【正文】 ..............20 （一）績(jī)效考核申訴與申訴結(jié)果處理 .........................................20 （二）績(jī)效評(píng)價(jià)文件的保存和使用 .............................................22 （三）評(píng)價(jià)結(jié)果的分布： ............................................................24 （四）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 ........................................................24 第五章 績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工： ........................................................25 一 人力資源部職責(zé)： ............................................................25 二 員工職責(zé)： .............................................................................26 三 總經(jīng)理職責(zé)： .......................................................................26 四 各部門經(jīng)理的職責(zé)： ..............................................................27 第六部分 解釋與生效 .......................................................................27 附件 ...................................................................................................27 1 《 柏原國(guó)際房地產(chǎn)有限公司績(jī)效管理度 》 第一章 總 則 第一條 適用范圍 本 方案 適用于房 地 產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下 簡(jiǎn)稱公司）全 體 員工。這次的課程設(shè)計(jì)讓我們加強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力 ,為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ) , 其次，我們?cè)谕瓿烧n程設(shè)計(jì)的過(guò)程中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的樂趣。最重要的應(yīng)用是講績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用與薪酬決策中 。 績(jī)效評(píng)價(jià)的操作流程 第一， 確立目標(biāo) ： ① 組織戰(zhàn)略目標(biāo) —— 從大規(guī)模的土地儲(chǔ)備到對(duì)產(chǎn)品獨(dú)到的解析力以及多項(xiàng)目的 運(yùn)作能力，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。 柏原國(guó)際地產(chǎn)規(guī)模 公司遵循 “ 以人為本，鑄造精品 ” 的理念，聘請(qǐng)加拿大安吉尼爾景觀公司設(shè)計(jì)了具有北美風(fēng)格的環(huán)境景觀，以先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念、卓越的工程質(zhì)量引領(lǐng)房地產(chǎn)開的發(fā)潮流 ， 公司開發(fā)和正在開發(fā)的項(xiàng)目有 “ 北美 豪庭 ” 、 “ 北美鉑宮 ” 、 “ 北美晶域藍(lán)灣 ” 、 “ 北美 新天地 ” 等。分步設(shè)計(jì)各績(jī)效管理階段的主要工作內(nèi)容 ，討論確定制度總體思路，要求章節(jié)簡(jiǎn)潔、合理、扼要、無(wú)錯(cuò)誤漏洞，體現(xiàn)出公司特色 工作計(jì)劃及安排 日 期 設(shè)計(jì)內(nèi)容 5 月 7 日 成立績(jī)效設(shè)計(jì)小組。 課設(shè)計(jì)參考資料 模擬企業(yè)的背景資料 模擬企業(yè)的職位說(shuō)明書（電子版） 典型企業(yè)薪酬制度的案例及設(shè)計(jì)說(shuō)明（電子版） 組長(zhǎng)（簽名） ： 指導(dǎo)教師 ： 6 柏原國(guó)際房地產(chǎn)有限公司績(jī)效管理制度課程制度設(shè)計(jì)書 姓 名 學(xué) 號(hào) 學(xué)部（系） 城院經(jīng)濟(jì)與管 理學(xué)部 專 業(yè) 人力資源管理專業(yè) 設(shè) 計(jì) 時(shí) 間 20xx 年 5 月 7 日至 20xx 年 5 月 11 日 課程設(shè)計(jì)題目 柏原國(guó)際房地產(chǎn)有限公司績(jī)效管理制度課程設(shè)計(jì) 績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工部分 設(shè)計(jì)任務(wù)總述 負(fù)責(zé)績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工部門 按組長(zhǎng)分配的任務(wù)進(jìn)行相關(guān)工作 課程設(shè)計(jì)要求 嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律，嚴(yán)格按照進(jìn)度安排完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。 按時(shí)按小組提交課程設(shè)計(jì)成果和打印的課程設(shè)計(jì)報(bào)告書。指導(dǎo)教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。 5 月 8 日 擬定績(jī)效管理制度內(nèi)容，分析各工作崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）特征和組織戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)用績(jī)效管理工具擬 定各工作崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù) 5 月 9 日 確定崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，形成評(píng)價(jià)表。 5 月 9 日 根據(jù)考核指標(biāo)制定員工績(jī)效考核表及評(píng)價(jià)表。