【正文】 (實(shí)際工時 / ( 維修工位數(shù)量 每月作業(yè)工時 )) (已售工時 /實(shí)際工時 ) (實(shí)際工時 /可用工時 ) (已售工時 /可用工時 ) 活動宣傳效果的評估 技師 上級主管：車間主任 、技術(shù)公告和培訓(xùn)計(jì)劃中所規(guī)定的適當(dāng)工作方法，完成所有服務(wù)工作，包括 和精品安裝、所有檢查 /維修工作，無論是客人付費(fèi)的還是保修期內(nèi)的工作。 。 13. 通過各種途徑了解客戶意見并制定改進(jìn)預(yù)防措施。 10. 陪同客戶復(fù)查車況。 ，及時售后服務(wù)部門反饋。 、反饋指定質(zhì)量信息。 12. 協(xié)助車間主任制定質(zhì)量行動計(jì)劃。 。 。 /保養(yǎng) /管理預(yù)約事宜 ，以及工作安排指示 、聯(lián)絡(luò)客人 ，解釋并推薦下一次檢查與維修的工作 績效標(biāo)準(zhǔn) (工時費(fèi) + 零件費(fèi)用 )的個人目標(biāo)達(dá)成率 活動宣傳效果的評估 信息員兼服務(wù)助理 上級主管：服務(wù)經(jīng)理 、部門月報表的填寫提報 、客戶生日等時間提醒客服部群發(fā)短信 績效標(biāo)準(zhǔn) 、預(yù)約達(dá)成率