【正文】 01+xh1000上體館共有 XX 條信息：數(shù)字編號、地點+樓層情況+房型情況+裝修情況+配置情況+廚衛(wèi)浴情況+是否合租+房東其它要求+聯(lián)系方式共有 30 條信息：天鑰新村 26 號 1/5 一室一廳簡裝彩電冰箱家具獨廚衛(wèi)浴合租最好大學女生。每條建議定價 2 元。歡迎致電:54590082。無中介信息查詢：H0151+xh1000上體館共有 XX 條信息：數(shù)字編號、房客稱謂+具體需求+聯(lián)系方式。每次回復其動態(tài)房客信息收費 1 元。17 / 24其具體處理流程如下圖所示： 業(yè)務處理流程示例A、 用戶發(fā)送請求：用戶在手機短信內(nèi)編輯“需咨詢的內(nèi)容” ［內(nèi)容應在 68 個字以內(nèi)］ ，然后發(fā)送我司平臺，我司即將通過網(wǎng)絡傳送至房產(chǎn)經(jīng)紀公司客服平臺。 保密原則對用戶注冊資料、交易信息數(shù)據(jù)進行加密存儲，并從制度、管理上嚴格控制用戶所有信息的訪問、查閱，確保用戶隱私不受侵犯。系統(tǒng)群發(fā)窗口示例如下：您好，我們正在開展XX 房產(chǎn)優(yōu)惠月活動，歡迎您的參與，我們對前一百名參與用戶給予一定的獎勵，相關(guān)XX 營業(yè)部全體開戶客戶四、移動房產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)解決方案 移動房產(chǎn)系統(tǒng)設計原則及特點 開放性與標準化原則開放性與標準化原則是一個系統(tǒng)賴以生存發(fā)展、提高擴展和交互能力的基礎。最好大學女生。歡迎致電:54590082。13701857048.13 / 24 移動房產(chǎn)信源服務移動房產(chǎn)信源服務主要包括房東出租查詢信息服務、房東房源登記服務兩大功能，本服務主要針對出租房東服務。我們將每天為您發(fā)送您需要的房產(chǎn)信息。每條建議定價 2 元。 移動房產(chǎn)信息服務移動房產(chǎn)信息服務主要包括租房信息查詢服務、租房信息定制服務兩大功能，本服務主要針對求租房客服務。? 通過移動網(wǎng)絡提高房產(chǎn)經(jīng)紀公司房源信息的可利用度。5 / 24一、開發(fā)背景 移動行業(yè)發(fā)展背景隨著國內(nèi)移動通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，目前國內(nèi)手機用戶已達 億，預計年內(nèi)即將趕超固定電話用戶，成為我國第一大通訊網(wǎng)絡。上海移動用戶：（600 萬）房產(chǎn)經(jīng)紀公司目標市場客戶：600 萬 移動終端作為房產(chǎn)經(jīng)紀公司營銷與客服系統(tǒng)的好處移動手機短信與電話、互聯(lián)網(wǎng)、尋呼等通訊方式相比具有實時、互動、個性、簡便、直觀等綜合優(yōu)勢，是房產(chǎn)經(jīng)紀公司進行低成本營銷宣傳、高效率客戶服務，實現(xiàn) CRM 管理戰(zhàn)略的一個重要渠道。? 移動房產(chǎn)系統(tǒng)采用邏輯數(shù)字編碼方式，操作簡便、易普及。13701857048.租房編碼原則為：h0101(房客租房無中介信息查詢業(yè)務代碼)+欲租房區(qū)域+關(guān)鍵詞檢索。房客商鋪租房信息查詢 有中介信息查詢：H0106+ xh+中山南二路共有 XX 條信息：區(qū)域地段樓型房型樓層設施房屋權(quán)屬房屋朝向周邊環(huán)境價格XX 房產(chǎn)：共有 10 條信息：中山南二路 249 號、1/25 平米、每平米 11元，適合做餐飲，二年合同以上。無中介信息定制：H0113+xh30 平米定期發(fā)送回復：地點+樓層情況+房型情況+裝修情況+配置情況+其它情況+聯(lián)系方式XX 房產(chǎn)：南丹東路 109 號6/25 平米、寬帶網(wǎng)、電話、每平米 18 元，物業(yè)免，二年合同以上。