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(最新整理)家具導購培訓手冊(留存版)

2025-01-01 18:45上一頁面

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【正文】 特殊工藝表 面處理 后段 ( 7 道工序) : 開料 木制 排鉆 封邊 修邊 安裝 包裝 工藝優(yōu)勢: 同比其它廠家, 溫江比齊整體家居 的表面處理有其獨特優(yōu)勢 ① 封邊:采用德國原裝進口 封邊 機 (金田豪邁 牌) 和 PVC 封邊條 (封邊條分紙制和 PVC 制,紙制易斷、易翹邊) ,產(chǎn)成品結(jié)合緊密、無沙粒、無氣泡、無脫層、無翹邊現(xiàn)象,一般廠家封邊與封邊條不配套,易出現(xiàn)粘合不牢、粘合不均勻的現(xiàn)象。 從品牌、定位到差異化,從定價、促銷到 整合 行銷 ,莫不都是在針對消費者的心理在采取行動。中國人經(jīng)常講 “ 物美價廉 ” ,其實,真正的物美價廉幾乎是不存在的,都是心理感覺的物美價廉。因此,對消費者來說,炫耀重在擁有或者外表。具體做法:主動上前與顧客打招呼,迎接顧客。 附加推銷: 附加推銷是銷售中最重要的項目之一,合理運用可大幅提升銷售業(yè)績。 ③ 品牌附加值: 尼爾森 產(chǎn)品的設(shè)計是非常嚴謹和科學,并帶入一定的理念,而一般 廠家根本無設(shè)計可言,全憑抄襲,同時,我們的消費者不僅僅是消費產(chǎn)品,更重要的是品味一種藝術(shù),享受一種生活方式,而得到的更是一個人格的升華。 第四、 室內(nèi)長期不通暢,過濕或過于干燥造成的色差。 ④ 不用酸、堿及化學類有腐蝕的液體清潔封邊條接口面。 為什么在別的地方看到過 尼爾森 這種款式的產(chǎn)品? 答: 尼爾森 一直是家具行業(yè)的領(lǐng)跑者,近幾年的市場銷售中一直非?;鸨覀兊漠a(chǎn)品有自己獨立的設(shè)計理念及知識產(chǎn)權(quán),但市場上一直有不法廠商仿冒我公司產(chǎn)品,其實仿冒品在各個方面均是無法與我公司產(chǎn)品相提并論的,在外形上已經(jīng)歪曲了我們設(shè)計師的理念,變得四不象了,如果你仔細觀察,就會發(fā)現(xiàn),兩者所用材料大不相同,所以建議你還是來 尼爾森 專 賣店買 尼爾森 的產(chǎn)品,以免買到假冒偽劣商品,同時,我們也歡迎你舉報這不合法的行為,以維護大部分消費者的利益。 權(quán)威法 權(quán)威法是指將知名人士、權(quán)威人士對 溫江比齊整體家居 的關(guān)注作為一種營銷依據(jù)或手段,以供顧客借鑒,例如:某某中央領(lǐng)導于某年某月某日到公司總部進行參觀訪問,并指導要將“環(huán)?!边M行到底,擴大家具“滅菌”這一時尚衛(wèi)生功能等,國家家裝協(xié)會特將 尼爾森 所用原料及工藝作為時尚科研進行研究并全國推廣????? 虛榮法 虛榮法是指利用顧客愛慕虛榮的心理,以公司品牌形象,家具發(fā)展時尚潮流,知名人士的關(guān)注甚至使用, 尼爾森 家具的古風素雅,文人默客的韻味等手段進行推銷達成交易,比如顧客看上某一 款式產(chǎn)品,可夸獎顧客說“你真有眼光,真有品位,這個款式在全國各個廣場都賣得很好!”,以溫江比齊整體家居 有限公司 第 11 頁 滿足顧客虛榮心理。引導顧客進行品牌間的比較,實事求是進行購買勸說,跟進推薦。 服務(wù)心態(tài) 好心情就是促銷力,我們時刻要本著為消費者帶來好心情,從而帶來好生活的奉獻心態(tài)來工作,不要讓惡劣的態(tài)度影響了顧客的好心情以造成品牌的負面影響。 