【正文】 每年12月按房屋完好情況制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》；c. 設(shè)備主管a.雙電源箱能自動切換；g.負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料，檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件，材料采購計(jì)劃的編制，委托修理的聯(lián)系工作；b. 水箱及附件a.各專用污泥泵運(yùn)行平穩(wěn)，無堵塞；f. 維修保養(yǎng)a.消火泵(流量、揚(yáng)程等主要參數(shù))符合出廠要求；b.報(bào)警裝置應(yīng)可靠、正常，杜絕誤報(bào)。每周巡視弱電房設(shè)備,檢查巡視記錄；e.對講裝置戶內(nèi)對講裝置能與大門通話。而氟利昂之類的制冷劑遇明火時，又會分解有毒氣體（光氣）。二、 消防管理方案一直以來，黨和國家非常重視消防工作，我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓。（二）管理措施：，增加對設(shè)施設(shè)備的巡查。，立即通知管理人員。二、分項(xiàng)目標(biāo)1. 設(shè)備完好率90％2. 維修合格率98％3. 零修及時率100%4. 服務(wù)滿意率95％以上5. 員工培訓(xùn)合格率100％6. 有效投訴率5%以下三、延伸服務(wù)（部分有償服務(wù)）室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護(hù)；電話及訪客留言轉(zhuǎn)告；雨傘、雨衣臨時借用； 重要時刻提醒服務(wù)； 代訂報(bào)刊、信件收發(fā)；代聘鐘點(diǎn)工服務(wù)；代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)；代叫出租車；代辦保險(xiǎn)；義務(wù)安全用電常識宣傳。 1—3分7：未使用禮貌用語或用不文明語言令客戶不滿意的行為。 舉止散慢 2—5分21：在崗位上發(fā)生的事件未及時處理也未上報(bào)的。 1—3分26：隱瞞事實(shí)真相，欺騙公司領(lǐng)導(dǎo)的。 5—10分30：不按層次部門內(nèi)越級上報(bào)的行為。 5—10分38：上崗時不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 2—5分36：值勤時精神不佳、舉止散漫。 1—3分32：在崗人員無故離崗超過5分鐘（做與值班無關(guān)的事）。 2—5分28：主管不能有效的調(diào)整崗位，對工作崗位帶有負(fù)面影響。 2—5分16：在崗人員著裝不整，佩戴不齊。優(yōu)秀物業(yè)管理示范稱號我們將憑借豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，委派專業(yè)資深人士，根據(jù)貴物業(yè)的實(shí)際情況，提供專業(yè)的建議，協(xié)助貴物業(yè)力爭獲取優(yōu)秀物業(yè)管理示范稱號。，用少于5秒的時間來觀察觸電者神志狀態(tài)，用少于10秒的時間來觀察觸電者呼吸、心跳情況；發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時，應(yīng)立即在現(xiàn)場用心肺復(fù)蘇法就地?fù)尵?，不得拖延。、設(shè)施進(jìn)行檢查，確保完好和暢通。（二）管理措施：抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識；制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；接受公司對大廈管理工作的現(xiàn)場指導(dǎo)；配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。（5）每年度檢查保養(yǎng)電梯每年進(jìn)行一次完整的安全檢測和技術(shù)檢驗(yàn)。，其設(shè)備、管路、閥門、儀表等，都在一定的壓力下工作。電源設(shè)備交流穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)定；各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)則行為；高、低壓電源嚴(yán)格分離，交、直流電源分隔明顯，無隨意拉線；二路電源切換正常、可靠；設(shè)備接地保護(hù)、防護(hù)等安全、可靠。負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管，聯(lián)系委托保養(yǎng)工作；b.戶外立式消火栓齊全有效，開啟靈活；f.按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表》交經(jīng)理審核后報(bào)公司主管部門；f. 定期檢查a.各專用鼓風(fēng)機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無異常聲；b.管道上的各閥門、避震接頭、壓力表、止回閥等齊全有效，無泄漏，閥門啟閉靈活；c.內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬；c.開關(guān)柜內(nèi)各元件應(yīng)齊全、完整、固定、牢靠，盤面油漆應(yīng)完好；c.各種照明電器線路完好，無老化，開關(guān)、插座、燈泡正常工作。(4)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備、室內(nèi)空調(diào)有故障時應(yīng)及時保修。(2) 不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。完成上級交代的其他工作。負(fù)責(zé)各區(qū)域的垃圾收集工作。培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容提綱。（1）通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除。定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。當(dāng)監(jiān)視屏顯示異常情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班班長。 屋面平整完好，屋面防水層基本完好，隔熱保溫板完好無缺，無裂縫，排水暢通，壓頂出線無起殼、裂縫，粉刷完好。按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。接地體焊接應(yīng)牢固，防腐處理應(yīng)均勻。按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。各檢查口標(biāo)記清楚，操作方便；d.設(shè)備維修工每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備，記錄《水泵房巡視記錄表》。組織實(shí)施消防設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)，檢查；d.啟動報(bào)警按鈕完好、性能可靠；c.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的日常運(yùn)行操作，每班清潔監(jiān)控室及設(shè)備表面，每次交接班時巡視周界報(bào)警系統(tǒng)探頭和設(shè)備，每班一次巡視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子對講系統(tǒng)的設(shè)備，并記錄《監(jiān)控、對講設(shè)備巡視記錄表》；b.b.聲光聯(lián)動控制良好。使每臺電梯的整體結(jié)構(gòu)處于良好的狀態(tài)下進(jìn)行工作（蝸輪、蝸桿軸的滾動軸承、電動機(jī)滾動軸承、限速器銷軸和漲繩輪、極限開關(guān)漲繩輪、選層器運(yùn)動部位、門導(dǎo)軌、安全鉗傳動桿、安全鉗、補(bǔ)償裝置漲繩輪）。（二）管理措施測算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定；建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄；按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時報(bào)修。，對業(yè)主住戶及顧客進(jìn)行解釋安慰，并告之故障將馬上消除；，各部門將現(xiàn)場恢復(fù)原狀，同時總工程師/工程經(jīng)理向上級管理者有關(guān)人員匯報(bào)；，設(shè)備人員迅速查明原因，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況組織實(shí)施修復(fù)，修復(fù)過程中應(yīng)盡可能減小對客戶的影響。4. 觸電事故的應(yīng)急處理預(yù)案、配用電設(shè)備、設(shè)施必須使彈簧門保持安全、可靠的狀態(tài)；工程部人員要定期對供配用電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。如現(xiàn)場火勢較大無法自行補(bǔ)救時，第一責(zé)任人出任應(yīng)急總指揮，監(jiān)控室即為應(yīng)急指揮中心，總指揮由現(xiàn)場回到指揮中心，指揮實(shí)施消防應(yīng)急方案。 13分3:有拾金不昧或不收小費(fèi)的行為。 10—20分6：對部門建設(shè)提出合理化建議并起到相應(yīng)的作用。 2—5分8：車場人員不能有序調(diào)度車場的車輛，使車場堵塞。1: 違抗上級命令，頂撞公司領(lǐng)導(dǎo)，不服從班長，隊(duì)長的日常管理和工作安排。 1—3分7：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次評為先進(jìn)個人。1:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),得到上級或客人的肯定和好評。，立即組織搶修，同時向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。，如對設(shè)施及服務(wù)產(chǎn)生后果或影響的，由各部立即實(shí)話修復(fù)或整改，提出糾正和預(yù)防措施。科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%；⑹建立消防檔案，填寫公安機(jī)關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。對電梯機(jī)械部件和電氣裝置作巡視性檢查和記錄。主機(jī)、序號機(jī)功能完好；b.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)