指導(dǎo)教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。 5 月 8日 正式開始著手做，完成績(jī)效溝通的相關(guān)資料的查詢 5 月 9日 完成績(jī)效溝通部分的制作，開始準(zhǔn)備 PPT的材料與模版 5 月 10日 完成 PPT 的制作 5 月 11日 組內(nèi)討論修改，最后完成本次課程設(shè)計(jì)的任務(wù)。 2. 課程設(shè)計(jì)題目描述和要求： （一）根據(jù)所學(xué)績(jī)效管理的知識(shí)設(shè)計(jì)完成萬(wàn)家地產(chǎn)的績(jī)效管理制度 （二）撰寫設(shè)計(jì)報(bào)告，內(nèi)容包括： 1） 、企業(yè)背景情況分析 2） 、設(shè)計(jì)的總體思路 3） 、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等選擇說(shuō)明 4） 、各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) 。 13 高級(jí)管理人員 評(píng)價(jià)指標(biāo) 人格魅力、工作態(tài)度、指導(dǎo)輔 導(dǎo)能力、決斷能力、人際交往能力、組織管理與協(xié)調(diào)能力、授權(quán)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、戰(zhàn)略實(shí)施度 中層管理人員 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)達(dá)成度、工作品質(zhì)、工作速度、費(fèi)用控制、計(jì)劃性、管理能力、協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變力、改善創(chuàng)新、判斷力、人才培養(yǎng)、全局觀念、執(zhí)行力、工作態(tài)度 基層員工 評(píng)價(jià)指標(biāo) 個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度、服從性、信用度、責(zé)任感、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、成本控制、人際交往能力、組織管理與協(xié)調(diào)能力、工作效率、工作質(zhì)量、創(chuàng)新效能、邏輯思維能力 銷售人員 評(píng)價(jià)指標(biāo) 工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、溝通力、創(chuàng)新力、責(zé)任感、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力 、協(xié)調(diào)性、 自我啟發(fā)、 市場(chǎng)開拓能力 2．針對(duì)不同職位的特點(diǎn)選擇不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 。 2).對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識(shí)，分析原因，找出需要改進(jìn)的方面 。 亮點(diǎn)二：一般性與特殊性相結(jié)合，對(duì)不同類型的人員采取不同的考核方式和指標(biāo)。要面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐。 第五條 考核周期 考核周期分為 月度、 季度考核和年度考核 三 種方式。 輸出結(jié)果，形成最終判斷，確定考核對(duì)象的評(píng)價(jià)等級(jí)，并找出形成差距的原因。 五、具體考核參照表 高層管理人員績(jī)效考核表 被評(píng)價(jià)者姓名： 部門： 評(píng)價(jià)周期 年度 職務(wù) 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 杰出（ 6 分） 優(yōu)秀（ 5 分） 良好（ 4 分） 一般（ 3 分） 較差（ 2 分） 極差（ 1 分） 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)得分 同事評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià) 權(quán) 重 備 注 個(gè)人品德修養(yǎng) 5% 個(gè)人儀表儀容 2% 堅(jiān)持真理，實(shí)事求是 2% 意志堅(jiān)定，不驕不躁 3% 8 素質(zhì) 聽取下屬員工合理建議 3% 工作態(tài)度 信用度 5% 責(zé)任感 5% 工作能力 指導(dǎo)輔導(dǎo)能力 7% 決斷能力 10% 人際交往能力 8% 組織、管理與協(xié)調(diào)能力 10% 授權(quán)指導(dǎo) 7% 領(lǐng)導(dǎo)能力 8% 策劃能力 10% 工作成果 戰(zhàn)略實(shí)施度 10% 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 10% 分?jǐn)?shù)合計(jì) 工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià) 9 優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì) 項(xiàng)目分析 優(yōu) 勢(shì) 分 析 劣 勢(shì) 分 析 工 作 預(yù) 期 明 年 目 標(biāo) 預(yù) 期 表 現(xiàn) 中層管理人員績(jī)效考核表 姓名 職務(wù) 評(píng)價(jià)人 評(píng)價(jià)周期 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 杰出（ 6 分） 優(yōu)秀（ 5 分） 良好（ 4 分） 一般（ 3 分） 較差（ 2 分） 極差（ 1 分） 評(píng)分 權(quán)重 系數(shù) 工作業(yè)績(jī) 與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。 7% 是否做到廉潔、誠(chéng)信與正直，是否具有職業(yè)道德。 24 （三）評(píng)價(jià)結(jié)果的分布： 根據(jù)上述各類員工的績(jī)效評(píng)價(jià)表格的得分分類如下： 評(píng)級(jí)等級(jí)： A 優(yōu) 85 分及以上 B 良 70— 85分 C 中 60— 70分 D 差 60 分以下 評(píng)價(jià)等級(jí)的控制表 評(píng)價(jià)等級(jí) Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 控制比例 20% 45% 25% 10% （四）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果的主要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面： （ 1） 作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。 