【正文】 現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。金 1978年提出的，他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、重要的環(huán)境約束）等組成，其基本出發(fā)點(diǎn)是將該集合轉(zhuǎn)換為 MIS戰(zhàn)略與目標(biāo)。 ?作用 ? 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 2022 SCAU 48 戰(zhàn)略柵格法 ? 戰(zhàn)略型 說明信息系統(tǒng)的工作對企業(yè)當(dāng)前的競爭策略和未來的戰(zhàn)略方向至關(guān)重要 ? 支持型 說明信息系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)是一種輔助 ? 工廠型 說明信息系統(tǒng)的應(yīng)用對成功地執(zhí)行那些嚴(yán)格規(guī)定和廣泛接受的活動(dòng)極為重要，但不是戰(zhàn)略的組成部分 ? 轉(zhuǎn)變型 說明信息系統(tǒng)正從輔助地位轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略地位 轉(zhuǎn)變型 支持型 戰(zhàn)略型 工廠型 對 現(xiàn) 存 運(yùn) 作 系 統(tǒng) 的 戰(zhàn) 略 依 賴 IT 應(yīng) 用 開 發(fā) 組 合 的 戰(zhàn) 略 影 響 高 高 高校信息系統(tǒng) 銀行信息系統(tǒng) 物流行業(yè)信息系統(tǒng) 169。錢皮（ James Champy,1948） ? 美國馬薩諸塞州坎布里奇 CSC指數(shù)公司的董事長。 數(shù)據(jù)庫 采購部門 供貨商 應(yīng)付款部門 驗(yàn)收部門 定單 發(fā)貨 付款 169。 2022 SCAU 63 業(yè)務(wù)流程重組 ? 公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程 ? 組織存在的主要問題 ? 生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，無人對整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 2022 SCAU 69 業(yè)務(wù)流程重組 BPR實(shí)施成功的關(guān)鍵因素 因地制宜，量體裁衣 BPR 實(shí)施成功 抓住重點(diǎn)，解決關(guān)鍵 問題而不是面面俱到 169。然而，BSP方法是在企業(yè)現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在定義業(yè)務(wù)流程的過程中沒有面向流程的創(chuàng)新、重組和規(guī)范化設(shè)計(jì)。這種獨(dú)立是相對的，在 BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，信息技術(shù)起到良好的催化劑作用。 2022 SCAU 66 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以 業(yè)務(wù)流程 為改造對象，以關(guān)心 客戶滿意度 為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)， 并利用先進(jìn) 信息技術(shù) ，實(shí)現(xiàn)管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面 “ 巨大 ” 的改善。 2022 SCAU 62 業(yè)務(wù)流程重組 柯達(dá)電子（上海）有限公司的重組 ? 美國柯達(dá)公司（ Kodak）在上海的全資子公司， 1996年 3月建成。而往往，該部門的大部分時(shí)間都花費(fèi)在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時(shí)間的浪費(fèi)。 2022 SCAU 55 業(yè)務(wù)流程重組 ?邁克爾 2022 SCAU 44 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 定義數(shù)據(jù)類 ?構(gòu)造企業(yè)資源 /主題數(shù)據(jù)類矩陣 資源 分類 產(chǎn)品 顧客 設(shè)備 材料 廠商 資金 人事 …… 存檔 產(chǎn)品、完成的商品零部件 客戶 設(shè)備 機(jī)器負(fù)荷 工藝規(guī)程 原材料費(fèi)用 材料付款單 廠家 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 職工 工資 技能 事物 訂購 運(yùn)輸 采購 訂購 材料接收 收款 付款 計(jì)劃 產(chǎn)品計(jì)劃 銷售區(qū)域 市場計(jì)劃 設(shè)備計(jì)劃 能力計(jì)劃 材料需求 生產(chǎn) 安排表 預(yù)算 人員計(jì)劃 統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品要求 銷售歷史 工作進(jìn)程 設(shè)備利用率 外部需求 廠家信譽(yù) 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)力 效益 歷史 示例 169。 2022 SCAU 36 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?主要思想 ? 信息支持企業(yè)運(yùn)行。 2022 SCAU 31 關(guān)鍵成功因素法 ?例 1：以提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭力為主要目標(biāo)的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作 169。經(jīng)過 10年發(fā)展， MIT教授 John Rockart把 CSF提高為 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 ?