【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務水準層次論1企業(yè)希望的服務水準2企業(yè)能夠提供的服務水準3企業(yè)實際提供的服務水準4顧客感受到的服務水準5顧客希望的服務水準有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務承諾+顧客需求=顧客期望
2025-04-28 22:57
【摘要】第五章建立顧客關系?掌握關系營銷的含義和目標;了解顧客/公司關系的利益;明確顧客生命價值的內涵及影響因素;明確關系策略的基礎;掌握不同層次關系營銷的技巧。?很多公司頻繁地關注于獲得顧客(第一行為),但之后卻很少關注于應怎么做才能保留顧客(第二行為)。第一節(jié)關系營銷?一、關系營銷的含義?
2025-04-29 02:01
【摘要】CopyrightHarveyGilbertMysteryShoppingForPositiveResultsbyHarveyGilbertCopyrightHarveyGilbertMyexperience....OrtheAtoZofmysteryshoppingAAirports,airli
2025-05-02 01:45