共有 30 條信息：李先生。辦公房源信息登記H0182+xh+南丹東路 109 號6/25 平米、寬帶網(wǎng)、電話、每平米 18 元，物業(yè)免，二年合同以上。B、系統(tǒng)處理：客服工作人員在收到客戶請求信息后，依其類別在 FAQ［經(jīng)?；卮饐栴}］標準回復內(nèi)容進行配對，然后系統(tǒng)將對其身份進行自動識別，并在回復前加上禮貌稱謂后發(fā)送。 擴充性系統(tǒng)采用了先進的模塊化結(jié)構(gòu)設計思想，可根據(jù)業(yè)務的增加，平滑的提高系統(tǒng)的性能。內(nèi)部交流平臺 群發(fā)窗口當有新的業(yè)務通知或市場促銷活動需要告訴客戶時，可進行定向的移動群發(fā)，即依不同的發(fā)送對象進行有選擇的發(fā)送。用戶編寫短信：H0181+xh+天鑰新村 26 號 1/5 一室一廳簡裝彩電冰箱家具獨廚衛(wèi)浴合租地鐵五分鐘路程。求一室一廳簡裝獨廚衛(wèi)浴合租最好大學女生。54590082. 業(yè)務圖示房客短信點播服務用戶請求 系統(tǒng)回復： 用戶請求 系統(tǒng)回復： 房客短信定制用戶編寫短信：H0101+xh1000上體館發(fā)送到 3210.共有 30 條信息：天鑰新村26 號 1/5 一室一廳簡裝彩電冰箱家具獨廚衛(wèi)浴合租最好大學女生。54590082.房客短信求租定制類信息服務無中介信息定制：H0111+xh1000上體館定制成功后的回復：謝謝您使用租房信息定制服務。關(guān)鍵詞檢索可加可不加。 ） 業(yè)務開通流程及接入方式本系統(tǒng)可通過移動短信、網(wǎng)站、電話、房產(chǎn)經(jīng)紀公司營業(yè)部及分部四種方式進行信息的點播與9 / 24訂制。? 利用移動網(wǎng)絡，方便房東實時進行租售房信息等房源信息的登錄，以進一步的擴大經(jīng)紀公司的房源信息量及提供房源信息質(zhì)量。另一方面通過為房東提供與客戶進行一對一、交互式溝通的客戶及促銷群發(fā)渠道，從而幫助房產(chǎn)拓展新的客戶，并提高客戶的邊際貢獻率。其具體體現(xiàn)如下： 手機普及率高，短信及相關(guān)移動終端操作簡單易記；并且不需要用戶換卡。? 本系統(tǒng)具有良好的升級性。關(guān)鍵詞檢索可加可不加。歡迎致電 XX 房產(chǎn)：54590082.每條建議 元。定制 有中介信息定制：H0114+ xh30 平米定期發(fā)送回復：地點+樓層情況+房型情況+裝修情況+配置情況+其它情況+聯(lián)系方式XX 房產(chǎn)： 南丹東路 109 號6/25 平米、寬帶網(wǎng)、電話、每平米 18 元，物業(yè)免，二年合同以上。求一室一廳簡裝獨廚衛(wèi)浴合租最好大學女生。13701857048.XX 房產(chǎn)信息：謝謝您登記房產(chǎn)信息，本系統(tǒng)將及時通知您客戶信息。短信回復處理平臺系統(tǒng)平臺用戶隨時隨地發(fā)送服務請求FAQ庫客服資料查詢客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)管理模塊短信通知用戶隨時隨地享受服務 、房產(chǎn)經(jīng)紀公司營銷中心 平臺定義房產(chǎn)經(jīng)紀公司移動營銷中心是在移動數(shù)字信息服務平臺與短信客服平臺的基礎上，依托客戶群體的數(shù)據(jù)倉庫分類，通過系統(tǒng)提供的短信群發(fā)與其它應用功能，進行移動營銷的系統(tǒng)平臺。各種硬件設備也具有充分的可擴展性和無縫升級能力。發(fā)布公告主要用于中心發(fā)布相關(guān)公告信息。13701857048。XX 房產(chǎn)信息:共有 30 條信息：李先生。歡迎致電 XX 房產(chǎn)。歡迎致電 XX 房產(chǎn)。13701857048.租房編碼原則為：h0103(房客租房