4 認(rèn)真對(duì)待相關(guān)上司、同事或相關(guān)部門工作的評(píng)價(jià)。 銷售達(dá)成率 (%) 獎(jiǎng)金 (元 ) 121～ 150 500 達(dá)成率 /120 100～ 120 5000 90～ 99 3500 80～ 89 20xx 79 0 第六條 限制條件 、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情，一經(jīng)查覺，除收回獎(jiǎng)金外，還要停止該員 工 及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎(jiǎng)金的資格，同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置。 第四條 銷售業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 6 8 建立員工考核檔案。 申述人直接將該表 交 人力資源 部。 4% 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。 7 ，以作為考核的依據(jù)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作目標(biāo)和工作內(nèi)容完成情況的指標(biāo)。 第四條 考核原則 一致性 原則 ：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性 。不再是只是在課上用學(xué)到的知識(shí)解題，而是在實(shí)際運(yùn)用時(shí)遇到什么學(xué)什么，重在把知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際。 對(duì)于基層行政類管理人員則采取注重過(guò)程評(píng)價(jià) 。 第四， 分析判斷 ： 人力資源部門在各部們管理人員的協(xié)助下運(yùn)用各種評(píng)價(jià)方法 ， 對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的信息進(jìn)行重審，并收集各種其他信息，進(jìn)行分析比較 。 根據(jù) 柏原國(guó)際地產(chǎn) 有限公司 的績(jī)效管理體系，績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)思路如下： 第一，確定主要內(nèi)容，其中績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)核心 部分寫入第二章績(jī)效管理的實(shí)施和第三章績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的管理。其目的是為學(xué)生提供一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際、將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。 工作計(jì)劃及安排 日 期 設(shè)計(jì)內(nèi)容 5 月 7 日 負(fù)責(zé)查找有關(guān)績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工的資料 5 月 8 日 整理并修正超找好的相關(guān)資料進(jìn)行最終資料整合 5 月 9 日 查找有關(guān)典型企業(yè)薪酬制度的案例及設(shè)計(jì)說(shuō)明 5 月 10 日 整理查找好的典型企業(yè)薪酬制度的案例及設(shè)計(jì)說(shuō)明 5 月 11 日 講解本組 PPT 課程設(shè)計(jì)要求 按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律 按分配完成課程 設(shè)計(jì)任務(wù)。 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果申訴流程、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定、評(píng)價(jià)結(jié)果的分布、 績(jī)效考核文件使用與保存、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用。 課程設(shè)計(jì)要求 首先根據(jù)上述設(shè)計(jì)任務(wù)總述完成模擬 柏原國(guó)際 房 地產(chǎn)有限公司 績(jī)效管理制度的方案，其次撰寫該制度的設(shè)計(jì)報(bào)告，其中包括企業(yè)的背景情況的分析，設(shè)計(jì)的總體的思路，評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等的選擇的說(shuō)明，各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)以及績(jī)效管理制 度的最大的亮點(diǎn)，最后是在課程設(shè)計(jì)期間同學(xué)們需嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律，嚴(yán)格按照進(jìn)度安排完成任務(wù)。 具體包括 ：1）、企業(yè)背景情況分析 2）、設(shè)計(jì)的總體思路 3）、 評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、 評(píng)價(jià)周期、 操作流程等選擇說(shuō)明 4）、各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)5）、 績(jī)效管理制度（方案）最大亮點(diǎn) 3 企業(yè)績(jī)效管理制度的撰寫 整合課程設(shè)計(jì)報(bào)告 PPT 制作 編寫考勤表 課程設(shè)計(jì)要求 按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律 按分配完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。 主要負(fù)責(zé)績(jī)效管理的實(shí)施主要包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的制定，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、績(jī)效信息的收集和記錄，以及評(píng)價(jià)內(nèi)容的、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)權(quán) 重和評(píng)價(jià)程序的規(guī)定和評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定。指導(dǎo)教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。