【正文】 (實際工時 / ( 維修工位數(shù)量 每月作業(yè)工時 )) (已售工時 /實際工時 ) (實際工時 /可用工時 ) (已售工時 /可用工時 ) 活動宣傳效果的評估 技師 上級主管：車間主任 、技術公告和培訓計劃中所規(guī)定的適當工作方法，完成所有服務工作，包括 和精品安裝、所有檢查 /維修工作，無論是客人付費的還是保修期內的工作。 。 13. 通過各種途徑了解客戶意見并制定改進預防措施。 10. 陪同客戶復查車況。 ，及時售后服務部門反饋。 、反饋指定質量信息。 12. 協(xié)助車間主任制定質量行動計劃。 。 。 /保養(yǎng) /管理預約事宜 ，以及工作安排指示 、聯(lián)絡客人 ，解釋并推薦下一次檢查與維修的工作 績效標準 (工時費 + 零件費用 )的個人目標達成率 活動宣傳效果的評估 信息員兼服務助理 上級主管：服務經理 、部門月報表的填寫提報 、客戶生日等時間提醒客服部群發(fā)短信 績效標準 、預約達成率