【正文】 因素的存在，導(dǎo)致需求信息的扭曲，因此要預(yù)見各種不確定因素對供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響，減少信息傳遞過程中的信息延遲和失真。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的每對節(jié)點(diǎn)都可以視為一對供應(yīng)商和購買商之間的關(guān)系，以此，研究合同問題是模型的重要基礎(chǔ)。思考與練習(xí)： 現(xiàn)代企業(yè)的競爭具有哪些顯著特征？當(dāng)今企業(yè)競爭基本上是一個動態(tài)的過程。1 自律機(jī)制 P48要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評價，并不斷地改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。供應(yīng)鏈企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是：提高企業(yè)的柔性。供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料題型：名詞解釋 10個 簡答題問答題 案例分析 2個第一章 關(guān)鍵術(shù)語 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)吧產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶練成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是：增加批量。1 激勵機(jī)制建立、健全業(yè)績評價和激勵機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高。 供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計原則（P60）：1　 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則2　 簡潔性原則3　 集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）4　 協(xié)調(diào)性原則5　 動態(tài)性（不確定性）原則6　 創(chuàng)新性原則7　 戰(zhàn)略性原則 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略：（P73圖314）1　 分析市場競爭環(huán)境（產(chǎn)品需求）2　 總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀（現(xiàn)有供應(yīng)鏈分析）3　 提出供應(yīng)鏈設(shè)計（分析必要性）4　 提出供應(yīng)鏈設(shè)計目標(biāo)5　 分析供應(yīng)鏈的組成6　 分析和評價可能性7　 設(shè)計和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈8　 檢驗新供應(yīng)鏈9　 完成供應(yīng)鏈設(shè)計 為供應(yīng)鏈管理設(shè)計產(chǎn)品（DFSCM）P76DFSCM目的在于設(shè)計產(chǎn)品和工藝以使供應(yīng)鏈相關(guān)的成本和業(yè)務(wù)能得到有效的管理。供應(yīng)合同是供應(yīng)鏈中任意一對相鄰節(jié)點(diǎn)中供應(yīng)商與購買商之間的相互關(guān)系，它必須由合同或契約來約束管理，這就是供應(yīng)合同問題。4　 協(xié)調(diào)性原則：建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作企業(yè)關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。 柔性分期購買契約 P105 帶期權(quán)的分期承諾契約 P106 供應(yīng)契約供應(yīng)契約是指通過合理設(shè)計契約，減少合作雙方的機(jī)會主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，確保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高整條供應(yīng)鏈的績效及每一個成員企業(yè)的績效。 （1）原因：A、需求預(yù)測修正； B、產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動性增強(qiáng)； C、大批量訂購，當(dāng)大批來那個訂貨的產(chǎn)品大大超出需求擴(kuò)張量時，訂單就放大了真實(shí)的需求； D、補(bǔ)貨供給期延長； E、配給與短缺之間的博弈。P111 供應(yīng)商關(guān)系管理：一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念，即如何與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來間的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作，如何既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的戰(zhàn)略資源，如何與其長期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，使供應(yīng)商及其資源能夠更有效地參與到自己的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造，甚至是投放市場的過程中，降低成本、減少庫存，縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和訂單交付的周期。逆向物流：是指對企業(yè)排放的無用物或再利用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等的物流活動。劣勢：①可能會增加企業(yè)責(zé)任外移；②可能挫傷員工工作熱情；③外包企業(yè)的忠誠度不易把握；④外包商選擇問題 第七章關(guān)鍵術(shù)語 庫存：表示用于將來目的的資源暫時處于閑置狀態(tài)。可以減少庫存、加快庫存周轉(zhuǎn)、降低提前期、提高購物的質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。l 比較多的信息交流。 ③抵御轉(zhuǎn)向機(jī)會。 ROF：為避免傳統(tǒng)績效評價中出現(xiàn)的問題，他提出了三個方面的績效評價指標(biāo)，可以反映出供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)：資源、產(chǎn)出以及柔性。Ｐ２８９ 供應(yīng)鏈運(yùn)作的環(huán)境是出于不斷變化中的，有哪些因素對供應(yīng)鏈績效評價產(chǎn)生影響？從內(nèi)部和外部兩個角度舉例闡述。思考與練習(xí) 企業(yè)物流管理組織結(jié)構(gòu)有哪幾種典型模式，試舉例說明它們各自的優(yōu)勢和劣勢。思考與練習(xí)合作計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR）核心思想是什么？實(shí)施CPFR的難點(diǎn)是什么？如何才能有效應(yīng)用CPFR？（1）它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個供應(yīng)鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率，減少庫存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。是一種合作關(guān)系。 供應(yīng)商管理：指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業(yè)供應(yīng)鏈管理包含在內(nèi)。 比較分析綠色物流和逆向物流的相同點(diǎn)和差異點(diǎn)。第三方物流（3PL）第三方物流是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。 質(zhì)量功能開發(fā) P115質(zhì)量功能展開是把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計和質(zhì)量保證。 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略：效應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品。 非核心競爭力，是大家較容易做到、普遍的等等。（P63） 供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計原則是什么？如何理解這些原則？答：1　 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則：自頂向下的方法是從全局走向局部的方法，自底向上的方法是一種從局部走向全部的方法。應(yīng)從以下方面進(jìn)行優(yōu)化： 1　 集成化問題。章后案例 IBM的供應(yīng)鏈管理第三章關(guān)鍵術(shù)語： 供應(yīng)鏈構(gòu)建（P58）：整個供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建包括供應(yīng)鏈管理組織機(jī)制的建立、管理流程的設(shè)計與優(yōu)化、物流網(wǎng)絡(luò)的建立、合作伙伴選擇、信息支持體系的選擇等諸多內(nèi)容。 集成化供應(yīng)鏈管理 P41集成化供應(yīng)鏈管理核心是由顧客化需求—集成化計劃—業(yè)務(wù)流程重構(gòu)—面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路（運(yùn)作回路），由顧客化策略—信息共享—調(diào)整適應(yīng)性—創(chuàng)造性團(tuán)隊組成第二個回路（策應(yīng)回路），在作業(yè)回路的每個作業(yè)相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）。區(qū)別：傳統(tǒng)企業(yè)的目標(biāo)是：制造為了銷售。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的，在于通過提高信息共享水平，減少整個供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效。供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的計劃、采購、生產(chǎn)、分銷的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)和管理運(yùn)作提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。 P38①根據(jù)供應(yīng)鏈在市場環(huán)境中的運(yùn)作特點(diǎn)，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈。3　 競爭主體多元化。供應(yīng)鏈中信息作用和價值研究了供應(yīng)鏈中需求不確定信息對于庫存的影響等，力爭使供應(yīng)穩(wěn)定、庫存穩(wěn)定。答：核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施—到多項核心梳程。（2）曲棍球棒現(xiàn)象：在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。買方在某一固定周期的累計購買量的折扣方式流行。思考與練習(xí) 討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別，并討論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系對于企業(yè)的益處。3）物流和其他獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動一樣，它不是總體的成本構(gòu)成因素，而是單獨(dú)盈利因素，物流可以成為“利潤中心”。 多級庫存優(yōu)化：基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理是一種聯(lián)邦式供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化控制，而是要進(jìn)行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化與控制，是供應(yīng)鏈資源的全局性優(yōu)化。3）對交貨準(zhǔn)時性的要求不同；4）對信息交流的需求不同；5）制定采購批量的策略不同。庫存控制庫存控制是根據(jù)外界對庫存的要求，企業(yè)訂購的特點(diǎn)，預(yù)測、計劃和執(zhí)行一種補(bǔ)充庫存的行為，