商務(wù)會(huì)客名片禮儀ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 主人 主方隨員 客人 客方隨員 并列式 客人、主人并排面對(duì)房間正門(mén)而坐 面門(mén)為上，以右為上，右是靜態(tài)的右，指主客都坐好了，彼此的右方。如果你還硬要最后出去，別人就沒(méi)法出去了。 單排走 遵循 “ 前排高于后排 ” ，讓對(duì)方先行，先進(jìn)先出。比如結(jié)婚照中，中國(guó)是男左女右、男尊女卑，女人的地位不高。 ? 表情要跟客人互動(dòng)，不能以不變應(yīng)萬(wàn)變 并不是笑就是對(duì)人好，最好是該笑就笑，不該笑就不笑。 比如一般兩個(gè)上海人在一起，很容易說(shuō)家鄉(xiāng)話(huà)，其它地方的人一般都聽(tīng)不懂。 眼到 一定要看著對(duì)方，否則禮貌用語(yǔ)講了也沒(méi)用。 感謝語(yǔ)：謝謝 感謝之心常存是具有人格尊嚴(yán)、做人有教養(yǎng)的體現(xiàn)。 比如，接電話(huà)時(shí)應(yīng)該先說(shuō)你好，然后自報(bào)家門(mén)，不要老是喂喂喂個(gè)不停。 ? 遞送名片順序 由尊而卑； 由近及遠(yuǎn) 。 在社交場(chǎng)合沒(méi)有名片的人，是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人； 在社交場(chǎng)合不會(huì)使用名片的人，也是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人。 ? 介紹別人 ? 介紹人選擇 介紹人不同意味著給客人不同的待遇，一般分為三種介紹人： 專(zhuān)職接待員 —— 秘書(shū)、辦公室主任； 交往雙方的熟人 —— 女主人是客人到家里時(shí)的專(zhuān)職介紹人； 貴賓介紹 —— 由職位最高者介紹，表示對(duì)貴賓的重視和歡迎。適用于不了解具體的職務(wù)，泛尊稱(chēng)。 ? 適用的稱(chēng)呼 ? 行政職務(wù) 向企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)打招呼時(shí)，要稱(chēng)行政職務(wù)，該叫處長(zhǎng)叫處長(zhǎng)；該叫總經(jīng)理叫總經(jīng)理。 ” 下面就有人悄悄說(shuō)： “ 沒(méi)帶飯碗。 男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手； 下級(jí)應(yīng)該在上級(jí)伸手之后再伸手； 職位低的人應(yīng)該在職位高的人伸手之后再伸手； 客人到來(lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎； 客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。 ? 一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 不能內(nèi)外不分、公私不分 名片的交換 ? 如何索取名片 除非萬(wàn)不得以，不要主動(dòng)問(wèn)人要，以靜制動(dòng)。 尊重為本、善于表達(dá)和形式規(guī)范是商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念。加一個(gè)請(qǐng)字就把對(duì)人的尊重友善和個(gè)人教養(yǎng)體現(xiàn)出來(lái)。如果發(fā)生矛盾或不愉快，一定要早說(shuō)對(duì)不起，千萬(wàn)不要和自己過(guò)不去。如果你站在樓梯上時(shí)，下面有人叫你，最好的做法是走下來(lái)回答，如果扭頭就對(duì)人說(shuō)話(huà)就體現(xiàn)不出你的教養(yǎng)了。給外地人指路，就不能用當(dāng)?shù)氐穆访?，因?yàn)橥獾厝瞬磺宄?；為女士指路就不能用東南西北，因?yàn)橐话闩勘鎰e方向的能力都不強(qiáng)、習(xí)慣直行，最好使用前后左右。
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