jié)果往往就會(huì)大打折扣。三、設(shè)定考核指標(biāo)根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成四類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。如有調(diào)整，雙發(fā)需進(jìn)行溝通、確認(rèn)。在今后社會(huì)的發(fā)展和學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，一定要不懈努力，不能遇到問題就想到要退縮，一定要不厭其煩的發(fā)現(xiàn)問題所在，然后一一進(jìn)行解決，只有這樣，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上披荊斬棘，而不是知難而退，那樣永遠(yuǎn)不可能收獲成功，收獲喜悅，也永遠(yuǎn)不可能得到社會(huì)及他人對(duì)你的認(rèn)可！最后，在這為期一周的績(jī)效管理設(shè)計(jì)課程中，通過我們自己學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)，我們更加熟練的掌握了績(jī)效管理相關(guān)的知識(shí)，績(jī)效管理的目的是提高和改善員工的績(jī)效水平，從而提高組織的績(jī)效，為企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展提供更好的決策．總之，這次的課程設(shè)計(jì)，讓我們學(xué)到了很多，收獲了很多。 首先，很高興能有這次機(jī)會(huì)，班級(jí)的同學(xué)可以在一起完成這門課程設(shè)計(jì)，能夠體驗(yàn)一番團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，也很感謝老師提供給我們這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓我們更加深刻的感受到學(xué)來的知識(shí)不只是用來完成試卷的。 4).為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息。3．確定不同指標(biāo)的權(quán)重 在這次設(shè)計(jì)中我們主要采用的績(jī)效考核方法是行為錨定量表法。其目的是為學(xué)生提供一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際、將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。工作計(jì)劃及安排日 期設(shè)計(jì)內(nèi)容6月3號(hào)收集和查看相關(guān)資料，小組各成員的分工，填寫組員基本信息的報(bào)告。另一小組進(jìn)行提問、評(píng)價(jià)、打分。 績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作內(nèi)容： 1).根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定組織績(jī)效目標(biāo)和員工績(jī)效目標(biāo)； 2).確定各崗位KPI指標(biāo)體系和計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)考核指標(biāo)； 3).確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效數(shù)據(jù)來源和搜集方法； ： 1).觀察記錄員工績(jī)效信息，整理歸納績(jī)效結(jié)果，提供反饋； 2).總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就產(chǎn)生的問題與員工討論，提供指導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)建議等。第三， 整理數(shù)據(jù)：整理在績(jī)效監(jiān)控階段收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，把零散的數(shù)據(jù)整理成系統(tǒng)的體系，形成系統(tǒng)的畫面或印象，與評(píng)價(jià)系統(tǒng)做相應(yīng)的對(duì)比。對(duì)于基層行政類管理人員則采取注重過程評(píng)價(jià) 。雖然在開始的時(shí)候我們也很茫然，不知道從什么地方著手，但通過大家對(duì)案例的分析和搜集相應(yīng)的資料，共同討論，最后確定設(shè)計(jì)了思路，同時(shí)在這學(xué)期的實(shí)驗(yàn)中，不僅培養(yǎng)了獨(dú)立思考、動(dòng)手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。年度考核為每年年終進(jìn)行考核。 考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）。績(jī)效考核表被評(píng)價(jià)者姓名：唐僧部門：評(píng)價(jià)周期年度職務(wù)董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 較差（2分） 極差（1分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分同事評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)權(quán) 重備 注個(gè)人素質(zhì)品德修養(yǎng)8%個(gè)人儀表儀容3%堅(jiān)持真理，實(shí)事求是2%意志堅(jiān)定，不驕不躁1%聽取下屬員工合理建議 1%工作態(tài)度信用度10%責(zé)任感5%工作能力指導(dǎo)輔導(dǎo)能力6%決斷能力2%人際交往能力10%組織、管理與協(xié)調(diào)能力10%授權(quán)指導(dǎo)7%領(lǐng)導(dǎo)能力5%策劃能力10%工作成果戰(zhàn)略實(shí)施度10%市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力10%