炫耀心理 消費者炫耀心理,在消費商品上,多表現(xiàn)為產(chǎn)品帶給消費者的心理成分遠遠超過實用的成分。 現(xiàn)實中, 行銷 對消費者推崇權(quán)威心理的利用,也比較多見。 ? 會接待顧客 :要求我們的行銷人員有禮貌的用語、整潔的儀表、自然的態(tài)勢、能做到熱情、親切、充滿激情; ? 會與顧客交流 :要求我們的行銷人員能互動、不要一味的介紹解說而成為義務(wù)解說員,互動內(nèi)容包括人文地理、古今中處等等,當然,萬變不離其中,均以我們的目的為目的; ? 會揣摩顧客心理 :通過以上交流,會揣摩顧客心理,洞悉其所需、是需要床、衣柜或是一整套;是產(chǎn)品吸引了他(她),還需談價,還是性價比達不到其要求等 等; ? 會引導顧客消費: 家具是一種功能與時尚,色彩與個性均不能缺少的耐用品,我們行銷人員所見所聞的行業(yè)潮流與趨勢遠比消費者多,所以如何引導消費者消費既能實用又潮流,擺在家里,又突出個性的產(chǎn)品,將是我們行銷人員永恒的主題,同時也是提升我們行銷人員行銷業(yè)績的重要途徑之一; ? 會將產(chǎn)品與戶型結(jié)合: 很多的消費者在購買產(chǎn)品時,喜歡某一產(chǎn)品,卻又恐房間面積不足、尺寸不符而擺放不下,此時就需要我們的行銷人員能排憂解難以達成交易,這樣既體現(xiàn)了業(yè)績,又會贏得消費者的好評,為潛在客戶埋下伏筆。 五金 溫江比齊整體家居 作為家具界 領(lǐng)跑者,在五金的選用上一直以美觀、實用、耐用為原則,所采用進口 門鉸,經(jīng)疲勞測試,可達 35 萬次,所采用 “ 臺灣奧星 ”牌 三節(jié) 式 無 聲 滑軌,既保證家具外觀平整度且噪音低、順滑性好,所采用拉手質(zhì)感好,亮麗的色彩對家具的裝飾也起到明顯的畫龍點睛的作用。 產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外形理念 懂產(chǎn)品最搭配 懂飾品搭配、擺放 懂室內(nèi)色彩搭配 會接待顧客 會與顧客交流 會揣摩顧客心理 會引導顧客消費 會將產(chǎn)品與戶 型結(jié)合,形成最佳效果 ? 懂產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外形理念 :指行銷人員必須掌握產(chǎn)品用材、工藝處理、物理尺寸、結(jié)構(gòu)功能、時尚外觀、設(shè)計思路、寓含理念等。 從眾心理 (聚熱心理) 從眾指個人的觀念與行為由于受群體的引導或壓力,而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。(降價促銷是便宜,買贈是占便宜) 害怕后悔 每一個人 在做決定的時候,都會有恐懼感,他生怕做錯決定,生怕他花的錢是錯誤的。在計算機的配置中,也多見學生出于同學們都有的心理,也要求父母為自己購買計算機。明確顧客的喜好,才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,促使銷售達成。 通常價格問題 是影響購買的重要因素,要處理好價格問題,首先要幫助消費者分析產(chǎn)品的性價比,強調(diào)產(chǎn)品附加值,讓消費者從整個角度來比較認識這種價格能為其帶來的總體利益,當然在目前這種經(jīng)濟狀況和競爭環(huán)境下,消費者一般會要求價格優(yōu)惠,所以導購員必須學會與客人討價還價的技巧,通常有五種手法:折中、等價交換、增加附加值、讓步、暫時放棄等。 我們的家具采用了目前歐美很時尚的簡約設(shè)計, 直線條與方塊的組合
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