【正文】 行為 5 成人學(xué)習(xí) 不 知覺 , 不知 知覺 , 不知 (學(xué)習(xí) ) 知覺 , 知了 不知覺 , 知了 (行為 ) 6 職員發(fā)展 是什么？ 以圖案來表達(dá) 7 課程介紹 概念框架 時間表 行動策劃 ?管理作風(fēng)的效率 ?職員發(fā)展的原則 ?與人溝通和建立關(guān)系 ?穩(wěn)立的影響他人 ?監(jiān)管職員的表現(xiàn) ?有效地交托任務(wù) ?改善職員的表現(xiàn) ?啟發(fā)工作小組 8 課程構(gòu)造 9 職員發(fā)展 技巧 態(tài)度 有系統(tǒng)性的啟發(fā)職員的潛能 ... 10 職員發(fā)展 案例一 有系統(tǒng)性的啟發(fā)職員的潛能 ... 11 有系統(tǒng)性的啟發(fā) 職員的潛能 找尋平衡 12 找尋平衡 領(lǐng)導(dǎo)與聆聽 控制與授權(quán) 系統(tǒng)與即景 關(guān)心與管教 13 社會的變遷 工業(yè)時代 農(nóng)業(yè)時代 信息時代 14 社會的變遷 工業(yè)時代 農(nóng)業(yè)時代 信息時代 肌肉 金錢 頭腦 15 社會的變遷 信息時代 工業(yè)時代 農(nóng)業(yè)時代 肌肉 金錢 頭腦 命令與控制 （紀(jì)律 〕 授權(quán)與自主 （決定 ） 16 管理發(fā)展（要點） 你的管理方式合適嗎？ 越給予自主權(quán)，越要培養(yǎng) 越放棄控制權(quán)，越要溝通 17 資歷越深，越要拘束 資歷越深，越要聆聽下屬沒說的話 管理發(fā)展（要點） 18 停一停 ! 19 Exercise Q1 Q2 Q3 Q4 20 職員發(fā)展原則 ?采納具有伸縮性的管理方式， 應(yīng)付不同的情況 ?以專業(yè)的方法啟發(fā)職員 ?應(yīng)用重要的職員發(fā)展原則 21 職員發(fā)展 辦事作風(fēng) 問卷 22 管 理 的 靈 活 性 19 分 以 下＝ 管 理 方 式不 靈 活 或 不 適 當(dāng) 20－ 29 ＝ 有 一 定 的 靈 活 性 30 分 以 上＝ 靈 活 的 管 理 方 式 能 適 應(yīng)不 同 的 實 際 情 況 23 T E 風(fēng)格A 、 B A 、 C 嚴(yán)肅、訓(xùn)導(dǎo)、注重行動C A 、 C 立場堅定、注重任務(wù)、控制A 、 B B 、 D 家長式的，支持、訓(xùn)導(dǎo)C B 、 D 顧問式的，控制、立場堅定D A 、 C 顧問式的、立場堅定、支持D B 、 D 參予式的、注重過程、關(guān)心你的管理風(fēng)格 24 職員發(fā)展 基本職員發(fā)展 準(zhǔn)則 25 職員發(fā)展的基本準(zhǔn)則 評估情況和采取適當(dāng)?shù)姆椒? 選擇最適當(dāng)?shù)慕涣鞣椒? 抱著解決問題的態(tài)度，逐步解開難題 制定一個行動計劃 后續(xù)行動 26 利用三個因素評估當(dāng)時情況和采用相應(yīng)的方法 能力因素 它指的是和工作有關(guān)的經(jīng)驗和技能。 8) 114 改善表現(xiàn) 處理責(zé)任感有問題的職員 第 4 種情況 115 接受批評反饋的心理 116 接受批評反饋的心理 否認(rèn) 忽視 －麻木 －無所謂 －忽視 －拒絕接受 117 接受批評反饋的心理 拒絕 反對 －憤怒 －責(zé)怪他人 －抱怨 －懷疑你的能力 否認(rèn) 忽視 －麻木 －無所謂 －忽視 －拒絕接受 118 接受批評反饋的心理 拒絕 反對 －憤怒 －責(zé)怪他人 －抱怨 －懷疑你的能力 否認(rèn) 忽視 －麻木 －無所謂 －忽視 －拒絕接受 －充滿活力 －探尋其他方法 －提出問題 期望 探尋 119 接受批評反饋的心理 拒絕 反對 －憤怒 －責(zé)怪他人 －抱怨 －懷疑你的能力 否認(rèn) 忽視 －麻木 －無所謂 －忽視 －拒絕接受 －充滿活力