業(yè)務(wù)流程 的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及 流程在新技術(shù)條件下的重組 。它闡明了戰(zhàn)略規(guī)劃的制定活動(dòng)和各活動(dòng)的順序，以及在各活動(dòng)中可選用的一些方法。 2022 SCAU 8 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ?成功之道：在于理念和手段 理念： 創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導(dǎo)的盡量降低經(jīng)營成本，實(shí)行低價(jià)銷售。 ? 以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論 ? 競爭優(yōu)勢重點(diǎn)從定位轉(zhuǎn)向以 資源 為基礎(chǔ)。 ? 信息技術(shù)影響 ? 以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深刻影響，出現(xiàn)了世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢 ? 信息技術(shù)對企業(yè)的組織和管理產(chǎn)生了重要影響 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整 ? 企業(yè)在制定和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的時(shí)候，必須充分考慮信息技術(shù)的作用與發(fā)展，指定或調(diào)整適當(dāng)?shù)?IT戰(zhàn)略 ，以有利于企業(yè)的發(fā)展。 169。 169。 169。通過對關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。 ? 主要思想 ? 把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）”。 ? 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 2022 SCAU 49 戰(zhàn)略柵格法 ?戰(zhàn)略柵格法應(yīng)用： IT投資與管理策略 ? 戰(zhàn)略型 ? 應(yīng)對 IT進(jìn)行連續(xù)投資，維持競爭優(yōu)勢 ? 不宜采用外包方式，避免競爭者獲取或復(fù)制 ? 工廠型 ? 不宜過分強(qiáng)調(diào) IT連續(xù)投資，能跟上技術(shù)發(fā)展和競爭者 ? 保證有效的資源利用，注重考慮效率效益 ? 轉(zhuǎn)變型 ? 對 IT投入應(yīng)進(jìn)行成本控制 ? 如何成功應(yīng)用需進(jìn)一步確認(rèn)，著重過程創(chuàng)新而不是產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 支持型 ? 不應(yīng)該得到任何新的資金投入 ? 應(yīng)消減其成本 169。 ? 企業(yè)再造思想的主要權(quán)威人士。 2022 SCAU 60 業(yè)務(wù)流程重組 ?福特業(yè)務(wù)流程重組的效益 福特公司的新流程采用的是“無發(fā)票”制度，大大地簡化了工作環(huán)節(jié)，帶來了如下結(jié)果 : 以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收報(bào)告和發(fā)票中核查 14項(xiàng) 內(nèi)容，而如今 只需 3項(xiàng) ——零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼 。 ? 運(yùn)作過程中，問題叢生，矛盾不斷。 2022 SCAU 70 業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程改善（ Business Process Improvement， BPI） ? 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機(jī)會(huì)，但伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 因此，這樣規(guī)劃的信息系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化以及 MIS的發(fā)展，最終導(dǎo)致信息技術(shù)成為組織僵化的原因。 ? 信息技術(shù)是一種技術(shù)， BPR可以獨(dú)立于信息技術(shù)而存在。 ? IBM信用卡公司通過業(yè)務(wù)流程重組工程，使信用卡發(fā)放周期由原來的 七天縮減到四個(gè)小時(shí) ，即提高生產(chǎn)能力 100倍； IBM信貸部門信用卡申請 169。 169。 同時(shí)，供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送至應(yīng)付款部門，當(dāng)且僅當(dāng)“訂單”，“驗(yàn)收報(bào)告”以及“發(fā)票”三者一致時(shí)，應(yīng)付款部門才能付款。 169。 ? 主題數(shù)據(jù)的類型： ? 存檔類數(shù)據(jù)：記錄資源的狀況 ? 事物類數(shù)據(jù)：反映由于獲取和分配活動(dòng)引起的存檔類數(shù)據(jù)變更 ? 計(jì)劃類數(shù)據(jù)：計(jì)劃、預(yù)測、操作日程、模型等，可以為數(shù)據(jù)和文件 ? 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)：歷史的和綜合的數(shù)據(jù)，用做對企業(yè)度量和控制 ? 構(gòu)造企業(yè)資源 /主題數(shù)據(jù)類矩陣 ? 構(gòu)造輸入數(shù)據(jù)－過程－輸出數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)類進(jìn)行分析 169。 169。 169。 2022 SCAU 26 關(guān)鍵成功因素法 ?關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） ? 1970年，哈佛大學(xué)教授 Wi