【正文】 遞送名片態(tài)度要謙恭。例如餐館吃飯： 服務(wù)員習(xí)慣性地問： “ 要飯嗎？ ” 客人為了緩和氣氛，說： “ 我們不是洪七公??！ ” 服務(wù)員很認(rèn)真地問： “ 誰是洪七公啊 ” 雙方無法溝通，非常無奈。 注視時(shí)間： 注視對(duì)方的時(shí)間為對(duì)方和你相處時(shí)間的 1/3為佳。 內(nèi)外有別 主人讓座給客人，熟人、自己人之間不用。 二、電梯 專人駕駛電梯 陪同人員后進(jìn)后出，但也不絕對(duì)。其他的隨員可以對(duì)面坐也可以交錯(cuò)坐。 比如去餐廳吃飯，可以讓客人依據(jù)對(duì)雙方的判斷，選擇坐在哪里。 結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行 “ 微笑服務(wù) ” ，他差點(diǎn)沒哭出來。原因主要在于沒有注視對(duì)方，更沒有友善地注視對(duì)方。 二、文明十字 問候語：你好 任何情況下都要主動(dòng)跟別人打招呼，打完招呼再說話。 ? 不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜 有的人頭銜一大堆，給人用心不專的感覺。 比如把王局長(zhǎng)簡(jiǎn)稱王局，把李處長(zhǎng)簡(jiǎn)稱李處。這種簡(jiǎn)稱有時(shí)讓人不明白，有時(shí)又覺得別扭。一般只寫一個(gè)頭銜，這樣對(duì)象化明顯。 在國(guó)外，只要是穿制服的人，不 管前來的客人是否找自己，都要主動(dòng)和客人打招呼。 如果是用眼角看人，表示不服、瞧不起的意思；如果是上下看、全方位掃描就是在研究他人缺點(diǎn)了。 其實(shí)這時(shí)醫(yī)生護(hù)士最應(yīng)該做得是急病人所急，跟病人互動(dòng)、協(xié)調(diào)。 但前提是客人比較認(rèn)路、路也比較好走。 兩位主人 1 5 8 4 3 7 6 2 第二主位主位 。這時(shí)你對(duì)一位女士說： “ 女士先行 ” ，就等于是把她當(dāng)作了探雷器。 這六顆牙齒一般是指六顆上牙，如果是上牙下牙各六顆，那就是傻笑了；如果是上牙下牙各三顆，那就成流氓兔了。如果你站在樓梯上時(shí)，下面有人叫你，最好的做法是走下來回答，如果扭頭就對(duì)人說話就體現(xiàn)不出你的教養(yǎng)了。加一個(gè)請(qǐng)字就把對(duì)人的尊重友善和個(gè)人教養(yǎng)體現(xiàn)出來。 ? 一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 不能內(nèi)外不分、公私不分 名片的交換 ? 如何索取名片 除非萬不得以，不要主動(dòng)問人要，以靜制動(dòng)。 ” 下面就有人悄悄說： “ 沒帶飯碗。適用于不了解具體的職務(wù)，泛尊稱。 在社交場(chǎng)合沒有名片的人，是沒有現(xiàn)代意識(shí)的人；