【正文】 ? 會計與出納的關(guān)系 ? 經(jīng)理管考核 , 人力資源部管計算 ? 時間長了是否會一切照舊 ? 隨機出現(xiàn)法 ? 隱性打分法的問題 :好壞順著列 ,人們很容易知道什么是好 ,什么是不好 (選左邊第兩列總沒有錯 ) ? 隨機出現(xiàn)法 :壞行為和好行為的定義的出現(xiàn)是隨機的 . ? 優(yōu)點 :考核者必須認(rèn)真對待每一個定義 隨機隱性打分法舉例 行為定義 行為確定 講課比較生動 講課使人打瞌睡 講課很有知識 講課照本宣科 我一分鐘也不愿意漏過 大師級人物 有第二次選擇 ,我不會聽這門課 講課很一般 背后打分 ? 描述 打分 ? 我一分鐘也不愿意漏過 10 ? 大師級人物 9 ? 講課很有知識 8 ? 講課比較生動 7 ? 講課一般 6 ? 有第二次選擇 ,我不會聽這門課 5 ? 講課照本宣科 4 ? 講課使人打瞌睡 3 ? 排隊法的定義 ? 排隊法的優(yōu)缺點 ? 排隊法的方法 排隊法的定義 ? 要求考核者對被考核者按某一標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)到劣排隊 ,一般不允許并列 ,對排隊進(jìn)行統(tǒng)計 ,然后確定每個被考核者的考核選等級 . 排隊法的優(yōu)缺點 ? 克服老好人思想 (特別是不允許并列排隊時 ) ? 克服了打分的模糊性 ? 挑起群眾斗群眾 ? 排隊有時不公平 ? 排隊在前 :績效好 ,領(lǐng)導(dǎo) ,人緣好 ? 排在后面 :績效不好 ,人緣差 ,新來的 排隊法的方法 ? 總體排隊 ? 分項排隊 ? 分類排隊 ? 兩兩對比 3排隊法 姓名 排名 張月成 周小華 1 田建軍 余海林 王向東 劉堅強 樂梅梅 杜方生 李曉姿 9 3分項排隊法 能力 態(tài)度 績效 結(jié)果 張月華 1 2 1 1 田天地 3 3 3 3 劉震云 2 4 2 2 陳小毛 5 1 5 5 胡 來 4 5 4 4 3分類排隊法 姓名 排名 張月成 B 周小華 A 田建軍 B 余海林 B 王向東 B 劉堅強 B 樂梅梅 A 杜方生 B 李曉姿 C 3 兩兩對比法 ? 表格排隊法 ? 計算機排隊法 表格對比 王曉棠 劉曉慶 陳 沖 鞏 利 潘 虹 王曉棠 —— 0 0 0 1 劉曉慶 1 —— 0 0 1 陳 沖 1 1 —— 1 1 鞏 利 1 1 0 —— 1 潘 虹 0 0 0 0 —— 計算機對比法 下面兩人誰表現(xiàn)得更好一些？ （ 1）陳沖 （ 2） 劉曉慶 兩兩對比的優(yōu)缺點 ? 對比目標(biāo)明確 ? 挑起群眾斗群眾 ? 人數(shù)多少都有問題 ? 多了工作量太大，參加者不滿 ? 少了，結(jié)果誤差太大 ? 510最合適 4 分布法 好 壞 差 10% 優(yōu) 15% 合格 75% 分布法 ? 按正態(tài)分布確定各個部門各個考核級別的名額 ? 沒有標(biāo)準(zhǔn)可能會出現(xiàn)的問題 ? 輪流坐莊問題 ? 找不出較差的人 ? 應(yīng)貫徹從部門到個人的原則 5 鑒定法 ? 鑒定法 :通過寫鑒定對人進(jìn)行考核和總結(jié) ? 存在的問題 : 鑒定易流于形式 ? 克服的方法 ? 鑒定要有特色 ? 例外事件法 ? 鑒定要有結(jié)論 ? 等級結(jié)論 ? 晉升結(jié)論 鑒定法舉例 ? 廖建橋教授熱愛中國 ,事業(yè)心極強 ,辦任何事情都非常認(rèn)真 ,知識面很廣 ,教學(xué)效果非常好 ,為人正直 ,很有開拓精神 . ? 有時說話太沖 ,顯得不成熟 . ? 評級 :優(yōu)秀 ? 討論 : 這個鑒定存在什么問題 鑒定法 (續(xù) ) ? 廖建橋教授自動放棄了在加拿大的綠卡 ,是六四以后華工回國的第一個洋博士 ,回國后得科研項目 20項 ,其中三項國家自然科學(xué)基金 ,一項教育部優(yōu)秀青年基金 ,辦任何事 (包括打藍(lán)球 )都非常認(rèn)真 ,講課效果非常好 ,曾被學(xué)生稱為鎮(zhèn)校之寶 ,能把稻草磨成牛奶給學(xué)生 ,為人直率 ,所說即是所想 . ? 有些狂妄 . ? 討論 : 鑒定的結(jié)論是什么 鑒定的結(jié)論 ? 績效考核結(jié)論 ? 優(yōu)秀 ? 良好 ? 合格 ? 基本合格 ? 不合格 ? 人事考核結(jié)論 ? 馬上提升 ? 鍛煉后提升 ? 暫不考慮提升 ? 有適合的人應(yīng)降級或調(diào)離 ? 馬上撤職 6. 例外事件法 ? 例外事件法 :通過例外事件對人進(jìn)行考核 ,發(fā)生了重大事故就是不合格 ,得了重大成果就是優(yōu)秀 ,否則就是一般 ,不用考核 ? 優(yōu)點 ? 省事 ? 有激勵和控制作用 ? 要有明確的標(biāo)準(zhǔn) ,崗位職責(zé) 例外事件法 不合格線 優(yōu)秀線 人 績效 ? 采用一種以上的方法 ? 最常用的是把目標(biāo)與打分相結(jié)合 ? 但多種方法有趨中作用 第二部分 績效管理 ? 績效管理過程 ? 人力資源管理部門的職能 ? 績效面談 ? 績效的執(zhí)行 一、績效管理過程 ? 制定考績標(biāo)準(zhǔn) ? 實施考績 ? 考績結(jié)果的評定 ? 考核結(jié)果的分析 ? 結(jié)果反饋 ? 考核結(jié)果實施 制定標(biāo)準(zhǔn) ? 人力資源部提出一般要求 ? 下級提標(biāo)準(zhǔn) ? 人力資源部審核 ? 報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 實施考績 ? 制定考核時間表 ? 參加考核 ? 處理應(yīng)急事情 ? 把資料收集齊 考核結(jié)果的評定 ? 誰來評級？ ? 個人由誰來評 ? 部門由誰來評 考核結(jié)果的分析 ? 結(jié)果與平時觀察的對比 ? 絕對值分析 ? 均方差分析 ? 橫向比較 ? 縱向比較 ? 接受投訴 結(jié)果反饋 ? 通過適當(dāng)?shù)姆绞桨芽己私Y(jié)果告訴給當(dāng)事者 考核結(jié)果實施 ? 獎勵 ? 晉升工資 ? 檔案管理 ? 張榜公布 二