【正文】 (實(shí)際工時(shí) / ( 維修工位數(shù)量 每月作業(yè)工時(shí) )) (已售工時(shí) /實(shí)際工時(shí) ) (實(shí)際工時(shí) /可用工時(shí) ) (已售工時(shí) /可用工時(shí) ) 活動(dòng)宣傳效果的評(píng)估 技師 上級(jí)主管：車(chē)間主任 、技術(shù)公告和培訓(xùn)計(jì)劃中所規(guī)定的適當(dāng)工作方法，完成所有服務(wù)工作，包括 和精品安裝、所有檢查 /維修工作，無(wú)論是客人付費(fèi)的還是保修期內(nèi)的工作。 。 13. 通過(guò)各種途徑了解客戶(hù)意見(jiàn)并制定改進(jìn)預(yù)防措施。 10. 陪同客戶(hù)復(fù)查車(chē)況。 ，及時(shí)售后服務(wù)部門(mén)反饋。 、反饋指定質(zhì)量信息。 12. 協(xié)助車(chē)間主任制定質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃。 。 。 /保養(yǎng) /管理預(yù)約事宜 ，以及工作安排指示 、聯(lián)絡(luò)客人 ，解釋并推薦下一次檢查與維修的工作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) (工時(shí)費(fèi) + 零件費(fèi)用 )的個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率 活動(dòng)宣傳效果的評(píng)估 信息員兼服務(wù)助理 上級(jí)主管：服務(wù)經(jīng)理 、部門(mén)月報(bào)表的填寫(xiě)提報(bào) 、客戶(hù)生日等時(shí)間提醒客服部群發(fā)短信 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 、預(yù)約達(dá)成率